提升产品质量-降低质量成本-提高产品的市场竞争力

提升产品质量 打造一流品牌 提升产品质量 打造一流品牌 提升产品的市场竞争力提升产品的市场竞争力 当今市场竞争日益激烈 营销固然受到很多因素的影当今市场竞争日益激烈 营销固然受到很多因素的影 响 如销售体制 营销模式 广告宣传 品牌知名度 产响 如销售体制 营销模式 广告宣传 品牌知名度 产 品价格 服务质量等 但竞争的核心归根到底还是质量与品价格 服务质量等 但竞争的核心归根到底还是质量与 价格的竞争 即产品的性价比 顾客在选购商品时 同等价格的竞争 即产品的性价比 顾客在选购商品时 同等 质量比价格 同等价格比质量 质量比的是哪家企业的品质量比价格 同等价格比质量 质量比的是哪家企业的品 牌形象好 质量优良 性能稳定 价格比的是哪家企业经牌形象好 质量优良 性能稳定 价格比的是哪家企业经 营管理好 制造成本低 消费者能得到实惠 品牌形象好 营管理好 制造成本低 消费者能得到实惠 品牌形象好 质量过硬 性价比合理的产品总是受到大多数消费者的青质量过硬 性价比合理的产品总是受到大多数消费者的青 睐 这就是市场经济运行法则睐 这就是市场经济运行法则 一切由市场决定 一切由市场决定 市场市场 就是产品好坏由别人说了算 自己说了不算的制度 什么就是产品好坏由别人说了算 自己说了不算的制度 什么 产品有价值 什么产品没有价值 要由市场来检验 要由产品有价值 什么产品没有价值 要由市场来检验 要由 买的人说了算 买的人说了算 一 一 好品质是提升产品市场占有率的助推剂 好品质是提升产品市场占有率的助推剂 好品质就是一本很好的产品性能介绍书 是鲜活的广好品质就是一本很好的产品性能介绍书 是鲜活的广 告 不需要老王卖瓜 自卖自夸 好品质对经销商来说 告 不需要老王卖瓜 自卖自夸 好品质对经销商来说 没有后顾之忧 是建立经销商合作的信心保障 所以经销没有后顾之忧 是建立经销商合作的信心保障 所以经销 商乐于合作 愿意推销 好品质对消费者来说 安全 适商乐于合作 愿意推销 好品质对消费者来说 安全 适 用 物有所值 消费者愿意重复购买 在产品销售过程中 用 物有所值 消费者愿意重复购买 在产品销售过程中 各个厂家的营销手段与方法各不相同 可这些都是外在的各个厂家的营销手段与方法各不相同 可这些都是外在的 表现形式 就算产品通过某种营销方法交易成功后 如果表现形式 就算产品通过某种营销方法交易成功后 如果 消费者对购买的产品质量感到失望 很快他们就会对该产消费者对购买的产品质量感到失望 很快他们就会对该产 品报怨品报怨 就会失去客户的信赖 赢得消费者信任并建立持久就会失去客户的信赖 赢得消费者信任并建立持久 忠诚度是企业业绩持续增长的关键 建立持久关系的基础忠诚度是企业业绩持续增长的关键 建立持久关系的基础 在于产品的内在品质 营销方法与手段只是增加销量的短在于产品的内在品质 营销方法与手段只是增加销量的短 期行为 品质才是企业长远发展的无言的营销家 现在的期行为 品质才是企业长远发展的无言的营销家 现在的 消费者并不是一味的只贪图便宜 长期来看 还是要以质消费者并不是一味的只贪图便宜 长期来看 还是要以质 量稳定来让消费者心甘情愿的去买单的 正如一位经销商量稳定来让消费者心甘情愿的去买单的 正如一位经销商 坦言 价格战都是浮云 品质好才是王道 坦言 价格战都是浮云 品质好才是王道 二 二 好品牌是市场营销展翅高飞的无形翅膀 好品牌是市场营销展翅高飞的无形翅膀 品牌是企业重要的无形资产品牌是企业重要的无形资产 好品牌可以树立良好的企好品牌可以树立良好的企 业形象业形象 是企业在市场竞争中取胜的有力武器 是市场营销是企业在市场竞争中取胜的有力武器 是市场营销 展翅高飞的无形翅膀 在残酷的市场竞争面前展翅高飞的无形翅膀 在残酷的市场竞争面前 谁的产品是谁的产品是 知名品牌知名品牌 知名度高 美誉度好 谁就能占领市场 可口可知名度高 美誉度好 谁就能占领市场 可口可 乐的老板曾经说过 即使一把火烧掉可口可乐的所有工厂 乐的老板曾经说过 即使一把火烧掉可口可乐的所有工厂 只要有品牌在 他就可以在三个月内重新建起一个可口可只要有品牌在 他就可以在三个月内重新建起一个可口可 乐公司 这就是品牌的魅力所在 可口可乐就是通过其品乐公司 这就是品牌的魅力所在 可口可乐就是通过其品 牌知名度 美誉度 忠诚度来区别自己和同类产品 从而牌知名度 美誉度 