加油站年度工作总结

加油站年度工作总结加油站年度工作总结 加油站年终总结 加油站年度工作总结 第一篇 2011XX 加油站年终工作总结 2010 年在 XXX 公司领导的亲切关心和 大力帮助下 在加油站全体员工的积极配合下 XX 加油站在站 容站貌 规范服务 以及员工素质都有了较大改善 内部管理 水平得到全面提高 今年 XX 加油站的主要工作有以下几点 一 经营情况 今年师分公司加强加油站数质量管理 油品统一购进 密度统一执行 严把数质量关 给我加油站的 经营提供了良好的保证 同时凭着中国石油质优量足的品牌形 象 并在站领导细致的管理上 XX 加油站打动来来往往的每一 位顾客 并能及时处理顾客提出的力所能及的问题 从而形成 了紧密融洽的客户关系 如 加油为什么不能打手机 为什 么 180 升油箱能加 200 升油 等问题能为顾客科学的解答 赢 得了八方顾客的信赖和赞扬 当春耕时节 我公司一方面核准春耕 油品需求预期 提前制定春耕油品供应应急预案 并根据实际 情况 提前进行油品调配 延长油品供应周期 有效控制了销 售节奏 一方面充分利用媒体 宣传中国石油在支持地方经济 建设中所履行的 三个责任 广泛宣传中国石油品牌和服务承 诺 保证了春耕油品供应平稳 一年来 我公司坚持以提高加油站综 合管理水平 综合形象水平 综合服务水平 综合效益水平为 工作目标 从细节抓起 使加油站管理更加制度化 规范化 服务工作更加特色化 亲情化 职业化 同时逐步建立以客户 为中心的销售业务运行机制 建立客户档案 按照 客户消费情况进行分类 对重点工程 客户实 关键客户管理责任 实施 点对点 竞争策略 销售 有了新的突破 XX 加油站共销售成品油 750 吨 完成全年计 划的 115 23 被 XXX 公司评为 2011 先进加油站 目前 我 们正向前着更高的目标冲刺 二 内部管理 一个加油站的管理水平不仅仅体现在 销售量上 应该反映在多方面 多层次 因此 我站在 2011 年 根据管理需要 进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法 并坚持严格按制度办事 做到制度面前人人平等 加油员实行 末位淘汰制 用人性化来管理 给全体员工一个紧迫的危机感 强化员工的工作效率 服务水平 XXX 加油八步法和岗位责任 等来评比 考核 并将评比结果进行公开 对未位者进行教育 引导其走到工作前面 教育也达不到先进者 对其进行下岗处 理 考核优胜者 评为每月服务之星 并对服务之星进行奖励 这样做到奖罚分明 做到全体员工心服口服 以规范化管理为 基础 以创新求发展为目的 在管理中牢记 管理创造效益 细节决定成败 的管理理念 全面理解规范管理的内涵 增强 忧患意识 从细节入手 确实抓好加油站的规范运营 三 安全管理 1 XXX 站长在保证安全生产的平时 对我们进行安全教育 强化我们的安全责任感 要求我们在做 每一件事情前 先做到风险识别 要求我们做好本职工作 把 安全工作做的更主动更积极 发现隐患及时整改 避免事故的 发生 要在员工的脑海中牢固树立 安全第一 的思想 坚决落实加油站的各项安全 制度 时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中 在日常的工 作中落实安全责任制 设施设备每天检查 人人做到 以防为 主 防消结合 每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患 哪 些方面还存在不安全的因素等 2 加强了加油站的预案演练 在演练 中熟练自己的职责与分工 加强了同事之间的团结和配合 3 每周组织一次安全检查 落实隐患 整改 确保加油站的安全 四 服务方面 1 从现场服务水平来看 我们加油的 服务水平在不断提升 现场服务能 三人以上 做到车到人到 服务以 微笑服务 三声服务 为主导 以 加油十三步 和 收银六步曲 为标准 在服务中与每一位司机拉近距离 让一路劳累的他们稍感一丝温暖 使他们在我们站加满油 也 许在这不经意间多了一位回头客 我们要牢记 顾客就是上帝 我站充分利用 XXX 品牌优势 包括数 质量优势 优质服务 向客户提供免费用水洗车 提供可饮水等服务 塑造油站新 形象 2 企业发展不是一个人的事 只要我 们 XX 加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真 落实到位 我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽 茁壮成 长 为实现 国内一流 的企业 我们为此目标努力 加油奋 斗 为社会作出应有的贡献 加油站站长年度工作总结及来年工作计划 加油站年度工作总结 第二篇 加油站站长年度工作总结及来年工作 计划 2011 年在上级公司的正确领导和大力 支持下 以强化内部管理铸造精品站为重点 以降本减费为中 心 确保加油站安全生产无隐患为目的 一年来在我们全体员 工积极努力和紧密配合下 加油站在站容站貌 规范服务 以 及员工素质都有了较大的改善 综合水平得到了全面提升 完 成上级下达汽柴油 滑油小包装 非油等销售任务 大幅提升 加油站管理水平 完成上级交给的各项任务 我现将一年的工 作汇报如下 一 经营情况 今年公司加强加油站数质量管理 油 品统一购进 密度统一执行 严把数质量关 给加油站的经营 提供了良好的保证 同时也树立了中石化质优量足品牌形象 进入 2011 年 在公司提供数质量保证 的基础上 积极投身开拓市场中 千方百计挖掘潜力客户 拓 展市场 我们对周边的企事业单位进行沟通 