市场部月工作计划

1 / 43市场部月工作计划市场部 12 月份工作计划一、 市场分析根据 11 月市场反馈情况分析，12 月学生面临期末考试造成学员紧张，必定会出现病急乱投医的做法，因而为考虑到让我校在补习市场中抢占市场份额，在保证稳定的生源同时，要增加生源。此外市场部认为招生宣传、咨询答疑、教学管理、教研教学是一体的，相辅相承的，每一个环节对于学校的发展都是非常重要的。为了解决目前的状况，市场部特制定出 12 月工作计划。二、工作思路以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。三、本月主要工作媒体宣传工作：通过 11 月的市场反馈情况看报媒有一定效果本月计划在春晚、信息报各投放 1 期，时间为 12 月最后一周进行；由于寒假即将临近本月计划 12 月最后一周及 2016 年 1 月前 2 周，分别向公交车电视广告、公交车 LED 投放 3 周广告，提升影响力在寒假补习战中取得先机。 地面推广工作：期末考试临近，学员家长比较紧张，以练习本、考试攻略为主对各个学校进行推广收集数据，需咨询时配合完成主要由全职和兼职配合完成。 合作2 / 43赞助工作：对社团进行付费赞助，并进行商谈合作相关事宜；加大对学校周边文具店、超市合作，做到各大重点学校周边均有我校合作店，并商谈出招生代理相关事宜。宣传资料制作：由于 11 月份市场宣传外铺资料已不足，所以必须尽快制定出有冲击力、有效的宣传资料，更好的为本月及寒假地推工作，打下坚实基础。寒假老师合作：寒假来临北市区预计开设寒假班，市场部积极配合分校负责人与北市区小学老师进行对接沟通，尽早对寒假班工作进行部署和安排。网站推广工作：由于 11 月以来我校网站一直处于休眠状态，未能很好的利用，本月还将对网站进行大力度宣传和推广。根据网推公司报来的计划来看，市场部建议选择搜索推广+网盟推广方式费网站进行推广，必须定人负责。如出现在线不咨询并进行责任人追究制。四、资源配置1、宣传资料 50000 份；2、派发单页兼职人员 45 名， 、全职人员 1 名；3、望总校能给以人力物力的支持。市场部2016 年 12 月 1 日3 / 43市场部 12 月份工作计划一、 检讨与愿景在前两个月里市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在这两个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步二、工作思路1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。三、二级网络开发作为一家时间作的不久的东风小康 V 系 4S 店，在刚进驻枣庄不久的情形下，4 / 43除了总部对东风品牌形象的宣传，本店对品牌，报纸、电视、广播等媒体的宣传来达到一个销量的提升，加之对销售顾问的各项培训和综合训练，除此之外，还需要对二级网点的开发和渠道拓展的创新，才能更好的实现终端量，提高东风小康 V 系的市场占有率。如何更有效的促进二级网点的的开发渠道拓展的创新，这是我们的暗点，今后的时间内，则更加需要我们做好这方面的关注。就目前看来，枣庄分为五区一市，在各区域开发二级网点是我们成功的必经之路。对如何做好网点开发和渠道拓展有一下观点：1、定期聚焦二级网点销售人员及所有涉及到销售利益的人员进行全面的培训，互帮互助，让 4S 店的老销售顾问来带新的销售顾问，也可以适时的邀请我们的区域经理进行一系列的培训，来达到人员的销售技巧提升。2、对于二级网点要提供最有效的帮助，有什么最新的政策及时下发通知，做5 / 43到信息及时化，对二级网点遇到什么疑难的问题要及时提供解答，让二级网点体会到我们对他们的关注和支持。3、对于各家网点提供一致化，不偏袒哪家，价格明朗化，让他们不产生疑虑等任何想法。4、在广告宣传方面，4S 店要提供最新的广告宣传策划，协助二级网点做好各项广告宣传和广告支持5、对于二级网点参加，大、中、小、型车展，有需要人员支持的，我们要提供人员支持，促进二级网点更好的成交客户，达成终端量，提高市场占有率。6、适时的和二级网点沟通，有需要订车方面支持，要及时记录信息，统一化，让他们更好的感受到我们办事的效率性。 实施效果：、东风小康 V 系市场占有率提升，更多的客户了解东风品牌。、二级网点拓展，让二级地区客户很好的了解我们的品牌，提升了东风小康V 系在二级网点占有率。 已开发区域6 / 431、二级网点开发是现在市场的主要工作，枣庄分为五区一市，台儿庄现有一家，我们要尽量去维护和扶持台儿庄市场，做好广告宣传，2、滕州市因刚建立了网点，应全力配合滕州销售人员做好广告宣传。促进二级网点更好的成交客户，达成终端量，提高市场占有率。