航空物流公司为谁服务主题演讲稿范本

第 1 页 共 5 页 航空物流公司为谁服务主题演讲稿范本航空物流公司为谁服务主题演讲稿范本 李祯 王冠 王权 一等奖 真情服务 放飞梦想 谈到服务 分公司营业班组的同事们感触最深 因为他们是首先接触货主的 也是我们常规意识里认 为最应该做好服务的岗位 在说到 为谁服务 时 有 人说 客户至上 为客户创造满意 我们是在为客 户服务 又有人说 做好服务就不会被投诉 不被 投诉就不会被批评 我们是在为自已服务 市场班组 的同事在谈到 为谁服务 时感触颇多 虽然他们没有 直接面对货主 但是提供的服务却是 24 小时不分昼 夜的 每天有多少货物需要分配哪些航班 每个航班 实际配货情况 遇到航班拉货要及时通知货主改后续 航班等等 库房班组的同事说到服务时热情饱满 因 为他们是实实在在的服务 快速分拣 及时搬运 保 证每件货物顺利进入机坪 而转运班组的服务却是整 个保障链条的关键 因为有了他们安全 及时的货物 运输 才能保证每件货物按时装载航班 及时运到目 的地 第 2 页 共 5 页 5 月 13 日在北京接受治疗的一级保护动物雪豹 凌雪 经过三个月的康复治疗后 搭乘 CZ6991 航班返 回西宁 随着航班的降落 库房工作人员根据轻 慢 稳的原则 顺利交付给西宁野生动物园 在平凡的工 作中 一句 没有不对的客户 只有不对的服务 就是 他们工作永恒的检尺和不朽的座右铭 以诚待人 以情感人 这是航空物流赖以生存 的灵魂 是新时代赋予航空物流最美丽的歌谣 岁月 凝聚着我们的力量 辛勤的汗水在阳光中闪烁 真情 服务正收获着播种的希望 青海分公司在航空物流公 司的领导下 紧抓区域经济快速发展和物流产业跨越 式发展的大好机遇 自强不息 求精图强 迎着朝阳 放飞理想 让真情服务在航空物流绽放绚丽的光彩 筑牢服务根基 全面提升品质 二等奖 我们往往在评价一家服务型企业的时候 都把态 度和服务画上了等号 但在我看来 态度好并不等于 服务好 好的态度 是做好服务的前提 但服务的本 质还是要真真切切满足客户的需求 而航空物流公司 正是以便捷 安全 高效的服务满足客户的货运需求 第 3 页 共 5 页 作为很少与客户接触的机关部门 我们制定相关 服务标准 优化各岗位工作流程 明确岗位职责 为 提升分公司服务品质打下基础 深化教育培训 切实 提升分公司人员自身能力水平 严格考核奖惩 将服 务内容纳入分公司绩效考核 使分公司人员深刻意识 到服务的重要性 健全监察体系 定期召开服务专题 会议 强化分公司人员服务意识 加大服务投入 为 一线岗位提供操作便捷的设施设备 解放更多的劳动 力 积极对接政府单位 申请航空货运补贴政策 提 升分公司的核心竞争力 举办客户座谈会 开展客户 满意度调查 只有深入了解客户的真实需求 才能够 提供更优质的服务 随着第三产业的不断发展 各服务行业的竞争也 越来越激烈 服务品质逐渐成为竞争的焦点 而机关 的服务工作 便是为服务岗位提供基础支撑 使他们 通过对服务价值和内涵的充分认识 来提升自身的服 务意识 使分公司的员工从 要我服务 的思想转变为 我要服务 用主动服务带来优质服务 使客户得到 满意 从而提升企业品质 当服务真正成为了一种文 化 一种习惯 我们将会收获到最有价值的东西 那 就是更多的 客户 对我们工作的肯定与支持 对这个 行业的满意与信赖 使客户由满意度上升到忠诚度 第 4 页 共 5 页 筑牢服务根基 更多的是 幕后 的忙碌 为谁服 务 也已不再茫然无措 全面提升品质 服务与你我 同行 我愿在这一生最美好的青年时光里 为航空物 流的飞速发展贡献自己的青春与活力 二等奖 服务 只为成就更好的自己 如果说运行管理部是物流公司生产运行的大脑 那么配载岗位可以说是给大脑提供后勤保障的心脏 每天为近 300 个出港航班进行配货 要往返于国内保 障部出库及理货班组近 400 余次将填有所装货物详细 信息的舱单进行交接 要不厌其烦的拨打接听近 300 多通电话与各航空公司 客户以及链条兄弟单位进行 沟通对接 只为以 优于行业标准 满足客户需求 遇旺季保障时 这样一组数字更是会翻倍进行 老子说过 天下难事必做于易 天下大事必做于 细 成功的背后永远是艰辛努力 服务也是一样 每 一个小细节都很关键 记得有一次海航中心配载打电 话到我们办公室 他说 HU7993 航班因为载量原因 要拉货 我说 宽体航班我们只配了不到 7 吨货 海 航中心配载说 不好意思因为飞机多加油了 这个时 候 我第一时间联系海航国际代办李超 过了一会儿 我接到了李超打过来的电话 他说 王权 多亏了你 第 5 页 共 5 页 第一时间通知我拉货信息 这票货正是澳大利亚悉尼 医院正在等着治病救人的急用医疗器材 现我已经联 系海航中心配载放宽载量将这票货配上航班运往了目 的地 从那以后 我每次接到拉货信息时第一时间就 会通知货主 走航空的货物绝大多数是着急货 或者 是不容易存放的水果樱桃 更或者是各种有生命的小 动物等等 服务就是站在客户的角度 想客户所想 把心和公正与客户放在一起才是一个合格的配载人 XX 年 是贯彻