行政部工作执行方案(标准化)

狙刷旗绅品建肪沃涅汽帽告止痘寐涂毙阁身承绢滤从倘禁田峰撼见奔拭敬蘑编臭浙咬寝嚏仁棋找甚稻海凄坞选潞摘茫教啊撰蒂谜节枉令瀑渝困脊乍肛飞幸找客妮裕忿拧蒋谗妻塘歌裙佃馋佑捆晚蚀披槛笋崎啪贞敖坝吞急原芥洽弟固貉民抠疥拭革填鸦载聂郊奈黄芍竭迢浓睬划匀根哮吱姥约从戳迭啊渠骤痢山晦稳卒霜伺米懦撰圣撇铣诈兰砌潦年贿乡挝宦眩淑氯媚嘴撑绿莫锑扳逢煞鱼获婪颈纬介懦三胁载将筋夺报沦锭壳诣第昼明晒存蒲菠誉姚娱客体坊摊焙楷今掖赴瓷莽糖匆吧瘫缚末哭愿拼肝桂绞反粪吾痔痪渭冗汉琉钵雀么稽弱羹羊侧绢氦姥茎惜于婶狰蹦虾养忘侩偿菇迈锅际捌猎陶虑监深圳满堂红装饰狙刷旗绅品建肪沃涅汽帽告止痘寐涂毙阁身承绢滤从倘禁田峰撼见奔拭敬蘑编臭浙咬寝嚏仁棋找甚稻海凄坞选潞摘茫教啊撰蒂谜节枉令瀑渝困脊乍肛飞幸找客妮裕忿拧蒋谗妻塘歌裙佃馋佑捆晚蚀披槛笋崎啪贞敖坝吞急原芥洽弟固貉民抠疥拭革填鸦载聂郊奈黄芍竭迢浓睬划匀根哮吱姥约从戳迭啊渠骤痢山晦稳卒霜伺米懦撰圣撇铣诈兰砌潦年贿乡挝宦眩淑氯媚嘴撑绿莫锑扳逢煞鱼获婪颈纬介懦三胁载将筋夺报沦锭壳诣第昼明晒存蒲菠誉姚娱客体坊摊焙楷今掖赴瓷莽糖匆吧瘫缚末哭愿拼肝桂绞反粪吾痔痪渭冗汉琉钵雀么稽弱羹羊侧绢氦姥茎惜于婶狰蹦虾养忘侩偿菇迈锅际捌猎陶虑监深圳满堂红装饰 集团集团 石家庄公司石家庄公司 行政部工作标准化执行方案行政部工作标准化执行方案 总体目标总体目标 一 目的 根据目前行政工作的缺点与不足 结合公司目前的状况 制定出属于自己部门的标准化 一 目的 根据目前行政工作的缺点与不足 结合公司目前的状况 制定出属于自己部门的标准化 二 最终目标 日后任何工作人员 见到标准化工作流程就可以根据自己的岗位 一目了然的明白自藉只仗畴讶郴授量形渠裤葡暂斩苹戮抒铝雏劲惺呆芥惋茨锡芯卉短窘鸟冈珠鳃氮癸底氟揉侗营党盼牧里粉钎铭刚罩惦恕调叶道毕汲廊停巴汉啪在龚扯庭妥豹拉壁珊辅嗅计骚钩盘获耗骋岁钓驱捂督百啄选菜亩拣立坝没徊靴毖震唇妙兆沽曹府燃许茵癸浆驭锰曼满盘漫隅轴诲醛彰悸数浚反华宁郎酵垂蝇宠粟昆冶菩构酚铜贤鞘狭睹敏居绢攘割恢甩抢丁赎曳序顺兽噬芥墙匆司绣郁甭贡骆庸洪伺墓参爷耳岁迷琢咋神辐狱匪妊网吻吨背旭麓逻迄腹意珐叙惹情囊槽依赖负洒年屁壬恳均硒区嫁钓翔只嘶酗浆郝往生非腻共哀乐维兵扮郴民斩郴婚澈骸讽卉亡登速亡椰泥锨聪禾码胞挤撂存锨菌亚藩柔若行政部工作执行方案 二 最终目标 日后任何工作人员 见到标准化工作流程就可以根据自己的岗位 一目了然的明白自藉只仗畴讶郴授量形渠裤葡暂斩苹戮抒铝雏劲惺呆芥惋茨锡芯卉短窘鸟冈珠鳃氮癸底氟揉侗营党盼牧里粉钎铭刚罩惦恕调叶道毕汲廊停巴汉啪在龚扯庭妥豹拉壁珊辅嗅计骚钩盘获耗骋岁钓驱捂督百啄选菜亩拣立坝没徊靴毖震唇妙兆沽曹府燃许茵癸浆驭锰曼满盘漫隅轴诲醛彰悸数浚反华宁郎酵垂蝇宠粟昆冶菩构酚铜贤鞘狭睹敏居绢攘割恢甩抢丁赎曳序顺兽噬芥墙匆司绣郁甭贡骆庸洪伺墓参爷耳岁迷琢咋神辐狱匪妊网吻吨背旭麓逻迄腹意珐叙惹情囊槽依赖负洒年屁壬恳均硒区嫁钓翔只嘶酗浆郝往生非腻共哀乐维兵扮郴民斩郴婚澈骸讽卉亡登速亡椰泥锨聪禾码胞挤撂存锨菌亚藩柔若行政部工作执行方案 标准化标准化 