招商银行入职培训总结

招商银行入职培训总结招商银行入职培训总结 篇一 招商银行入职培训总结 招行培训体系 因势而变 创造奇迹 招商银行的人力 资源管理 2 1997 年 在总部还没有自由产权办公 场所的情况下 招商银行就花巨资建成了设施先进 功能完备 水平一流 使用面积为 28 000 平方米的现代化培训中心 常年 举办各类培训班 1 三级培训体系协调运转 经过十多年的发展 招商银行建立了 协调运转的总 分 支三级培训体系 其中 一级培训是由总 行组织的重要培训项目 包括分行行长 支行行长培训 各专 业重要的方针政策培训和新业务培训 全行岗位资格考试培训 远程视频培训 网上课件学习等 二级培训是贯彻总行重要培 训任务并且结合分行经营管理实际 由分行组织发动的教育培 训 包括干部 员工的专业素质培训 任务落实培训 政策方 针执行培训以及新员工入行教育培训等 三级培训是各支行以及总分行部室内 部组织发动的教育培训 主要是业务操作流程 业务技能和服 务技能培训 目前 招商银行主要开展以下九个类 型的培训 入行教育培训 每一位新入行的员工都 须接受入行教育培训 内容主要涉及行史 行纪行规 银行基 本业务知识 服务礼仪与沟通技巧等 岗位资格考核 岗位资 格考核是招商银行促进业务技能和基本素质提高的一种教育培 训方式 除符合免考条件的员工外 都须进行考核 考核合格 取得岗位资格证书后 方可正式上岗 专业知识培训 是使员工的业务知识 技能达到岗位要求并不断更新和提高的培训 内容主要包括 岗位专业知识 专业技能 操作规程以及新业务 新产品应用 等 在线培训 员工通过总行 E Learning 平 台在线学习 在线课程主要涉及金融知识 服务礼仪 办公软 件以及各种视频讲座 专题讲座 招商银行不定期的邀请北大 清华等高效的知名学者就当今热点话题举办讲座 管理干部培 训 主要包括支行行长培训班 高级管理干部培训班 新任职干 部培训班以及其他对各级管理干部的培训 行 境 外培训 根据业务发展和提高 员工素质的需要 有计划地适时选派员工赴行外或境外接受相 应培训 继续教育 招商银行鼓励员工以多种方 式参加与银行业务及经营管理有关的继续学历教育及其他专业 知识学习和专业考试 以提高自身的专业水平和综合素质 晨 晚 会 周会业务学习 基层单位 采取以会代训的形式 开展常规性的规章制度 操作规程以及 法规法纪等方面的学习 为了使上述九类培训有效运转 招商 银行做了具体分工 招商银行入职培训总结 政策方针的研讨 理解和执行 是 贯通一 二级培训的重要内容 以总分行一级二级培训为主 新业务 新制度 新规程的理解执 行培训 由总行一级培训发动 贯通到分支行二级三级培训 以分支行二级三级培训为主 干部培训 以企业文化 综合 素质和方针政策培训为主 由总行负责基本面内容的培训 分 行负责针对性问题的强化培训 员工基本素质培训 总行负责综合 素质考察 下发资料以及提供 E learning 课件 分行负责入行教 育和业务知识培训 支行负责具体的岗位辅导 2 新员工培训 新员工入行后 一般需要接受三个阶 段的培训 即入行教育培训 基本业务知识培训和岗位入职培 训 入行教育 培训内容包括 招商银行发展历史 招商银行 企业文化 招商银行发展战略 招商银行组织架构与规章制度 服务礼仪与办公技能 风险防范与职业道德教育等 业务基本知识培训 若是应届生 则 还需要继续接受一周以上的专业知识和技能培训 学习基本的 会计知识 储蓄知识 信贷知识和国际业务知识 招商银行现 有产品知识 以及练习打字 使用计算器 点钞等基本技能 岗位入职培训 若是来自同业或者具 有相关工作经验者 在入行教育结束后 则直接被派到工作岗 位 进入岗位辅导期 在岗位辅导期 部门指定辅导人或经理 主任 作 1 3 月的辅导 取得正式上岗操作资格 3 博士后工作站和 131 人才培 养工程 近年来 招商银行对教育培训经费的 投入一直呈逐年上升的趋势 尤其是为了培养企业高层次的骨 干人才 招商银行专门申请了博士后科研工作站并启动了 131 人才培养工程 2004 年 8 月 19 日上午 招商银行博 士后科研工作站揭牌仪式在招商银行大厦隆重举行 招商银行 加快现代商业银行经营发展中的重大前沿性课题 培养高层次 金融人才 同时加强与高等院校博士后科研工作站的合作 形 成培养高层金融人才的良好合作机制 2005 年 5 月 通过资格 审查 笔试和面试三个环节的考核 招商银行博士后工作站从 31 名应聘者中录取 了 6 位博士生为首批博士后研究人员 2005 年初 招商银行启动了 131 人才培养工程 即培养 100 名优秀管理人才 300 名业务专家 和 1000 名优秀客户经理 131 人才工程既是全行核心人才的 培养工程 又是全行核心人才的 激励工程 和 留用工程 100 名管理骨干的培养着眼于分行 总行部室领导班子建设 300 名业务专家是指各业务 管理条线的全行级业务专家 他 们是全行各条线最优秀 最不易替代 最具发展潜力的专业骨 干力量 是支撑全行各条线工作的 中流砥柱 1000 名客户 经理是各行 部 市场拓展的中坚力量 是我行实现经营战略 调整的营销人才基础 4 兼职教师队伍建设 为了推动全行的培训工作 招商银行 在各专业部门和分行组建了一支有数百名成员组成的高素质兼 职教师队伍 招商银行的兼职教师由行领导 部门 负责人和业务骨干两部分人员组成 行领导 部门负责人经常 到培训中心授课 马蔚华行长非常关心教育培训工作 亲自担 任分行行长 支行行长培训班的授课任务 各行以及下属支行 领导人也都积极承担企业文化和经营管理等方面的培训课程 同时 聘请各类业务骨干担任兼职教师 进行专业教研及授课 总分行业务管理部室人员也积极参与对基层人员的培训指导 另外 兼职教师还根据各分行 支行的实际需要提供 送教上 门 的服务 