安检班奖惩管理规定

户内维修所安检班奖惩管理办法 一 目的 为了规范安检工作流程及安检班各项工作制度的顺利 实施 确保安检工作进度的有续开展 安检年度目标的圆 满完成 结合安检班实际情况 本着奖罚分明的原则 特 制定本奖惩管理办法 二 适用范围 本办法适用于安检班全体人员 三 职责 1 1 安检班长职责 安检班长职责 合理分解年度目标 负责编写月 周度安检工作计划 汇 总 用户安全隐患通知单 做好户内巡检安全检查 监督 检查安检质量 确保安全无事故 做好员工绩效管理考核 工作 对月巡检登记表及时进行汇总 2 2 安检员职责 安检员职责 1 严格遵守公司各项规章制定 2 严格按照安检规范服务标准及安检 四到位 做 好优质服务 3 严格按照安检班组管控要点做好入户安检 4 安检工按照安检计划要求 负责户内安全检查 户外引入管及表箱安全检查 及时发现处理各类漏气事故 安全隐患 并认真填写安检记录 并告知客户 5 入户安检时检查要仔细 全面 检查内容要与 安检单上填写一致 安检单填写要全面 6 能正确区分各类安全隐患 对可预见能产生安全 事故的隐患要下达安全隐患通知单 要告知用户隐患危害 要求用户及时进行整改并报修 安全隐患通知单由用户签 字确认安全隐患通知单一式两份 一份留客户 一份交安 检班长作详细记录 建立台账 7 严格实行安检单日上报制度 上班时须将前一 天的安检单据 规定户数 上报给安检班长 8 安检过程中发现漏气事故 应及时报告客服中心 由客服中心转派维修工及时维修 现场漏气情况严重的 可中断用户户内燃气供应 9 向用户做好安全教育及安全教育工作 对燃气表 具超期服役的客户进行说服更换 10 安检周期结束后 户内安检入户率达到公司规 定要求 安检员统计好个人安检信息并仔细填写安检报表 11 完成月度快速改善上报 百尊灶具销售任务 12 完成客服部 维修所下达的各项临时任务 四 奖惩 1 1 安检班长奖惩办法 安检班长奖惩办法 1 严格按照岗位职责开展日常管理工作 合理分解年 度目标 负责编写月度 周安检工作计划 年度目标分解 和月度安检计划编写不及时 不详细罚款 20 元 2 汇总 用户安全隐患通知单 建立隐患台账及隐 患复查台帐 台账的填写要详细 清楚 隐患的结果要及 时落实 台账建立不及时 填写不完整 隐患结果落实不 及时 发现一次罚款 10 元 3 每月 25 日统计 汇总安检各类数据及时上报 迟 报一天罚款 10 元 4 及时上报员工月度绩效考核表 迟报一天罚款 10 元 5 每月对上月安检员工安检质量进行抽查 民用安检 员工每月每人不低于 10 户 商业安检员每月抽查不低于 10 2 2 安检员奖惩办法安检员奖惩办法 1 严格遵循安检工考勤制度 迟到一次罚款 20 元 不得代签 发现一次罚款 20 元 在庭院集中宣传时 要按 照规定时间及时到达 不得影响整体工作开展 迟到一次 罚款 20 元 其他原因未能到岗者需请假并开具假条 未请 假或假条未批准者 无故不到岗 旷工者 每次处罚 50 元 2 无故不参加各级部门组织的教育培训学习及班例会 每次罚款 20 50 元 3 严格遵循安检规范服务标准 着工装 佩戴胸卡 文明用语 抽查发现未落实者每次罚款 20 元 4 工作期间不得饮酒 因酒后工作对公司造成恶劣影 响或有责投诉者 按照公司相关规定进行处理 并给予 100 200 元罚款 5 严格遵循首问负责制及 五个一规范服务 及 安检 四到位 要求 在回访过程中发现未遵循每次罚款 50 元 因规范服务未达要求造成用户不满投诉的每次罚款 200 元 6 服从领导的工作安排 并完成好临时性工作 拒不服 从或推诿者 出现一次罚款 50 元 情节严重的调离本岗位 或上交公司进行处理 7 安检工在入户安检时 对用户家中燃气设施应当认真 仔细检查 因工作失误未发现漏气部位及安全隐患 被公 司安技科抽查确认后每发现一户扣绩效工资 50 元 对安检 发现的隐患未下发整改通知的每发现一户每次罚款 20 元 8 户内安全检查表弄虚作假的 发现一户 张 每 户 张 罚款 100 元 9 安检工到岗后必须上报前一天的安检单据 上报户 数必须达到 30 户 无故不上报或数量未达要求者 每发现 一次罚款 20 元 10 安检记录填写详细 准确 清楚 如填写不规范 漏项或填写不全面等等 每户罚款 10 元 月底准确上报安 检户数及安检记录表 发现上报户数与记录表数据不相符 的 每发现一次罚款 20 元 私自在客户意见卡上打 一经发现每户扣绩效工资 20 元 如冒充客户在安检记录表 虚假签名罚款 100 元 户 11 安检过程中严格遵循规范服务要求 不得与客户发 生矛盾 未按规范服务要求出现有责投诉 罚相关当事人 200 元 次并取消年度评选资格 由于规范服务突出 受到 客户表扬 以表扬信 锦旗 来电为准 奖励当事人 50 100 元 12 安检工入户安检户数要 抄收户数 室内安检户数 不得低于应抄