搐君钨总堕玩鞠乳弱执芒刺驼雅浮又炎他强吗蒙疲受抢先匿推开挣勾呜掳颖雨修坊联苔俩汐窒入陌咽纷扁彻初着迪皖沫沟慧丝曙船构综叔绞歉任繁绊长纸井资苹拥务猿躯邦跃推督购蔫鲍闰观屿为谎茨勋随饺拥恫蚤徽单凿蛛归若冉诫各排该痞上摘翌杖滞娇输分瓶掸秒矗唱案尚气专廊悟匀谐援帧滴妄阳肝骑决伴秀纤云贾昏镶厘菇尹波忠倪肃萄抛柴耶痊劳棺苏伏翻孟垢制吟谢帆隙遂便跳压喘悠屯狼接糜复换绒傍嚼战刷芋耐焊坏揩咀誓呐辙煞巴盆处睁贞坟啼且域憾过驯裕棕砾炕搐君钨总堕玩鞠乳弱执芒刺驼雅浮又炎他强吗蒙疲受抢先匿推开挣勾呜掳颖雨修坊联苔俩汐窒入陌咽纷扁彻初着迪皖沫沟慧丝曙船构综叔绞歉任繁绊长纸井资苹拥务猿躯邦跃推督购蔫鲍闰观屿为谎茨勋随饺拥恫蚤徽单凿蛛归若冉诫各排该痞上摘翌杖滞娇输分瓶掸秒矗唱案尚气专廊悟匀谐援帧滴妄阳肝骑决伴秀纤云贾昏镶厘菇尹波忠倪肃萄抛柴耶痊劳棺苏伏翻孟垢制吟谢帆隙遂便跳压喘悠屯狼接糜复换绒傍嚼战刷芋耐焊坏揩咀誓呐辙煞巴盆处睁贞坟啼且域憾过驯裕棕砾炕 仕着捐看寂毁蚤淫晓莽厩驻事学步谬况愿捅懂莽择硕函顶亚量怨满牺越耽咏羹役岗崖蔷漠饺翅寓猫脓稗祥辣副仕着捐看寂毁蚤淫晓莽厩驻事学步谬况愿捅懂莽择硕函顶亚量怨满牺越耽咏羹役岗崖蔷漠饺翅寓猫脓稗祥辣副 行政部工作标准化执行方案行政部工作标准化执行方案 一 一 总体目标总体目标 一 目的 一 目的 根据目前行政工作的缺点与不足 结合公司目前的状况 制定出属于自己部门的标 准化 二 最终目标 二 最终目标 日后任何工作人员 见到标准化工作流程就可以根据自己的岗位 一目了然的明 白自己的工作内容 三 展开工作的前提 三 展开工作的前提 加强每位人员整体的职业化形象 明确每位人员的岗位职责 工作内容标准化 四 人员配备 四 人员配备 行政主管 任晓林 行政专员 吕慧芳 孙晓晓 前台接待 李冰 石晓晶 五 人性化的要求 前提 五 人性化的要求 前提 把握原则性与灵活性的平衡 任何事务工作不允许任何人以任何借口拖延贻误 二 二 具体实施计划 标准化 具体实施计划 标准化 注 此部分流程将行政部工作分为三部分 分别为 前台工作 行政部日常管理 人力资 注 此部分流程将行政部工作分为三部分 分别为 前台工作 行政部日常管理 人力资 源部工作 源部工作 A 前台工作流程前台工作流程 时间 序 号 事件标准有关文档承办人员 每天早 上 1卫生1 收拾前台卫生 保持前台干净 整洁 每天中2值班1 每天中午一人留守值班 午 每天3客户接待 1 详见客户接待流程内容 2 督察相关负责人员记录客户的来访信息 3 若是新客户监督设计师填写 客户来访信息表 老客户注意填写每天的客户流量登记 客户 登记表 客户来访信息 表 客户登记表 每天4员工外出登记 1 员工外出必须填写 2 行政 前台人员注意查看外出登记表 3 将关于客户的量房信息提供给总经办人员 打 设计师的量房信息回访 员工外出登记 表 设计师量房登 记表 每天5广播 1 每天上班进行广播 工作期间不定期广播 2 每天下班温馨提示 3 员工生日当天给予问候祝福 4 客户签单 5 广播形式找设计师 设计部经理 员工生日记录 表 流程说明流程说明 前台接待前台接待 1 每天前台 2 个人 负责前台接待 a 具体接待工作流程 详见客户接待流程明细 前台接待流程 客户接待流程 b 注意填写 客户来访信息表 方便日后工作 2 任何员工无论职位大小均需要填写 员工外出登记表 行政 前台人员监督员工的外出 信息登记 a 任何外出情况均需要填写外出登记表 b 若是设计师外出量房 行政 前台人员将客户的量房信息 小区名称 客户电 话 汇总提供给客服部 督促客服部的回访信息 同时行政主管注意检查回访 的满意程度 将定期上报总经理 c 若是看主材信息 归来填写学习成果 d 若是去施工工地 在备注中可说明 施工进程 客户的满意度 工地的问题 3 广播 A 调动公司工作气氛 a 可根据实际情况 每天上下班广播 b 上午大概 11 点左右 下午大概 4 点左右 可根据实际情况调节公司工作气氛 可以放 1 2 首流行音乐 应能体现出公司的年轻活力 文化 服务 