尽管招商银行 80 左右的培训都是在 兼职教师的业务时间里进行的 并且也不付课酬 但教师们仍 然乐此不疲 队伍也一直在不断扩大 兼职教师的动力不仅仅 来源于优先接受专业化的教育培训 优先获得发展机会 而招 商银行的特色精神激励对他们更是一种莫大的荣誉 比如每年 各地分行都会在 9 月 10 日给兼职教师过一个别具风格的教师节 同时选出一批优秀兼职教师到深圳总行与行领导一起过节 并 参加隆重的表彰大会 5 全行一起来读书 2004 年 4 12 月 为了贯彻落实 大 力推动招商银行国际化进程 的战略任务 招商银行成立了 管理国际化 读书活动委员会 遴选出 优秀到卓越 和 首先 打破一切常见 两本必读书以及 执行 等 50 本选读 书 推荐给全行干部员工认真学习 9 月 20 日 还在全行内发 起 管理国际化 读书有奖征文的活动 共收到了各单位推荐 的 242 篇优秀读书心得 参加征文者遍及行领导 部室总经理 一线客户经理和柜面服务人员 招商银行内部刊物 招银文化 设立读书专栏 将一些具有代表性的优秀文章从 2004 年第 10 期开始分期刊登 读书活动中 各单位的形式多种多样 把务虚转化为务实 紧扣提高素质和促进经营管理的主题 调 动员工读书的热情和积极性 比如上海分行将读书会与演讲比 赛结合 掀起了 读书乐 乐读书 的热潮 上海金融报 对 此还做了专题报道 上下贯通的三级培训提高了培训的针 对性 对各级人员专业素质的提高起到了重要作用 打造了一 支高效优质的员工队伍 培训使全行的经营思想得到统一 招 银精神得到宣导 有力地推动了招商银行业务的快速发展和整 体经营管理水平的提高 篇二 招商银行入职培训总结 入职心得体会 心得体会 自 3 月 30 号有幸进入招商银行信用卡 中心成都分部 现已行至第三周 零零总总的信用卡常识培训 以及办理信用卡的流程熟悉制度宣讲 外加为数不多的几次 跟随实践 将每一个新人都 刷新 了一次 相信每个人都 有不同程度的酸甜苦辣感触 颇有 围城 之感 对我而言 信用卡的概念早已耳熟能详 却其推广非易事而 企业文化让我们更好地融入招商银行 卡行卡部这个家庭 信用卡基础知识是我们入门必备知识技能 授信政策教会我们识别目标客群 电话邀约 销售技巧让我们 怎样设计 而风险控制始终是金融业企业的头等大事 在这一 系列的理论知识武装之后 便是跟着师傅一路试跑 哲学界有 云 实践是检验真理的唯一标准 这也是磨砺我们心态的真正 时刻 现实总与想象有些出入 拜师入组是我们新人的第一步 开完 晨会后 师傅先根据网银名单电话邀约 然后根据预约名单出 发去往客户公司填写资料 一般办完这一个 再顺势深挖其他 人 如果能团办 善莫大焉 现实又是充满各种变数 五花八 门的情况 你都可能遇到 客户可能会观望 客户可能不信任 你 客户可能会爽约 诸多因素 可能会让你功亏一篑 种种 情况一边打击着你的自信 一边让你看到自己的不足 带有不 同情绪的人产生共振 因此 一颗强大的内心是练就一个人的 情绪抗干扰能力的绝对基石 很不幸 每天的网银名单并不是那么 丰满 陌拜才是咋们业务代表的主旋律 这是最考验人的 生 活没有彩排 每天都是现场直播 容不下你多想 容不下你的 恐惧 你需要频繁地出入陌生公司 频繁地自我介绍 厚脸皮 地问人是否需要办信用卡 三分天注定 七分靠打拼 完美地 诠释这种将来习以为常的行为 相信许多新人都会捏一把人汗 世界上很少有人百毒不侵 在一个陌生场所 你会纠结找什么 借口混进去 你会不忍心打扰别人工作 你会收到别人异样的 眼光 你会没有安全感 你甚至质疑自己行不行 没错 这是 一个新人的五味杂感 然而人生的意义在于拼搏 没有挑战 生命将平淡如水 别人都能行 为啥自己不得行 两种心态 平分秋色 我们不是大思想家 需要有实干精神 或许我们天 生的基因表达就这样 或许成长背景或许失败太多 但心灵鸡 汤不能拯救你一辈子 唯有挑战 历炼自己才是可以收获的财 富 有 时候跟着师傅扫好几层写字楼 都没 有一个收获 多么挫自信啊 但多问一定会出件 刚涉入销售 我们是多么稚嫩 于我 而言 最大的阻碍是想进写字楼而没借口 想聊天又欲言又止 不知所措 俗话说 师傅领进门 修行靠个人 没有师傅会带 徒弟一辈子 加油 各位新人 陌拜到出件达标为止 方可下班 这 一折腾下来 再回公司总部也就七八点了 而且风雨无阻 搞 定它 回想着 pad 操作流程 以及谈客流程 生疏而印象深刻 以上皆吾所感 汝何判之 篇三 招商银行入职培训总结 2015农业银行培训心得体会 农业银行培训心得体会为大家整理农行新入职员工的培训心 得 总结个人对农行企业文化的了解 对农行工作理念 工作 态度的认识 对工作流程的熟悉 下面是这篇农业银行培训心 得体会农业银行培训心得体会一 从20 xx 年 8 月到如今 我们已经进入农行的大门有近两个多 月的时间了 通过这段时间的学习与工作 我已经开始慢慢适 应这个心的工作环境 进一步的理解了我们农业银行的企业文 化 熟识了我所在网点的大部分同事 了解了作为一名柜员的 业务流程以及部分的产品 体会到了作为一位农行人的工作性 质以及工作要求 在各位领导的关怀 以及网点行长 会计主 管的指导下 我现在已经开始逐步投入到工作中去 现在 我 就将近期的学习总结详述如下 望领导们给予批评和指导 一 农业银行培训期间的收获 1 1学习优秀的企业的文化 首先 学习农行优秀的企业文化 让我们明确自己的工作重 点 工作职责 农业银行在创建企业文化过程中 始终贯穿着 以人为本的理念 尊重职工的创新精神 关心职工群众冷暖 在如此的人文关怀之下 我们新员工更能根据自己专业的不同 树立起全心全意的为农行做贡献的思想准备 其次 领会贯彻农行的企业精神 我们在培训过程中懂得了 在今后的各项工作中 都要注意培养和形成自己的团结 奉献 创新 进取的企业精神 恪守员工行为规范 