使他们成为我们 站的长期加油客户 还有下谷至沿渡河的公交车 因为我们的 油品质量有保障 在油品紧张的时候 能够保证他们车辆的正 常用油 他们也是我们站的忠实客户 二 加强职工素养的培养 创一流的 服务质量 1 站里开展 比 学 赶 帮 超 活动 组织员工学习政治理论 认真贯彻纪律作风整顿的会议 精神 端正工作态度 改进纪律作风 促进作好工作 在工作 中比敬业精神 在技术操作中比过硬本领 这才能体现人生观 价值观 世界观 才能具备热情的服务素质 树立全心全意为 人民服务的思想 为了提高员工的业务素质 采取边上岗 边 培训 边交流 边总结 边提高的岗位练兵形式 提高了每个 员工的岗位技能和综合素质 2 开展工作作风整顿活动 根据公司 会议精神 我站经过周密安排部署 组织学习 悬挂横幅 1 条 张贴标语 2 幅 提升我站的规范管理水平 在此过程中提升自 身的价值 三 安全管理 1 我站在保证安全生产同时 对员工 进行安全思想教育 强化员工安全责 加油站年度工作总结 任感 安全是第一 第一就是要安全 加强员工安全培训 做到员工懂安全 学安全 再到我要安全 落实岗位责任制 加强岗位练兵 做到强化管理 熟知岗位十 大禁令 杜绝各类事故发生 加强各种预案演练 做到来之能 战 战无必胜 把一切不安全隐患处理在萌芽之中 2 坚持领导上岗值班制度 由站长每 天做到每天到岗 监督负责处理好当日的安全 销售 卫生 成品油如库等工作 对现金 对票据进行严格审核管理 上岗 人员在工作内不能吸烟 不能擅离职守 下班时办理交接手续 方可离开 3 每周组织一次安全检查 落实隐患 的补救措施 确保站内安全 销售畅通无阻 4 把安全工作落实到每个工作日 对 经营现场作业的安全管理 设备 设施的安全管理以及安全检 查做到 以防为主 防消结合 使安全工作达到预期目的 四 服务方面 1 从现场服务水平来看 我们加油的 服务水平在不断提升 现场服务能做到车到人到 服务以 微 笑服务 温馨服务 快捷服务为载体 严格使用 加油八步 在服务中与每一位司机拉近距离 让一路劳累的他们稍感一丝 温暖 也许在这不经意间多了一位回头客 我们要牢记 顾客 就是上帝 是亲人 是朋友的理念 在服务中做实事感动每一 位顾客 俗话说 有耕耘就有收获 为顾客提供帮助 企业发 展不是一个人的事 只要我们齐心协力把公司的各项经营管理 方针认真落实到位 我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽 茁壮成长 五 抓站容站貌管理 做好员工思想 工作 环境卫生是一项常抓不懈的工作 我 站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接 由接班人员对 卫生进行巡视检查验收 发现问题就地解决 六 2012 年工 作规划和工作安排 2012 年销售上我们重点抓好几个大客 户 1 白磷岩电站 2 道路修建工程 3 客车和大货车 确保全年 销售任务顺利完成 非油销售 滑油小包装我们做到早下手 早安排 早落实 抓住机遇 扩大宣传 保证完成任务 抓好 站容站貌 环境卫生 安全是我们明年工作重重之重 教育员 工学好用好消防知识 做好防盗防抢 灭火等各种预案演练 确实把问题解决萌芽之中 让安全为企业增效保 驾护航 2011 年即将过去 新的一年 脚步离我们越来越近 让我们展望未来 劈荆斩浪 扬帆远航 在公司正确领导下完成各项工作任务 为中石化事业作出我们 的贡献 加油站站长年度工作总结及来年工作计划 加油站年度工作总结 第三篇 加油站站长年度工作总结及来年工作 计划 2014 年在老板的正确领导和大力支持 下 以强化内部管理为重点 确保加油站安全生产无隐患为目 的 一年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下 加油站在 站容站貌 规范服务 以及员工素质都有了较大的改善 综合 水平得到了全面提升 大幅提升加油站管理水平 完成上级交 给的各项任务 我现将一年的工作汇报如下 一 经营情况 今年公司加强加油站数质量管理 服 务向五桂山加油靠拢 开启加油送纸巾活动 同时规范员工素 质 抓安全 抓销量 进入 2014 年 在公司提供数质量保证 的基础上 积极投身开拓市场中 千方百计挖掘潜力客户 拓 展市场 在农忙时期 我们走访各个收割机车队 做到了全部 收割机来我站加柴油 汶村工业区的威宏建材加工厂也跟我站 保持合作关系 公司提供的优质油品和油站的优质服务是吸引 客户的重要条件 我站在保证安全生产同时 对员工进 行安全思想教育 强化员工安全责任感 安全是第一 第一就 是要安全 加强员工安全培训 做到员工懂安全 学安全 再 到我要安全 落实岗位责任制 加强岗位练兵 做到强化管理 熟知岗位禁令 杜绝各类事故发生 加强各种预案演练 做到 把一切不安全隐患处理在萌芽之中 在这一年的工作里面 我们始终做到以下几点 1 坚持领导上岗值班制度 由站长每 天做到每天到岗 监督负责处理好当日的安全 销售 卫生 成品油如库等工作 对现金 对票据进行严格审核管理 上岗 人员在工作内不能吸烟 不能擅离职守 下班时办理交接手续 方可离开 2 每周组织一次安全检查 落实隐患 的补救措施 确保站内安全 销售畅通无阻 3 把安全工作落实到每个工作日 对 经营现场作业的安全管理 设备 设施的安全管理以及安全检 查做到 以防为主 防消结合 使安全工作达到预期目的 4 抓站容站貌管理 做好员工思想工 作 环境卫生是一项常抓不懈的工作 我站的做法是每天早上交 接班前对卫生进行交接 由接班人员对卫生进行巡视检查验 