例会及督导制度

唐家河国唐家河国际际酒店会酒店会议议制度制度 一 基本要求 一 所有参加人员均应提前 5 分钟到会 并实行签到制度 迟到者 处罚 10 元 次 未经批准缺席者处罚 20 元 次 二 参加者均需事先做好准备 以准确事实说话 不得临时应付或 随意发挥 三 汇报者应按规定时间完成发言 发言应言简意赅 四 与会者均应对本部门有关情况与上级指示认真做好记录 五 会议进行过程中 绝对禁止任何人交头接耳 打瞌睡或心不在 焉 更不得有东倒西歪等不雅举动 一切按行为规范要求做 违反者 处罚 10 元 项 六 在他人发言时 任何人不得借故打断或插话 确因事情需要说 明 必须在发言人结束发言后 举手并得到主持人同意方可发言 违 反者处罚 10 元 次 七 发言人发言标准 发言开始时以 部工作汇报 发言结束时 以 部汇报完毕 并对发言内容实行 三不通过 未总结出本部门 成绩的不通过 未指出本部门现存问题的不通过 提出问题而未提出 解决方案的不通过 八 会议进行期间 未经批准严禁任何人随便出入 违反者处罚 20 元 次 九 会议前 参会人员必须将移动通讯工具调至震动 除总经理以 外 任何人未经允许不准接听电话 通讯工具发出声音者处罚 10 元 次 擅自接听电话者处罚 20 元 次 十 会议期间 严禁吸烟 二 各级例会 一 酒店工作例会 参加人员 总经理 财务总监 行财部经理等成员及特邀人员 会议主持 总经理 会议时间 原则上为每周一 10 30 时 例会性质及内容 1 研究确定酒店的经营方针 工作计划 财务管理以及组织机构 的调整和重大接待任务布署和具体工作的协调 2 研究确定和完善酒店规章制度 讨论通过总经理提出的重大的 事宜及员工提出的对酒店发展有价值的建设性意见 3 酒店重大决议均以旅游开发公司的名义呈报 董事会 下发 酒 店各部 二 酒店行政例会 参加人员 总经理 人力资源部经理及各部门经理 会议主持 行财部经理 会议时间 原则上为每周六 9 00 时 紧急情况临时召集 例会性质及内容 1 由行财部对上周酒店的质量管理和培训工作进行评述 2 由公关营销部汇报销售计划的落实完成情况及客户意见反馈 公布和预测未来预订信息 3 各部提出需要酒店管理层研究决定的议题或需要帮助协调解决 的问题 4 由总经理综合评述酒店阶段性的经营和管理工作并布置新的工 作 三 质量分析会 参加人员 总经理 各部门质量第一责任人及质检部全体成员 会议主持 行财部经理 会议时间 每月上旬 会议内容 公布上月各部门的质量综合考评的结果及处理意见 分 析酒店质量方面存在的问题 提出当月和今后质量提高的努力方向 四 销售检讨会 参加人员 总经理 各经营部门第一责任人及特邀人员 会议主持 市场营销部经理 会议时间 每月中旬 会议性质及内容 销售检讨会是关于酒店销售工作的专题研讨会 市场营销部经理代表酒店重点检讨上月及以前酒店的销售工作 提出 下月销售方案 讨论通过后执行 当月销售进展情况在每日晨会上进 行反馈和跟进 五 财务分析会 参加人员 总经理 各经营部门第一负责人及行财部相关人员 会议主持 行财部经理 会议时间 每月上旬 会议内容 公布上月本酒店财务状况 并进行经营活动分析 对酒 店未来的经营和财务状况进行预测 六 成本协调会 参加人员 总经理 各部门成本第一责任人及行财部相关人员 会议主持 行财部经理 会议时间 每月下旬 会议内容 研究分析当前的市场行情 协调供销单位的成本矛盾 七 安全管理工作会 参加人员 总经理 各部门第一责任人 工程安全部有关人员及特 邀人员 会议时间 每月下旬 遇紧急情况 随时召开 会议主持 工程安全部经理 会议内容 总结本月酒店的安全工作 传达行业主管部门有关安 全的方针和政策 布置下一阶段安全防范的重点工作 八 能源管理工作会 参加人员 总经理 各部门能源管理第一责任人 工程部 成控中 心相关人员 会议时间 每月上旬 遇紧急情况 随时召开 会议主持 工程安全部经理 会议内容 总结本月酒店的能源管理工作 切实落实及完善能源管 理的制度和措施 九 晨会 参加人员 总经理 各部门经理 会议主持 行财部经理 会议时间 每周一 五 8 00 时 会议内容 各部门反馈昨日存在的问题 总经理布置当日的工作 十 各部门班前会 班后会 参加人员 部门经理