2012年7月现代企业人力资源管理概论试卷及答案

2012 年 7 月广东省高等教育自学考试 现代企业人力资源管理概论试卷 课程代码 ll466 一 单项选择题 1 人力资源是指在一定时间空间条件下 现实的和潜在的劳动力的 A 数量的总和 B 质量的总和 C 数量和质量的总和 D 人口的 总和 2 领导者从某种不当的观念和偏见出发 纯主观地对人和事情做出判断的一种 心理现象是 A 首因效应 B 偏见效应 c 投射效应 D 近因效应 3 人力资源战略规划的中期规划的时间通常指 A 3 个月至 6 个月 B 6 个月至 1 年 C 1 年至 3 年 D 3 年至 5 年 4 企业在某个较狭窄的领域内 如某特殊顾客群 或是实施低成本 或是实施 差异化 或是两者兼而有之的竞争战略是 A 低成本战略 B 差异化战略 C 快速发展战略 D 专一化战 略 5 根据实际工作需要 并兼顾个人的需要 科学 系统化地进行职位的合理配 置 以满足企业正常运营需要的活动是指 A 组织设计 B 职位设计 C 职位分析 D 组织结构设计 6 员工可以不顾时间 距离以及组织边界 利用计算机网络一起工作 迅速便 利地共享知识的组织是 A 无边界组织 B 网络组织 C 虚拟组织 D 机械组织 7 对于组织的管理职位来说非常重要的来源是 A 内部选拔 B 校园招聘 C 就业服务机构 D 海外招聘 8 因招聘不慎 导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用 叫做 A 安置成本 B 重置成本 C 机会成本 D 离职成本 9 员工已不太可能再得到职务晋升或承担更多的责任 尽管发展通道和更高层 次的职位是清晰可见的 但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着 可望而不可及 这是指 A 技能老化 B 管理继承人计划 C 结构型停滞 D 职业生涯高原 10 企业培训最终的匿的是为了实现企业的 A 生产效率 B 竞争实力 C 经营目标 D 市场份额 11 一种可以进行信启 双向性交流 将知识传授和能力提高两者融合到一起 非常有特色的培训方法是 A 案例研究法 B 角色扮演法 C 头脑风暴法 D 个别指导法 12 ERG 理论的创立者是 A 马斯洛 B 赫兹柏格 C 奥德弗 D 弗鲁姆 13 下列属于企业衰退阶段激励模式的是 A 短期激励为主 B 股权激励 C 员工普遍持股 D 技术创新激励 14 下列有关绩效沟通的描述错误的是 A 沟通方式包括正式沟通与非正式沟通 B 沟通适用于绩效管理的开始阶段 C 沟通在绩效管理中起着决定性的作用 D 管理者可根据员工的要求进行专门的沟通 15 在绩效考评中 同事考评的特点是 A 对考评内容比较熟悉 8 接触频繁 更加客观全面 C 易高估自己 D 利于管理的民主化 16 下列属于可变薪酬的是 A 虚拟股票 B 基本工资 C 津贴 D 福利 17 下列所有雇员流出的形式中属于自愿流出的是 A 解雇 B 退休 C 自动离职 D 开除 18 企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式 了解员工情绪 预见可能发 生和存在的问题 及时加以沟通并解决 而不能等到矛盾已经激化才去处理 这反映了处理劳动 关系的 A 协商解决争议原则 B 兼顾各方利益原则 C 以法律为准绳原则 D 以预防为主原则 19 有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是 A 硬性的管理方式 B 终身雇佣制 C 合作性劳资关系 D 注 重在职培训 20 日本企业管理中最突出 也最有争议的政策是 A 年功序列工资制 B 终身雇佣制 C 企业内工会 D 温情主义 的管理方式 二 多项选择题 本大题共 l0 小题 每小题 2 分 共 20 分 在每小题列出的五 个备选项中 至少有两个是符合题目要求的 请将其选出并将 答题卡 的 相应代码涂黑 错涂 多涂 少涂或未涂均无分 21 人力资源管理是指组织为了实现既定的目标 运用现代管理措施和手段 对人力资源 的一系列活动进行管理的总和 其基本功能包括 A 获取 B 发展 C 保持 D 评价 E 整合 22 影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有 A 企业所在地的人力资源现状 B 企业所在地对人才的吸引程度 C 企业自身对人才的吸引程度 D 预期经济增长 E 全国范围的职业市场状况 23 职位设计的权变因素主要有 A 组织因素 B 环境因素 C 人员因素 D 社会期望 E 技 术因素 24 职业生涯设计对个人的作用主要有 A 帮助个人确定职业发展目标 B 鞭策个人努力工作 C 有助于个人抓住重点 D 引导员工发挥潜能 E 评估工作成绩 25 员工培训增强了企业自身竞争优势 具体表现为 A 是企业的一项成本支出 B 是员工对企业的要求 C 是企业发展战略的核心 D 为企业树立良好的形象 E 是企业发展的支柱 26 企业文化的功能主要表现为 A 加强企业对职工激励的功能 B 可以增强企业内部职工的凝聚力 