三八红旗集体先进事迹材料（国家税务局办税服务厅）

第 1 页 共 6 页 三八红旗集体先进事迹材料 国家税务局三八红旗集体先进事迹材料 国家税务局 办税服务厅 办税服务厅 三八红旗集体先进事迹材料 简介篇 开拓进取展风采 文明服务树形象 这是一支顶得住压力 担得起责任的巾帼团队 xx 市 xx 区国家税务局办税服务厅 24 名工作人员 肩负着为 10817 户纳税人办理涉税业务的重任 在纳 税人流量和办理业务量均居全市前列的情况下 办税 效率不断提速 等候时间逐步缩短 纳税人满意度一 直保持在 以上 这是一支干得成事业 创得出亮点的巾帼团队 近年来 办税服务厅创新融入 互联网 全面 应用手机 APP 微信和 E TAX 平台的移动办税方式 创新信息管税 自主开发集分析 监控 预警于一体 的综合数据分析系统 创新激励方式 定期开展 优 质服务红旗小组 和 纳税服务之星 评选活动 激 发了队伍活力 这是一支当得起荣誉 称得上标杆的巾帼团队 1998 年成立以来 办税服务厅先后荣获全国 巾 帼文明示范岗 广东省 青年文明号 广东省国 税系统 五星级服务大厅 xx 市 文明窗口 第 2 页 共 6 页 xx 市义工服务优秀组织奖 xx 区区直机关作风建设 先进单位 xx 区慈善公益奖等荣誉称号 提速篇 办税提速增效 服务提档升级 完善 硬 环境 办税服务厅立足高起点 勇作 先行者 对办税服务厅进行升级改造 设立 干部关 爱室 和 应急处理室 率先在全市设立国地税自 助区税区和 24 小时自助办税区 更新服务设施设置 配备集排队叫号 视频监控 业务统计 服务评价 电子显示屏等一体的纳税服务电子监控设备 改造升 级后的办税服务厅受到纳税人和社会各界的好评 20XX 年被确认为广东省国税系统办税服务厅标准化 建设试点单位 提升 软 实力 办税服务厅积极开展 便民办 税春风行动 实行办税流程全面 瘦身 把纳税 人的申请类审批业务前移至办税服务厅 目前办税服 务厅即时办结业务达 120 项 推行人性化特色服务 实行 十项 服务承诺 创新服务措施 从方便纳税 人 服务纳税人 关爱纳税人角度出发 在全市范围 内率先实现涉税业务同城通办 推行小规模纳税人季 度申报 方便纳税人就近办税和节约办税成本 借助 邮政网点多 覆盖面广的优势 委托邮政公司代开普 通发票 代征税款 满足纳税人多元化的办税需求 第 3 页 共 6 页 代征地税城市维护建设税 教育费附加 地方教育费 附加 减少纳税人国地税两头跑 使每一位妇女同志 成为 春风行动 的生动诠释 打造 新 平台 办税服务厅一方面搭建便捷高 效的网上办税平台 全面推行电话报税 网上办税 移动 APP 等多元化办税方式 纳税人足不出户便可轻 松办税 另一方面搭建税法宣传和纳税咨询平台 成 立 纳税人学校 推广 纳税人网络学堂 利用 语音短信平台 政务网站 微信等媒介 为纳税人提 供有针对性的纳税辅导 自主研发 纳税人社区 网 络信息交换平台 为纳税人提供个性化的电子信息交 换服务 近年来 办税服务厅还注重向未成年人普及 税法知识 通过举办征文比赛 诗歌朗诵 税收明信 片设计 税收知识进校园 童眼看税收系列活动 以 最生动 最简单 最丰富的形式让未来的纳税人亲眼 看见 亲自参与 亲身体验 更深刻更直观地了解税 收 同时也更好地展示办税服务厅的良好形象 创新篇 管理催生动力 队伍迸发活力 文明创建 展巾帼风采 办税服务厅的妇女们 积极开展争创 五星级服务大厅 文明窗口 争当 党员示范岗 纳税服务之星 文明服 务流动红旗 等系列文明创建活动 定期进行服务质 第 4 页 共 6 页 效竞赛 评选出先进小组和服务标兵 充分调动人员 的工作积极性 形成了你追我赶 争当先进的良好氛 围 为巾帼文明岗 青年文明号 五星级办税厅等服 务品牌增光添彩 层级管理 提升管理质效 办税服务厅推行 主任 副主任 组长 组员 的层级管理 组长负 责监督 指导和记录组员在着装 工作纪律和工作任 务等情况 在工作之余 由组长负责组织组员开展岗 位练兵活动 把业务上遇到的热点难点问题亮出来 共同研究解决方法 并在实践中加以验证 确保人人 熟练掌握业务操作 导师制 促业务水平提升 办税服务厅妇女同 志们实行一帮一 手拉手的学习小组活动 实行老同 志带新同志 业务骨干带新手的导师制模式 促进人 员之间互相学习 共同提高 多年来培养了一批岗位 成才的先进典范 他们当中既有广东省国税系统青年 岗位能手 xx 市国税系统优秀国税工作者 xx 市国 税系统情动国税身边的好人 也有 xx 市行业文明礼 仪之星 健康活动增强队伍活力 办税服务厅努力丰富妇 女们的文体生活 搭建展示个人才华的平台 建立职 工书屋 开设羽毛球 百姓健康舞 瑜伽等培训班 第 5 页 共 6 页 举办读书征文 书画比赛 联欢晚会等丰富多彩的文 体活动 使每名妇女同志保持健康 积极向上的精神 状态 使队伍焕发勃勃生机 敬业篇 热情服务 奉献税收 她们是纳税人满意的 好公仆 在办税服务厅 妇女同志们每天都要面对形形色色的纳税人 但她们 始终保持温暖的笑容 传递征纳正能量 纳税人咨询 税务问题 她们耐心解答 纳税人办理税务事项 她 们热情指导 纳税人有困难疑惑 她们尽力帮忙 总 是想纳税人所想 急纳税人所急 获得了纳税人的交 口称赞 她们是爱岗敬业的 好榜样 在平平常常的工 作里 办税服务厅的女税官们倾注所有热情 用心诠 释着爱岗敬业的精神真谛 20XX 年 1 月 金税三期系 统正式单轨上线 在系统上线前的几个月 测试 培 训 双轨试运行 压力测试等工作已让办税服务厅的 妇女们精疲力竭 但为了减少系统测试对纳税人的影 响 她们宁愿晚上加班加点 也不让纳税人多等一会 金三 上线初期 由于系统不稳定影响了业务的正 常办结 她们下班后仍然坚守阵地 连续一个月挑灯 夜战 为的是把当天的业务处理完毕 不影响纳税人 的生产经营 她们有的同志丈夫在外地出差 把孩子 第 6 页 共 6 页 带在身边坚持工作 有的同志孩子期末考试将至 却 无法亲身辅导 为岗位无私奉献 还有的同志左边放 着纳税人资料 右边放着药物 带病坚持上阵 这 一幕幕正是办税服务厅全体