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文档简介
安保部工作流程安保部工作流程 一 保安部工作流程 一 保安部工作流程 要求 1 所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识 2 做到服从命令听指挥 加强团队合作意识 3 认真做好本职工作 文明执勤 提高服务意识 4 熟练掌握各项安全消防技能 5 熟悉酒店各部门安全出口消防通道 防火设施 6 严格遵守部门各项规章制度和工作流程 交 接 班 检查仪容仪表 领班定岗 停车场大门 侧门岗 巡逻岗 监控室 按指定路线巡逻 换 班 交 班 同 上 阻止可疑人员在车场逗留 换 班 处理突发情况停车场 车辆管理 消控管理指挥车辆进出停放 确保安全 监控酒店区域 大门邮件收发 上访接待处理 看管车辆安全 人员车辆进出管理 提前五分钟到岗 2 1 钥匙领用归还流程 钥匙领用归还流程 领取钥匙 确认钥匙 领用人签名 确认领用人 安保员签名 归还钥匙 确认归还人 归还人签名 确认钥匙 保安员签名 要求 安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细 必须严格按照程序操作 无关人员不得随意领取酒店的 钥匙 安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙 如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清 楚原因 避免酒店钥匙长时间在外 3 A 带出物品检查流程 带出物品检查流程 带出物品检查 出具物品放行单 有异常 无异常 扣押物品 确认 放行 通知当班上级 联系物品相关人员进行确认 人员携同处理 要求 酒店人员进出烦多 素质不一 而且酒店的物资大到各种家具 小到针线 各式各样 所以保安 员在检查过程中 一定要仔细 严格执行 确保酒店的利益不受损害 4 4 车辆检查流程 车辆检查流程 准备车辆 检查登记本 异常 检查各车场 无异常 记录 停放车辆情况 查看车内有口 无 车辆身有伤痕 车门或车窗未锁 无贵重物品 锁好车门 车窗 通知领班 记录备案 一起查看 关好车门车窗 在车内留下便条 将物品交至 大堂副理处 要求 保安员在车辆检查过程中 一定要严格 仔细 认真 必须保持高度的责任心 养成良好的职业 道德习惯 发现车门 车窗未关 不得善自入内 车内的包或其它贵重物品不得自行查看 必须通知领 班 班长或其他安保人员一起查看 然后一起送大堂副理处 5 提前 10 分钟上班 检查仪容仪表 办理交接班手续 站岗进入工作状态 来客查询物品出入 所有来客进入大门须查询 登记 无正当理由的拒入 一切物品出入 客房访 客领引 到前台 办理手 续 办事联 系业务 须征得 有关部 门同意 寻亲访 友须征 得个人 同意方 可进入 酒店财 产须有 相关领 导指示 废品 收购 须持 收购 单出 门 一切异常 进入的物 品须与有 关部门或 个人联系 后方可放 行 发生异常或争执的报告部门经理或有关部门协调 签收的邮寄信件 包裹和酒店报纸应及时送达 设立 信件收发登记薄 保安门卫工作流程保安门卫工作流程 6 二 消防控制中心工作流程 二 消防控制中心工作流程 要求 1 消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性 2 对每一次报警要慎重对待处置并记录在案 3 如果确认火警则按预案紧急处理 4 严格遵守监控室各种规章制度 记 录 通过荧屏监视各区域 发现可疑情况 记 录 巡 逻 根据情况处置 根据情况紧急处置 跟踪监视 自动报警 通知附近保安 通知附近保安查看 接 班 发现可疑人员 警报解除 询 问 报 修 放行 正常 通知领班处理 交 班 设备不能正常工作 返回消控中心 同 上 巡逻完毕 7 巡査流程 巡査流程 根据指定路线巡逻 查各区域消防设 施设备情况 查人员情况 查安全情况 查各部门节能情况 设施设备有损坏 发现可疑人员 发现 安全隐患 下班后未关门 窗 水电 气等 报工程维修 通知消控 及时处理并记录 关闭门 进行跟踪 窗 水电 气等 存 情 在 节 隐 严 患 重 不合格 验收 退回工程部 报酒店质检部门 要求 隐患显于细微之处 所以安保员巡视过程中一定要仔细 认真 保持高度的的警惕心理 8 VIP 会议 宴会活动安全保卫流程 会议 宴会活动安全保卫流程 1 VIP 安全保卫流程 安全保卫流程 VIP 保卫制定安全 保卫计划 配合公安部门公安部门介入前期酒店各 开展工作 区域安全检查 照计划开展 安全保卫 2 大型会议 宴会活动安全保卫流程 大型会议 宴会活动安全保卫流程 宴会 活动保卫制定安全 保卫计划 配合
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