待开发区域1、现在的重点就是抓紧时间开发山亭二级网点2、因山亭区和薛城区距离我们 4S 店比较近，4S 店的宣传直接可以辐射到这两个地区，暂时不急于开发四、墙体广告计划：介绍：墙体广告就是利用公路两旁的墙面，用彩色防水涂料颜料绘制成各式各 样的宣传内容，或用喷绘布或喷绘膜制成广告图案，前者叫做墙体手绘，后者叫做墙体喷绘，近似于广告塔、路牌广告。相对于其它广告形式以其成本底、分布广、时效持久、制作快捷、视觉效果好、利于企业7 / 43开拓中低端市场，深受广大企业的青睐。是最适合拓展农村市场的广告宣传形式特点：1、墙体广告，天天可见，无法拒绝的强制性媒体。墙体广告已经成为农村一道靓丽的风景线，无论国道、省道、县道两侧，还是县城、乡镇周围或村口，都有墙体广告与您相伴；这也是报纸、电视媒体所无法比拟的。2 、通达率高，千人成本低。电视广告：150-280 元/CPM 报纸广告：50-120元/CPM 墙体广告：5 元10 元/CPM3、更贴近销售终端。墙体广告是拓展农村市场的最有力的武器，墙体广告到达的地方，就有该产品在该区域热销的场面，可以是田间地头，可以是农家小院，也可以是规范的门市，墙体广告是最贴近消费终端的广告形式。4、有效的媒体放大器。报纸、电视给人留下的记忆是短暂的，而墙体 广告是持久的提醒。5 墙体广告同时具有亲善性。墙体广告已经伴随8 / 43了人们 100 多年的历史，论从前还是现在，国道还是省道县道，农村还是城郊，墙体广告都在默默的影响着农民的意识形态，在逐渐拓宽着农民的视野。(CPM(千人成本)指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本 )广告思路：1.与路政、城管部门联系，得到有关路边墙体广告的发布要求，进行统筹策划，实施2改变路边墙体广告的粗放、低档的涂料施工形式，采用其他更加醒目、美观的有创意性的先进形式。3.充分发挥出路边墙体广告的全天候展示效应，改变思路，根据市场开拓、巩固、发展的实际，加以人文理念，进行必要的空间、密度、形式等统筹策划。4.与广告发布者的整体发布目的、理念和广告档次、品位等进行优化组合，充分考虑环境问题，使环境与广告有机、和谐地结合，提高对受众视觉的冲击力。9 / 435. 改变流行的“大扫描”思路，实施路边墙体广告的精品定位战略。因为大型精品墙体广告容易引起道路流动受众的注意，而提高对所推介产品的认知度和期望值。期望是一种隐性存在状态，具有一定的模糊性，大型精品路边墙体广告，可以使期望的模糊性变得清晰。基于以上调查和分析，做一些墙体广告是比较有用的广宣推广具体实施步骤如下：选址要求：1、贴近大马路的居民楼。2、选择醒目的墙壁，人人都看得见的地方。3、长期无变更，无拆迁的墙壁或围墙。4、不得有遮挡物遮挡5、临近高速公路，省道，国道，铁路两边。6、墙面要完整，不破损。7、乡间小道沿路的围墙和民墙。选址确认市场部将所选地址以照片形式拍回来进行分析，确认地址符合东风小康 V 系的要求。10 / 43合作方式主要与当地的墙体广告公司合作，根据广告公司提供的墙体进行筛选选择施工1、拟定投入资金包括：材 料，安装。2、广告设计整体方案。3、确定样稿。4、签订合同。5、制作样版，等待确定。6、安装。7、验收。成本分析：由于本次投放的墙体广告所覆盖的地区为城郊结合部和接近城郊结合部，投放的位置和价格不能统一，平均价格在 20 元每平方，投放面积在 2000 平方，总计价格在 40000 元五、工作进度：12 月份主要工作如下：1、第一星期、因滕州店刚刚入驻，大量投入 DM广告以及单页派发，策划与参加 12 月 3、4、5 号滕州体育馆，冬季汽车11 / 43展销会。挂历、年历的制作与发放。2、第二星期、滕州广宣继续，维护台儿庄二级网点，确定墙体广告样稿及签定合同 、3、 第三星期、结合市场情况制定出活动计划，抓好市场信息和客户档案建设。策划推出下月促销活动。制定开业策划、以及开业前期的广告宣传4、第四星期、完成目标市场墙体广告的 100%投放，开发山亭二级网点，了解竞品如；的活动及促销活动，自己拿出相应的对策来吸引潜在客户。促进成交客户。六、资源配置：市场部服务车一辆、派发单页人员 2-3 名， 。市场部 2016 年 11 月 24 日2016 年 9 月市场部工作计划市场部回款指标：40 万；目标：50 万一、客服部1、进入 9 月要利用教师节和中秋节继续做好加盟店夏装和春装清仓活动和秋装上市的活动方案，滞销款12 / 43式继续要做力度大的折扣。以买一件新款送一件老款的方式或三联单的方式吸引顾客进店消费，尽可能以走量为目的；2、帮助 4 个大店制定 9 月销售指标和目标。跟进每天业绩；3、做好教师节、中秋节、国庆节的活动策划方案；4、尽最大努力维护好专柜的正常运行；5、9 月 8 日前跟进 客户对账。做到客户每月账目清楚；6、做好融安、来宾新店的开业准备工作；二、物流部1、做好秋装进库出库的工作；2、积极配合商品部做好加盟店和店铺的上货工作；3、9 月份进入发货高风期急需招聘仓库人员 1-2 人；三、 、商品部1、统计滞销款数据上报。