收 发现问题就地解决 2015 年工作规划和工作安排 2015 年销售上我们重点抓好几个大客 户 1 两季度收割机车队 2 汶村道路养护中心 3 威宏建材 4 汶 村车站附近蓝牌车群体 确保全年销售任务顺利完成 做好机 油摆放 卫生 宣传工作 促进机油销售 抓好站容站貌 环 境卫生 安全是我们明年工作重重之重 教育员工学好用好消 防知识 做好防盗防抢 灭火等各种预案演练 确实把问题解 决萌芽之中 让安全为企业增效保驾护航 2014 年即将过去 新的一年脚步离我们越来越近 我希望在公司正确领导下完成 各项工作任务 为广安事业作出我们的贡献 加油站经理年终总结 加油站年度工作总结 第四篇 加油站经理年终总结 总结 篇一 加油站站长 2012 年及 2013 年工作 中石油中石化加油站工作总结 加油站站长工作总 结 加油站员工工作总结 2012 加油站工作总结 加油站年终总 结 加油站年底工作总结 加油站班长工作总结 加油站工作总结 加油站工作总结 加油站站长年终总结 加油站经理年终总结 加油站年终总结 加油站年终总结 加油站工作总结 加油站年底总结 2012 年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下 加油站在站容站 貌 规范服务 以及员工素质都有了较大的改善 综合平得到 了全面提 一年来在上级的正确和大力支持下 以强化内部铸 造精品站为重点 以降本减费为中心 确保加油站安全生产无 隐患为目的 完成上级下达汽柴油 滑油小包装 非油等任务 大幅提升加油站管理水平 完成上级交给的各项任务 我现将 一年的工作如下 一 经营 今年公司加强加油站 数质量管理 油品统一购进 密度统一 严把数质量关 给加 油站的经营提供了良好的保证 同时也树立了中石化质优量足 形象 进入 2012 年 在公司提供数质量保证的基础上 积极投身开拓中 千方百计挖掘潜力客户 市场 我们对周边 的企事业进行沟通 使他们成为我们站的长期加油客户 还有 下谷至沿渡河的公交车 因为我们的油品质量有保障 在油品 紧张的时候 能够保证他们车辆的正常用油 他们也是我们站 的忠实客户 二 加强职工素养的培养 创一流的服务 质量 1 站里开展 比 学 赶 帮 超 组织员工 政治理论 认真贯彻整顿的 端正工作态度 改进纪律作风 促进作好工作 在工作中比敬业精神 在技术操作中比过硬本 领 这才能体现观 价值观 世界观 才能具备热情的服务素 质 树立全心全意为人民服务的 为了提高员工的素质 采取 边上岗 边 边 边总结 边提高的练兵形式 提高了每个员 工的岗位技能和综合素质 2 开展工作作风整顿活动 根据公司会议精神 我站经过周密安排部署 组织学习 悬挂 横幅 1 条 张贴 2 幅 提升我站的规范管理水平 在此过程中 提升自身的价值 三 安全管理 1 我站在保 证安全生产同时 对员工进行安全思想教育 强化员工安全感 安全是第一 第一就是要安全 加强员工安全培训 做到员工 懂安全 学安全 再到我要安全 落实岗位责任制 加强岗位 练兵 做到强化管理 熟知岗位十大禁令 杜绝各类事故发 加油站年度工作总结 生 加强各种预案演练 做到来之能 战 战无必胜 把一切不安全隐患处理在萌芽之中 2 领导上岗值班制度 由站长每天做 到每天到岗 监督负责处理好当日的安全 销售 卫生 成品 油如库等工作 对现金 对票据进行严格审核管理 上岗人员 在工作内不能吸烟 不能擅离职守 下班时办理交接手续 方 可离开 3 每周组织一次加油机 加油枪 油罐等设 备的安全检查 落实隐患的补救 确保站内安全 销售畅通无 阻 4 把安全工作落实到每个工作日 对经营现场作业 的安全管理 设备 设施的安全管理以及安全 检查做到 以防为主 防消结合 使 安全工作达到预期目的 四 服务方面 1 从现场服务水平来看 我们加油的 服务水平在不断提升 现场服务能做到车到人到 服务以 服 务 温馨服务 快捷服务为载体 严格使用 加油八步 在服 务中与每一位司机拉近距离 让一劳累的他们稍感一丝 也许 在这不经意间多了一位回头客 我们要牢记 顾客就是上帝 是 是的理念 在服务中做实事每一位顾客 俗话说 有耕耘 就有收获 为顾客提供 企业发展不是一个人的事 只要我们 齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位 我们的企 业才能像种子一样在下发芽 茁壮 五 抓站容站貌管 理 做好员工思想工作 卫生是一项常抓不懈的工作 我 站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接 由接班人员对 卫生进行巡视检查验收 发现问题就地解决 六 2013 年工作和工作安排 2013 年销售上我们重点抓好几个大 客户 1 白磷岩电站 2 道路修建工程 3 客车和大货车 确保全 年销售任务顺利完成 非油销售 滑油小包装我们做到早下手 早安排 早落实 抓住机遇 扩大宣传 保证完成任务 抓好 站容站貌 环境卫生 安全是我们明年工作重重之重 教育员 工学好用好消防知识 做好防盗防抢 灭火等各种预案 演练 确实把问题解决萌芽之中 让 安全为企业增效保驾护航 2012 年即将过去 新的一年 脚步离我们越来越近 让我们展望未来 劈荆斩浪 扬帆远航 在公司正确领导下完成各项工作任务 为中石油中石化事业作 出我们的贡献 篇二 石化加油站分管经理工作总结 在公司领导的亲切关心和大力帮助下 在加油站全体员工的积 极配合下 加油站在站容站貌 规范服务 以及员工素质都有 了较大改善 内部管理水平得到全面提高 今年加油站的主要 