给消费者的致歉信范文

给消费者的致歉信范文给消费者的致歉信范文 因某些原因给消费者带来不好的影响为此向消费者写一份 道歉信 本文是为大家整理的给消费者的致歉信范文 仅供参 考 给消费者的致歉信范文一 尊敬的客户 您好 当您读到这封信的时候 说明您的产品已顺利寄到您的手 中了 这样我们就放心了 我们常常担心 会不会因为快递的 原因导致您延迟收到产品了 会不会因为路途遥远而把您的东 西压坏了 会不会因为我们的客服 MM 的回复不够详细而把您怠 慢了 在此 我们一并表示最诚挚的歉意 我们多么希望用我们 的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足 几个月内 我们尝试了各家快递 只希望产品能今早 完好的到达您的手 中 每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍 复 查阿姨都会强迫性的再检查一遍 寄货前都会反复交代快递务 必包装严实 再严实 希望能尽可能降低您退换货的烦恼 我 们不断升级产品和服务 因为我们深深的知道您对品质的要求 遗憾的是 这次还是没能尽如人意 给您造成不便 我们 无比歉意 我们也非常非常感谢您的包容和谅解 想必您一定 是位胸襟宽广 大气之人 我们 为一 所有同仁和您一样 热爱生活 追求幸福 渴 望进步 精进有为 天人和一 是我们永恒不变的追求 多希 望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福 感恩有您 玺草 与您相伴 年 月 日 给消费者的致歉信范文二 致尊敬的中国消费者 在过去的两周里 我们收到了许多关于 Apple 在中国维 修和保修政策的反馈 我们不仅对这些意见进行了深刻的反思 与相关部门一起仔细研究了 三包 规定 还审视了我们维修 政策的沟通方式 并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的 管理规范 我们意识到 由于在此过程中对外沟通不足而导致 外界认为 Apple 态度傲慢 不在意或不重视消费者的反馈 对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会 我们表示诚挚的歉 意 为了进一步提高服务水平 我们正在实施以下四项重大调 整 1 改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策 2 在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策 说明 3 加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商 4 确保消费者能够便捷地联系 Apple 以反馈服务的相关 问题 同时我们也意识到 关于在华运营和沟通还有许多需要我 们学习的地方 在此 我们向大家保证 Apple 对于中国的承 诺和热情与其他国家别无二致 为消费者带来最佳用户体验及 满意的服务是我们的理想 更是我们的承诺 它已深深植根于 Apple 的公司文化之中 我们会不懈努力 以实现这一目标 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策改进内容如下 到目前为止 iPhone 4 和 iPhone 4S 均以此三种方式中 的一种进行维修 如自购买之日起 15 日内发现问题 我们会 为消费者退款或更换一部享有重新计算 1 年保修期的 iPhone 如 15 日之后发现问题 Apple 会根据具体情况更换相关部伊 甸网移动互联网科技博客 接近 90 的顾客对我们的维修服务表示满意 而消费者 满意度也是 Apple 衡量自身成功的最重要标准 但也有人提出 部分重新装配的维修方式近乎于整机更换 所以直接更换一部设备将对消费者更有利 因此 自 年 4 月起 Apple 将 iPhone 4 和 iPhone 4S 服务包升级为 全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的 1 年 保修期 如消费者的 iPhone 4 或 iPhone 4S 已经过 Apple 或 Apple 授权服务提供商使用部分重新装配套件维修 我们会视 其为整机更换 并为维修后的 iPhone 提供自维修之日起重新 计算的 1 年保修期 Apple 的保修系统已经更新了有关信息 因此 受影响的消费者不需要采取任何额外行动 现在 所有消费者都可以在我们的网站上看到清晰而全面 的维修和保修政策条款 我们很乐意向希望进一步了解售后 服务的消费者提供信息 例如 我们一直为 MacBook Air 和 其他 Mac 电脑的主板和其他主要部件提供 2 年保修期 同样 地 iPad 主要部件一直享有 2 年保修期 其他部件享有 1 年 保修期 我们意识到 我们的网站在此之前没有清晰地阐明这些政 策 希望以下内容能够解答有关 Apple 所提供服务的一切疑 问 Apple 正在做出更大的努力 以确保 Apple 授权服务提 供商遵循我们的政策 并尽力为消费者提供最高品质的服务 自 年 3 月 18 日起一周内 我们给中国的所有 Apple 授权服务提供商下发了新的培训材料 以确保每个为 Apple 产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策 也掌握 三包 规定及相关政策 同时 我们已主动通过面对面会谈 等形式 核实并确保每个 Apple 授权服务提供商都已开设了 培训课程 更新了员工对于维修和保修政策的知识 我们将不 懈努力 持续监督 Apple 授权服务提供商的表现 以确保消 费者能得到最高品质的服务 现在 反馈服务的相关问题也非常便捷 如消费者对任何 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务 提供商所提供的服务有疑问 欢迎访问 直接与我们取得联系 我们的目标是 无论消费者从哪里购买到 Apple 产品或接受 服务 都能享受到世界一流的用户体验 衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈 我们始终对中国怀有 无比的敬意 中国的消费者始终是我们心中的重中之重 Tim Cook Apple CEO 给消费者的致歉信范文三 亲爱的朋友 您好 非常感谢您选择 JADYROSE 翡丽玫瑰 翡丽玫瑰全体 员工衷心的祝您天天开心 阖家欢乐 由于宝贝品质把关严谨 出货速度相对较慢 未及时发货 和物流速度给您带来收货时间的延误 在这里我们向您表示深 深的歉意 真诚地向您说声 对不起 让您久等了 最令我们 感动的是 您却丝毫没有责怪我们 催促我们 能遇见您这样 善解人意 心胸宽广的买家我们非常欣慰 坐在桌子前给亲写这封信的时候 翡丽玫瑰与您相识相知 转眼快 2 年了 让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事 您的满意是我们最大的收获 宝贝满意请您给我们全 5 分 20 字以上好评 系统会自 动送您 20 元店铺优惠券 以本人 ID 号再次在本店购买任何宝 贝 将根据总金额使用优惠券减价 优惠券 60 天内使用有效 哦 当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰 看到亲们对我们 购物评价中留下的每一份肯定与支持 我的内心充满了感激 更充满了责任 您的支持 让我们更深刻的认识到 要做最好 的鞋和最好的服务 顾客的需求和信任 是我们恒久不变的追 求和前提 我们将秉承这一理念 为您带去更舒心的服务 翡丽玫瑰新款开发已经初步完成 夏季款也处于紧锣密鼓 的筹备中 我们会增多与您的交流机会 让一部分老客户提前 看到我们的新款 根据您的意见进行改进 我们还想邀请一部 分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感 报告 我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通 我们还想 我们想的所有种种都是因为您对我们的