以便公司领导做好促销方案；2、继续加强对加盟商的沟通工作。对公司在退换货率支持大的客户要根据直营店各款式的销售情况做好13 / 43以上加盟店的库存调整；做到加盟店、直营店互动调货。尽最大努力减少整体库存；3、第一时间做好加盟店和直营店的秋装配发工作；4、做好新店开业的准备工作；四、招商部1、 整理所有意向加盟客户资料。发秋装上货和中秋问候信息；对个别重点客户根据情况有必要安排亲自前往拜访，以达成进一步合作意向；2、做好市场调研，把握竞争对手的相关资料，做到知己知彼，以便更好开展招商工作；3、 重点抓好意向客户争取签定 2 家以上 50平方加盟店；4、跟进重点意向客户的沟通工作，争取签定 5个以上磨合期客户；2016 年 8 月 26 日2016 年度市场部工作总结一、市场工作回顾及分析：工作职责概述：1、自 2016 年 6 月底进入柏恒食品公司以来以来，市场部成立已有 6 个月。市场部主要职责为：面负责公司品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工14 / 43作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。2016 年全年着重开展品牌推广工作，加大推广渠道的发展，完善原有的推广渠道。 2、2016 年度工作要点列表工作分析：1、2016 年度工作分析：举办了系列促销活动。从主体策划，宣传品文稿、设计、制作到位，人员安排分工，现场调控等各个环节把控活动，各项活动基本圆满完成。前期在品牌推广方面，由于没有很系统的了解门店周边社区市场环境，及网络推广方面缺乏统筹计划，在品牌推广方面未有成效，13年工作中，在年初做好全年的品牌推广计划，依照计划进度进行品牌规划推广，结合网络对家家知品牌进行全面推广。2、2016 年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化梳理宣传。2016 年度的工作重点基本在营销活动策划执行和部门辅助工作上，一方面有部门刚刚成立，对公司部分业务不太熟悉，前期处于行业熟悉与摸索阶段，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行15 / 43业发展、了解消费者需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之处。同其他部门特别是一线盈利部门运营部、精通公司产品生产的生产部沟通仍需加强，了解消费者及门店需求，熟悉公司产品制作过程及特点，使宣传活动更有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们 2016 年度重点跟进和加强的工作方向。2016 年，重点深化家家知品牌文化宣传，解析家家知二十年品牌，悉数家家知二十年大事记，组织一系列以深化家家知二十年品牌为主题的品牌活动，宣导家家知品牌，让深圳消费者更加熟悉家家知品牌，从而更加认可家家知品牌。二、费用投入的回顾和分析：费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费；二、活动组织费用；三、广告宣传费、四、公司、门店内部美陈部分。2016 年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势，活动费用每次根据活动大小不同而存在差别，广告宣传因以门店、项目宣传为主，大项费用投入16 / 43主要在中秋月饼宣传及门店活动宣传两项，生日蛋糕图册制作属每年度过顶支出费用。费用分析：1、正面因素：整个公司市场费用呈直线下降趋势，在基本保障印刷质量、活动效果的前提下，尽量减少物料制作，对制作数量也进行严格把控预计，坚持多家供应商选择，基本拿到了相应地区同等物料要求的最低价格。在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期询价、打样沟通严密，尽量减少出现偏差、过程把控严密，保障印刷质量和交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及时，从而与其建立良好的合作关系，在确保物料制作质量的同时也提供了相应物料制作建议，尽可能的压低制作成本。2、负面因素市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠销售人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路、产品质量保证。17 / 433、2016 年市场费用把控不足之处：由于设计岗位频繁更换，设计师及市场部对设计制品把控不严，造成一下物料偏色及其他制作问题，相应会损害公司终端形象及费用浪费。