工作有以下几点 一 经营情况 今年 xx 公司加强 加油站数质量管理 油品统一购进 密度统一执行 严把数质 量关 给我加油站的经营提供了良好的保证 同时凭着中国石 油质优量足的品牌形象 并在站领导细致的管理上 加油站打 动来来往往的每一位顾客 并能及时处理顾客提出的力所能及 的问题 从而形成了紧密融洽的客户关系 如 加油为什么不 能打手机 为什么 180 升油箱能加 200 升油 等问题能为顾 客科学的解答 赢得了八方顾客的信赖和赞扬 当春耕时节 我公司一方面核准春耕油品需求预期 提前制定春耕油品供应 应急预案 并根据实际情况 提前进行油品调配 延长油品供 应周期 有效控制了销售节奏 一方面充分利用媒体 宣传中 国石油在支持地方建设中所履行的 三个责任 广泛宣传中国 石油品牌和服务 保证了春耕油品供应平稳 一年来 我公司 坚持以提高加油站综合管理水平 综合形象水平 综合服务水 平 综合效益水平为工作目标 从细节抓起 使加油站管理更 加制度化 规范化 服务工作更加特色化 化 化 同时逐步 建立以客户为中心的销售业务运行机制 建立客户档案 按照 客户消费情况进行分类 对重点工程客户实 关键客户管理责 任 点对点 策略 销售有了新的突破 加油站共销售成品 油 xxxx 吨 完成全年计划的 115 23 被公司评为 20 xx 加油站 目前 我们正向前着更高的目标冲刺 二 内部管理 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上 应该反映在多 方面 多层次 因此 我站在 20 xx 年 根据管理需要 进一步 建立健全各项规章制度和奖惩管理办法 并坚持严格按制度办 事 做到制度面前人人平等 加油员实行末位淘汰制 用人性 化来管理 给全体员工一个紧迫的危机感 强化员工的工作效 率 服务水平 加油八步法和岗位责任等来评比 并将评比结 果进行公开 对未位者进行教育 引导其走到工作前面 教育 也达不到先进者 对其进行下岗处理 考核优胜者 评为每月 服务之星 并对服务之星进行奖励 这样做到奖罚分明 做到 全体员工心服口服 以规范化管理为基础 以创新求发展为目 的 在管理中牢记 管理创造效益 细节决定成败 的管理理 念 全面理解规范管理的内涵 增强忧患意识 从细节入手 确实抓好加油站的规范运营 三 安全管理 1 站长 在保证安全生产的平时 对我们进行安全教育 强化我们的安 全责任感 要求我们在做每一件事情前 先做到风险识别 要 求我们做好本职工作 把安全工作做的更主动更积极 发现隐 患及时 避免事故的发生 要在员工的脑海中牢固树立 安全 第一 的思想 坚决落实加油站的各项安全制度 时刻将安全 知识教育穿贯到日常的工作中 在日常的工作中落实安全责任 制 设施设备每天检查 人人做到 以防为主 防消结合 每 天安全员在交班时要讲是否有安全隐患 哪些方面还存在不安 全的因素等 2 加强了加油站的预案演练 在演练中熟 练自己的职责与分工 加强了同 事之间的和配合 3 每周组织一 次安全检查 落实隐患整改 确保加油站的安全 四 服务方面 1 从现场服务水 平来看 我们加油的服务水平在不断提升 现场服务能三人以 上 做到车到人到 服务以 微笑服务 三声服务 为主导 以 加油十三步 和 收银六步曲 为标准 在服务中与每一 位司机拉近距离 让一路劳累的他们稍感一丝温暖 使他们在 我们站加满油 也许在这不经意间多了一位回头客 我们要牢 记 顾客就是上帝 我站充分利用品牌优势 包括数 质量优 势 优质服务 向客户提供免费用水洗车 提供可饮水等服务 塑造油站新形象 2 企业发展不是一个人的事 只要 我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真 落实到位 我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽 茁壮成 长 为实现 国内一流 的企业 我们为此目标努力 加油奋 斗 为 加油站个人年度工作总结 加油站年度工作总结 第五篇 加油站个人年度工作总结 理争效益 优质服务铸精品 2009 年 在公司领导的亲切关怀和大力支持下 以强化内部管理铸造精 品站为重点 以降本减费为中心 确保加油站安全生产无隐患 为目的 二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下 加 油站在站容站貌 规范服务 以及员工素质都有了较大的改善 综合水平得到了全面提升 销量也大幅度提升 我现将一年的 工作汇报如下 一 经营情况 今年公司严把数质量关 给我站经营 提供了良好的保证 同时凭着中国石油质优量足的品牌形象 并在站领导细致的管理上 壤塘加油站打动来来往往的每一位 顾客 并能及时处理顾客提出的力所能及的问题 从而形成了 紧密融洽的客户关系 如 加油为什么不能打手机 为什么 200 升油箱能加 240 升油 等问题能为顾客科学的解答 赢得 了八方顾客的信赖和赞扬 截止 11 月底很好的完成了公司下达 的销售任务 目前 我们正向前着更高的目标冲刺 二 安全管理 1 我在保证安全生产的平时 对我们 进行安全教育 强化我们的安全责任感 要求我们在做每一件 事情前 先做到风险识别 要求我们做好本职工作 把安全工 作做的更主动更积极 发现隐患及时整改 避免事故的发生 要在员工的脑海中牢固树立 安全第一 的思想 坚决落实加 油站的各项安全制度 时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作 中 在日常的工作中落实安全责任制 