文秘专业实习报告_1

第 1 页 共 17 页 文秘专业实习报告文秘专业实习报告 实习地点 根据学校对专科生的毕业实习要求 我是在参加 的这次实习 毕业实习的目的是 接触实际 了解社 会 增强劳动观点和社会主义事业心 责任感 学习 业务知识和管理知识 巩固所学理论 获取本专业的 实际知识 培养初步的实际工作能力和专业技能 总 体上这次实习活动还算顺利 中间没有出大的差错 而且我的工作也进行得非常顺利 对于领导交给我的 任务我都顺利的完成了 我的工作岗位是人事信息管理干事助理 关于人 事信息管理干事工作内容如下 1 协助处领导做好全院教职工的宏观编制规划与 管理 2 协助处领导合理配置校内人力资源 进一步加 大人力资源的开发与利用 3 会同有关部门做好师资队伍建设工作 制定人 才需求规划 做好人才的外引内培工作 4 协助做好各类人员的竞聘上岗工作 5 协助做好各类优秀人才的评选推荐工作 第 2 页 共 17 页 6 负责人事管理信息系统的建立及维护工作 7 负责各类人员数据及统计报表工作 8 协助做好教职工的年度考核及奖惩工作 9 负责所负责工作的有关材料起草工作 10 负责完成处长交办的其他临时性工作 11 负责本处网页的设计 维护及相关事宜工作 12 负责教职工技术档案的维护及管理 13 负责各类人员职称的申报 推荐 评审及一 系列辅助工作 14 负责各类人员专业技术职务聘任的报批工作 15 负责在编和编制外教职工合同化管理的相关 事宜工作 16 负责根据上级政策 做好各类人员养老 工 伤 医疗 失业等各类保险的统计 审批 上报等相 关事宜工作 17 负责教师资格认定工作 18 负责本处办公经费管理及日常办公用品的购 置 发放 保管工作 19 负责所负责工作的有关材料起草工作 20 负责完成处长交办的其他临时性工作 第 3 页 共 17 页 由于我并不熟悉这里的工作内容 所以教师交给 我的工作并不是很多 所以工作任务不是很重 我每 天的工作内容大至为 打扫办公室的卫生 为工作创 造舒适的环境 帮助吴老师核对一些数据 信息 打 印复印一些文件 帮助老师管理人事档案 收取老师 的一些考试材料以及报名费 收取报名参加职称考试 的老师的材料以及报名费 收取新增老师的一些简历 和相关的信息 另外管理人事信息系统 接收人事处 组织部的外来信件以及每天的报纸 接听电话 记录 电话内容 接待外来人员 这一个月里我每天都按时到岗 早上七点五十准 时到办公室 先搞好办公室的整体卫生 烧开水 为 领导在工作时创造一个非常舒适的工作环境 因为作 为一名秘书人员 布置和美化办公室环境以及合理摆 放办公室设备 维护责任区整洁的工作环境是我们的 工作职责 我所在的这个岗位要求工作人员 必须有良好的 沟通能力 能够运用各种沟通方法和技巧 协调领导 之间的关系 与领导 同事和客人有效沟通 能够组 织和引导团队有效沟通 提高团队的工作效率 必须 能够及时解决沟通的冲突 排除沟通中的障碍 另外档案管理也是一个秘书必须掌握的技能 掌 第 4 页 共 17 页 握档案收集的途径和方法 掌握接收与征集应立卷归 档的文件材料的方法 掌握各种档案的保管措施 维 护档案的完整与安全 掌握常用档案检索工具的编制 方法 编制多种类型的档案检索工具 运用各种档案 的利用方式和途径 向档案使用者的提供各种服务 还要能够熟练运用各种办公软件 这些课堂上讲过的 知识 我在这个地方得到了实践的机会 总结这一个月的实习 在老师的指导下 我成长 了很多 我接触了一些办公用品 如传真机 碎纸机 打印机 扫描仪等办公机器 更加熟悉了这些机器的 基本操作 在这里 我看到了自己身上的不足之处还很多 首先从工作技能上说 我的办公软件操作还不是掌握 的很好 尤其是 EXCEL 的函数运用方面 另外我还是没有很好的完成从一名学生到工作人 员的转变 我的身上还有很浓的学生气 遇到事情容 易变慌 考虑问题容易情绪化 不能很独立很冷静的 去处理工作中出现的一些问题 而且对于自己的感受 方面还是要求比较多 不懂得工作当中不能太自我 所以在以后的工作和学习中 要不时的自我剖析 自 我检讨 要不骄不躁 不卑不亢 进一步树立埋头苦 干的精神 恪尽职守 在接待来宾的工作中 虽然这 第 5 页 共 17 页 是我们的专业课 是在课堂上学过的 可是我还是很 生硬 可能这与我与陌生人打交道比较少的原因有关 吧 所以这非常需要多一些与陌生人的交往 