工商管理模拟实验报告

桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 1 15 工商管理模拟实验 经营分析报告 学 期 2012 2013 2 课程序号 企业名称 宝乐童车制造有限公司 担任角色 营销部经理兼市场专员 学 号 姓 名 刘 炎 指导教师 花均南 职 称 副教授 2013 年 4 月 12 日 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 2 15 目录目录 1实习回顾 3 1 1 实习准备 3 1 2 实习说明 3 1 3 企业背景 4 1 4 业务流程 4 1 5 问题与解决措施 5 2团队建设及与人沟通 7 2 1 企业团队建设 7 2 2 合作伙伴沟通 8 2 3 竞争对手沟通 9 3工作计划 9 3 1 工作计划的制定与调整 9 3 2 工作计划产生的效果 11 4 实验心得体会 11 5实验不足及改进 13 5 1 实验不足 13 5 2 改进及建设性意见 14 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 3 15 1 实习回顾实习回顾 1 1 实习准备实习准备 1 提前阅读 制造企业讲义 V2 0 了解生产规则 营销规则 采购规则 仓储规则等 对期初数据和操作流程心里有底 2 在做某部门的业务模拟之前 先看一看该部门的数据流程图 了解输入输 出数据 能清晰把握该部门与其他部门的关系 1 2 实习说明实习说明 1 我作为营销部经理兼市场专员 实习是模拟宝乐童车制造有限公司 2011 年 10 月初到 2012 年 3 月末发生的主要业务 每个月我们模拟月初 月中 月末三天 分别是 6 号 15 号 29 号 因此我们并没有描述 1 月份每一天所发 生的业务 只按照间隔期来模拟所发生的业务 由于生产周期为 5 天小于经营 间隔期 所以每天都在不断地循环经营之中 2 为模拟企业运行的真实情况 保证操作的连续性 应按照模拟日期进行 因此在业务处理之前不可忽略 模拟日期的设置 在系统中 提供了一个模拟日期 当进行 某天业务之前 老师会将该模 拟日期调整到这一天 并且之 前未办完的业务在系统中自动 清零 3 虚拟日期每更换一次 都必须在 VBSE 系统里面签到 3 在操作过程中涉及到的 专业术语若有不清楚的或有些业务流程不太清楚的地方 都可通过在软件界面 右上角查询处查询相关知识 4 VBSE 虚拟商业社会环境实训平台采用开放式教学设计 以任务为引领 倡导自主学习 学以致用 边用边学 学用结合 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 4 15 1 3 企业背景企业背景 宝乐童车制造有限公司是一家外资企业 于 1991 年 3 月正式成立 产品年 生产能力达 72 万个 并成功研制开发出经济童车 舒适童车 豪华童车 3 种产 品 这些产品以质量好 款式新颖 环保性能优越 价格合理等优点而深受广 大消费者欢迎 公司每年净产值达 3000 多万 原材料主要由邦尼工贸和恒通橡 胶厂两家提供 本公司有小精灵童车制造有限公司和童飞童车制造有限公司两 个竞争对手 各方面实力不相上下 三家制造企业的客户有华晨商贸城和旭日 贸易公司两家 七家公司与两端的虚拟商形成了一条完整的供应链 宝乐童车制造有限公司坚持 以质为本 的工作理念 高品质的产品深受 消费者的信赖 坚持以人为本的管理 尊重个性 良好的企业文化使公司深受 员工的信赖 坚持以质为本的经营 不欺骗 走正道 办正事 良好的信誉获 得了社会的信赖 宝乐公司组织结构如图 行政 助理 总经理 营销总监生产总监 总裁办公室 行政总监财务总监 财 务 部 企 业 文 化 仓 储 部 生 产 部 质 量 管 理 部 市 场 部 销 售 部 售 后 服 务 部 人 力 资 源 部 行 政 部 总 务 后 勤 部 采 购 部 采 购 部 宝乐童车制造有限公司组织结构 图宝乐童车制造有限公司组织结构 图 1 3 1 4 业务流程业务流程 营销部根据市场预测结果编制预测订制单 发到生产部 要求生产 生产 部与营销部根据客户订单编制订制单 如果有现货 营销部开发货单通知仓库 发货 仓储部填写产成品出库单 销售专员在系统里处理销售发货 客户支付 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 5 15 货款 财务开出发票 完成一个流程 如果没有现货 营销部将订制单发到生 产部 生产部收到订制单和预测订制单 需要编制主生产计划 生产部根据订制单 预测订制单 技术文件 设备动力 物料清单 库存信息等 