岗位任职资格标准说明

岗位任职资格标准说明岗位任职资格标准说明 前言前言 岗位任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容 岗位任职资格详细规定了公司所需 要的知识 技能 价值观和工作经验 通过这四个层次的指引 可以正确引导员工达到公司所需 要的工作目标 知识 技能 价值观 工作经验四者之间是有严密的内在逻辑关系的 首先 知 识是人才发挥作用的基础要求 没有良好的知识底蕴 专业化的程度会大大降低 这就是我们在 工作中经常看见的有些人满腔热情 但是缺少方法 最后的工作成效并不理想 技能是在知识的 基础上 综合运用知识的能力 是岗位任职资格体系里面第二个组成要素 如果没有对知识的综 合运用能力 技能 知识就不能够发挥作用 这也就是我们经常看见的高学历 低能力的现象 工作经验侧重于经验证据 是指能证明绩效的工作证据 在有了知识 技能 经验后 最重要的 就是价值观 价值观简单说就是态度 虽然有了良好的知识基础 技能和经验 但并不一定就能 符合公司战略目标发展的要求 通常 当员工价值观与公司价值观不一致时 其在工作中也将难 于达到工作目标 甚至会带来更大的负面效果 这就是说 良好的知识 技能与经验 必须得通 过符合公司要求的价值观发挥出来 不同层级的岗位以及公司在不同的发展阶段对岗位任职资格 体系的要求和侧重点不同 经营管理层 高层 除了要具备应有的知识 经验 技能外 更为重 要的还是价值观的要求 因为价值观具有强烈的引导和示范效用 良好的价值观会形成优秀的企 业文化 在各种考核体系中 我们经常看见对能力 态度的考核 在引入岗位任职资格体系后 可以 有效地将业绩 能力 态度的考核区分开来 使绩效考核更清晰明了 岗位任职资格的认证考评以知识考察 绩效证据 行为标准为手段 通过对知识掌握程度的 考察 可了解员工对知识的掌握程度 通过对绩效证据的记录与申报 可掌握员工的技能的状况 制订行为标准 可有效的考察员工的态度既价值观 通过这三种方式 可以正确地引导员工成长 与发展 岗位任职资格体系的主要意义是 1 引导建立起常州奥濎精密机械有限公司的 能力库 建立符合常州奥濎精密机械有限公司战略发展所需要的能力库 对于公司的战略目标实 现非常重要 在能力库中不但定义了符合公司战略发展所需要的知识 而且还定义了所 必须的技能与价值观 如果公司未来的战略重点发生变化与转移 由于能力库与公司战 略有紧密的逻辑关系 能力库自然而然地要发生变化 使公司的能力库始终支持战略的 发展 2 了解每个岗位的培训需求 指引培训 岗位任职资格应指引员工与公司一同发展 岗位任职资格可以比较好的将公司发展与个 人发展有机的结合起来 因为员工可以通过学习 培训提高自己的技能 进而在一定范 围内提高自己的收入与任职机会 而员工在自我学习或者接受培训时 会以岗位任职资 格作为指引 3 指引公司的招聘工作 在公司招聘的过程中参考岗位任职资格 可以从各个方面对应聘者进行评价 有效的避 免招聘的随意性与不确定性 另外 可以塑造公平的招聘环境 在招聘中重能力 不唯 学历 4 建立公司选拔合格专业化人才的管理体系和机制 在员工的晋升通道上 可以通过任职资格标准对员工进行指引 使员工能够对个人的未 来发展做适当的定位 员工可以通过任职资格标准的指引 学习成长 公司可以通过资 格标准 选择符合公司发展需要的人才 5 提高了薪酬的合理性 通过建立能力库 引入资格管理 使得即使在相同的岗位上 由于员工能力 知识 态 度的差别 从而在个人收入上有区别 在组织内部建立良好的氛围 形成学习型组织 一 知识要求 一 知识要求 1 知识 基本知识 专业知识 公司知识 1 1 基本知识 基本知识 按学历分初中 含初中 以下 高中 中专技校 大专 本科 硕士研 究生 博士等 一级 中专以下 二级 大专以上 三级 本科以上 四级 硕士研究生以上 2 2 专业知识 专业知识 从事某一个领域管理工作所需要的专门知识 根据常州奥濎精密机械有限 公司的特点具体分为以下十一类 1 管理知识 级别定义备注 一级 二级了解公司经营管理的一般理论基础知识 三级掌握公司某个部门的管理知识 四级掌握公司某一个或几个部门的管理知识并能实际运用 包括生 产 质量 物流 销售 财务 开发 人力资源 五级掌控整个公司的发展方向以及管理 2 营销知识 A 类 营销心理学 客户关系管理 客户管理 经销零售通路管理 价格管理 B 类 预测与调研 营销信息管理 市场策划 品牌管理 C 类 推销与销售技巧 D 类 国际贸易 级别定义备注 一级了解以上内容中的任意一类基本概念 二级了解以上内容中的两类以上基本概念 三级了解以上内容中的两类以上基本概念 熟练掌握其中任意一类 操作运用原理 四级了解以上四类营销管理知识概念 熟悉掌握其中两类知识的操 作运用原理 