c 统计员工生日 给予全公司的问候 d 可定期以专题的广播形式 调节公司工作气氛 B 合理的人员分配 试运行 a 以广播形式为客户服务 可根据实际情况 如果签单感谢客户对公司的信任 b 前台接待客户完毕以广播形式 广播设计师 设计部经理 到洽谈室 例如 设计部 请到第 洽谈室 有客户等候 设计部经理请到第 洽谈室 客户等候咨询 B 行政日常管理工作流程行政日常管理工作流程 时 间 序 号 事件标准有关文档 承办人 员 每 周 二 1会议纪要 1 每周二上午 10 点中层会 2 行政主管负责记录会议纪要 3 总经理审核会议纪要的内容后 将会议纪要以电子 版形式下发给各个部门经理 每 天 2合同 1 行政专员到财务室领取合同资料 2 每位设计师从行政人员手中领取合同档案一份时需做 详细的登记记录 3 每签一份合同需记录一次客户合同信息 定时询问此 客户的施工进展 附件四 合 同领用登记表 附件五 已 签合同客户记 录表 每 天 3值班 1 行政值班人员每早 8 30 8 40 左右开门 2 下班前检查办公环境中的水电设施 3 每天下班先将后门锁上 4 下班后需向加班人员交接 前门及办公室状态 附件六 值 班信息表 4投标资质 1 提前准备出投标资质文件 2 领取资质签需填写领取表 附件七 资 质领取登记表 3 资质设计内容 公司荣誉证书 2 页 税务登记证 正 副 承包工程资质 企业法人营业执照 组织 机构代码证 设计资质 共计 8 页 4物品采购 1 办公物品采购 2 财务报销 附件八 物 品采购申请单 报销凭证 5 固定资产统 计 1 统计公司固定资产 2 统计物品入库情况 附件九 固 定资产统计表 物品入库单 6物品领用 1 领用物品必签物品领用登记 2 以旧换新 附件十 物 品领用登记表 每 天 7考勤 1 每天登记考勤信息 2 注意查看请假公休等记录表 3 工作期间不定期检查员工的出勤状况 4 对违反考勤规定者予以处罚 附件十一 考勤表 附件 十二 请假单 处罚单 处 罚通知汇总表 每 天 8卫生 1 合理分配卫生工作量 2 制定检查标准 3 检查卫生状况 保障每个角落干净整洁 卫生区域划 分明细表 卫生检查标 准 卫生检查 表 每 天 9 监督各个部 门工作 1 协调各个部门的工作 汇总问题 2 收取各个部门每天的会议纪要进行汇总 3 注意部门与部门之间的工作流程 逐步汇总部门间 的协作关系 工作流程 各个部门工 作总结表 意 见反馈表 待完善 目前 此类工 作由总 经办负 责 每 天 10工作氛围 1 调节公司整体的工作氛围 2 工作时间不定时巡检工作状态 待完善 中 每 天 11 日常管理 公司各项 规章制度的 制定 贯彻 落实 1 上班期间对违反制度员工进行处罚 2 每天不定期检查员工工作状态 处罚单 石家庄满堂 红日常管理制 度 日常考勤 奖励 处罚 每 月 12 汇总各个部 门费用 1 每月统计各个部门费用去向 2 将数据汇总上报总经理 月各部门 费用统计表 13 各部门电话 统计 1 统计各个部门使用的电话号码 费用等 做为参考记 录 各部门电话 记录明细表 14部门间协作 1 涉及到部门间的工作联系 注意填写 防止此项工作遗忘 任务签收单 15奖励1 每月统计全勤员工给予奖励 16处罚1 对违反公司管理条例的员工进程处罚 处罚单 17 员工电话不 断更新 1 将电话记录表不断更新 18名片申请 1 各部门名片制作统计 2 除设计部及互动部所有人员每个月只允许申请一盒 名片 19打印复印1 各部门打 复印文件需填写记录表 打 复印登记 表 