我还看到自己做事情很粗糙 我总是做得不是很 完美 用老师的话说我能看到第一步 可是我看不到 第二步 甚至更深层次 这个缺点对于一个秘书来说 是致命的缺点 我必须要想领导之所想 必须把所有 的事情赶在前面 以后我会严格要求自己 慢慢地改 正这个缺点 不管做哪件事 都要踏踏实实地做好每 一步 要懂得善始善终 作为一名秘书 我不能总是 站在我的角度 要站在领导的角度看问题 解决问题 做事情是应该讲求条理性的 凡事不要不经大脑思考 就去做 一定要理清思路 想清楚第一步做什么 第 二步做什么 说话也一样的道理 如果不会说好听的 话 那么就一定要少说 如果话出了口就一定要提纲 彻领 让别人听明白 在与人沟通的过程中我总是有点怯怯的 我觉得 在这方面我更应该多磨炼自己 不是处理的很好 我 记得有一次人事处要进行学校的师资力量规划 所以 我们要进行调研 人数在一百人左右 调查他们的硕 士学位的答辩时间 电话一通我就慌了 我没有向老 师说明我是谁 我要干什么 我为什么打电话 以及 第 6 页 共 17 页 我要了解的问题 当时我的声音有点颤抖 电话那头 的老师也很生气 她当时可能是在上课或者说是在开 会吧 一听她生气了我更慌了 所以我就挂掉了电话 这是我做得很不对的一件事情 在说话上我还不够不 卑不亢 所以以后我要加强自己的说话能力 以及与 人沟通的能力 还有一次老师让我核对信息我没有核 对 中间出了差错 可是还好还没有交上去 我接受 了第一次批评 当时很想哭 也对自己很失望 我不 知道该怎么做 觉得很委曲 因为核对的时间非常短 而且核对的内容都是一些数字 这就不免出现错误 可是当我冷静下来的时候我发现 其实这真的是我的 责任 因为工作当中没有委屈不委屈 只有对与错 我不得不去承认自己的过失 工作岗位上出现的错误 都要有人去承担责任的 这也让我看到了我缺少谨慎 的品质 有时候如果我们的工作当天没有完成 第二 天又不得不交的话我们就要加班 每天真得很累 不 是身体上的累 而是心里累 感觉很有压力 我真的 明白了工作的不容易 挣钱的不易 让我也切切实实 的体会到了自己父母这么多年以来没有好的工作环境 每天那么辛苦的工作 却从来没有怨言 在我这一个 月的实习期间 我见证了学校招聘教师的过程 我发 现真的是人外有人 天外有天 如果这份工作你不能 第 7 页 共 17 页 胜任 马上会有别人代替你 没有哪份工作会求着你 所以我必须不断的学习必须不断的完善自己 看着吴老师每天忙忙碌碌的身影 那么熟悉的操 作电脑 那么大方自然的接待外来人员 我真的觉得 自己缺的很多 刚刚从学校走出来 我不得不说作为 学生 我们更多的是课本的知识的理解 理论的优势 是我们的特色 但是怎样将理论结合实际却是摆在我 们面前的难题 也许正是这样 所以让我更坚定了自己前进的方 向 也让我明白了我不管是在哪一个行业工作都必须 让自己融入工作 融入整个行业 我也必须明白自己 想要什么 一旦下定了决心 也就要开始去为了自己 的目标奋斗 在最后我真诚的感谢对我的关心和指导 以后我 会把在这里学到的知识运用到我以后的工作中去 一 实习目的 巩固文秘专业的主业知识 提高实际操作技能 丰富实际工作和社会经验 掌握操作技能 将所学知 识用于实际工作 二 实习时间 三 实习单位 厂厂长办公室 第 8 页 共 17 页 四 实习主要内容 按照老师的安排 我制定了相应的实习计划 注 重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩 固和提高 以期达到根据理论知识 指导日常的工作 实践的目的 收到了较好的效果 主要实习情况报告 如下 不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围 而作为一个企业的厂长办公室 是一个综合性的部门 由厂长直接领导 工作范围大 任务也比较繁杂 在 实习阶段 我主要的侧重点是文秘工作 秘书工作是办公室的主体工作 领导要做到决策 科学化 离不开秘书人员的协助 因为秘书人员一方 面处理着大量的日常事务工作 使得领导能集中精力 考虑大问题 另外 还能发挥他们了解全面情况 掌 握多方面信息的优势 辅助领导决策 提供合理的建 议 秘书工作头绪多 任务重 但必须抓好以下几个 方面 第一 主动做好领导之间 部门之间的协调工作 帮助领导有计划 有步骤 有重点的抓好各项工作 做到忙而不乱 