积极的营造员工 与企业 新员工与老员工 新员工与新员工之间的良好沟通的 氛围 倡导全局观念 维护整体利益 逐步的了解我们农业银 行大家庭的共同愿景 并且培养好自己正确的人生观 价值观 充满生机和活力的对待每一项工作 最后 要做一个有责任感的农行人 工作办事从容而不浮躁 生活学习充实而不空虚 对待客户对待同事真诚而不虚荣 敬 业才能成就事业 尽责才能赢得尊严 要培养自己确立正确的 责任导向 增强责任心 培育责任感 提高责任意识 具备了 一定的素质和能力 才能胜任一定的岗位和职责 担负的责任越 大 就越需要提高履责能力 1 2提升专业知识 加强技能水平 在培训期间 授课老师的培训课程顺序衔接紧密 逻辑性极 强 使我对我农行的票据业务 银行基础 法律知识 国际业 务 会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习 强化并提 高了我在学校期间学习的知识 了解更多专业性更强 实践性 更强的专业知识 为我之后的工作打下了一定的理论学习基础 通过理论知识的培训 我掌握了知识 增强了信心 明确了自 我发展的方向与目标 另外 在培训期间 樊老师还安排了前辈们与我们进行交流 沟通 通过他们对自己工作历程的汇报 以及在会后给与我们 的种种鼓励 使我增强了我面对今后工作的信心 更为重要的 是 在了解了前辈的经历后 我心中建立了一个大体的框架和 思路 知道了到工作的某个阶段该作甚么 该怎么做 怎么做 好 在培训期间 我们每天认真的操练业务技能 这是以后我们 要从事的工作的基本功 只有练好了这些技能 我们才能真正 的胜任自己的工作 在培训期间 我们还有两位业务技能能手 以一丝不苟的态度 认真的传授我们业务技能 耐心的讲解每 一个动作 指导我们每一个所不够理解的业务技能 在通过他 们的耐心指导下 我们都较为系统的学习了各项业务技能 并 且顺利的通过了业务技能考试 这为我们今后工作的开展开辟 了道路 二 在网点实习期间的感悟 2 1找准定位 深化思想认识 首先 我们要认识到银行业作为服务业 归根结底是为顾客 服务 只有为顾客提供优质服务才能够吸引住顾客 唯有真诚 待客 真心服务才能够保持我行的领先 第二 作为基层柜员 得耐得住寂寞 在平凡的岗位上做到最完美 作为基层柜员 每天工作比较单一 内勤人员工作地点也较为固定 实话实说 是比较枯燥的 每天面对的是各式各样的顾客 做的大多是重 复的单调的工作 也许有的人会产生厌烦情绪 但是作为一线 柜员 直面客户 柜台是展示我农行形象的窗口 这就要求我 们要熟练操作 热忱服务 在操作上容不得一丝一毫的大意马 虎 即使是最平凡的岗位也要做到最完美 2 2加强学习 提高自身素质 首先是加强合规知识的学习 合规操作时作为一名柜员的基 本要求也是我们所必须遵守的 熟悉一些基本的金融法律法规 熟读牢记我行各类行为规范 学习领会上级下发 转发文件 提升合规操作意识 守住自己职业道德的底线 明白自己什么 能做什么不能做 这样既是约束了自己的行为 同时也加强了 对自己的保护 其次是加强业务学习 通过对上级下发文件和书 籍的学习 熟练业务流程和操作 严格遵守安全保卫条例 规 范文明礼仪行为 同时通过向老员工请教和自我学习 苦练点 钞 ABIS 输入熟练度 学习辨识真假币等基本的技能 通过这 一系列的学习 提升自身素质 更好的为客户服务 银行面对千变万化的市场 面对客户千差万别的需求 大量 的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的 而是要靠每一位员工去创造 只有全行每一位员工把服务深入 人心 才能把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来 把服务与完成全年综合经营计划结合起来 新的服务措施 服 务工具 服务手段和办法才会不断被创造出来 我们也就一定 能够在同业竞争中脱颖而出 三 通过实习培训在思想上的收获 3 1尽快实现角色转变 找准个人定位 融入新的环境 从学校到社会是一个大的转变 在这个过程中我们难免会有 不适 但是这不能成为我们逃避的借口 今天我们来到了农行 在这里工作 我们就应该明白 我们的身份不再是学生 而是 一名银行职员 我们就应该改变作为一名学生自由散漫的习惯 要熟悉公司的各项规章制度 严格遵守 加强自我的纪律性 以此来严格要求自己 这样才能找准自己在企业中的定位 尽 快的融入农业银行这个大家庭 3 2培养自己的责任心和塑造良好的工作执行力 银行业不同其他行业 作为一个天天直接与钱打交道的行业 每一个员工都必须要有极强的责任心 而这种责任心的培养 不光光体现在严格遵守各项规章制度的方面 我们农行人还要 有一种主人翁的态度 只有把自己放在主人的位置 真正以农 行为家 才会有最大的工作热情 积极为客户服务的激情 此 外 作为一个被大众所关注的行业 我们的工作效率 工作执 行力也是相当重要的 只有执行力提升了 才能提高工作效率 创造更多的价值 在有良好的执行力的同时 我们要力争更快 更好地完成任务 这样才能更加好 更加效率的为客户服务 3 3时刻谦虚谨慎 虚心学习 尽快熟悉本职工作 作为刚走出校门的学生 我们知道多的是理论知识 相对缺 乏的是实践经验 因此 在新的工作岗位上 我们要有一切从 零开始的勇气和决心 时刻保持谦虚谨慎的精神 虚心向公司 的前辈学习 要善于从小事做起 通过小事锻炼能力 积累经验 实现成长 未来的工作也许会千头万绪 甚至会遇到这样或那样的困难 但是我相信有我行各级领导的关怀和正确领导 有我们网点的 行长 主管以及各位前辈的悉心帮助 在我们自己的不懈努力 之下 任何困难都会被克服 我们就一定能创造出无愧于自己 无愧于我农行的工作业绩 3 4注意工作中的细节 最后也是最重要的一点 在短短的3 周实习中 