设施设备每天检查 人 人做到 以防为主 防消结合 每天安全员在交班时要讲是否 有安全隐患 哪些方面还存在不安全的因 素等 2 加强了加油站的预案演练 在演练 中熟练自己的职责与分工 加强了同事之间的团结和配合 三 服务方面 从现场服务水平来看 我们加油的服 务水平在不断提升 现场服务能 三人以上 做到车到人到 服 务以 微笑服务 三声服务 为主导 以 加油十三步 和 收银六步曲 为标准 在服务中与每一位司机拉近距离 让 一路劳累的他们稍感一丝温暖 使他们在我们站加满油 也许 在这不经意间多了一位回头客 我们要牢记 顾客就是上帝 是亲人 是朋友的理念 在服务中做实事感到顾客 俗话说 有耕耘才会有收获 为顾客提供帮助 顾客必然给你回报 企业发展不是一个人的事 只要我们齐心协力把公司的各项经 营管理方针认真落实到位 我们的企业才能像种子一样在阳光 下发芽 茁壮成长 为实现 国内一流 的企业 我们为此目 标努力 加油奋斗 壤塘加油站 2015加油站经理年终总结 加油站年度工作总结 第六篇 第1 篇 加油站站长 2015 年工作总结及 2015 年工作计划 中石油中石化加油站年终工作总结加油站站长工作总结加油 站员工工作总结 2015 加油站工作总结加油站年终总结加油站年 底工作总结加油站班长工作总结加油站安全工作总结加油站会 计工作总结加油站站长年终总结加油站经理年终总结加油站个 人年终总结加油站年终总结范文加油站工作总结加油站年底总 结 2015年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下 加油站在 站容站貌 规范服务 以及员工素质都有了较大的改善 综合 水平得到了全面提 一年来在上级公司的正确领导和大力支持 下 以强化内部管理铸造精品站为重点 以降本减费为中心 确保加油站安全生产无隐患为目的 完成上级下达汽柴油 滑 油小包装 非油等销售任务 大幅提升加油站管理水平 完成 上级交给的各项任务 我现将一年的工作汇报如下 一 经营情况 今年公司加强加油站数质量管理 油品统一购进 密度统一 执行 严把数质量关 给加油站的经营提供了良好的保证 同 时也树立了中石化质优量足品牌形象 进入2015 年 在公司提供数质量保证的基础上 积极投身开 拓市场中 千方百计挖掘潜力客户 拓展市场 我们对周边的 企事业单位进行沟通 使他们成为我们站的长期加油客户 还 有下谷至沿渡河的公交车 因为我们的油品质量有保障 在油 品紧张的时候 能够保证他们车辆的正常用油 他们也是我们 站的忠实客户 二 加强职工素养的培养 创一流的服务质量 1 站里开展 比 学 赶 帮 超 活动 组织员工学习政 治理论 认真贯彻纪律作风整顿的会议精神 端正工作态度 改进纪律作风 促进作好工作 在工作中比敬业精神 在技术 操作中比过硬本领 这才能体现人生观 价值观 世界观 才 能具备热情的服务素质 树立全心全意为人民服务的思想 为 了提高员工的业务素质 采取边上岗 边培训 边交流 边总 结 边提高的岗位练兵形式 提高了每个员工的岗位技能和综 合素质 2 开展工作作风整顿活动 根据公司会议精神 我站经过周 密安排部署 组织学习 悬挂横幅 1 条 张贴标语 2 幅 提升 我站的规范管理水平 在此过程中提升自身的价值 三 安全管理 1 我站在保证安全生产同时 对员工进行安全思想教育 强 化员工安全责任感 安全是第一 第一就是要安全 加强员工 安全培训 做到员工懂安全 学安全 再到我要安全 落实岗 位责任制 加强岗位练兵 做到强化管理 熟知岗位十大禁令 杜绝各类事故发生 加强各种预案演练 做到来之能战 战无 必胜 把一切不安全隐患处理在萌芽之中 2 坚持领导上岗值班制度 由站长每天做到每天到岗 监督 负责处理好当日的安全 销售 卫生 成品油如库等工作 对 现金 对票据进行严格审核管理 上岗人员在工作内不能吸烟 不能擅离职守 下班时办理交接手续 方可离开 3 每周组织一次加油机 加油枪 油罐等设备的安全检查 落实隐患的补救措施 确保站内安全 销售畅通无阻 4 把安全工作落实到每个工作日 对经营现场作业的安全管 理 设备 设施的安全管理以及安全检查做到 以防为主 防 消结合 使安全工作达到预期目的 四 服务方面 1 从现场服务水平来看 我们加油的服务水平在不断提升 现场服务能做到车到人到 服务以 微笑服务 温馨服务 快 捷服务为载体 严格使用 加油八步 在服务中与每一位司机 拉近距离 让一路劳累的他们稍感一丝温暖 也许在这不经意 间多了一位回头客 我们要牢记 顾客就是上帝 是亲人 是 朋友的理念 在服务中做实事感动每一位顾客 俗话说 有耕 耘就有收获 为顾客提供帮助 企业发展不是一个人的事 只 要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位 我 们的企业才能像种子一样在阳光下发芽 茁壮成长 五 抓站容站貌管理 做好员工思想工作 环境卫生是一项常抓不懈的工作 我站的做法是每天早上交 接班前对卫生进行交接 由接班人员对卫生进行巡视检查验收 发现问题就地解决 六 2015年工作规划和工作安排 2015年销售上我们重点抓好几个大客户 1 白磷岩电站 2 道 路修建工程 3 客车和大货车 确保全年销售任务顺利完成 非 油销售 滑油小包装我们做到早下手 早安排 早落实 抓住 机遇 扩大宣传 保证完成任务 抓好站容站貌 环境卫生 安全是我们明年工作重重之重 教育员工学好用好消防知识 做好防盗防抢 灭火等各种预案演练 确实把问题解决萌芽之 中 让安全为企业增效保驾护航 2015年即将过去 新的一年脚步离我们越来越近 