邮政储蓄班长先进事迹材料_2

第 1 页 共 5 页 邮政储蓄班长先进事迹材料邮政储蓄班长先进事迹材料 大家好 我是来自东高地邮局储蓄组的 在邮政储蓄岗位上工作也已经将近五年 现任职 储蓄组副班长的职务 作为邮政储蓄的职工 我的基本工作就是每天早 晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户 来有迎 声 问有答声 走有送声 不厌其烦的为客户解释疑 难 存款取款 点零钱点破钞 任劳任怨 一丝不苟 中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上 几口饭 把胃饿小又撑大 晚上送走最后一位客户后 又投入到匆忙的结账当中 等待款车的到来 等到刚 刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕 但我从来没有一丝怨言 因为这就是我的工作 真真 正正的为人民服务的工作 这也是我之所以非常热爱 这个岗位的原因 看着每位顾客发自内心的微笑 听 着他们发自心底的 谢谢你 是我感到最大满足的 时候 因为这是我的服务得到了用户的认可 由于性格使然 总是追求高效率 突出一个 快 字 在平时的工作中 非常注重培养自己对于微机的 操作速度 并总结业务处理中的经验 做到以最快的 速度完成每笔业务 在今年的储蓄练功比赛中 获得 第 2 页 共 5 页 了实操成绩第一名的成绩 我不光自己注重提高速度 同时将经验与同事交流 提高整体业务处理速度 这 样做的最大好处就是为我们带来了更多的用户 很多 用户拿了号后发现还有 100 人在前面排队都不会走 就是因为他们知道 他前面的 100 个人 最多只需 30 分钟就可以排到 但是在其它金融机构却需要 2 个小时以上 高效率带来更多的用户 同时也使我局 得到更多的效益 服务的生命在于创新 服务在我们心中 已不仅 仅是简简单单的两个字 服务的根本已经存在于我们 心中 是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念 我的服务理念始终贯彻 迅速 准确 安全 方便 这邮政八字方针 我认为这八个字不止适用于邮政的 基本业务上 同时在储蓄业务上也同样适用 并可以 加以强化 成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一 种有利手段 也可成为了我局邮储服务的一种特色 对于快速发展的邮政储蓄来说 新的业务层出不穷 对于我来说 不光要快速掌握新业务 同时也要教会 全组职工新的业务处理手续 但要迅速达到迅速准确 这个条件 就需要我花更多的精力熟悉新业务 不光 要掌握理论上的知识 还要熟练上机操作 因此所有 新增的业务都先被我自己试了一遍 然后根据自己在 第 3 页 共 5 页 操作中遇到的疑问 及时向上级部门反映 再与将实 际工作时遇到的问题结合进行总结 在班组会上进行 统一培训 创新服务 在我的服务理念中就是不按常理出牌 充分发挥年轻人的跳跃式思维 随时都有新点子冒出 来 坐在三尺柜台 面对不同客户 我随时变换着自 己的身份 这也体现出用户是亲人的服务理念 面对 老年用户 我就是您的好孙儿 对他们服务 我就要 做到像对自己的爷爷奶奶服务一样 无视什么 不能 为用户填写单式 的规定 除去最重要的金额和签名 外 其余都帮他们填写 发自内心的恭敬 会得到老 年人的理解 我这样的服务也得到了很多老年用户的 认可 很多老年用户已形成规律 来了就直接找我办 理业务 即使叫号叫到其他的台位 也是拿着号在我 的台位后面等 因为他们喜欢听我为他们解释问题 我推荐的业务或为他们提出的理财建议一般都会被采 纳 让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心 我的服 务目的就达到了 对于外地来京打工人员 我就是他 们存款 汇款业务的 老师 耐心指点他们填写业 务单式 为他们考虑采用哪种汇款方式最省钱 最方 便 怎样使用邮政绿卡 如何防范资金风险 在我为 他们服务的同时 都要不时的提示他们 根据用户来 第 4 页 共 5 页 判断服务的方式 这是我所采用的不同于以往的 您 好 欢迎在来 的机械式服务的新方法 条条框框 框住的应该是业务规定 而不是我们自己的服务方法 和技巧 我时常鼓励我们的柜员用自己的方式服务用 户 看人下菜碟 在我这里是褒义的 自己就是用 户的镜子 你微笑就会换来用户的微笑 你面沉似水 用户也不会为了你陪笑 你把用户放在心中的什么位 置 同时也是体现在实际的服务中 对处理单位代发工资用户的服务中 因为往年总 是代发工资单位送来文件 我们再一笔一笔手输做盘 时常会有金额差错造成不能及时发放 给代发工资单 位及我们自己造成了很大负担 今年开始 我们一改 往常的方法 让代发工资单位送来工资清单的同时 顺便用 u 盘复制一份清单的原文件 我再凭借 ecel word cced 记事本四个基本软件 将各种格 式的文件直接转为传盘文件格式 大大提升了代发工 资的准确性 仅去年一年新增代发工资额 200 余万元 我想要说 服务永远存在我们的心中 是我们为 之努力奋