市场部工作流程图及具体流程

1 市场部工作流程 2 一 市场部项目拓展工作项目流程图 市场拓展部 收集相关信息 项目看地 双方面谈 房地产市场调查 项目各类信息数据整理 填写跟踪表 存入信息数据 库 投资收益分析 项目可行性评估 成本概算分析信息入库 信息入库 数据入库 信息入库 网络信息收集 广告信息收集 招商部门信息 提交决策层讨论确定 项目概况汇总 确定拿低成本 获取 方案设计 项目精确评估指导成本控制 中间人介绍 其他 3 二 市场部研展工作细则 草案 一 全程策略流程中的位置 二 市场部研展工作主要内容 1 协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2 确定提案后 对项目进行市场调研 为策略部与创意设计部进行策划和 创意设计提供市场信息及依据 3 进行商圈普调 区域市场分析 专题研究 消费者调查 市场环境调查 等 三 项目调研 第一阶段 时间 市场部开发人员得到有关项目信息 确定提案前 重点 1 协助市场部开发人员了解发展商背景 2 根据项目情况 提供是否提案的意见 市场部研展工作市场部开发工作市场部信息管理 工作 决策部 创意设计部客户服务部营销部运管部 4 第二阶段 时间 确定提案后 初步市场调研报告出来之前 重点 1 了解发展商对于提案在时间和内容上的要求 制定调研工作计划 2 对项目做深入分析 包括地块 景观 交通 周边设施 其中交 通包括 周边主要公交线路 主要交通道路 3 项目所在宏观 微观区域市场分析 4 有关政策法规的研究 5 相关个案分析 包括 价格 房型 面积 产品形态 环境 卖点 销售情况等 6 消费者分析 包括 区域 年龄 收入 消费心态等 7 SWOT 分析 包括 优势 弱势 机会 威胁 8 项目建议 包括 价位 房型面积 智能化 物业管理等 第三阶段 时间 初步市调报告出来后 正式市调报告出来之前 重点 1 与决策部 创意设计部人员沟通 听取意见 2 对初步报告修正 提交正式报告 四 给市场开发部信息支持 1 发展商的有关信息 2 调研时标地获得信息 3 从媒体广告中得到信息 5 4 各种招商会上获得有关信息 五 给创意设计部的支持 1 项目运作中各阶段的广告表现整合 2 广告表现中专题图片的整合 3 前期设计中的资料整合 三 市场部研展工作细则三 市场部研展工作细则 一 楼盘调研 1 新盘 从信息管理员处得到新盘信息 第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员 进行市调 当天填写完市调分析表 交与研展主管 研展主管审看后 交与 信息管理员存档 2 重点楼盘 重点楼盘为热销楼盘 滞销楼盘以及有特色之楼盘 对于重点楼盘采取跟踪 调研 每月安排一次对重点个案的跟踪调查 调查由负责该案所在区域的研 展人员进行 当天填写完市调分析表 交与研展主管 研展主管审看后 交 与信息管理员 另外 对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟 踪调查报告 以电脑文件的形式交与主管 3 旧盘 旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式 研展人员在调查新盘和重 点个案的同时 对附近的原有楼盘进行调查 当天填写完市调分析表 交与 研展主管 研展主管审看后 交与信息管理员 4 调查分析表填写要求 1 字迹清楚 端正 2 画楼盘位置图时 必须用尺和铅笔 楼盘周边的道路必须是三横三纵 3 若要修改 楼盘位置图用橡皮 其余部分用修正液 6 二 专题研究 专题研究的范围包括政治经济信息 房产法规政策 市政规划 行业动态 营销动态 建材装潢等 1 人员安排 每项专题指定一人负责 如果研究的专题较复杂 则配备一人作为辅助 2 报告 每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告 以电脑文件的形式交与 主管 主管审看后交与信息管理员存档 三 消费者调研 目前采取和售楼处相配合的方式 即设计一份消费者调查问卷 将此问卷 