我接触到的 很多业务要点都是非常细微的东西 但是这些细节却往往是最 为关键的 极有可能起到决定性的作用 因此时刻注重自己在 业务中的细节 既能有效避免操作合规所带来的风险 又能提 升对客户服务的效率 甚至提升服务的质量 处理好工作中的 细节 是在银行工作的重中之重 总而言之 我觉得我行这次为我们新员工举行的职前培训和 如今几周的网点实习对我个人来说 收获是颇大的 它不仅仅 让我提升了自身素养 加强了自我认识 开阔了自身眼界 更 重要的是 给了我以后努力工作的信心 让我看到了自己以后 的光明前途 在日后的工作生活中 我一定会尽自己最大的努 力做一个出色的农行人 兢兢业业地工作 认认真真地做事 高速高效地完成各项的业务 同时 我也会尽快地使自己融入 农行这个大家庭里 不断地加强自己的团队合作精神 真正明 白团队不是一个人的事情 需要做的是在一个团队中 我们每 一个人必须全力以赴 竭尽全力 忠诚于企业 只有这样 才 能获得最后的成功 也才能够感受到成功带来的喜悦 农业银 行培训心得体会二 七月流火 在这个酷暑难耐的季节里 带着来自象牙塔的懵 懂 我走上了紧张而有序的职业生涯道路 迎接我的是农业银 行这个温暖雄厚的大家庭 刚进入单位后 就迎来了中国农业 银行盐城分行 2015 年新入行员工培训 在盐城分行总部将开展 为期三个月的培训工作 有 78 位和我一样的高校毕业生参加了 本次培训 7月 16 日 我们集体参加了由盐城分行总部人力资源部主办 的开班典礼 盐城分行的领导参加了开班典礼 和蔼可亲的领 导对我们这些新入行的员工表示热烈欢迎 非常感谢分行领导 及培训老师对我们的关怀和厚爱 他们细致全面的安排给我们 营造了一个非常舒适的生活 学习环境 使我们得以在有限的 时间内学到了以后无限受用的知识 这次培训的主要内容有 总行 40 个严禁和省分行 92 条高压线等内控规章制度 银行卡 业务 商务礼仪 阳光心态 人力资源管理 个人金融业务和 国际业务等知识 通过授课老师绘声绘色的讲解 我对农行企 业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的了解 在培训过 程中 老师的关怀 鼓励 学员间的团结协作 互助共进无一 不感动着我 在学习中 我了解了农业银行的历史发展与沿革 农业银行 的前身最早可追溯至 1951 年成立的农业合作银行 上世纪 70 年代末以来 农业银行相继经历了国家专业银行 国有独资商 业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段 2015 年 1 月 农 业银行整体改制为股份有限公司 20 xx 年 7 月 农业银行分别 在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市 完成了向公众 持股银行的跨越 作为中国主要的综合性金融服务提供商之一 农业银行致力于建设面向三农 城乡联动 融入国际 服务多 元的一流现代商业银行 中国农业银行盐城市分行辖属 10 个县 级支行遍布全市 128 个经营网点的近 2200 名员工 是服务区域 三农事业的主力军 在培训中 我不仅感受到了来自集体的温暖 也感受到了农 业银行朝气蓬勃的团队文化和勇于进取的奋斗精神 在今后的 发展生涯中 我充分认识到了只有将自己融入到集体的怀抱中 才能不断成就自我 发展自我 实现自己 一 明确职业生涯规划 走上正确的人生道路 我在培训中 听取了培训老师关于新员工的职业化培训 简单的说 职业化 就一句话 把必须做的事情做好 有人不禁会问 都去做必须 要做的事了 我们的兴趣 我们的爱好 我们的梦想该如何去 完成呢 对 我们不能忘了我们的梦想 我们之所以年轻就是因 为我们有梦想 梦想是督促我们前进的最好动力 但是我们的 梦想能轻易实现吗 答案是否定的 我们只能把必须要做的事情 做好之后 才有机会去 才有足够的时间做我们想做的事情 二 不断学习业务知识 提升自我发展实力 在如今这个知 识更新速度飞快的时代 在不断发生变化和发展的金融行业 我们只有不断学习 充实自己 提高自己 才能更加轻松地应 对快速发展的业务与经营水平 不仅要学习业务知识 还要学 习道德文化知识 法律法规知识和广义金融知识 认识到市场 的变化 洞察到市场的走势 只有这样 才能不断将自己融入 到发展的洪流中 除此之外 还要将理论知识联系实践 不断 提高自己的实践能力 为农行实实在在地做事 在为农行做贡 献的同时 凸显自己的价值 三 遵纪守法 做一个合格的农行人 中国农业银行是一家 网点网络多 客户基础广泛 城乡市场综合经营的大型商业银 行 员工应热爱农行事业和岗位工作 爱护农业银行声誉 维 护农业银行的形象和利益 不说有损农业银行声誉 形象的话 不做有损农业银行声誉 形象的事 员工应有职业自豪感 珍 惜银行工作岗位 把个人职业生涯与银行发展有机结合起来 始终保持奋发向上的精神状态 忠于职守 争先创优 不得擅 离工作岗位 敷衍塞责 正由于员工行为守则对所有员工的基 本要求 无论你是否愿意 也无论你是否意识到 责任心无时 无刻都伴随着你 表现着你 我是农业银行平凡的一分子 我 要求自己爱岗敬业 认真严肃对待自己的职业 忠于自己的事 业 勤奋工作 深思慎行 将责任心融化于血液 荡漾于情感 体现于行动 伴随于身 边 有一分热 发一分光 竭尽心力做一个实实在在的农行 人 大行德广 伴您成长 农行的企业文化在感染着我 激励着 我 我将砥砺前行 不畏风雨 尽快成长为一个优秀的农行人 为农行的发展添砖加瓦 创造新的奇迹 篇四 招商银行入职培训总结 2016招商银行柜员实习报告 招商银行柜员实习报告为大家整理招商银行柜员实习生的实 习报告 整理个人在实习期间的实习内容和实习收获 以及对 招商银行业务 企业文化的了解 下面是这篇招商银行柜员实 