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第 1 页 共 3 页 商城总经理诚实守信模范先进事迹材料商城总经理诚实守信模范先进事迹材料 范文 商城制定了 家电管理 工作的有关规定 和 商品退换货规定 对供应商 的审批 管理做了详尽的要求 力求引入符合国家有 关质量标准 企业知名度高 信誉好 有严格质量保 证的名 特 优 新家电 供应商必须对新商品提供 详尽 有效的证明文件 凡对假冒劣产品 冒用认证 标志 名优标志的产品 全部予以清除出店 永不合 作 通过严格的筛选 引进了确有实力 且信誉好的 企业 为广大消费者提供了物美价廉的放心家电 为了保证进店商品的质量和实惠 对家电质量实 行全方位动态 全程管理 定期组织人员学习有关质 量管理方面的法律法规 加强质量宣传 从行动上 观念上提高全员质量和服务意识 确保商品质量 同 时 他们还建立起消费者档案 凡销售出的大宗商品 定期回访 及时了解客户的需求 多年来 他们还培 养了专门的安装维修队伍 主动上门服务 每年夏季 他们对自己销售出的空调全部免费为顾客清洗调试 仅此一项年投入资金 10 多万元 商城要求员工提供 给顾客的是完美的 贴心的 特色 服务 为强化特色服务品质管理 达到标准化 规范化 第 2 页 共 3 页 服务 在顾客心目中树立形象 他们在内部服务管理 上推出了特色强化考核体系 本着公平 公开 公正 的原则 实行逐级分工考核 奖优罚劣 从而从制度 上保证全员服务完善和服务水平的提高 商城本着 尽如您意 的经营理念 认真贯彻和执行 中华人 民共和国消费者权益保护法 通过公开监督电话 认真答复和解决顾客意见 认真抓好售后服务工作 不定期邀请专业人员对员工进行培训等 每年都制定 详尽的员工年度培训计划 对全体员工进行 中华人 民共和国消费者权益保护法 等相关法律法规的普及 教育等措施 提高了全员的服务水平 大力培育和发 扬 致富思源 富而思进 扶危济困 共同富裕 义 利兼顾 德行并重 回馈社会 的光彩精神 在企业 发展 效益增加的同时 没有忘记那些生活在贫困线 下的人们和失学的大眼睛们 在抗洪救灾 抗震救灾 为希望工程捐款等公益 活动中 经理任勇军慷慨解囊 献上自己的一颗爱心 截至目前 累计向社会捐款五万元 任勇军也先后被 有关部门授予光彩之星等荣誉称号 被聘为市个体工 商协会副会长 另外 还制定了完善的退 换货规定 对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍 售后服务 有保障 处理问题不拖拉 接待投诉有结果 并根据 第 3 页 共 3 页 消法 的有关规定 对售出商品因出现质量问题的 处理和赔偿都有明确的 详细的规定 我们不但创造 了一流的商业品牌 而且以一流的服务品牌赢得广大 顾客的信赖 所有这一切 使得消费者
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