让我们展 望未来 劈荆斩浪 扬帆远航 在公司正确领导下完成各项工 作任务 为中石油中石化事业作出我们的贡献 第2 篇 中国石化加油站分管经理工作总结 在公司领导的亲切关心和大力帮助下 在加油站全体员工的 积极配合下 加油站在站容站貌 规范服务 以及员工素质都 有了较大改善 内部管理水平得到全面提高 今年加油站的主 要工作有以下几点 一 经营情况 今年xx 公司加强加油站数质量管理 油品统一购进 密度统 一执行 严把数质量关 给我加油站的经营提供了良好的保证 同时凭着中国石油质优量足的品牌形象 并在站领导细致的管 理上 加油站打动来来往往的每一位顾客 并能及时处理顾客 提出的力所能及的问题 从而形成了紧密融洽的客户关系 如 加油为什么不能打手机 为什么 180 升油箱能加 200 升油 等问题能为顾客科学的解答 赢得了八方顾客的信赖和赞扬 当春耕时节 我公司一方面核准春耕油品需求预期 提前制定 春耕油品供应应急预案 并根据实际情况 提前进行油品调配 延长油品供应周期 有效控制了销售节奏 一方面充分利用媒 体 宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的 三个责任 广泛宣传中国石油品牌和服务承诺 保证了春耕油品供应平稳 一年来 我公司坚持以提高加油站综合管理水平 综合形象水 平 综合服务水平 综合效益水平为工作目标 从细节抓起 使加油站管理更加制度化 规范化 服务工作更加特色化 亲 情化 职业化 同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机 制 建立客户档案 按照客户消费情况进行分类 对重点工程 客户实 关键客户管理责任 实施 点对点 竞争策略 销售 有了新的突破 加油站共销售成品油 xxxx 吨 完成全年计划的 115 23 被公司评为 20 xx 先进加油站 目前 我们正向前着 更高的目标冲刺 二 内部管理 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上 应该反映在 多方面 多层次 因此 我站在 20 xx 年 根据管理需要 进一 步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法 并坚持严格按制度 办事 做到制度面前人人平等 加油员实行末位淘汰制 用人 性化来管理 给全体员工一个紧迫的危机感 强化员工的工作 效率 服务水平 加油八步法和岗位责任等来评比 考核 并 将评比结果进行公开 对未位者进行教育 引导其走到工作前 面 教育也达不到先进者 对其进行下岗处理 考核优胜者 评为每月服务之星 并对服务之星进行奖励 这样做到奖罚分 明 做到全体员工心服口服 以规范化管理为基础 以创新求 发展为目的 在管理中牢记 管理创造效益 细节决定成败 的管理理念 全面理解规范管理的内涵 增强忧患意识 从细 节入手 确实抓好加油站的规范运营 三 安全管理 1 站长在保证安全生产的平时 对我们进行安全教育 强化 我们的安全责任感 要求我们在做每一件事情前 先做到风险 识别 要求我们做好本职工作 把安全工作做的更主动更积极 发现隐患及时整改 避免事故的发生 要在员工的脑海中牢固 树立 安全第一 的思想 坚决落实加油站的各项安全制度 时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中 在日常的工作中落 实安全责任制 设施设备每天检查 人人做到 以防为主 防 消结合 每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患 哪些方面 还存在不安全的因素等 2 加强了加油站的预案演练 在演练中熟练自己的职责与分 工 加强了同事之间的团结和配合 3 每周组织一次安全检查 落实隐患整改 确保加油站的安 全 四 服务方面 1 从现场服务水平来看 我们加油的服务水平在不断提升 现场服务能三人以上 做到车到人到 服务以 微笑服务 三 声服务 为主导 以 加油十三步 和 收银六步曲 为标准 在服务中与每一位司机拉近距离 让一路劳累的他们稍感一丝 温暖 使他们在我们站加满油 也许在这不经意间多了一位回 头客 我们要牢记 顾客就是上帝 我站充分利用品牌优势 包括数 质量优势 优质服务 向客户提供免费用水洗车 提供可饮水等服务 塑造油站新形象 2 企业发展不是一个人的事 只要我们加油站全体员工同心 协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位 我们的企业才 能像种子一样在阳光下发芽 茁壮成长 为实现 国内一流 的企业 我们为此目标努力 加油奋斗 为社会作出应有的贡 献 第3 篇 加油站经理年终总结 人生是粒籽 落地就生根 这应该是鹤峰片区白鹤加油站 站长阮宗珍的工作写照 多年来埋头苦干 一心扎根在加油站 这块热土上 用无私的奉献 数年如一日默默抒写着一个石油 员工的情怀 在平凡的工作岗位上描绘她绚烂的人生 2015年 白鹤站可以说一波三折 4 月容美站的开业 个体 户的降价让利 使她原有的客户流失大半 6 月一场前所未有 的暴风雨清洗了鹤峰整个县城 白鹤站销售的唯一主动脉 巴 鹤 公路半腰折断 交通管制长达一个月之久 诸多不可预计 的因素均给白鹤站的销售带来巨大冲击 面临市场环境的不断 变化 阮站长一边加强服务质量的提升 增强特色服务的延伸 为顾客营造一个温馨的加油环境 巩固老客户 一边带领员工 走出站外 下到工地 走进厂矿 发展新客户 先后发展了 海安石料厂 大垭隧道 