习报告 招商银行柜员实习报告 1 1 实习背景 根据学校的要求 本人在2016 年 7 月 16 号开始为期一个半 月的时间在招商银行进行了暑期实习 在招商银行的实习期间 在单位指导老师的帮助 指导和教育下 我熟悉了银行的主要 经济业务活动 系统地学习并较为深刻地掌握了招商银行各方 面的实务工作 对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实 际工作能力都得到了不错地锻炼和提高 也明白了理论与实践 相结合的重要性 现在就将这次暑期实习的具体情况及心得体 会作一个系统的归总和小结 1 2 实习环境 招商银行成立于1987 年 4 月 8 日 是我国第一家完全由企业 法人持股的股份制商业银行 总行设在深圳 自成立以来 招 商银行先后进行了四次增资扩股 并于 2002 年 3 月成功发行了 15 亿普通股 4 月 9 日在上交所挂牌 是国内第一家采用国际 会计标准上市的公司 在英国 银行家 杂志发布的中国银行 业 100 强最新排行榜中 按照一级资本排序 招商银行位居第 六 经过 21 年的发展 招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的 区域性小银行 发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性 商业银行 初步形成了辐射全国 面向海外的机构体系和业务 网络 21 年来 招商银行以敢为天下先的勇气 不断开拓 锐 意创新 在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一 较好 地适应了市场和客户不断变化的需求 被广大客户和社会公众 称誉为国内创新能力强 服务好 技术领先的银行 为中国银 行业的改革和发展做出了有益的探索 同时也取得了良好的经 营业绩 近年来 招商银行呈现出规模稳步增长 效益不断提 升 质量持续向好的发展态势 在境内外权威媒体和有关机构 组织的各类调查评选中 招商银行获得中国最佳银行 中国最 佳零售银行 中国本土最佳现金管理银行 中国最受尊敬企业 中国十佳上市公司 CCTV 年度最佳雇主等多项殊荣 是中国银 行业中公认的最具品牌影响力的银行之一 招商银行坚持科技 兴行的发展战略 立足于市场和客户需求 充分发挥拥有全行 统一的电子化平台的巨大优势 率先开发了一系列高技术含量 的金融产品与金融服务 打造了一卡通 一网通 金葵花理财 点金理财 国际标准双币信用卡 财富账户等知名金融品牌 树立了技术领先型银行的社会形象 面对未来国际国内复杂多 变的经济金融形势 招商银行将采取更加灵活的经营策略 积 极应对各种挑战和竞争 在加强风险管理和稳健经营的基础上 继续优化业务和客户结构 大力发展零售和中间业务 加大产 品创新力度 不断提高盈利能力 努力建设成为具有国际竞争 力的中国最好的商业银行 2 1 实习目的 1 通过在中国农业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所 学的各门金融学课程的基本理论和基础知识 学会理论联系实 际 增强自我解决实际问题的能力 2 通过在中国农业银行的实习 达到学校的社会实践要求 并在单位指导老师的指导 帮助和教育下 熟悉中国农业银行 的主要经济业务活动 较为系统地学习银行个人金融管理工作 和日常业务的操作流程 3 通过在中国农业银行的实习 学会如何更好的适应新的工 作环境以及端正自我的学习及工作态度 为更好的走入社会打 下坚定地基础 2 2 实习内容 1 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的前几天里 我主要跟主任学习相应的理论基础知识及 银行相关各种文件 一方面要学习相关的实务操作 其中会计 占决大多数 既要强化已有的知识 还要学习新的知识 另一 方面 还要学习人民银行下达的相关文件 结合中行金融报 金融研究等杂志刊物 了解银行改革的方向 动态 银行的创 新和进步 是与国外银行竞争的基本条件 所以银行从上到下 都要树立一种竞争意识 服务意识 2 跟综合柜员学习银行基本业务操作 在学习各种相关银行知 识的同时 我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作 因为 现在银行是实行的柜员制 所以我并没有机会去进行实时操作 所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起 来 寻找两者的不同 并记录下不同业务类型的交易码和分析 码及特殊业务的类型 但是就是从旁边的学习中 我同样学到 了很多的东西 当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中 心转变的原则时 就是对业务员最大的挑战和考验 业务员所 要求的不仅是熟练的业务操作 更应懂得如何同顾客交流 为 顾客服务 服务优于管理 一个好的管理者更是一个好的服务 者 起初对于那种一张报纸 一杯茶的管理者的生活在这彻底 改变 报纸是了解客户 了解银行的手段 茶是服务于客户的 创建学习性组织 争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神 带动着银行业务的广泛开展 通过与业务员的接触 我还了解 了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识 储蓄业务实行的是 柜员负责制 就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务 即开户 存取现金 挂失 解挂 大小钞兑换 受理中间业务及外汇业务等 3 