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文档简介

降低办公电脑维修率,丽水市烟草公司景宁分公司,精心QC小组,小 组 简 介,降低办公室电脑维修率,2011年1-6月份办公室电脑维修率调查表,从2012年1月至2012年6月办公室电脑维修情况分析。,通过对调查表所得数据的整理，小组成员从人员、设备、管理等三个方面展开讨论和分析，认为不重视办公电脑维护工作、不良操作习惯以及电脑维护技能缺失是办公电脑维修产生的主要原因。缺乏电脑基本常识。,通过开展QC活动，达到办公电脑维修率降低60%左右的目标,小组成员采用头脑风暴法、调查访问法和实际观察法，从办公室工作人员对电脑维护的重视程度、操作习惯和电脑维护技能三个方面展开讨论，查找分析原因，并找出主要的因素（见下图）,1、制订了计算机日常维护管理办法，建立办公电脑维护激励制度，以科室为单位，以办公电脑维修率为标准。奖励办公电脑维护较好的科室，由于个人原因导致办公室电脑故障的可进行相应的处罚。,2、举办电脑维护知识竞赛，倡导大家努力学习电脑维护知识，提高自身电脑使用和维护水平。,3、选拔电脑使用和维护水平高的员工进行计算机技能培训，从中择优录取一名为计算机管理B角，并在年终给予一定的奖励。,谢谢观赏！,请专家领导评审指正！,对办公室电脑较单薄的保护意识，会养成很多不良的操作习惯以及对电脑维护技能的不重视，此项末端因素确认为要因,通过观察，仅有一例是因为直接关闭电源而导致电脑故障,有30%的电脑故障是因为工作人员不通过安全方式，直接在网上下载软件或资料而导致电脑中毒，这一原因导致的电脑故障比例最高。,因为长时间不关闭电源导致的电脑维修案例只有一例， 因此，该因素为非要因。,由于U盘、移动硬盘等存储设备在不同的电脑间频繁使用，容易带来病毒的传播，导致电脑故障，不少存储设备所携带病毒能躲过一般杀毒软件的检测，因此即使使用人员在使用时扫描过该存储设备，也不能完全避免因为存储设备带来的病毒,直接造成电脑故障的概率也相对较低，在小组活动期间也只发生一例，因此，我们将此项末端因素确认为非要因。,因为这个原因导致的电脑维修占20%的比例，为最高比例！因此，我们将此项末端因素确认为要因。,2012年4月11日，在四楼会议室，召开了加强电脑维护专题会议，会议制定通过了计算机日常维护管理办法，并且在各科室设立计算机维护员，加强计算机日常维护工作和管理能力，同时强调爱护电脑的重要性。,（加强电脑维护专题会议，2012年4月11日）,提高安全使用U盘、移动硬盘等外用存储设备的意识，在日常工作中尽量减少使用外用设备，如遇信息量较大的文件或资源必须使用外用存储设备时候，要遵循以下安全使用原则，一是所存储文件和资源必须备份；二是在使用外用存储设备前必须进行病毒扫描，然后才将文件或资源拷贝到该存储设备上，以确保安
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