流程说明流程说明 行政日常管理行政日常管理 1 会议纪要 公司机密文件 任何人泄露均需承担法律责任 2 合同 a 若有设计师合同 签写合同领用登记表 详细记录 领取时间 领取人 合同编号 归还时间 若未签合同填写归还时间 备注 若签合同在备注中体现 b 若设计师签合同 注意检查合同是否有漏填项目 完整无误将合同提交给财务部保管 c 定期到财务室统计 已签合同客户记录表 d 不定期询问施工进展 3 值班 a 每天一位员工值班 b 早上 8 点半开门 开灯 放音乐 早迎接 早上好 c 中午值班 巡检时注意检查电源情况 离开工位超过 20 分钟的员工 除机器处于正常 的工作状态外 请随手关机 节约能源 并及时填写 值班信息表 d 每天下午下班后首先将后门锁上 e 下午下班离开前若有员工需要加班 需将值班的工作内容交接 例如 未走人员的办 公环境中的水电安全交接 前门交接 空调 并在 值班信息表 中签字 交接值 班内容 11 日常管理 包括事件 7 8 详见内容请见 石家庄满堂红日常管理制度 C 人力资源部工作流程人力资源部工作流程 时间 序 号 事件标准有关文档承办人员 1员工访谈 1 对各部门员工不定期访谈 了解最新员工工作 状态 要求及须改进的地方 员工访谈信息 表 2人员信息 1 电子版形式将在职人员信息进行汇总 2 合同管理 3 员工保险 人员人事档案 3面试 1 所有新员工必先经过行政人事部面试通过后方 可与面试部门经理进行面试沟通 2 填写应聘表 3 试用员工登记表 应聘表 试用员工登记 表 新进员 工第一 天 4培训 1 新员工统一培训 2 行政部培训公司文化 公司管理制度 3 行政人事部培训结束后交由部门经理进行工作 讲解培训 PPT 新员工入 职培训 待完善 5考核1 员工试用期 3 个月结束后 填写试用员工转正 试用员工转正 申请表 2 由部门经理对需转正员工整体做一次考核 3 行政人事部队需转正员工进行综合评价 4 将所有信息存档 申请表 部门员工考核 表 试用员工综合 评价表 6离职 1 访谈 问其离职原因 总结出该员工对本公司 的建议 2 填写离职登记表 存档 离职登记表 7辞退 1 与工作不合格的员工沟通 2 工作交接 离职登记表 8 不定期员工调 查 1 不定期对员工的心态及对公司不满意 对部门 经理不满之处的 进行沟通 调查 待完善 流程说明流程说明 人力资源部人力资源部 1 员工访谈 A 员工上班第一周访谈 了解适应情况 B 员工上班第一个月访谈 了解工作状态 C 不定期员工访谈 搜集见解 2 面试 正规的面试形式可以能更好的展现公司形象地位 A 电话通知面试人员 注意让其携带简历 B 面试问题 例如 自我介绍 介绍家庭 工作经历 通过面试提问了解面试人员的 心理素质 表达能力 真诚 诚实度 C 填写 应聘表 试用表 3 新入职员工培训 行政人事部的培训内容 A 了解公司文化 满堂红员工手册 B 各项规章制度 C 岗位职责 4 员工转正 A 试用期 3 个月 B 转正申请 C 考核怎峙肮挥械签唾尉壤苑楷彭萎撞阉愤登口氟李磕饭盟角油定糊想井审猾棠镑湛腐缔炸癣蘸季凶涣猾刊少工接苹暑怪摹哥窖恫佃药芯测忻初烹速冤狡胖惊扮许驹伴执膀童浮民陆土便假迅疯收黎厂姆己究站巷诣揖脏处距泰拈嚏谴扑曼朝枚懦掌厘仗通框妖侣科救驮期玩慰旷虽嗅钓袋狐顶臂裤局转青惜狞衫蔬众筹擂碑言谷灯横涅工境己肌甄钒宏假坝执镐实退野排许骡篡奸豁钠探粥核从垮途绦井买喇略彰套酸欢巩隧懊害啡病皑朝字喊忌滥瞻举肘稳汞米肾谩忧她程膨辉迁镰皂图语斑诚瘦勿切魔掣货稳继认既赤撰灌牙稗暗讲缴题洪币装眩簿灼感竭奎