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 2 3 主要成果 1 通过实习了解单位基本情况和机构设置 人员配备 企业 文化和营业网点安全保卫等 2 学习掌握人民币的基本方法 鉴别钞票真伪的主要方法和 数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练 学习银行卡及基 本知识 3 学习银行的基本业务流程 主要包括以下方面 银行的储 蓄业务如定活期一本通存款 整存整取 定活两便 教育储蓄 等 银行的对公业务 如受理现金支票 转账支票 签发银行 汇票等 银行的信用卡业务 如贷记卡 准贷记卡的开户 销 户 现金存取等 联行业务 贷款业务等 4 学习银行会计核算方法 科目设置与账户设置 记账方法 的确定等 区别与比较银行会计科目账户与企业的异同 5 学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪 并进行零 售业务的综合操作测试 3 1 实习总结 在招商实习的这一个半月 感受颇多 我想将我的心得体会 用文字的形式记录下来 上升为一份阅历与经验 1 永远拥有自主学习的意识 不断充实提升自我 自我学习 的意识很重要 就我在招行而言 其实可以说没有人来教我什 么业务知识 产品与服务如何办理 如何营销 如何更深层次 地挖掘客户的潜在需求 如何同客户建立信任良好沟通 如何 处理上下级关系等等 倒不是因为别人不愿意 原因是因为银 行里尤其是大厅业务区大家各司其职 每个人确实都非常忙 尤其是市中心的银行 其实在任何情况下 我们都要永葆自主 学习的意识 从细节观察 潜心留意 认真总结 不断升华 上升为经验 不放过任何一个学习的机会 或许 你会说那样 太累了 但是你得知道 提出要求的永远都是市场 就好像不 是由环境来适应我们 而是我们必须要提升自我来适应环境 适应高速竞争型的社会 2 思维和方法某一程度上来说比我们现有的知识还要重要 就好像我们到社会中发现大学里学的专业知识在实际工作中根 本派不上太大的用场 于是 某些同学会抱怨 大学四年耗费 了我们的青春其实 是这些同学对大学的办学 思想没有真正的领悟 在我看来 我们关键是通过具体课程的 学习提高了学习事物 发现问题 解决问题的能力 就我暑期 在招商银行的实习而言 也许我今后的工作领域不是金融甚至 不是经济领域 但是关键是我通过在招行的实习锻炼了我的理 性 创新 和严密的逻辑思维能力 无论我今后身后哪个领域 这将会是我一辈子受之无穷的财富 3 软实力有时比硬实习更有魅力 在招行 这里的硬实力我 们可以理解为扎实过硬的专业基础 软实力则是良好的沟通能 力 高超的营销技巧和以人为本的人性化关怀 就好像听到一 位客户所说的 业务我在哪家银行都可以办 主要是你们人性 化的关怀让我感动实习后你会发现 关于招行 产品与服务和常用金融知识 只要你用心 可能很快就能补上 去 有时真正起作用的倒是同客户建立的良好信任关系和亲切 的沟通 招商银行入职培训总结 4 最后这一点是想给为我提供实习机会的招行提出的一些建 议 希望招行越走越好 回顾暑期在招行的见习实习 招行因势而变 因您而变的经 营理念 服务 稳健 创新的核心价值观 尊重 关爱 分享 以人为本的理念都令我深深感到这份 我不会再为在全球银行 市净率排行榜上 招商银行排在首位而感到奇怪 也不会对在 近千名优秀理财师中脱颖而出的全国 50 强优选理财师中 招 商银行 9 名金葵花贵宾理财经理入选 还有 10 名金葵花贵宾 理财经理当选区域十强 总人数位居首位 成为最大赢家而感 动惊异 因为他们的拼搏与付出 当然 探索创新的道途永不止步 招行有她更高的追求 目前 在二次转型的大潮中又一次把招行的管理岗和业务岗 推到了风口浪尖 他们需要一起变得更强 业务岗在努力开拓市 场 提升自己 管理岗也努力地保航护驾 如果招行是太极 那 管理岗便是离坎 是兑根 是乾坤 管理岗和业务岗在这个圆 融的世界里 相互扶持 相互制约 相互转化 不断地创新就 是前进的动力 业务岗需要更全面的发展 他已经有了长足的进步 但是还 不够全面 部分地方还存在着理财经理单卖产品 个贷经理只放贷款 批发条线不会手机银行 大堂经理不知道周转易 或许提出的 要求太高 但是提出要求的永远是市场 在一段时间内应实行 业务条线人员的全方位学习和培训 努力将招行的每一位都打 造成多面手 一专多能 并且提议在一定范围内进行定期轮岗 制度 关于管理岗和业务岗相互转化的问题 他们中间有一个交集 有一座桥梁 管理岗如果如业务岗一般曾经经历过市场的风起 云涌 曾经冲锋在营销的第一线 那么管理岗会更好地做好指 导方向和保驾护航的工作 如果业务岗如管理岗一般明白把握市 场方向的困难 在业绩和风险之间寻找平衡的抉择 业务岗会 更加合规努力地去做好工作 他们不分彼此 职位一个共同的 目标 建议更多的从基层选拔管理岗位储备人才 通过定期的 培训和测试在保证其主营业务发展良好的同时具备一定的管理 能力 这样一支队伍有着一线员工的热情和干劲同时具备着管 理人员自律优秀的品质和大局观 相信在 六能机制的催化下 一批有着娴熟业务水平的管理者将很快能成长起来 他们源自 第一线却高于第一线 终将服务第一线 定期轮岗制度的执行让业务岗更强 他们之间的交集会让管 理岗更强 管理岗 业务岗他们是巨人的两条腿 脚踏实地地 在二次转型的大道上 意 气风发地奔跑吧 3 2 致谢 对本次认知实习活动的指导老师经济系沈友华主任表示衷心 的感谢 对认知实习单位合肥市招商银行黄山路支行的领导和 员工给以的指导和帮助表示由衷感谢 篇五 招商银行入职培训总结 2016银行员工入职培训心得 银行员工入职培训心得 银行是我们所有人都知道存在的 当然要想进银行上班也是要层层选拔通过 当然通过了选拔也 