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文档简介

1 / 3国税局窗口 2016 年创先争优总结国税局窗口现有工作人员 3名负责全市企业、个体工商户开业税务登记、变更登记以及车辆购置税的征收工作。一、加强队伍建设，不断推进创建活动。作为“窗口”单位，按照年初承诺，全体工作人员充分认识到自身肩负的责任，深刻意识到，要做好为纳税人服务，首先就要有高素质的队伍，因此，平时特别注重加强提高自身工作能力和综合素质的学习。通过学习活动的开展，切实转变职能、改进作风、提高效能，增强服务意识，营造了宽松和谐的发展环境，优质高效的服务环境，公平竞争的市场环境。通过教育和宣传使效能意识日益深入人心，树立起服务群众、服务企业、服务社会的理念，树立起行政必须依法、用权必须接受监督的理念，做到依法行政、诚信理政。由于长期以来注重队伍建设，以人为本狠抓管理，全体工作人员具有良好的思想素质和职业道德观念，有较强的文明服务意识，为完成各项涉税服务工作和创建工作打下了坚实的基础。二、立足岗位开展创建，树立国税新形象。窗口在创建工作中，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“争先创优活动”的标准开展各项活动。进一步强化“首问责任制、服务承诺制、责任追究制、限2 / 3时服务制”的全面落实，不断创新服务手段，转变服务理念，优化服务方式，拓宽服务内容，规范服务行为，提高服务质量，进行政务公开，推行阳光办税。坚持内强素质，外树形象，完善各项服务承诺制度，搞好办税事项“一站式”服务，以真诚热情的态度和文明高效的服务为纳税人办实事、办好事，尽可能地为纳税人提供高效、优质、文明的纳税服务，树立公平、公正、务实高效的国税服务新形象。三、坚持以人为本、爱岗敬业，甘于奉献、营造和诣。窗口作为国税局的第一线，是直接面对纳税人的岗位。服务态度的好坏，工作效率的高低，业务水平的优劣，直接影响到国税局在纳税人心目中的形象。多年来，全体工作人员坚持“以人为本，服务至上”的服务理念，并坚持不懈地贯彻到日常工作的每一个细节之中。严格执行首问负责制、延时服务制，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理事宜的纳税人。全体人员以严谨扎实的工作作风，乐于奉献的敬业精神，协作共事，支持理解，做到主动、热情、耐心、周到、迅速、准确地为纳税人办理有关事务，耐心宣传解释有关的税收业务知识，为纳税人提供一流的服务，把纳税人的满意作为追求的目标，把满足纳税人的需求作为工作的出发点，想纳税人之所想，急
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