综合分析 编制 出在何时加工何种物料 再根据主生产计划 物料清单编制出物料需求计划 物料计划分外购 自制计划 领料计划 生产部将外购计划 发至采购部 自制计划发到车 间 领料计划发至仓库 采购部收到外购计划 选 择供应商 组织采购 供应商 将物料送达 采购部开交货单 通知仓库入库 仓库收到通知 将物料验收入库 车间根据领料计划开单到 仓库领料 仓库按单发料 车 间半成品 成品加工完成 开 单通知仓库入库 仓库根据产成品入库单入库 营销部根据订制单开交运单 仓库根据交运单出库 客户付款 财务开出 发票 完成一个流程 1 5 问题与解决措施问题与解决措施 营销部作为企业的 造血机 其核心是围 绕满足客户的合理要求 最终的目的是为企业盈利 遇到的问题主要是了解 调研市场的合理需求和消 费欲望 确定目标市场 并且设计 组合 创造出 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 6 15 合理的产品组合 经济 舒适 豪华童车的比例 以满足其目标市场的需要 作为营销部经理 关于以上问题的解决措施首先根据 2012 年 1 月 6 号市场 预测信息看出每一时期三种童车的市场容量 其次根据市场调研做 SWOT 分析出 三家公司各自的机会与威胁 优势与劣势 之后联系产能制定出各时段三种童车的预计 产量 作为现代制造企业的经营 市场营销其 核心作用已是势必所趋 当然营销部门 必 须与企业内其他部门密切配合 如生产计划 部 仓储部 采购部 财务部等 只有部门 内部形成一个统一的整体 企业才能在日趋 竞争激烈的现代商业化社会里取得一席之地 不然迟早会破产 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 7 15 2 团队建设及与人沟通团队建设及与人沟通 2 1 企业团队建设企业团队建设 经过公司内部开会讨论确立了本公司以下三条团队建设的有关规定 1 要团队不要团伙 要团队不要团伙 团队简单地说就是 因企业的某项关联工作而使各成员联合起来形成的在 行为上有彼此影响的交互作用 在心灵上能意识到其他成员的存在并有彼此相 互影响的感受 在利益上相互联系 为了达到共同目标而结合在一起的工作集 体 而团伙则不同 团伙指的是 纠集在一起从事不轨活动的小集团 我们的团队 图我们的团队 图 2 2 1 1 2 要帮教不要帮办 要帮教不要帮办 帮教的含义是 帮助和教育 帮助的概念主要是指帮助他人在物质上和精 神上的支援 通过某种 支援 使被帮助者达成愿望和目的 教育的概念主要 是指教导和培育 在企业中 上级对下级的帮教是每一个领导者和管理者的必 备的方式和方法 而 帮办 则不同 帮办是指帮助主管人员办理公务或担当 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 8 15 助手 如果一个领导者或管理者总是对下属的工作进行帮办 那就是失职 就 是本末倒置 3 要理解不要理论 要理解不要理论 企业各级领导的决策 不可能得到全体一致的赞同 尤其是一些有争议的 决策 在这种情况下 大多数职业经理都能表示理解 但是 现实中也会有一 些管理者因不理解而采取同上级决策者进行 理论理论 的行为 这种与上级 理论理论 的行为看似合理 但实际上会严重影响企业的高效运作 如果把 理论理论 变成 沟通沟通 是会更好的利于团队的建设 2 2 合作伙伴沟通合作伙伴沟通 从企业背景中知 本公司原材料主要由邦尼工贸和恒通橡胶厂两家提供 本公司有小精灵童车制造有限公司和童飞童车制造有限公司两个竞争对手 各 方面实力不相上下 三家制造企业的客户有华晨商贸城和旭日贸易公司两家 七家公司与两端的虚拟商形成了一条完整的供应链 在这里我们的合作伙伴主 要是供应商和客户 所以我们的合作伙伴沟通主要是与邦尼工贸 恒通橡胶厂 和华晨商贸城 旭日贸易公司之间的沟通 作为营销部经理 我觉得解决问题的根本途径在于心态 选择供应商与客 户 与之相处之道 其实与婚姻类似 最出色的未必是最适合的 与其在合作 过程中不断出现摩擦 试图通过沟通来弥补 不如从一开始就审慎地选择真正 适合自己的伙伴 如果能做到这一点 那么与供应商和客户之间的沟通就会变 得顺畅很多 在与客户签订购销合同是要有一定的原则 比如 1 把价格与回款时间挂钩 2 尽量避免把采购量与交货期挂钩 3 把回款时间与售后服务挂钩 与此同时 除了极其特殊的情况外 尽量始终保持 1 3 个备份的客户和供 应商 作为砝码随时用来与现有客户和供应商谈判 总之 我认为只要企业自己能够想清楚自己想要什么 自己能付出多大的 代价 而后开诚布公地与供应商和客户沟通 是完全能够与之保持一个整体上 和谐合作的气氛的 