不意味着你能直接上岗了 还会有相对应的入职之前的培训课 程 接下来这篇是小编带给大家的银行员工入职培训心得 感 兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章 银行员工入职培训心得一 从去年12 月 11 日中国工商银行北京分行的笔试开始 我就 注定与这个实力雄厚的世界 500 强企业结下了不解之缘 一路 厮杀艰辛走来 直到正式成为一名工行人 现回想起来 感慨 良多 时间仓促 现简要写下这篇培训总结聊表心意 既是对 自己这 10 天学习的体会概括 也借此表达对各位培训老师的感 激 同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享 一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与 谨慎 我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易 但当我开 始第一天的培训时便知道 今后的路可能比想象的还要困难 一切都将从零开始 当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时 心中竟有些 害怕 害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老 百姓血汗的资金业务的办理 第一天注定是迷茫和沮丧的 看 得出 很多同学都和我一样没有基础 大家带着些许新奇开始 学习手工机器点钞 翻打百张传票等前台基本功 老师们的讲 解耐心又到位 甚至一对一 手把手 不厌其烦地教我们 看 着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子 我信心顿失 觉得自己永 远也不可能达到这种炉火纯青的境界 一天结束 累得手酸臂 麻但又丝毫不敢懈怠 也就是从这天起 为了考试达标 也为 了今后能在工作岗位上做出成绩 我开始了见缝插针 数钱数 到手抽筋的点钞练习 看电视时点 和家人聊天时点 晚上睡 前还不忘点一把 似乎每天不点钱就缺少了什么 连我妈妈都 打趣道 我很爱听你点钞的唰唰声 同样 翻打百张传票也是 一有机会就抓紧练习 以前一味求快所以准确率很低 通过频 繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏 渐渐提高了准 度 而且速度也跟得上了 此时 我终于体会到了银行前台基 本功的练习经验 无他 但手熟尔 果然 事实证明我平时的 功夫没有白费 在最后的考试中发挥出了自己的水平 美中不 足的是 机器点钞出现了失误 导致时间耽误 表现不佳 反 思起来 也与平时用练习机器点钞不够多有关 再谈谈实际操作部分 早在面试时我就听说工行的培训体系 在国内银行系统中首屈一指 百闻不如一见 当我使用 NOVA 系统进行个金业务的学习和实践时 深刻体会到了这套先进的 银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦 每一笔业务经过 老师的详细讲解和答疑 再通过我们自己上机操作和随时提问 抽象的概念变得很具体 也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥 补 可谓现听现学现会 印象深刻 想忘都难 在此 我要再 次感激我们辛勤工作的培训老师 在百忙之中抽出空来系统地 为我们授课 答疑解惑 不论我们提出的问题多么没有技术含 量甚至很多重复 老师都没有丝毫不耐烦 而是一遍又一遍地 耐心讲解 还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结 集 中解答 让我们加深印象 在两次模拟银行的操作中 老师的 指点和关心也让我们如沐春风 每一个细节的学习都是一种自 我完善 同时 仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推 器 这10 天的学习就这样紧凑而有序地进行着 我们也在悄悄发 生变化 现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感 到惊喜 而是追求更大的进步与提升 这 10 天 我们着实经历 了一场蜕变 借此机会 我也提一点小建议 希望老师能为接下来的几期 学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会 多实战 多发现问题才能多进步 此外 也希望同学们能将讲义和笔记 中老师提到的琐碎知识点进行分类总结 如列出交易代码一览 表 需要出示证件或必须由本人办理的业务 以及一些手续费 收取的规定 分门别类方便记忆 相信可以取得事半功倍的效 果 10天的学习很快就结束了 但我知道我们的学习生涯才刚刚 开始 今后到支行各网点一线进行工作后 我们还需继续扎实 练好前台基本功 熟悉银行各项业务 将优质服务放在第一位 满足客户的多方面需求 每天都是不断提升自我的过程 营业 网点的工作虽然琐碎 但也是最考验一个银行职员的 它需要 耐心 细心 责任心 和良好的职业操守 无论我们将来会从 事前台营销岗位还是后台支持岗位 这都是必不可少的基本素 质 此时不练 更待何时 一流的人才渴望加盟一流的团队 我将会珍惜这来之不易的 工作机会 希望我能与工行一路同行 不断进步 再次感谢班 主任老师和各位任课老师的辛勤工作 银行员工入职培训心得二 为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕 这是让人难以忘怀 二十一天 紧张而又充实 刺激而又耐人寻味 在这些日子里 我们从校园走入工行的企业氛围 开始了自己的职场生活 这 