针对此类不足，2016年严格把控设计制品，在设计源文件中严格标准主色调颜色系数、制作要求等，收货时严谨查验，杜绝设计制品浪费及颜色偏色现象，减少费用浪费。三、市场团队的建设回顾及分析：团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是设计人员，满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但日常负责工作较多，其中设计工作尤为繁琐我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以员工稳定性尤为重要，设计人员在这 7 个月内共更换三名，就目前来看每个设计工作时间在 2-3 个月，原定设计在安排好设计工作外，安排固定时间对门店进行巡查，对终端门店陈列形象及物料使用，但由于现在设计工作安排问题，未能完成上述事项，2016年对设计工作进行整理，会承担起门店形象陈列工作。团队建设分析：1、正面因素分析：18 / 43主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作，设计主要负责宣传品设计工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月月做月度测评，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。 管理要求其学会提问题、解决问题，从而“逼迫”设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业态度。2、负面因素分析：由于本人刚开始对食品行业的不了解，在一定范围上局限的对市场工作的开展，造成一些市场工作开展的不顺利和未能准确的定位门店市场；在后期工作中，通过和相关部门的密切沟通和对食品行业的不断摸索深入，开始慢慢的了解一些，在后期工作中也能适应市场需要，制定出相关符合行业特点和解决公司问题的方案并跟进执行。因公司体制及岗位设计本身问题，我们所选用19 / 43设计为毕业一年的大学生，所以经验不足，致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度；而设计本身具有天马行空的特质，而我们的设计工作范围较单一、设计面相对较窄，个人发展空间有限，所以在下属个人发展方面存在很大问题，设计刚刚运作三个月，也许这个问题并不明显，但长期发展中这个问题必然会显现出来。四、内部管理运作的回顾及分析：存在的负面因素分析：1、我接触食品行业时间较短，对于食品行业营销策划不敢轻易做决策，从而养成了简单执行营运部要求的工作习惯；且疏于同其沟通交流，也没有制定长期营销策划战略。2、财务部、生产部虽有主动沟通，营销类活动也基本顺利完成，但效果并不理想，虽有各种原因，但追寻本部门自身原因：部门协作性仍需加强，根据下年度工作安排，会同人事部组织员工活动；主动同营运部沟通商讨营销策划工作；继续加强同各部门的沟通，完成公司运营的整体工作的协作，做真正有助于销售的企划工作。3、个人管理能力仍需提升，希望有机会得到更系统的培训机会。4、品牌推广方面：由于刚开始对公司整理了解不够，未能对公司品牌进行大方向的宣导和涉足，后期会对公司20 / 43品牌进行初步梳理，结合 2016 年推广计划，在年前制定出家家知 20 年品牌推广计划，将家家知品牌进行全面包装与深化。五、综述存在的主要问题：加强对下属的管理，给其一定工作空间。因市场部刚成立不久，所以市场工作任务重、责任大，对于下属管理过于严格，束缚其个人自我管理成长的空间，在下一工作年度当中，会适当的将一些工作内容转交设计负责，任其发挥其思维设计，培养其多方面能力，也为公司培养后备人才。市场费用数据仍需完善。市场的各项费用话费虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，设计市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！管理能力提升。身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！我将会重点培养自己的判断、把控和各方面管理能力，也希望有机会得到公司系统的培训和提升，建议组织中层管21 / 43理者的头脑风暴，在案例交流中提升和磨合。营销策划的提升201 年，在原有的方案策划上无较大变化，只是在传统的促销上进行让利折扣，使消费者司空见惯和门店运作较疲惫，在后期门店活动中也落实寻求不同的促销形式；2016 年我与营运部、生产部、财务部、研发部沟通协助不够，将过多的工作重心放在门店促销、宣传品制作方面，13 年营销策划方面，计划多从产品本身出发，着重突出产品特点，集合品牌，推出家家知拳头产品，制造特有特色产品营销；2016 年度在设计人员稳定的前提下，工作重心将放在营销策划、品牌推广方面。加强同上级的沟通反馈绩效评价的主体与客体是自己、同事、下属、主管。 