并从过去偏重办文办事 转变到既办 文办事 又出谋划策 第二 开展调查研究 了解基层群众的学习 思 第 9 页 共 17 页 想 工作 生活情况 及时向领导反映 并提出合理 的建议 对一些急需解决的问题 应及时与有关部门 协商解决 第三 检查督促各种行政法规和本单位的各项决 议 制度 办法 规定的执行 验证决策是否科学合 理 是否符合实际 发现问题要及时向领导反映 防 止并纠正偏差 第四 组织起草本单位的工作计划 报告 总结 规划 决议和规章制度 对需上报 下发的文稿进行 政策 文字上的把关 第五 对上级机关的来文和下设部门的报告 要 及时转给有关领导 根据领导的批示 具体落实承办 单位和负责人 并负责催办 如期上报办理结果 文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件 外 还应有自己特殊的知识修养 技能修养 品德修 养 作风修养 因此 文秘人员要自觉 全面地加强 这四个方面的修养 努力把自己造就成为德才兼备 既合格又称职的工作人员 并注重掌握以下原则 1 要有充分的政策依据和事实依据 秘书人员 办文办事 绝大部分都是针对现实状况的 或是为了 解决某个问题 或是指导某项工作 因此 必须以党 和国家的政策和客观事实为依据 坚持实事求是的原 第 10 页 共 17 页 则 实事求是是我党的思想路线和传统作风 是秘书 部门一切工作的准则 也是秘书人员必须具备的品质 如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策 秘书人员应有勇气提出意见 请领导重新考虑 以保 证正确贯彻上级的指示精神 把工作做好 2 要有准确性 准确 是对工作质量的要求 文秘管理的准确性是指正确体现政策 正确表达领导 意图 正确地办文办事 言行有分寸 文字能达意 它在一定程度上保证领导工作的准备性 文秘管理的 准确性 涉及的方面很多 简要地说 就是 办文要 准 办事要稳 情况要实 主意要慎 而要做到这些 必须态度认真 作风过细 不能疏忽大意 不能马虎 潦草 比如说办理公文 就要保证文件的质量 用词 要准确 材料要真实 抄写要认真 校对要仔细 力 求每一个环节都不发生差错 否则就会贻误工作 甚 至酿成难以弥补的损失 3 要雷厉风行 这是对工作效率的要求 任何 目标的实现 都离不开两个因素 一是准确 二是时 限 其中任何一个失误 都会使事情办不成或办不好 时限就是尽可能缩短周期 减少中间环节 秘书人员 办文办事必须具有很强的时效意识 要迅速行动 不 可拖拖拉拉 要制定科学的工作制度 理顺关系 分 第 11 页 共 17 页 工明确 充分发挥工作人员的重要性和创造性 要简 化办事程序 减少不必要的行文和礼节 消除 文山 会海 的现象 提高工作效率 要利用电脑等现代技 术改变工作手段 实行办公自动化 例如用电脑传递 信息 检索资料 xx 文稿等 4 严守纪律 保守机密 文秘管理要制发文件 处理文件和管理文件 在各种文件中 大部分具有不 同程度的保密性 而且各级秘书人员经常接近领导 看一些重要文件 参加一些重要会议 所以 秘书人 员在公共场合活动时要注意内外有别 把握分寸 对 什么应该说什么不应该说要心中有数 我国已经制定 了 保密法 秘书人员要认真学习 模范执行 切 实做好保密工作 实习阶段我参与的主要工作 一是按照厂长的安 排与布置 在厂长组织召开的各种专题及办公会议中 认真做好各项准备工作 做到了会议通知及时 会议 记录详细 会务准备周到 并按照厂长安排对重要会 议下达会议纪要 使厂党政的各项方针政策能够迅速 传达到基层各单位 同时 及时呈送上级下发的各类 文件 并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行 打印 校对 保证各项工作及时高效 二是公文起草 在最近阶段 正逢集团公司 十一五发展规划 讨论 第 12 页 共 17 页 中 我根据厂党政联合会议讨论的意见 对其中涉及 我厂的部分进行了认真的归纳整理 执笔起草了 大 同煤矿集团公司化工厂对 大同煤矿集团公司 十一 五 发展规划 的几点建议 在得到厂领导肯定后 我们将建议上报到了集团公司秘书处 由于意见中肯 文字相对严密 在讨论稿第二稿下发时 我发现其中 由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行 