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 9 15 2 3 竞争对手沟通竞争对手沟通 在 VBSE 虚拟商业社会环境中我们的竞争对手主要是小精灵童车制造有限 公司和童飞童车制造有限公司 但是俗话说得好 在这个世界上没有永远的 朋友 也没有永远的敌人 只有永远的利益 作为个人而言 营销必须要心态好 心态表示一个人的精神状态 只要有 良好的心态 你才能每天保持饱满的心情 心态好 运气就好 精神打起来 好运自然来 记住做任何事情一定要有积极的心态 一旦失去它 就跳出去 要学会调整心态 有良好的心态工作就会有方向 人只要不失去方向就不会失 去自己 心态的好坏 在于平常的及时调整和修炼并形成习惯 人活在世上 凡事都要看开点 看远点 看淡点 心胸要豁达些 大度些 相信 任何事情的 发生必有利于我 且 办法总比困难多 也就没有流不出的水和搬不动的山 更没有钻不出的窟窿及结不成的缘 人活的快乐 就必须要有一个好心态 有 位哲人说得好 既然现实无法改变 那么只有改变自己 所以对于竞争对手 我们公司能合作就尽量合作 不能合作的话 也尽量 不故意损坏他人利益 保持一种竞合关系 大家互惠互利 3 工作计划工作计划 3 1 工作计划的制定与调整工作计划的制定与调整 作为营销部经理 关于工作计划的制定 首先由市场专员根据 2012 年 1 月 6 号市场预测信息看出每一时期三种童车的市场容量 其次根据市场调研做 SWOT 分析出三家公司各自的机会与威胁 优势与劣势 从而做出比较切实可 行的工作计划 最后和生产计划部刘经理根据产能进行沟通协商制定出各时段 三种童车的预计产量如下表 日期 产量经济童车舒适童车豪华童车总计 2012 01 066000006000 2012 01 135000005000 2012 01 30110000011000 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 10 15 2012 02 06110000011000 2012 02 14140006000020000 2012 02 29140004000200020000 2012 03 06140006000020000 2012 03 15200000020000 2012 03 30200000020000 合计160002000 三种童车预计产量 表三种童车预计产量 表 3 1 1 在实际生产经营中 由于系统软件不完善及我们自身派工不完全的原因 达不到之前预计的产能 最终做了相对应的工作计划调整 实际各时段三种童 车的产量如下表 日期 产量经济童车舒适童车豪华童车总计 2012 01 066000006000 2012 01 135000005000 2012 01 30110000011000 2012 02 06110000011000 2012 02 14110003000014000 2012 02 29140005000100020000 2012 03 06200000020000 2012 03 150000 2012 03 30200000020000 合计9900080001000 三种童车实际产量 表三种童车实际产量 表 3 1 1 工作计划制定完成并调整之后 接下来就是和销售专员一起负责销售工作 了 经过我们努力取得了比较好的成果 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 11 15 3 2 工作计划产生的效果工作计划产生的效果 关于工作计划长生的效果 我想通过以下表格简单的说明 销量 日期 经济 童车 价格 舒适 童车 价格 豪华 童车 价格销售额 2012 01 066000580 000000 00 2012 01 135000580 000000 00 2012 01 3011000580 000000 00 2012 02 0611000600 000000 00 2012 02 1411000630 000000 00 2012 02 2914000635 0080001040 0010001150 0 0 00 2012 03 0620000650 000000 00 2012 03 150000000 2012 03 305500650 000000 00 合计84500 8000 1000 00 三个月来净利润达元 4 实验心得体会实验心得体会 在花老师的带领下 2013 年 3 月下旬 学校安排工商管理综合模拟实验课 程的学习 这次课程是以七家公司为模型 模拟该七家企业的实际运作过程 通过老师的指导以及相应的学习手册的参考 我们可以利用计算机软件模拟平 