自我考量，自律性较差，也乐于同同事沟通，虽然存在不足，但积极沟通的心态和协作性较好，对于下属设计管控不够，未能对设计工作较合理安排。做的最不好的就是与上级的沟通，不能很好的了解门店操作，2016年结合门店市场操作，制定切实落实于门店的方案策划。在 2016 年度将会努力改进，请领导放心。六、2016 年度市场工作计划：加强日常数据跟踪及分析。22 / 43加强日常销售数据跟踪及分析，得出门店业绩异常并分析原因，针对其原因制定相关解决方案，帮助门店稳定并提升业绩。对家家知 20 年品牌进行推广，结合市场需求提前制定相关营销策划方案并执行。以 20 年品牌推广为主线，结合促销活动、品牌推广活动、会员活动、员工活动全面对家家知品牌进行推广，以季度为时间点开展不同的推广活动；对门店数据进行关注分析，为营业异常门店和需求门店进行促销活动跟进和执行。对设计工作进行管控跟进，相应对门店形象、陈列进行维护。2016 年对家家知品牌深化，严格按照企业 VI 进行统一门店形象布置，在设计门店物料及其他一些设计品设计时，严格把控，统一形象，不定期带领设计对门店进行巡查，对终端门店形象进行把控和维护。市场部2016-12-31市场部四月份工作计划一、 销售额计划二、 培训计划23 / 43、 业务员基本营销素质培训、 团队文化培训三、市场营销策略、产品策略: 所谓产品策略，即指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。它是市场营销组合策略的基础，从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。做为从事校园广告传媒的我们，必须清楚我们能为客户提供什么样的服务和产品，这点非常重要也是我们成功拿到订单的保证。华洋提供的核心服务:校园品牌推广、营销策划、广告业务代理。 我们每一位市场业务人员必须非常清楚我们公司的广告媒介以及各广告媒介的特点和优势，并且可以将不同媒体进行灵活的组合与打包销售，这样不仅可以为客户提供更好的宣传效果，还可以提高我们的谈判砝码、议价权力！做为投放广告的企业当然希望花费最少的钱，达到最大的广告效益，为企业带来最大的经济利益，这是每一位客户共同的要求与目的；我们做为提供服务的一方，当然希望我们提供的产品怎么样才能让客户满意，建立更多的回头顾客，所以我们每一个人必须站在对方的24 / 43角度去思考问题，始终把服务好顾客做为我们工作的宗旨！当然前提是建立在双赢的基础上！桌牌广告特点：1、人流集中 2、强制阅读 3、覆盖范围广4、持续稳定 5、灵活趣味报纸广告特点：1、印刷精美 2、内容新颖 3、贴近生活4、发行量大 5、免费赠阅电台广播特点：1、生动形象 2、轻松愉悦 3、权威容易接受4、覆盖面广宣传单、海报特点：灵活性强。活动广告策划：1、学生参与度高 2、双方互动性强3、与学生零距离接触 4、易提升品牌知名度做为销售业务人员，我们不能单独去看待上面的广告媒介，应该将他们有机的结合起来，形成多角度、多层面立体式的宣传，方可以真正达到宣传效果！ 在和客户洽谈的过程中我们可以灵活的为客户推荐我们的多个宣传平台，比如：为了更好的做我们的桌牌广告，我们可以赠送一定的 DM 报纸版面广告，或者说做我们的 DM 报纸广告我们赠送校电台的广告，或者做我们25 / 43的几个广告媒介，可以相应的为客户打折扣，当然前提是我们有足够的议价权力！客户策略针对小客户，比如一些店面、小卖铺等，如果接受不起正版或半版面的广告费用，我们应该尽量推荐六分之一或八分之一的版面，那样客户华 300-500 元的还是会去尝试的。所以我们应该看客来开价销售我们的广告。针对中型客户，这类客户一般每月会有一定的固定广告经费，但是又不是很多，他们的目的是希望尽量花费少的钱，去做多的广告，面对这种情况我们应该为他半做半送，比如投一个月的餐厅广告，我们另外免费为他发放一定量的宣传单、张贴一定量的海报等等，要始终让客户感觉这次投放广告是实惠的而又可以达到他们预想中的效果。针对大客户，这类客户一般不是很在乎钱，他们每月的广告费用是很可观的，他们的目的是宣传的力度要大、要阔气、壮观，最好是让所有人都知道，这样的客户我们应该放宽我们的视野，灵活大胆的为客户提供建议，把我们的能做的有机结合起来，为客户提供一套行之有效的宣传方案！2016 年市场部年度工作计划【2016 年市场部年度工作计划】 市场年度工作26 / 43计划提纲 1 市场部职能 2 市场部组织架构3 市场部 2016 年工作计划实行精兵简政、优化销售组织架构 实行严格培训、提升团队作战能力 科学市场调研、督促协助市场销售 协调职能部门、树立良好企业文化 把握市场机会、制定实施销售推广 信息收集反馈、及时修正销售方案一、市场部职能：市场部直接对总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。