了修改 这除了说明我厂的建议比较科学外 作为建 议起草人 这对我的文字水平也是一种肯定 三是注 意自己在办公自动化方面的锻炼 作为现代化的企业 微机使用是办公室人员必备的素质 目前 利用微机 录入文字和文件处理 我都能够得心应手 复印 传 真 公文处理等文秘工作基本熟练 文字录入速度可 以达到每小时四千字左右 同时 也能够利用互联网 查询 传递 接收 储存有关信息 但是 还有一些 方面尚有欠缺 如 制表 由于操作较少 很不熟练 还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有 配备 也没有掌握 五 实习体会 通过实习 我对文秘工作的重要性有了更深一歩 的了解 特别是在新的形势下 文秘工作人员更要努 力学习马列主义 毛泽东思想 邓小平理论和三个代 第 13 页 共 17 页 表重要思想 学会运用马克思主义基本原则和方法 认真学习钻研党和国家的各项方针政策 充分把握政 策的精神实质 及时了解和掌握上级领导不同时期的 工作部署和要求 把政策具体落实下去化为实际行动 并强化组织协调能力 专业工作能力 检查指导能力 参谋咨询能力 文字表达能力和熟练使用各种自动化 办公设备的技能 努力提高自身素质 加强世界观的 改造 成为政治过硬 业务精通的合格文秘人员 以上是我的实习报告 不妥之处 请老师指正 时间过得真快 不知不觉 中专的学习 生活就 要结束了 经过两年多专业知识的学习 这个学期我 们终于要进行毕业实习了 20 年 2 月 27 日 我被学校安排到东山区税务 局征管科实习 到征管科实习 是我踏出校门步入社 会的第一份工作 征管科是税务档案的管理部门 里 面的档案资料征是各部门在税收征管过程中直接形成 的有保存价值的各种文字 图表等的历史记录 档案 管理 听起来让人觉得很轻松 因为当今社会电脑相 当普及 任何资料都智能系统化 我来之前也是这样 想的 可当我来到这里真正接触这项工作时才知道 事实并不是那么回事 因为有些东西电脑根本就做不 到 第 14 页 共 17 页 我刚来实习 正好遇到征管科资料倒库 资料倒 库这个工作不仅工作量大 而且很复杂 首先要把 资料装箱 然后进行交换 交换完后就要把它们上架 上完架后还要给资料编新位置码 特别重要的是 因 为保存的都是纳税人的档案 是绝对不可以泄漏出去 的 因此 这项工作除了要有吃苦耐劳的精神 还要 有专心致志的工作态度 更重要的是要有很高的警惕 性 长期以来 资料的分类 装订 归档 查阅 变 更 移外区 管理等问题一直困扰着管理人员 虽 然随着社会的发展 我市国税系统在征管方面进行了 改革 很多方面都已跃上了新了台阶 走在时代的前 沿 去年全市国税系统征管数据大集中和税库联网 今年的办公自动化的推广等等 标志着我市国税系统 信息化建设的进步 然而税收征管资料管理模式仍停 留在原有的水平上 存在各种问题 处于落后的局面 所以 我认为有许多地方都要迫切进行改进 一 资料管理要科学 资料管理如果不规范 不科学 就会影响工作效 率 甚至给工作造成很大的被动 比如说税收征管资 料转送到经办人那里后 按要求经办人应及时进行整 理 分类 归档 上夹的 但由于现在各管理分局特 第 15 页 共 17 页 别是小规模管理分局普遍存在 1 管理户多 失综户多 催报 催缴及看失踪 户场地以及各种专项工作又异常繁重 造成工作中顾 此失彼的状况 2 部分经办人不能合理安排工作时间 由于这两个原因 导致无暇顾及各类应整理归档 的征管资料 造成这些资料很容易遗失 如我所在的 征管科就严重存在这种情况 一是资料没有及时整理 归档 有些资料一放就一两个月 二是资料堆放随意 性 从桌面到桌底到处都是 二 资料管理要规范 1 资料一定要齐全 而且归档一定要符合标准 资料不齐全或归档不符合标准 就会给工作造成 很大的被动 如我所在的征管科的资料就有 张冠李 戴 的现象 这样一来 不仅增加了工作的难度 更 重要的是影响了单位的形象 2 要有专用 足够的场地 没有专用的场地或场地不足的话 资料就很难整 齐堆放 这样一来 就一定会出现资料查找不方便 检找速度慢等现象 造成既费时 又费劲 如我所在 的征管科 征管资料由于受存放场地及其它因素的限 第 16 页 共 17 页 制 需查找资料时 则要翻箱倒柜 不仅容易造成资 料破损 而且还严重影响了工作效率 3 纳税人资格发生