五级了解以上四类营销管理知识 熟悉掌握其中三类知识的操作运 用原理 3 财务知识 级别定义备注 一级 二级 三级了解财务基础理论知识 四级掌握各方面具体内容 产品毛利率 本量利分析 应收账款周 转率 销售费用的构成 销售费用率 有关增值税的知识 产 品成本的构成 经济批量的计算 运输费的构成 合理库存的 计算 税务知识 无形资产的构成 标准成本 人均生产率 制造费用的组成 财务管理学基本常识 五级精通财务分析 预算知识 4 人力资源管理知识 级别定义备注 一级 二级了解一般的人事管理的概念 内容框架和一般流程制度 包括 人事档案管理 人事考核 考勤 培训 晋升 加薪 工资 招聘流程 离职管理等基本人事管理方法 三级掌握人力资源管理的基础概念 内容框架与一般原理和方法 包括人力规划 激励约束原理 绩效考核 招聘管理 工作分 析设计 岗位任职资格 培训规划 劳资管理以及相关的劳动 法律法规 四级熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系 并精通一个或几 个系统 包括 人力成本分析与绩效考核方法的设计 招聘方 法与流程的设计与培训管理 薪酬设计与管理 岗位分析方法 的设计 岗位价值评估方法的设计 岗位任职资格管理 五级精通人力资源管理系统的内在逻辑关系 并能提供设计思路建 立 EHR 系统 其中包括人力资源战略规划 人力成本分析与绩 效考核方法的设计 招聘方法与流程的设计与培训管理 薪酬 设计与管理 岗位分析方法的设计 岗位价值评估方法的设计 岗位任职资格管理 5 技术知识 级别定义备注 一级了解公司产品的基础技术知识和基础应用和制造技术原理 二级了解公司主要产品的用途 产品制造和分析原理 了解产品分 析原理 三级熟悉某一领域内主要产品的结构 作用 应用 四级熟悉两个以上领域的主要产品的构成 作用及应用机理 能解 决一个领域的技术难题 五级熟悉整个行业的技术 产品的实质 指导解决重大技术难题 6 ISO 知识 级别定义备注 一级了解 ISO9001 的基本概念 二级了解 ISO9001 的基本概念 指导思想 原则 三级熟悉 ISO 管理体系的原理与方法 精通一个管理子要素 四级熟悉 ISO 管理体系的原理与方法 精通几个管理子要素 五级熟悉 ISO 管理体系的原理与方法 精通全部管理要素 7 生产管理知识 生产管理知识包括 A 类 生产安全 相关生产流程 B 类 生产计划 生产调度 C 类 现场管理 生产工艺流程 D 类 生产成本控制 生产效率 人员利用率 E 类 工艺 设备管理 级别定义备注 一级了解五类中的一类内容涉及的概念 内容与方法 二级熟悉五类中的两类内容涉及的概念 内容与方法 三级熟悉五类中的三类以上内容涉及的概念 内容与方法 四级熟悉五类内容涉及的概念 内容与方法并熟练运用 五级 8 物流知识 采购 仓储保管 运输 级别定 义备 注 一级了解物流管理的基础概念 原理以及物流运作的基本知识 二级能够运用物流知识进行基本操作 三级 四级 五级掌握物流分析与策划等管理知识 9 供应链知识 级别定 义备 注 一级 二级了解供应链的基础概念 原理以及供应链的基本运作知识 三级 四级 五级掌握整体供应链的策划组织等管理知识 10 法律知识 级别定义备注 一级了解基本的法律常识 二级掌握部门相关的专业法律知识 三级 四级精通工作所需的专业法律知识 五级 11 外语 专业外语知识是指工作中必要的外语知识 目前指英语和日语 级别定义备注 一级 二级CET 4 三级CET 6 专业 4 级 四级 五级专业 8 级以上 3 3 公司知识 公司知识 包括公司所在行业知识 产品知识 公司文化 发展历史 未来发展方向目标 组织结构 规章制度等 一级 熟悉质量手册 二级 了解公司发展历史 部分产品知识 熟悉本岗位相关管理制度 流程 三级 全面了解公司的历史 现状 未来发展方向目标 全部产品知识以及相关管理制度 流程 四级 熟悉公司整体运作流程 制度 了解公司整体战略规划以及战略步骤 二 技能要求 指运用资源解决问题的某一方面能力 包括 计划 领导 沟通 创新 理解 二 技能要求 指运用资源解决问题的某一方面能力 包括 计划 领导 沟通 创新 理解 决策 决策 1 1 计划 设计自己及他人有效的完成某一任务 合理配置各项资源的能力 计划 设计自己及他人有效的完成某一任务 合理配置各项资源的能力 级别定义备注 一级能安排内部单项工作 有问题及时反馈 二级能够系统地安排内部几个方面的工作计划 三级能预先安排内部一个领域的工作计划 预先分配时间及其他资源 四级能够有效地安排内部两个以上领域的工作计划 预先分配时间及其 他资源 五级能够全面地制定工作计划 预测准确 对过程进行全面有效的控制 能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整 