护士服务工作心得体会

第 1 页 共 7 页 护士服务工作心得体会护士服务工作心得体会 护士的基本业务包括掌握常见护理操作 解决常 见护理问题等 一起来看看 xx 为大家整理的 欢迎 阅读 仅供参考 护士微笑服务心得体会一 随着社会的发展进步 人们的保健意识增强 护 理活动有了新的内涵 过去护理人员提供的只是护理 技术 而现在注重的是护理服务 变被动服务为主动 服务 1 组织宣传和学习 组织全科护理人员认真学习 护士条例 卫 生部关于加强医院临床护理工作的通知 20XX 年 优质护理服务示范工程的活动方案及相关文件 中华 人民共和国侵权责任法中医疗损害责任 将学习内容 制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏 通 过学习和动员 护理人员转变了观念 由要我服务向 我要服务转变 注重临床实效 让患者满意是我们的 最终目标 同时 也得到了科室主任和全体医生的积 极支持和参与 2 优化服务流程 营造温馨病房 第 2 页 共 7 页 以人为本 实行入院零分钟接待 做到病有人引 检查有人陪 吃药有人拿 住院有人送 为每个病人 送上主管医生 护士及科室名片 让患者随时能与医 护人员联系 科内提供微波炉 免费为病人加热饭菜 每间病房张贴温馨提示语 防滑标识牌 主管护士名 图文并茂 营造温馨病房 给患者以家的感觉 3 制作 优质护理服务手册 优质护理服务手册 包括基础护理服务项目 基础护理服务工作规范 岗位职责 工作流程 工作 规范 礼仪规范等 护士人手一册 并由护士长 护 理组长检查落实情况 4 温馨护理 微笑服务 护理内容多样化 良好的服务态度及行为是提高护理质量 为患者 提供最佳服务的关键 我们的护理工作要求做到五点 仪表美一点 问候多一点 巡视勤一点 观察细一点 业务精一点 尤其是护士们真诚的微笑 关切的眼神 拉近了与患者的距离 增加了理解和包容 为沟通架 起了一座稳固的桥梁 护士服务心得体会 在以往的护理工作中 我们强调治疗 忽视基础护 理 没有深入地去了解病人生活方面的需要 而在开 展优质护理活动之后 我深深感到白衣天使不仅仅是 第 3 页 共 7 页 为患者做好治疗 更要在生活上关爱病人 视病人为亲 人 只有做好优质护理服务 才能减轻病人家属的后 顾之忧 在创建优质护理服务期间 我院眼科在工作 中做到了以下的几点创新 根据病人病情 护理级别 及自理程度每日动态调整基础护理内容 切实满足病 人的需求 在基础护理方面 主动协助病人日常生活 护理 协助其刷牙 洗脸 梳头等洗漱活动 每日三 餐 主动去为病人订餐并送至病人床旁 以保证病人能 按时进餐 积极询问病人对饮食是否满意 针对病人意 见 做出相应改进 和患者及其家属建立经常的联系 倾听他们的建议和意见 接受他们的监督 指导并参 与责任护士及助理护士的护理工作作为管床组组长 在护理工作中 按照职责指导本组责任护士及助理护 士负责病人的生活护理 在护理工作中发现问题 及时 与其沟通 并检查监督其他管床组的工作 以确保优质 护理工作的顺利进行 另外 护理工作中 有病人需要 外出检查 如 心电图 胸片 B 超等 因此 我们要安 排特定护士陪同需要外出检查的病人 加强病人外出 的陪检工作 制作管床护士名片为了更好的做好护理 工作 护士长为每一位管床护士制作名片 这是我们科 室的特色之一 名片上标注着护士的姓名 学历 简介 护士长 第 4 页 共 7 页 的姓名和科室的电话 这会方便病人在住院期间及出 院后与我们取得联系 得到更完善的护理指导 做好 晨间问候和黄昏巡视工作每天早上 我们会在护士长 的带领下到各病房对病人进行晨间问候 叔叔 早上好 昨 天睡得好吗 今天感觉好多了吗 有什么需要帮助的吗 而在黄昏下班时 我们也会与交接班的同事一起去问 候病人 下午好 我将要下班 这位是值班护士 她将值 班到七点 这段时间由她为您提供帮助 通过晨间问 候和黄昏巡视工作 会让交接班的护士们更好地了解 病人的病情和需求 做好无漏洞地护理工作 也让病人 清楚代管的值班护士 方便病人寻求帮助 注重细节 服务 服务工作心得 我在 xx 县人民医院进行了为期一个多月的进修 学习 非常感谢医院领导和护理部给了我这次学习的 机会 通过这次学习 受益非浅 感受颇深 现将学 习中的所见所得总结如下 一 护士分级 县人民医院把护理人员分为辅助护士 初级责任 护士 中级责任护士 高级责任护士 根据分级的不 同 对护士的要求不同 分管病人的数量和病情程度 不同 所对应的工资奖金等相应的酬劳也是有区别的 第 5 页 共 7 页 辅助护士就是新入职人员 在上级护士的指导下完成 工作 初级责任护士就是入职 1 到 3 年 能够基本掌 握常见护理操作 解决常见护理问题 中级责任护士 就是能熟练掌握各项基础及专科护理 并能根据病人 情况制订护理计划并组织实施 高级责任护士精通常 规及专科护理知识和操作 有丰富的临床经验 能解 决复杂及疑难护理问题 有组织 指导教学的能力 这样对护理人员的工作能力进行区分 使护士有了明 确的职业生涯规划 护理质量的高低 好坏与护士的 专业素质 独立思考能力是密切相关的 护士分级提 高了大家工作的积极性 并督促我们能够主动进行学 习 有较多的知识积累和信息储备 更好的为病人服 务 二 优质护理服务 县人民医院开展的优质护理服务活动 改变了护 士以医嘱为中心完成各项护理工作 使病人接受不同 护理人员的片段护理转变为病人从入院到出院由相对 固定的一名护士负责 实行 8 小时在班 24 小时负责 的模式 将以往整个护理工作内容简单归纳为处理医 嘱 打针发药等若干功能的功能制护理 转为小包干 的责任制护理 责任护士具备专业的知识 能把握观 察重点 在对患者落实生活护理的同时 对病情进行 第 6 页 共 7 页 密切的观察 如在对病人进行床上擦浴时 会查看皮 肤有无破损 压疮 出血点及皮疹等 发现异常及时 联系医生采取措施 在为病人翻身时会注意保护导管 防止导管打折滑脱 指导正确翻身方法 保护患肢 避免加重患者痛苦 通过优质护理工作的开展 实行 小包干责任制 护士建立了我的病人的理念 深入病 房 对患者进行有效沟通 主动关心患者 提供疾病 相关的健康知识 落实健康教育 提高护理质量 对 于所负责的患者提供连续 全程的护理服务 三 专科护理 我所进修的科室是外科 他们非常注意发展专科 特色 根据科室常见病印发的健康教育图册 挂在科 室走廊上 非常的具体全面 通俗易懂 使病人对于 自己所患疾病能有完整的了解 使专科护理操作标准 化 规范化 病人入院后 责任护士要对病人做到八 知道 即床号 姓名 诊断 病情 治疗 护理 饮 食 检查阳性体征 从病人入院到出院会有全程的健 康教育 和术后恢复指导 根据专科特色进行护理创 新 针对手术部位特点制作的病号服 即方便了伤口 换药和病情观察 也充分方便了病人 制作的垫枕使