医护人员人性化服务演讲稿

第 1 页 共 3 页 医护人员人性化服务演讲稿医护人员人性化服务演讲稿 在当今社会局势下 创建和谐社会理念 人性化 服务的倡导早已深入人心 作为护理工作者我们应该 如何与时俱进 怎样把自己的工作融入时代发展的潮 流中 有人说医护是一门艺术 进修这门艺术需要有 极大的心理准备 在今当护理工作应该提供优质护理 饱 含人文精神 倡提倡社会文明 充满人性化关怀 进 而推动护理事业向前蓬勃发展 在提高护理水平的同 时 提倡优质医护服务必定提高了我院的第二次创业 环境 我科是神经内科 老龄化 肢体活动障碍是我科 患者的特点 我们的工作量大 压力大 病人对护士 水平要求高 但我们不怕辛苦 反复操练技术 主动 和患者沟通 通过具体行动 使患者从最初的不信任 到万全放心 从勉强依从到主动配合 优质护理服务的理念并非夸夸其谈 或是纸上谈 兵 其实她一直都体现在我们日常工作的一言一行中 1 一言 就是把握语言技巧 善于和患者沟通 第 2 页 共 3 页 病人入院时对医院环境陌生 加之病痛的折磨 内心忐忑不安 往往难以配合护理工作 这时以热情 而诚恳的语言接待病人 病人就会产生安全感 亲切 感和信任感 无形之中增加了对护士的信任 对医院 服务的信任 从而树立战胜疾病的信心和早日康复的 希望 我们的护士在接盐水的空当看到走廊上的患者 在功能锻炼也不忘提醒 大妈 小心点 地上很滑 并且提醒家属在旁陪护 短短的几个字 却能让患 者感受到自己属于这个环境 融入这个家庭 2 一行 体现在于护理操作的准确到位 是人 性化的护理 对病人多一点理解 少一点埋怨 多一些笑容 少一些冷漠 我科室的患者中老年人居多 中风偏袒 后 自理能力差 家属压力大 我们严格遵照一切为 了病人 一切方便病人 一切服务于病人的方针 为 病人提供更加优质 高效 便捷的护理服务 优质护理服务 既提高了护理质量 也赋予了我 们的工作特殊的涵义 曾在我们病区住过院的 大伯 在精心周到的护理与合理规范的治疗后 康复出院 每次来门诊复查时都会来病区看看我们 一再表示感 谢 一再唠叨他受到的照料 细数难忘的瞬间 患者 崔秀华 来自遥远的 有着浓重的 口音 一开始由 第 3 页 共 3 页 于语言上的障碍无法得到很好的沟通 每次她看到我 们护士时都会微笑的嘴里说些什么 开始我们没有听 明白她的话 但我们依然以最规 范的护理和细心的 照顾对待 后来才知道她曾经住过某医院 军区某医 院和 某医院 然而她对我们科室的护士印象最为深 刻 每次护理之后她所说的是 你们就是没有翅膀 的天使 类似难忘的故事还有很多很多 女士曾赞誉道 护士是没有翅膀的天使 是真 善美的化身 的确如此 或许每个人的心中都有一 个天使的形象 或稚嫩或成熟 或娴静或热情 但她 们同样都身穿白衣面 带笑容 她们同样都愿意用辛 勤的劳动换来患者的康复 她们的到来象征着温暖与 希望 人的一生难免有不幸和伤痛 但我们的护理能 消弭这些痛苦 抚慰这些不安 若干年后 当他们想 起这些往事 能够永存人心的并非是那些不堪的痛苦 而是白衣天使亲切周到的护