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文档简介

第 1 页 共 3 页 商城总经理诚实守信模范先进事迹材料商城总经理诚实守信模范先进事迹材料 市商城总经理 商城成立于 1991 年 20 多年来 将一个小小的家电维修部发展成一家规模化 专业化的家电商城 拥有员工 60 多名 家电销售额 达 8000 多万元 下设 2 所家电商场 营业面积达到 了 1000 多平方米 商城制定了 家电管理工作的有 关规定 和 商品退换货规定 对供应商的审批 管理做了详尽的要求 力求引入符合国家有关质量标 准 企业知名度高 信誉好 有严格质量保证的名 特 优 新家电 供应商必须对新商品提供详尽 有 效的证明文件 凡对假冒劣产品 冒用认证标志 名 优标志的产品 全部予以清除出店 永不合作 通过严格的筛选 引进了确有实力 且信誉好的 企业 为广大消费者提供了物美价廉的放心家电 为 了保证进店商品的质量和实惠 对家电质量实行全方 位动态 全程管理 定期组织人员学习有关质量管理 方面的法律法规 加强质量宣传 从行动上 观念上 提高全员质量和服务意识 确保商品质量 同时 他们还建立起消费者档案 凡销售出的大 宗商品定期回访 及时了解客户的需求 多年来 他 们还培养了专门的安装维修队伍 主动上门服务 每 第 2 页 共 3 页 年夏季 他们对自己销售出的空调全部免费为顾客清 洗调试 仅此一项年投入资金 10 多万元 商城要求 员工提供给顾客的是完美的 贴心的 特色 服务 为强化特色服务品质管理 达到标准化 规范化服务 在顾客心目中树立形象 他们在内部服务管理上推出 了特色强化考核体系 本着公平 公开 公正的原则 实行逐级分工考核 奖优罚劣 从而从制度上保证全 员服务完善和服务水平的提高 商城本着 尽如您意 的经营理念 认真贯彻和执行 中华人民共和国消费 者权益保护法 通过公开监督电话 认真答复和解 决顾客意见 认真抓好售后服务工作 不定期邀请专 业人员对员工进行培训等 每年都制定详尽的员工年 度培训计划 对全体员工进行 中华人民共和国消费 者权益保护法 等相关法律法规的普及教育等措施 提高了全员的服务水平 大力培育和发扬 致富思源 富而思进 扶危济 困 共同富裕 义利兼顾 德行并重 回馈社会 的 光彩精神 在企业发展 效益增加的同时 没有忘记 那些生活在贫困线下的人们和失学的大眼睛们 在抗 洪救灾 抗震救灾 为希望工程捐款等公益活动中 经理任勇军慷慨解囊 献上自己的一颗爱心 截至目 前 累计向社会捐款五万元 任勇军也先后被有关部 第 3 页 共 3 页 门授予光彩之星等荣誉称号 被聘为市个体工商协会 副会长 另外 还制定了完善的退 换货规定 对顾 客不满意的商品实行退换商品无障碍 售后服务有保 障 处理问题不拖拉 接待投诉有结果 并根据 消法 的有关规定 对售出商品因出现 质量问题的处理和赔偿都有明确的 详细的规定 我 们不但创造了一流的商业品牌 而且以一流的服务品 牌赢得广大顾客的信赖 所有这一切 使
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