台进行营销 技术 采购 设备 生产等各项工作的操作 本次学习基本操作 以虚拟商业社会环境 VBSE 2 0 软件为主 从最初的企业背景介绍 招聘面 试 三天的试用期 五天的模拟经营到最后的课程总结我都能在第一时间完成 老师布置的模拟实践任务 确保了自身学习的高效性 通过模拟实验 让我们 能够运用所学的专业知识 发现 分析和解决实际问题 工商管理模拟实验 应用性较强 为锻炼培养我们的实际应用能力 增强我们学生完成学业后的并 将其应用到实际工作中有非常的大的帮助 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 12 15 业务实习部分包括营销 生产计划 采购 仓库 财务 企业管理 人力 资源 等职能部门的相关业务 作为宝乐营销部经理兼市场专员我重点实习和 掌握了营销管理 还有生产计划相关的知识 练习的过程让我充分感受到工商 管理这门学科的广泛性 也让我切身感受到了如何成为一个优秀的工商管理人 员所应掌握的知识 在老师的精心指导和帮助下 我们很快进入角色 顺利的 完成了各种模拟实验练习 在上机模拟实验过程中 不仅是对那套模拟系统加 深了印象 还在实际操作中对整个企业流程都有了进一步的规范认识 随着课 程的不断深入 自己对其认识也在不断的加强 整个过程使我们懂得企业管理 流程如何应用于现实生活中 使我以往的一些疑问也豁然开朗 模拟实验把我 们从理论直接带到实际工作中 去体会了解整个企业管理流程 看似简单的流 程操作 在操作过程中曾出现过得失误而导致后道工序混乱或出现问题 让我 感受到管理工作并不是那么简单 要有全局思维与务实的工作步骤 个人认为 管理工作是一个综合性的内容 需要一个组织内各个人员精诚协作 互相配合 通过这次模拟实验 自己的动手能力得到了很大的锻炼和提升 让我再一 次深刻感受到了理论与 实际的差别 理论与实 际相结合的重要性 明 确了企业中每一项工作 的重要性 按具体的工 作步骤 确保各项工作 能够有理可依 有据可 查 从工作计划到产品 实现的一整套企业内部 流程 我认识到只有掌 握现代企业管理的实用 工具与方法 才能做到 真正的学习致用 学而 有用 使我们能够将之 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 13 15 前学习的各门知识进行融会贯通起来 提供我们的实际操作能力 为我们更好 的学习工商管理专业与认识工商管理专业 并将其应用到实际工作中有了一个 很好的铺垫 我想 电大安排这次企业模拟实习 不仅使我们学会一款软件 更重要的是在信息化的社会中 锻炼我们独立思考的能力 提供我们亲身感受 的机会 从而巩固所学的管理理论知识 掌握现代企业管理的实用工具与方法 做到学以致用 学而有用 5 实验不足及改进实验不足及改进 5 1 实验不足实验不足 九天的模拟下来 总体上我对这次实训的感觉还是蛮不错的 但是还是存 在以下不足 一 团队建设不够 由于虚拟商业社会环境模拟教学是以团队的形式进行 12 18 个人形成虚 拟的企业领导框架 通过模拟团队合作和企业经营锻炼学生的各种能力 在教 学中 有学生融入团队较慢 甚至到训练结束都没有融入团队 这些学生不能 积极投入到模拟实战中 兴趣和积极性没有被调动起来 缺少参与和体验而感 觉一无所获 这种状况对个人和其所在的团队 甚至对整个培训的效果都有消 极影响 二 教学目的不明确 虚拟商业社会环境模拟教学是组建七家虚拟企业 在竞争性的市场中进行 实战模拟 最后的胜负根据各个企业的生产建设情况和产品销售情况等进行评 价 结果很多学生和小组在实验的过程中就将最后的评价分数作为最终的目标 偏离了虚拟商业社会环境模拟教学的本来目的 即熟悉企业各部门业务流程 训练个人和团队的规划能力 团队精神与合作能力 应用各种专业知识的能力 等 教学目标不明确而导致目标的偏离 会影响整个实验的效果 甚至导致实 验的失败 三 理论指导不够 在虚拟商业社会环境模拟实验的过程中 不仅要让学生理解和掌握相关理 论知识 还要教会其如何用其指导实际的行动 在实际操作过程中 学生对相 桂林电子科技大学商学院 工商管理模拟实验经营分析报告 14 15 关的理论学习不全或者理解不透 不能很好地将理论和实验相结合 而教师的 理论指导又经常缺位 从而无法有效提升学生的各种能力 5 2 改进及建设性意见改进及建设性意见 针对以上不足 做以下改进及建设性意见 一 强化团队建设 应在实验开始之际就告诉每个队员 虚拟商业社会环境模拟教学是以团队 的形式进行 融入团队才能更好地学习 进步 每个队员首先应该明确自己的 职责 做好自己的工作 团队总经理应该调动所有成员的积极性 发挥大家的 能力 在实验进行中 一旦发现有队