忠诚度来区别自己和同类产品 从而 吸引消费者眼球 最后成功地让消费者掏钱购买自己的产吸引消费者眼球 最后成功地让消费者掏钱购买自己的产 品 品牌是一种契约 不过这种契约不是写在纸上 而是品 品牌是一种契约 不过这种契约不是写在纸上 而是 客观的存在于消费者心中 好品牌向消费者庄重承诺 我客观的存在于消费者心中 好品牌向消费者庄重承诺 我 是优秀的 我是值得信赖的 选择我就选择了放心 而一是优秀的 我是值得信赖的 选择我就选择了放心 而一 旦你有一天违背了自己的承诺 那么你在消费者心中等于旦你有一天违背了自己的承诺 那么你在消费者心中等于 毁约 消费者就感到受欺骗 从此不再相信你 所以品牌毁约 消费者就感到受欺骗 从此不再相信你 所以品牌 的核心是品质 没有好的品质 不可能有好的品牌的核心是品质 没有好的品质 不可能有好的品牌 三 三 良好的服务质量是赢得市场好口碑的根本保证良好的服务质量是赢得市场好口碑的根本保证 顾客是我们的衣食父母 只有顾客对我们的服务满意 顾客是我们的衣食父母 只有顾客对我们的服务满意 才会再次前来购买我们的产品才会再次前来购买我们的产品 否则 就可能产生退货 投否则 就可能产生退货 投 诉等行为 甚至导致失去顾客 营销界有句名言 诉等行为 甚至导致失去顾客 营销界有句名言 满意满意 的顾客是最好的营销方法的顾客是最好的营销方法 因为他们会主动向他人宣扬 因为他们会主动向他人宣扬 品牌和服务 所以 为顾客服务不仅要为顾客解决问题 品牌和服务 所以 为顾客服务不仅要为顾客解决问题 而且还要带给顾客开心快乐的心情 提升顾客的满意度 而且还要带给顾客开心快乐的心情 提升顾客的满意度 每一次开心满意的服务都会增强顾客对企业的信任感和认每一次开心满意的服务都会增强顾客对企业的信任感和认 同感 正如全球最大的零同感 正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人售企业沃尔玛的创始人 沃尔沃尔 顿先生所言 顿先生所言 顾客才是真正的老板顾客才是真正的老板 我们必须懂得 我们必须懂得 品质管理包含着这样一个重要原则 品质管理包含着这样一个重要原则 顾客不只是购买产品 顾客不只是购买产品 他们也是购买经验 感受 体会 所有他们购买的不仅仅他们也是购买经验 感受 体会 所有他们购买的不仅仅 是物质 更多时候是精神上的那种享受 是物质 更多时候是精神上的那种享受 这就是品质的全这就是品质的全 面价值 这是超出产品物理属性和规范操作所具有的功能面价值 这是超出产品物理属性和规范操作所具有的功能 价值 早在十年前 我们就提出价值 早在十年前 我们就提出 一切服从于市场 一切一切服从于市场 一切 服务于市场 一切让顾客满意服务于市场 一切让顾客满意 三个一切三个一切 的服务理的服务理 念 我们在实际工作中一定要认真践行念 我们在实际工作中一定要认真践行 三个一切三个一切 的服的服 务理念 务理念 再好的品牌 再好的品质 如果没有良好的服务意识 服再好的品牌 再好的品质 如果没有良好的服务意识 服 务态度 都会功亏一篑 一个好品牌 务态度 都会功亏一篑 一个好品牌 如果客户咨询或反如果客户咨询或反 映问题时不以为然 映问题时不以为然 试想还有谁会买你的产品 消费者不试想还有谁会买你的产品 消费者不 会掏了钱买气受的 会掏了钱买气受的 服务无止境 服务全覆盖 服务无止境 服务全覆盖 从产品售从产品售 前 售中到售后服务 从产品介绍到顾客购买到顾客使用 前 售中到售后服务 从产品介绍到顾客购买到顾客使用 我们都要耐心细致地与客户沟通好 通过优质的服务努力我们都要耐心细致地与客户沟通好 通过优质的服务努力 提高消费者的忠诚度 提高消费者的忠诚度 四 好的考核机制是提高营销人员积极性的强心剂 四 好的考核机制是提高营销人员积极性的强心剂 是打造一流营销队伍的体制保障是打造一流营销队伍的体制保障 一流的营销队伍是保证一流营销业绩的保障 好的考一流的营销队伍是保证一流营销业绩的保障 好的考 核机制就是一支强心剂 核机制就是一支强心剂 质量管理是一个不断完善持续改进的过程 只有不断质量管理是一个不断完善持续改进的过程 只有不断 加强质量管理 提升品牌形象 降低质量成本 才能赢得加强质量管理 提升品牌形象 降低质量成本 才能赢得 市场 企业才有竞争力 作为企业的一员 我们应该发挥市场 企业才有竞争力 作为企业的一员 我们应该发挥 自己的聪