2 2 决策 根据被选的方案在规定时间内选择适当的方向采取行动 决策 根据被选的方案在规定时间内选择适当的方向采取行动 级别定义备注 一级很少提出自己的观点 通常听从他人的决定 二级作决策时需借助他人的力量 通过协调决定 三级能够对下属提出的建议进行决策 对自身范围内的工作做出决策 能考虑决策所需要的一般因素 四级能对自己职责范围内的工作决策 并能对影响决策因素进行全面分 析 五级能够在复杂的情况下对全局性的工作做出决策 决策较为准确 3 3 沟通 通过口头和书面方式表达 交流思想 沟通 通过口头和书面方式表达 交流思想 级别定义备注 一级能够为工作事项进行联系或相互简单交流 二级能够与他人进行较清晰的思想交流 在书面沟通时能够抓住重点 让别人易于理解 三级能够进行较为深入的交流 有一定的影响力 书面沟通时文法规范 表达清晰 四级沟通技巧较高 具有较强的说服力和影响力 书面沟通时有较强的 感染力 五级沟通时有较强的个人魅力 影响力极强 书面沟通时有很强的感召 力 4 4 理解 对事物或别人思想的把握程度 理解 对事物或别人思想的把握程度 级别定义备注 一级能够对工作指示 目标有较准确的把握 二级对简单事物本身有较客观的认识 能够抓住问题的主要方面 三级对一般事物本身有较客观的分析 能够抓住问题关键 并形成初步 解决思路 能够比较清晰的把握别人的思想 四级对复杂事物进行较全面 客观的分析 能够提出较具体的解决方案 能够比较准确的把握别人的思想 五级能够对复杂事物做出全面客观的分析 能够提出切合实际的解决方 案 能够明晰准确把握别人思想 5 5 领导 组织 协调内部关系 指导他人完成目标任务 领导 组织 协调内部关系 指导他人完成目标任务 级别定义备注 一级根据常规性的工作 进行分配指导 完成较简单的目标任务 二级组织一个方面的团队 协调内部关系 完成工作目标 三级组织一个部门的团队 协调内外部关系 完成较复杂的工作目标 四级组织跨部门的团队 协调各方面的关系 完成复杂的工作目标 五级运用全局性的资源 运用分级管理授权 完成全局性工作目标 6 6 创新 能够运用新的思想 方法解决问题 创新 能够运用新的思想 方法解决问题 级别定义备注 一级按程序制度解决 基本上不需创新 二级在政策规定范围内灵活解决 三级在现有政策规定之外寻找更合理的解决方法 四级需要进行预测分析 寻求较系统的解决方法 五级需要进行风险性决策来解决整体问题 三 价值观 团队精神 责任感 服务意识 进取心 三 价值观 团队精神 责任感 服务意识 进取心 1 1 团队精神 在团队目标下 对团队利益和协作的共同的认知 团队精神 在团队目标下 对团队利益和协作的共同的认知 通过绩效证据反映 通过绩效证据反映 级别定义备注 一级能在团队中配合其他成员 有一定的合作精神 态度端正 有时会 考虑团队目标与利益 二级尊重团队中的每一位成员 能在团队中积极配合其他成员 有较好 的合作精神 态度端正 当团队目标与利益与个人目标与利益冲突 时 总是以团队为先 三级经常为团队提出有意义 建设性的意见 当团队目标与利益与个人 目标与利益冲突时 总是以团队为先 四级能加强团队中其它成员的合作意识 能加强跨部门团队的合作意识 当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时 总是以团队为先 五级能管理团队成为一个高度配合 互相信任与支持的团队 并与其它 团队紧密配合 团队成员都能做到当团队目标与利益与个人目标与 利益冲突时 绝对以团队为先 2 2 责任感 在工作职责的基础上 完成任务的意识 责任感 在工作职责的基础上 完成任务的意识 级别定义备注 一级根据一般职责要求 基本完成工作目标 二级依据工作标准来完成工作目标 三级严格执行工作标准 有高度的自觉性与主动性 四级对工作标准进行审视 能够提出改善意见 五级能对整体工作方法 流程进行分析 并提出改善方案 3 3 服务意识 在工作中满足顾客需求的意识 服务意识 在工作中满足顾客需求的意识 级别定义备注 一级根据工作职责提供必要的服务 二级关注内外部顾客的需求 提升服务质量 三级以内外部顾客需求为导向 主动提供服务 四级以内外部顾客需求为导向 改善工作流程 方法 五级以顾客利益为中心 全面建设服务氛围 4 4 进取心 树立更高的工作目标 不懈追求发展 进取心 树立更高的工作目标 不懈追求发展 级别定义备注 一级按照工作职责要求 主动地完成工作任务 二级具备对本职工作的热爱 积极努力地完成工作任务 主动寻找差距 三级具有事业心 为更好的达到工作目标 主动学习 注重创新 四级具备较强的使命感和事业心 坚持学习 吸收新的知识 为自己树 立更高的目标 五级具有强烈的使命感和事业心 主动迎接工作挑战 不断地向更