C 有利于降低企业的成本 D 有利于改善企业的工作环境 E 有利于改善企业的核心价值观 27 结果考评法主要有 A 对偶比较法 B 岗位绩效指数化法 C 层次分析法 D 目标管理法 E 评级量表法 28 目前比较通用的薪酬调查渠道主要包括 A 劳动部门的信息 B 委托专业机构进行调查 C 查询社会公开信息 D 展开私下调查 E 企业间相互调查 29 下列属于劳动关系客体的有 A 劳动时间 B 劳动报酬 C 福利保险 D 福利保障 E 劳动环境 30 衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括 A 经验法 B 会计法 C 审计法 D 访谈法 E 分析法 三 简答题 本大题共 5 小题 每小题 5 分 共 25 分 31 简述企业处于成长阶段时人力资源管理的主要特点和核心战略 32 简述培训需求层次分析的主要内容 33 简述如何寻求奖惩的最佳结合点 34 简要概括劳动合同的内容 35 简述校园招聘的缺点 四 论述题 本大题共 2 小题 每小题 l0 分 共 20 分 36 试述企业对员工职业生涯管理的基本流程 37 试述建立职位薪酬体系的基本步骤 五 案例分析题 本题 l5 分 38 方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理 随着业务的熟悉 和销售网络的建立 他的业绩直线攀升 到第四年底 他通过与同事的间接接 触和上司对他态度的首肯 估计自己的业绩在公司名列前茅 但公司政策规定 为了不影响人际关系和造成 不必要的攀比 不允许公布每个销售代表的具体 业绩 所以方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平 去年 方成利用自己外语好的优势 成功地签了几个大客户 到 8 月底就超额 完成了全年的销售任务 但上司对此却无动于衷 无相应的表彰和奖励 由于 公司不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关系 尽管工作很顺利 薪 水也逐年提高 但方成总感到不公平 认为自己的超额劳动未得到应有的回报 他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和奖励活动 并在公司 内定期对销售代表的业绩进行通报 评价 并通过各种形式对业绩优异者予以 表扬和奖励 特别让方成恼火的是 当上周他与上司谈及有关内容时 上司以 这是本公司的既定政策 是公司的文化所决定的为由 拒绝了方成的改进建议 当猎头公司与他接洽时 方成毫不犹豫地去了一家美国公司 结合上述案例回答下列问题 1 在绩效考评设计中应坚持哪些原则 2 该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么 一 单项选择题 本大题共 20 小题 每小题 l 分 共 20 分 1 C 2 B 3 D 4 D 5 B 6 C 7 A 8 13 9 D l0 C 11 A l2 C l3 D l4 B l5 B 16 A l7 C l8 D l9 A 20 B 二 多项选择题 本大题共 l0 小题 每小题 2 分 共 20 分 21 ABCE 22 ABCD 23 ABCE 24 ABDE 25 BDE 26 ABC 27 BCD 28 BCE 29 ABCDE 30 CE 三 简答题 本大题共 5 小题 每小题 5 分 共 25 分 31 主要特点 1 企业对人力资源数量的需求不断增长 2 企业对员工素质有更高的要求 3 需要更有效率的规范化管理来促进企业发展 核心战略 1 进行人力资源需求预测 制定人力资源规划 2 完善培训 考评和薪酬机制 充分调动全体员工的工作热情 3 建立规范的人力资源管理体系 使企业人力资源管理工作逐步走上制度化的 轨道 32 1 组织分析 帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效 率和组织文化的要求 2 工作分析 分析各个职位的工作任务 各项工作任务要达到的标准 以及成 功完成这些任务所必需的知识 技能和态度 3 人员分析 评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的压力点 弄清解决当 前和未来问题的培训需求以及重点培训人群 33 1 奖励和惩罚要相互结合 2 以奖为主 以罚为辅 3 奖惩要适度 4 奖惩应指向具体行为 34 1 劳动合同期限 2 工作内容 3 劳动保护和劳动条件 4 劳动报酬 5 劳动纪律 6 劳动合同终止条件 7 违反劳动合同的责 任 35 1 优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备 2 由于缺乏实际工作经验 对工作和职位容易产生一种不现实的期望 3 在工作配合 等级管理 制度理解执行等方面会有欠缺 4 流动率较高 5 校园招聘相对于其他一些招聘形式来说 成本比较高 花费的时问也较长 四 论述题 36 1 员工自我评估 2 组织对员工的评估 3 职业信息的传递 4 职