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文档简介

在人力资源管理中 贯穿 HR 工作的三大法则是 一 目标管理 的 smart 原则 二 招聘面试的 star 原则 三 职责清晰的 6w1h 原 则 不管是初做 HR 的工作人员还是资深 HR 懂得这三大法则对自己 开展工作都是很有益的 一 目标管理的 smart 原则 所谓 smart 原则 即是 S 代表 Specific 意为具体 即是说目标要明确 具体 绩 效考核中规定的工作指标不能笼统化 要细分到每个环节 M 代表 Measurable 意为可度量 可衡量性 绩效指标是可 以数量化或者行为化的 通过转化成可以获取的信息和数据进行衡量 是有确切的标准来衡量目标是否完成和完成了多少的 A 代表 Attainable 意为可达成性 可实现性 要求目标的 制定要适度 避免设立过高或者过低的目标 绩效目标在努力的情况 下是可以达到的 R 代表 Realistic 意为现实性 相关性 目标必须与执行人 的工作岗位相关 不能是和其工作无关的指标 而且是可以实实在在 观察到的 而不是虚幻的 抽象的 T 代表 Time based 意为时限性 必须规定完成目标的时间 期限 HR 在制定绩效目标过程中 注意上诉五点 可以避免一些不合 理的绩效产生 二 招聘面试的 star 原则 所谓 star 原则 即是 Situation 背景 Task 任务 Action 行动 和 Result 结果 招聘人员在面试求职者时 按着这 四个方面进行是一种简单而全面的招聘方式 S 就是了解应聘人员以前的工作背景 应聘人员取得了哪 些工作业绩 此关键事件当时面临的情况是怎么样的 在从事岗位期 间曾做过的最重要的事等等 T 就是了解该求职者岗位的具体工作任务和内容是什么 每一项任务都是怎么做的 从而考察应聘者是否做过其描述的职位及 其是否具备该岗位的相应能力 A 是了解应聘者完成任务时采取了哪些具体行动 在采取 行动时是如何考虑的 R 即最终结果如何 并分析原因 通过 STAR 式发问的四 个步骤 可以一步步将应聘者的陈述引向深入 进而挖掘应聘者的潜 在信息 更加清晰地判断求职者是否适合这个岗位 三 职责清晰的 6w1h 原则 所谓 6w1h 原则 即是 Who 用谁 是指从事这项工作的人 For whom 工作的服务和汇报对象是谁 与哪些人 Why 指任职者从事这项工作的目的 What 主要指工作的内容和活动 Where 工作的地点在哪里 所从事工作活动发生的环境 When 何时 工作的时间期限 How 怎么做 即展开工作所使用的方法和程序 职责清晰是管理工作的基本准则 明确每个员工的工作职责 员 工才能更好地开
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