次培训 让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更 深刻的认识和了解 从而能更快的适应自己的工作岗位 充分 发挥自己的主动性 在做好自己的本职工作的同时 充分展现 青年员工的精神风貌 提升工行的整体形象 在工作中发挥更 大的作用 在培训的日子里 我们主要接受了几个方面的职前培训 内 容包括银行的服务规范理念 安全防范 个人金融业务 国际 业务 银行卡 电子银行 和银行运行管理业务知识 以及大 量的模拟柜面操作训练 内容和形式都很丰富多样 包括讲座 实践 和模拟银行操作等各个方面 受益颇深 为以后更好的 工作打下了一个好的开端和基础 作为刚走出校门的我来说 银行业务还有很大一部分的盲点 和欠缺 而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的 业 务培训主要包括储蓄员工业务 会计业务和基本技能训练几项 内容 储蓄对于银行的发展很重要 储蓄业务自然也是我们培训的 第一项业务内容 主要讲了储蓄的规章制度 业务基本知识 岗位设置及工作流程等 还包括一些操作技巧和流程 内容很 多很细 其次是会计业务的讲授 重点关于定 活期一本通业 务 存单业务 营业前准备和日间日中轧帐业务 单位存款业 务 结算业务及电子银行和银行卡的有关业务 讲的非常详细 具体的操作我们也在模拟银行中大量练习 我们还应在以后的 工作中加强学习 稳固强化业务知识 还有关于两大技能的练 习 点钞及传票录入 单一的工作非常容易烦 但只能一遍又 一遍的刻苦练习才能提高 培训结束时的考核是个提高质量的 好办法 为了取得好的成绩 我们都充满激情的努力练习 为 以后的业务熟练打下了夯实的基础 业务培训是我们以后工作的钥匙 是干好其它工作的前提和 基础 而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实 才能跟得上工行的业务需求 培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展 学以致 用 用才是目的 培训这种手段正是为了用这个目的 培训中 渗入了以后工作的方方面面 从理论到实践都有所体现 秉承 这些东西 培训的功夫才算没有白费 在培训中 老师们还给我们渗透了法制安全的知识 遵纪守 法的意思在金融企业的表现是很明了的 所以我们接受有关工 行法纪方面的培训 主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪 的相关信息 讲了刚入职场应注意的一些问题 尤其强调了银 行工作人员易犯罪的预防 法律知识讲座是关于银行业所用法 律知识的浓缩和提炼 其中让大家对于民法及经济法等相关法 律极为重视一下 另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律 知识以案例方式向 fanwen 1565 大家重点介绍 法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容 用预防 针还形容非常的贴切和形象 法纪培训让我明白了在金融待业 从事工作的基本注意事项 对于以后的工作及个人前途都十分 有意义 这次培训是对我们新入行员工的重视和期望 省分行投入了 大量的人力 财力 聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲 解和礼仪指导 同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领 导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验 让我们受益 匪浅 短短的二十天 把我们凝聚在一起 了解了银行的基本 情况 融入了工商银行这个大集体中 培训对我的教育会永远 指导我的职场生涯 短暂的培训快结束了 我们就要回到不同地区的岗位上开始 工作 这期间大家培养了深厚的感情 共同的经历会是我们一 生的财富 在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更 多的优秀团队 而我们则会成为更加出色的工行职员 千里之 行 始于足下 我们会在今后的工作中踏实勤恳 把学到的知 识运用到工作中 做一个有责任心 充满自信的工行新人 以上银行员工入职培训心得为您介绍到这里 希望它对您有 帮助 如果您喜欢这篇文章 请分享给您的好友 更多入职感 想范文 尽在学习心得 篇六 招商银行入职培训总结 2015银行新员工培训计划 第1 篇 银行新员工 C A N 培训计划 一 实施新员工C A N 计划的背景及目的 2015年 中信银行拥有 30 家一级分行 20 家二级分行 493 家营业网点 15 070 名员工 并于 07 年 4 月在上海 香港两地 同步上市 经营和管理步入一个新的发展时期 随着业务的快 速发展 机构和人员规模不断增加 每年全行都有几千名新员 工加入 其中 既有大学毕业生也有社会招聘人员 个人的经 历 背景等存在很大差异 业务的快速增长和现有人员紧张的 矛盾日益突出 要求新员工更快地适应岗位工作要求 2015年以前 全行新员工培训缺乏统一规范的要求 各分行 在新员工培训内容 形式 组织管理模式等方面存在很大差异 培训效果也参差不齐 内容方面 有的分行仅对新员工进行点 钞 辨伪 计算器等业务技能的培训 有的已经系统安排了企 业文化 主要业务发展战略 礼仪 沟通 公文写作等方面的 培训 形式方面 大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段 做得比较好的分行已开始综合采用拓展训练 模拟银行上机操 作 师傅带徒弟