质量部个人工作计划

第 1 页 共 9 页 质量部个人工作计划质量部个人工作计划 质量是物体所具有的一种物理属性 是物质的量 的量度 它是一个正的标量 质量分为惯性质量和引 力质量 自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力 质量 下面是 xx 收集整理的范文 欢迎借鉴参考 一般来说 质量管理年度工作计划主要分九个部 分 工作重点供应商质量管理行业标准的推广检验工 具成本控制客户投诉绩效考核教育培训品质改善活动 推进 一 明年工作重点 采用周报和月报对当周 当月工作进行总结并制 定下周 下月的工作计划 各责任人按计划行事 并 做到跟踪 验证并保证总体任务的完成 制定部门质 量目标 包括成品漏检率 品质异常跟踪处理率 出 货批合格率等 以确保品质监控的质量 加强技能知 识学习 学习测试和质量检验方面的知识 提高检验 人员综合能力 以便在产能扩大 部门人力紧张时确 保部门目标任务的完成 加强团队管理 减少人员流 第 2 页 共 9 页 失 增进协作意识 确保部门完整性 加强制程质量 控制 设计 QC 工程图 搭建质量控制的整体框架 完善质量控制流程和检测手段 建立和完善进料 制 程以及成品出货检验之作业流程和检验标准 客诉分 析和解决要落实到根本 目前的客诉分析还不够深入 质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中 改进不彻底 今年在处理质量投诉的过程中 要更加 重视反复出现的问题 必要时提出预警 积极预防 做到召集相关部门进行原因分析 及时制订整改措施 预防措施 协助客服人员在三天内回复给客户 质量 管理部监督执行并追踪处理情况 质量管理部在体系 方面要进行全面的整理和建设 对各部门的体系文件 重新检讨 真真正正做到说 做 写一致 并分阶层 培训 普及 ISO 知识 对新员工进行上岗培训并保证 充分理解个人工作职责 对管理者进行 ISO 强制培训 及考核等 并认真学习及执行各部门之相关文件 让 各部门熟悉各自工作职能并严格按 ISO 体系文件要求 执行 分析过往一年的质量问题 体现了现有品质控 制手段不够完善 有漏洞 主要是对产品检验手段和 检验技术的缺乏 导致很多问题分析得不够全面彻底 这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方 二 供应商质量 第 3 页 共 9 页 签定质量保证协议 交货时必须提供产品出货检 验报告 加强来料数量 包装外观等确认 制作供应商 质量月报表 定期召开供应商质量会议 跟进供应商 质量改善行动 供应商审核与评价 供应商评级管理 月批合格率 95 为 A 级 月批合格率 95 或 85 为 B 级 月 批合格率 85 为 C 级 对被评为 C 级的供应商发出纠 正预防措施报告 要求其改善质量 对整体素质较差 的供应商建议剔除 三 行业标准的推广 行业知识教材的编写 由质量管理部召集研发 技术 业务 生产等人员 收集相关的基础知识 再 查阅收集相关的国内外标准 把这些资料转化为本公 司的内部文件 对此内部文件进行讨论 请有关专业 人士修订 经审核和批准后向公司内部及客户方推广 与应用 为加强行业标准的应用 需在公司内开展相 应的内部学习培训 并进行定期考核 将考核的结果 作为员工晋升和加薪的依据 最终达到所有员工熟悉 行业标准 四 检验工具的添置 校正及保养 建立设备管理台帐 申请表 建立设备领用借用 登记表 制定设备定期点检计划 对设备进行维护和 保养 测量系统分析 制定检验设备 仪器 工具的操 第 4 页 共 9 页 作指导 必要时根据操作指导制定培训教材 五 成本控制 合理的预防成本 尽量给产品设计与验证提供充 足的时间 总比造成客户投诉后处理起来要经济的多 降 低检验成本 包括仪器设备的维护与校正 人员的培 训等等 检验方式的合理运用 减少不良成本 包括报 废 返修等内部损失以及退货 投诉处理 返修 索 赔 运输 公司形象等外部损失成本 六 客户投诉 参照目前的投诉处理流程进行 但是增加下列事 项 当调查出原因后 必须即时制定出改善措施 将 改善措施落实到工序上实施 并确认效果 质量管理 部定期跟踪投诉改善效果 对再次发生类似问题的投 诉 一定要追究上次纠正措施实施的有效性之后 再 来分析处理 客诉处理结果输出到岗位绩效考核 七 绩效考核 工作业绩方面 个人素质 工作量 工作效率 工作达成度等 工作能力方面 计划性 应变力 改 善提案 岗位技能 发展潜力 工作思维等 工作态 度方面 