等一大批大用户 使加油站的销 量稳步提升 在天灾与市场竞争激烈的浪潮中 超额完成上级 公司下达的各项计划任务 为了提高员工队伍素质 她的站内培训开展得有声有色 平 均每月达两次以上 员工守则 新暗访标准 销售技巧 八步法 十大禁令 以及非油品相关知识等 她做到自己率 先吃透跟掌握然后对员工再进行培训 从而使白鹤站员工的综 合素质得到了很大提高 为了给顾客舒适的消费环境 阮站长对照 加油站规范化管 理实施细则 狠抓落实 站容站貌整洁明亮 加油岛和值班室 窗明 机 净 现场管理有条不紊 特别是在后台管理上 各 种台帐填制得整洁规范 在三季度全省综合大检查中 以较好 的成绩进入全省前十 个人在全省零售技能比武中 荣获站长 级第三 回站后 她以技能竞赛比武为契机 把比武所得精髓 作为对加油站经营管理水平和服务水平提高的准绳 利用班前 会的时间对加油 八步法 亲自演示 对于动作和用语不够规 范的员工 都要教会为止 做到每天坚持在前台3 小时以上 为确保加油站账册中每一 笔账目准确 他认真对账表册单进行核对 经常工作到深夜两 三点 翻开 加油站运行日志 每一篇都密密麻麻地写满了当 天加油站发生的点点滴滴 有喜悦大家分享 有困难大家帮忙 管理员工 她以心换 心 一滴水 只有融入大海才不会被蒸发 一抹绿 只有融入 森林才不会孤单 她常说 加油站就是一个家 不论你来自 何方 都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹 逢年过节 员工 结婚 她都要送上一束鲜花 一个红包表示祝福或亲临祝贺 不管哪位员工家有困难 想尽办法协助解决 甚至要送上慰问 品 慰问金 表示慰问 员工过生日 也会通过短信交流平台送去祝福 她清醒地认 识到 作为一名站长 一花独放不是春 百花齐放满园春 自 己做得再好 也不能覆盖加油站的所有工作 也不能让一个加 油站成为先进 只有以人为本 充分调动广大员工的积极性 才能把加油站管好 才能把顾客稳住 把销量做大 于是 她 组织员工到兄弟加油站参观学习 从中找出自身的不足之处 激发员工 不用扬鞭自奋蹄 的工作激情 他要求自己不仅要 做全体员工的领路者 更要当好全体员工的服务者 正是阮宗珍站长带领全站员工在平凡的岗位上 用自己的青 春活力和汗水 热情撒播收获的种子 真正留住客户的心 赢 得了市场需求 第4 篇 2015 年加油站副经理年终述职报告 尊敬的各位领导 各位同事 大家好 一年来 我们xx 加油站在上级领导的正确指导和帮助下 在 加油站经理的带领下 通过全站员工的共同努力 1 11 月份 共计销售油品 9302 吨 超额完成了公司下达销售任务 标准 站创建 五型班组建设 等各方面工作取得了好的成绩 保 持了 三星 级加油站 使各项工作经营业绩迈上了一个新台 阶 实现了全年安全无事故 现将一年来我的工作情况向大家作以汇报 一 加强学习 不断提高自身素质 今年一来 在加油站经理的带领下 我认真学习 标准站创 建要求 加油站管理规范 六条禁令 和业务知识 不断 提高自身素质 文化修养 熟练掌握操作技能 并每天书写学 习笔记 在加油站落实标准站创建 二十四 字要求和 卸油 操作规程 使员工的操作规范化 工作有序化 在日常工作中 定期组织员工学习业务知识 培训员工技能 并进行 考核 使每位员工都成为合格的职员 为全年各项工作取得 好的成绩打下坚实的基础 二 加强内部管理 提高服务质量 一年来 我在加油站经理的带领下 严格按照 加油站管理 规范 和 标准站创建 的要求 资源统一配置 严把进油渠 道 及时与业务联系 申请配送油品 1 11 月份共计接卸油 品车 拉油车辆无论白天 夜晚还是节假日到站 都及时进行 接卸 并严格按照卸油操作规程 规规范范昨业 核对铅封 核实油品种类 数量 质量 然后在接卸 并严格按操作规程 和加油站工艺流程操作 确保油品质量 数量和安全工作无差 错 严把库存 做好卸前 卸后计量 日计量 随时掌握库存 保证油品供应 每月进行一次库存盘点 及时准确掌握油品进 销 存数量和损溢情况 严把销售数 质量 按期送检计量器 具 检定加油机 为顾客提供质优量足的油品 顾客数 质量 零投诉 在营业现场帮助员工做好各方面的工作 遇到问题耐 心的向顾客做好解释工作 赢得了顾客对加油站的信任 提升 了中国石油的形象 在设备管理工作中 严格按标准站创建要求 整整齐齐 按 期检修 按时巡检 3 月份按期申报 及时检修消防器材和更 换药剂 为加油站的安全提供保证 每周对不运转的发电机试 机一次 按季节温度的不同更换机油 并维护保养 使发电机 随时处于良好的状态 对加油机 油罐及附件 电器线路及设 施进行日常巡查 每月进行一次安全检查 发现问题及时处理 每季度检修一次阻火器 保证各种设备安全运行 作好各类记 录 使各项工作规范化 在日常工作中 以身作责 关心员工 生活 搞好环境卫生 着装整洁 微笑服务 文明礼貌 在任 何时候都把顾客放在第一位 让顾客切实感到满意 定期和不 定期到周边企 事业单位进行拜访 建立客户档案 争取来站 加油 增加油品销量 以良好的环境和优质的服务赢得了顾客 的好评 提高了加油站的销量 三 落实 HSE 管理 提高安全 知识 安全是做好各项功能工作的前提和基础 只有安全才能 出效益 在工作中 我严格要求自己 从思想上高度认识安全 工作的重要性 时刻保持高度警惕 操作规规范范 严格要求 坚决杜绝违章操作 接卸油品严格按规范操作 安全设施 消 防器材摆放整整齐齐 杜绝违章作业 营业现场发现违规操作 现象及时制止 督促提醒营业人员按规定投币 做好自身防护 保证人身安全 加油设备及时维护 