1.市场部作用:直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。 督促销售部对销售计划进行实施。 全面协调各部门工作职能。 是企业的灵魂。2.市场部工作标准 ： 准确性 及时性 协调性 规划力 计划性 执行力3 市场部工作职能：制定年度销售工作计划、季度销售工作计划、月销售工作计划，协助销售部执行。27 / 43调查市场发展趋势，建立和完善市场信息收集和处理。筛选整理形成方案上交相关部门 协调各部门特别是商品部的协调工作。 组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控 制定、督促、实施必要的销售推广。业务系统督察，评估市场运作是否规范，合作伙伴各项指标是否达到公司要求。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。 销售客户档案统计、归纳、整理。进行品牌形象建设，制定实施市场广告，推广活动和公关活动。做好公司售前，售中，售后服务工作。二、市场部年度工作计划1 制定 2016 年市场部工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定2016 年市场部和销售部工作任务和工作计划。2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。3 严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售28 / 43政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。商品知识系统培训 促销知识系统培训 业务执行标准培训“从优秀到卓越”-企业人在企业自律守则培训 销售人员职业道德培训 销售人员必备素质培训实用技术及公司产品培训4 科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力、开拓市场。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，区域执行人员必须认真完成5 协调协调部门职能、树立良好企业文化：行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。29 / 43商品部：商品部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化各级市场商品结构。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标。销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴， 不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂” 、销售部是“先锋” 、是“轰炸机” ，那财务部则是企业的“大闸” 、是企业运作、健康发展的“动脉” ，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们30 / 43的职责就是及时了解定单信息，并及时转交销售部，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。 6.把握市场机会、制定实施销售推广： 7.信息收集反馈、及时修正销售方案附 2016 市场部工作计划表。市场部在 2016 年预计拓展直营店面 4 家，加盟店铺 7 家，做好加盟店的维护工作。数据分全年市场部在市场拓展上，做好和完善市场信息的收集整理，确保完成拓展任务，保证拓展质量。在完成既定的任务前提下，争取多拓展一家加盟店。做好市场的调研，市场网络建立和维护，特别是意向性客户的建立及关系处理，为来年工作开展奠定基础。在市场维护方面，做好公司和合作伙伴的衔接，沟通。加强加盟商的公司政策宣传，考核加盟店各项指标是否达到公司要求，做好加盟店的服务工作，引导工作，以达到双赢的局面，使公司的业务再上一个台阶。2016 年市场部工作计划书市场部31 / 43一、 【检讨与愿景】2016 年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。二、 【工作思路】1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。2、 驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。市场部驻点必须完成六方面的工作：32 / 43a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善33 / 43的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组计划主要执行工作：1.