团队精神 责任感 执行力 主动性 言行 举止等 同时也将把出勤 处罚 奖励记入评分系统 第 5 页 共 9 页 计算总得分 八 教育培训 建立培训登记表格 制定定期培训计划 对与品 质相关的人员进行品质意识培训 有必要时 可安排 有关人员接受外部培训 提倡部门人员勤勉自修或接 受外部教育 鼓励大家积极向上 积极培养内部讲师 质量工程师都要成为本领域的培训讲师 并对质量专 题有讲授能力 授课覆盖率要达到应该掌握人数 80 以上 授课人次总和将成为年终考核指标之一 九 品质改善活动推进 QCC 品管圈活动 全员参与 全员品管 组织各 部门进行 QCC 活动 QC 旧七种工具注意日常数据的提 取 按季度分析出具体数据 用于提出预防措施 6S 活动 20 xx 年 我们质量管理办公室将根据公司的年 度工作要点 紧紧围绕公司改革 发展 质量 效益 的总体要求 认真做好质量体系的管理工作 积极开 展质量管理活动 确保公司员工教育与培训质量管理 体系持续 有效的运行 一加强部门管理工作 努力提高部门人员的综合 素质和管理水平 第 6 页 共 9 页 本年度将根据公司学习计划的总体安排 认真组 织部门所属人员进行技能学习 使部门人员能深入公 司的路线 方针 政策 关注时事 与时俱进 并结 合部门工作特点和实践经验 不断强化服务意识 质 量意识 在提高管理水平的同时 认真学习质量体系 文件 深入研究质量管理的新方式 方法 不断提高 综合素质 努力推动我部门的质量管理工作再上新台 阶 二加大质量体系的执行力度 进一步强化全员质 量意识 本年度 质管办将在开展各种质量管理活动中 对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导 并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集 中学习 对新引进人员 转岗人员及时进行质量培训 通过各种形式的宣贯 努力使各受控部门和人员能及 时 准确地掌握外审后修订的文件 新增部分乃至整 个体系文件的内容和特点 严格按文件规定的要求开 展日常工作 进一步强化全员质量意识 确保公司质 量体系得到持续 有效的运行 三认真组织内部审 核和管理评审工作 严格实行质量管理 根据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规 定 本年度我部计划安排两次内部审核和一次管理评 第 7 页 共 9 页 审工作 质管办将从质量活动的组织 开展形式 内 容和审核 评审过程等各个环节进行规范化 严格执 行文件要求和质量管理 内审的重点是审核体系文件 的符合性和贯彻培训情况 检查质量管理记录填写的 情况和不合格项纠正的情况 检查质量体系运行的有 效性和连续性 同时 协助有关职能部门 对分承包 方提供的服务开展评估工作 在内审中发现的不合格 项和缺陷情况时 将及时督促纠正 在管理评审中 将对质量体系运行的有效性予以分析 评价 研究并 改进内审中出现的问题 分析不合格项产生的原因及 体系运行方面的缺陷等 并将通过管理评审工作总结 经验 为下一年开展质量管理工作提供借鉴 四做 好各项预备工作 推进质量管理全员化 本年度 质管办将依据管理者的要求 努力推进 质量管理全员化工作 一是认真开展调查与研究 主 动与主管部门联系 到兄弟公司参观学习 二是根据 我们部的机构设置和工作实际 制定全员质量管理的 可行性方案 采取新的管理模式 三是落实质量文件 的起草 汇编 定稿等工作 一 求真务实 脚踏实地的做好质量管理的日常 工作 包括负责对首营企业 首营品种和客户资质资 第 8 页 共 9 页 料的审核 以及例行检查工作 负责收集本企业售出 药品的不良反应信息情况 负责传递和反馈 收集和 分析质量信息 负责产品质量事故和质量投诉的调查 处理和报告 负责不合格药品的复检 查询和监督销 毁工作 监督指导药品购进 验收 养护 储存 运 输 销售等环节的质量管理工作 负责建立完整的质 量品种档案 负责做好质量记录的整理和归档工作等 二 积极做好药品质量验收工作 把好药品质量 进货关 确保药品入库验收率达 100 验收后药品 合格率达 100 不断提高公司的质量信誉 树立良 好的企业形象 三 努力做好质量管理部的安全生产管理工作 坚持把公司的质量管理和安全生产管理放在首要位置 防止发生安全生产事故和商品质量事故 并保证人身 安全 四 完善和修订公司的质量管理体系文件 根据 GSP 和 GSP 认证现场检查条款的规定来完善质量管理 体系文件 五 积极协助和配合办公室工作 加强质量教