不带病作业 现场发现不 安全因素 立即进行清除 加油站无力整改的隐患 每月上报 一次隐患台账 坚持值班制度 把加油站的安全放在第一位 加油站每周召开一次安全例会 对员工加强安全教育 杜绝了 三违 现象的发生 组织员工定期和不定期进行消防演练 制定各种安全事故应急预案 要求每个员工熟悉应急处理程序 熟悉各自的职责 在日常工作中切实负起责任 现场进行监督 检查 发现隐患及时上报 及时整改 11 月底因工作需要 我 到旅游路加油站进行施工监管 工作深红尽职尽责 确保了安 全无事故 四 廉洁自律 以身作则 忠实履行增加的职责 一年来 我时刻牢记自己的职责和责任 时时处处严格要求自 己 认真学习 不断开拓进取 廉洁奉公 秉公办事 主要做 了以下几点 1 认真学习党和国家路线 方针 政策 不断提 高自己的思想政治素质 2 是严格履行 领导干部廉洁自律承 诺书 职业道德规范确认书 以身作则 模范带头 在加油 站内部管理中 坚决做到公开 公平 廉洁自律 奉公守法 3 是积极教育和引导员工遵章守纪 开拓进取 开展站文化建 设 保持了良好的站风 回顾一年的工作 虽然取得了一定的成绩 但也存在着不足 在业务理论和组织能力上还有待进一步提高 综合素质上距公 司要求还相差甚远 在今后的工作中 要进一步强化敬业精神 增强责任意识 诚心的希望各位领导和同事提出批评和建议 使我的工作成绩更上一个台阶 谢谢大家 第5 篇 加油站经理工作报告总结 2015年以来 面对需求下降 竞争加剧的复杂市场环境 作 为经理 我带领 xx 片区 13 座加油站全体干部职工紧紧围绕市公 司 扩销增量 的工作目标 积极开展零售全员销售竞赛活动 抢抓机遇 争先创优 迎难而上 以 xx 公司 2015 年内控年为 契机 努力化解经济萧条带来的负面影响 正确应对需求减少 带来的成品油销量下滑的困境 积极 主动 创造性地开展工 作 取得了较好的经营业绩 经受住了严峻的市场考验 截止 8 月份 汽柴油销量达吨 完成年度任务的 其中柴油吨 同 比 汽油吨 同比 润滑油销售吨 同比 在市场较为狭窄的 随南片区 卡加油比重 同比 非油品销售额万元 开创了加 油站非油品销售创效新纪元 现将前一阶段的工作向各位领导述职如下如下 一是凝心聚力 让员工对形势有充分的认识和估计 我利用 片区座谈会和平时巡站的机会 讲形势 摆困难 在广大干部 职工中牢固树立市场意识 把满足客户需求作为永恒的追求 不断开拓市场 占有市场 巩固和扩大市场基础 如去年 前 年油品资源紧缺 连三岁小孩都会卖油的局面一去不复返 卖 方市场转向买方市场的大局已定 其次 xx 片区内国家无重点 项目 大中型厂矿稀少 如 xx 加油站在去年有一个 xx 公司 生产汽车配件外销 一天发货平均三至五车 多的时候一天发 十来个车 一辆车每次加油 1 2000 元 今年受世界性金融危机 影响 产品基本卖不动 xx 加油站销量因此锐减 xx 有个磷矿 去年每天仅矿山车辆用油就有 2 3000 元 今年没有了 而且该 站因形象改造原因关门停业 一定程度上加大了本片区任务完 成难度本文来源 公务员在线形势分析 思想动员激起员工背 水一战的雄心 工作热情和积极性大大提高 二是转变职能 把经营管理的重心向一线和前沿阵地倾斜 今年 我从接手管理 xx 片区以来 切切实实拚弃当领导就是指 手画脚 下死命令的坏毛病 做到真正为加油站 为员工解决 实际问题 排解后顾之忧 xx 片区所属加油站分布很不均匀 巡站一次一般得花一天到一天半时间 行程 200 余公里 我不 怕路途遥远 每月坚持巡站三至四次 每次巡站逐站确定工作 侧重点 例如员工手册熟练掌握程度 加油 八步法 操作熟 练程度 安全生产铁律 十大禁令能不能记牢 站内环境卫生 是否干净整齐 员工仪容仪表 精神状态如何 员工情绪是否 稳定 做到心中有数 运筹帷幄 每次巡站时我还不忘把下发 的关于规范服务的文件 学习手册发到每个员工手中 便于他 们学习掌握 让员工的服务水平和质量在实践中不断提高 让 员工素质在锻炼中不断提升 让员工在岗位上茁壮成长 三是找准切入点 抓重点 攻难点 09年 销售形势异常严 峻 如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我们 xx 片区的每一名 干部职工 虽然我们有石化金字招牌 但是各种挑战仍然严峻 地摆在我们面前 通过对形势的比对分析 我们着重抓了以下 几个重点工作 一 狠抓规范化服务 我们以片区形象站为龙头 以乡镇达 标站为中心 以其它小站为纽带 在规范化服务上狠下功夫 从站长到员工都要求熟练掌握加油 八步法 把销售 六 技 巧作为上岗员工的必备武器 顾客进站加油 员工严格执行 跑 笑 迎 唱 送 五字诀 用优质 热忱 周到的服务 留住我们的回头客 与个体站 中石油站展开竞争 在同等价 格下比质量 在同等质量上比服务 让广大顾客朋友感觉到在 中石化加油站消费放心 舒心 此外 我们还在片区教学基地 组织了三期规范化服务培训 参训 60 人次 片区兼职教员用先 进的幻灯教学软件较系统讲授了油品知识 企业文化 hse 基 础知识 规范化服务等课程 并现场教学加油 八步法 基本 要领 二 想方设法增销量 巩固大客户 发展小额配送 今年我 们面对严峻的销售形式 积极在市场上寻找对策 把握机遇 我先后到每个站找站长和职工座谈 发动职工想办法出主意 增加销量 在经营管理模式上 偿试站内由会计带一部分人守 住进站车辆加油增量 另一班人由站长带队负责寻找小额 2015加油站站长工作总结 加油站年度工作总结 第七篇 第1 篇 加油站站长工作总结范文 20 xx