【规范终端门店品牌形象】2016 年 4-5 月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；品牌小组组成：组长：市场部经理 副组长：营运部总监顾问：副总经理执行队长：营业部经理组员：门店主管备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理34 / 43中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。三、 【管理团队】1、合理配置人员：a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。b 策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c 设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。d 客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且 2016 年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，2016 年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，35 / 43开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。5、编制增加费用3600 元*2 人*10 个月=72000 元四、 【市场分析+市场调研】1、竞争激烈近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。2、整合资源我公司立足深圳 23 年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律36 / 43方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在2016 年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。3、市场调研附市场调研管理制度MD-2016O052-14 年市场调研制度.doc五、 【品牌推广】公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，2016 年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。1、品牌形象为了打造“家家知20 年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。在所有产品包装上强化家家知二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康” ；统一公司门店招牌及终端陈列形37 / 43象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，2016 年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责。2、产品定位根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，2016年整年计划打造家家知品牌产品，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。3、网络建设销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点38 / 43工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对 2016 年下半年开展的微博微信外包工作的开展，2016 年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。2016 年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对 2016 年团购市场的萎缩及家家知团购经营情况，2016 年团购推广坚持不间断多单团购在线，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。2016 年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想，13 年外包管理费用 12000 元/季度，2016 年外包管理费用预计 6-8 万元。