置于售楼处 由售楼人员请看房者填写问卷 每个一个月 由研展人员回 收一次 1 指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员 每次由该联络 员回收消费者调查问卷 2 由联络员负责进行消费者调查问卷的分析 3 每隔三个月 提交一份消费者调研报告 四 工作时间安排 1 每天 9 10 9 25 为市场部研展人员例会时间 安排当天工作 2 每周一 三 五安排市调 在市调日 市调人员于每天早上 9 30 离开 公司 外出市调 3 每周二 四研展人员在公司 安排如下工作 1 研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析 2 做专题研究 3 进行业务交流提高会 7 四 市场研发部信息管理工作流程 草案 四 市场研发部信息管理工作流程 草案 一 工作流程图 一 工作流程图 阅读房产方面的报刊 8 建议 附索引样表 附广告 资料索引样表 归还 归还 建议 记得归还 抄送 总经理室 市场开发部 策略部 设计部 客户服务部 二 二 工作细则 工作细则 1 1 阅读报刊 阅读报刊 选出新楼盘 电脑档备份 广告类剪贴 分区每两月做成广告集 并做电脑及书面目录索引 旧报处理 资料类剪贴 按八类型分 并做电脑及书面目录索引 专刊入月刊 专刊包括 房地产时报 上海楼市周刊 解放日报周四住宅消费 新 闻晨报周五房产 新民晚报 周五楼市 市 楼书分区整理 并做电脑及书面索引 选出典型楼盘广告 一周房产信息汇总 每日房产信息摘要 电脑档备份公布在白板上 交予研展主管 关管 设计部 各部门借阅 办理借阅手续 各部门按 摘处 到 报架上查找详细内容 市调表归档安排市调人员市调 9 泛读报纸 其中包括对信息广泛大致而全面了解 包括考虑当报纸正反面都 有相关信 报纸种类 房地产时报 上海楼市周刊 解放日报 新闻晚报 新民晚报 新闻晨报 2 2 选出新楼盘 选出新楼盘 定义 将要开盘的楼盘 方法 通过广告信息 电话询问 电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘 3 3 旧报处理 旧报处理 1 剪报 分为 广告 资料 信息 三类 广告 房产广告 请剪时在广告上注明日期 区域 摘处 资料 分八类 参见资料夹 也请注明日期 摘处 类别 八类 重大政治经济信息 房地产法规政策 城市规划和市政建设 行业动态 建筑装潢与物业管理 营销动态 同行个案营销策略 相关边缘信 息 信息 相关展示活动广告信息 剪下后交予主管 便于安排人员参加 2 电脑档备份 用 EXCEL 对所剪阅广告 资料进行索引 具体参见样本 广告 区域 日期 报刊日期 案名 电话 代理商 发展商 售价 广 告主题 编码 资料 日期 摘处 类别 主题 重要性 表示 页码 注 以上完成后 将索引一份归入广告 资料剪贴集 另一份作为电脑档与 各部门共享 4 4 选出典型的楼盘广告 选出典型的楼盘广告 目的 给设计部进行每周五广告点评活动 具体可参见 广告流程点评 10 选择 即在每周所剪房产广告中选择确定本周点评内容 这种选择可以从两方面考虑 第一 广告精美有特色 第二 在某一时期引起轰动的楼盘 如 奥林匹克花园 注 点评好请及时归还 5 5 设定项目专项信息夹 设定项目专项信息夹 目的 协助市场部其他人员写每月区域报告 流程 在做剪报时 对相关区域复份 备份 送予相关人员处 每项目分 新 旧 两夹 旧夹放已阅读使用资料 新夹放尚未使 用资料 6 6 借阅手续 借阅手续 1 借阅资料包括 广告集 资料夹 分八类 楼书 楼盘照片 报纸月刊 分五类 2 借阅人须填写借阅表 部门经理签字后才可 并做后续追踪 附借阅表 3 市场部所有人员有义务注意被借阅资料的完整性 应提高这方面的意识 4 为了保证报刊资料的完整性 请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台 的报夹上取下来 7 7 沟通杂志 沟通杂志 建议 提前 20 天约稿 流程 确定栏目 约稿 审稿 校对 送创意部 需准备图片 成形后需