收银员的年终总结集合6篇

第 1 页 共 14 页 收银员的年终总结集合收银员的年终总结集合 6 6 篇篇 一年已过去了 过去这一年来的经历是通往未来 道路的指引 你的年终总结写好了吗 适时做总结才 能让自己的努力更有方向哦 但是拿起笔的时候却发 现不知道写什么 下面是关于收银员的年终总结 6 篇 仅供参考 欢迎大家阅读 一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们 支持也才能够带好 管好下面人员我从事收银员工作 三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了 新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志 做 领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任 在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严 于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工 工 作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有 加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里 粗浅谈谈如何领班 1 专业能力 领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业 能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度 第 2 页 共 14 页 能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业 能力无非两个 1 从书本 2 从工作而工作中你需要向你主管你同 事你下属去学习 不耻下问 每主管所应具备 2 管理能力 管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专 业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高 管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指 挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能 力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更 多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑 袋时常去回顾你工作总结你工作 3 沟通能力 所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通 本内沟通公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就 必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题 点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中 问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去 协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通 4 培养下属能力 领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记 你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给 第 3 页 共 14 页 下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白 需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关 键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远 做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主 管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊 可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就 要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子 5 工作判断能力 所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所 有工作人都非 常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德 品质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非 你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由 谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能 力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体 现 6 学习能力 当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个 人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两 者应交替你不停学习你才能 更快进步才能跟上赶上 社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活 常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来 第 4 页 共 14 页 人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样 而你现 在学习怎样现在学习你未来竞争 7 职业道德 但丁有一句话 智慧缺陷可以用道德弥补但道德 缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业 道德位这就好比人而言健康 财富 地位 爱情等都 要但健康 1 其都 0 只要 1 个人意义才能无 限大职业道德工作人而言就那个 1 职业道德上述 六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不 等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不 管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基 做一天和尚撞一天钟 只要你在公司一天就要好好 去撞一天钟 仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话 师 傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟 将一切一切变成东西 们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经 理肯定 收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态 和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要 让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况 做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻 第 5 页 共 14 页 烦对超市里大事又从不失时机向请示汇报 年工作了成绩 但还有发展空间我相信只要我和 收银员一起努力会把工作做得更好 作为与现金直接打交道的收银员 我认为必须遵 守卖场的收银纪律 收银员在营业时不可随意将自己 私人现金拿出来 以免引起不必要的误解和可能产生 的公款私挪的现象 收银员在进行收银作业时 不可 擅离收银台 以免造成钱币损失 或引起等候结算的 顾客的不满与抱怨 收银员不可为自己的亲朋好友随 意结算收款 以免引起不必要的误会 收银员要熟悉 卖场上的商品 尤其是特价商品 以及有关的经营状 况 以便顾客提问时随时作出正确的解答 即使短暂离开收银台时 也要先将自己所收营业 款点清 将离开收银台的原因和回来的时间告知临近 的收银员或同班同事 离开收银台前 如还有顾客等 侯结算 不可立即离开 应以礼貌的态度请顾客到其 他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开 作为卖场的一线 很清楚在工作时必须保持冷静 顾客永远是对的 这是我们服务行业的唯一宗旨 所 以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客 纵然有个 别的顾客会有些无理取闹 我们也必须沉着冷静 保 持好自己的心态 避免与顾客发生冲突 我们必须要 第 6 页 共 14 页 做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题 而不是给卖 场带来新的问题 虽然做收银的时间不是太长 也很清楚自身的专 业素质和业务水平还有待提高 但我也明白 只要用 心去做 去学 就能克服困难 只要不计较回报的付 出 就会有所收 有所获 我们作为卖场的前台 要 树立良好形象 因为做为直接与顾客接触的一线 我 们所代表的不仅是自己 同时我们也代表着公司的形 象 顾客会从我们的言行举止 对卖场窥一斑而见全 貌 在工作期间我要积极的向老员工请教和学习 能 够踏实认真的做好这份工作 这不仅是我目前的工作 态度 也是对未来工作的承诺 在工作之余 自己还应该学习关于商品和财会方 面的专业知识 我们只有不断的学习 不断的提高 不断的进步 才能立足于如今竞争激烈的社会中 这 也是我们为自己所做的准备 只有做好这些 有足够 的资本 才能够在未来的工作里游刃有余 这也是我 目前的目标 我会继续努力 将自己的工作做得更加 出色 让身为领导的各位明白 我所说的不是一句空 话 我会努力 在紧张忙碌的工作中 一年的时间很快地过去了 第 7 页 共 14 页 在这一年的工作当中 我严格遵照执行领导的要求 按时作息 努力工作 力求在工作上无过失 有进步 出成绩 提效率 以自己良好的工作形象为医院树形 象 创效益 1 培养对公司的感情 热爱自己的岗位 2 坚持严格的作息制度 上班期间不干预工作 无关的事情 3 对待顾客有礼貌 坚持微笑服务 4 坚持向表现优秀的员工学习 努力提高自己 的业务水平 5 业余时间坚持自学业务知识 坚持时间考察 力求能在其它同行业的做法中吸取经验 为我所用 一年的时间已经过去 在这一年当中尽管我努力 做好自己份内的事情 但还是由于工作经验不足 工 作当中仍旧存在着很多的问题 例如在业务高峰期显 得急躁 对自己工作中的问题不能及时反思改正 相 信在医院领导的指导下 我一定可以再接再厉 将自 己的工作干得更加出色 20 xx 年 我部门认真贯彻落实上级领导的指示 精神和具体要求 继续发扬创业时的艰苦奋斗精神 强化队伍建设 抓好市场营销 确保安全质量 开源 节流 增收节支 大胆的开拓从而取得了良好成绩 第 8 页 共 14 页 作为刚踏入社会的我 深知自己要学的东西有很 多很多 而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生 和神秘 在这种矛盾心理的促使下 我满怀着信心和 期待去迎接它 在工作中 虽然我只是充当一名普通而重要的收 银员的角色 在这段时间的工作中 我发现要能自如 的做好一项工作 无论工作是繁重 繁忙还是清闲 要用积极的态度去完成我们的每一份工作 而不是因 为工作量比例的大小而去抱怨 因为抱怨是没有用的 我们更要做的是不要把事情想的太糟糕 而是要保持 好的心态面队每一天 因为快乐的心态会使我们不觉 的工作的疲惫与乏味 实施了品牌管理 酒店主抓八大工作 1 以效 益为目标 抓好销售工作 2 以改革为动力 抓好餐 饮工作 3 以客户为重点 抓好物业工作 4 以质量 为前提 抓好客房工作 5 以 六防 为内容 抓好 安保工作 6 以降耗为核心 抓好维保工作 7 以精 干为原则 抓好人事工作 8 以 准则 为参照 抓 好培训工作 员工是酒店的主导 1 为全面了解掌握我酒店 的市场态势 组织多次营销会议 结合目前客户来酒 店的消费情况 进行调查 分析客户的消费档次 建 第 9 页 共 14 页 立 abc 客户 做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表 热情周到 最大限度的满足客户的要求 我们在管理 费上严格控制 行政人员多是身兼数职 在业务招待 费上 本着花小钱 办大事 办好事 办实事的原则 采取一切措施避免不必要的开支 2 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人 员 规范的操作 职业的微笑 谦恭的神态 让客人 无时无刻不受着礼仪文化的熏陶 处于社会中的个人 永远都在受着周边人的影响 所谓人以群分 礼仪文 化不仅使饭店人素质提高 也在有益地影响着客人 提升着整个社会的素质与涵养 3 应该改变传统的对待员工的态度 人是管理 中的主体 这是所有的管理者都小 应该把握住的 管理中的上下级关系只是一种劳动的分工 不是一种 统治与被统治的关系 相反 现代管理理念告诉我们 管理是一种特殊的服务 管理者只有做好对下级的服 务 帮助下级在工作中作出优异的成绩 管理者自己 才会拥有管理的业绩 酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化 一个民族有它自己的民族文化 一个酒店同样也需要 有它自己的酒店文化 酒店文化的建设不是可有可无 的 而是酒店生存发展所必需的 当酒店面临各种各 第 10 页 共 14 页 样的挑战时 又需要酒店中所有的人能够群策群力 团结一致 共度难关 20 xx 年比一年赚的多 临汾虽然有很多强势的 酒店 但是除了我们没有能够超越他们 时间飞逝 转眼在收银岗位里的我已有三年 在 这里 我有过欢喜 有过悲伤 但更多是收获 成了 我成长路上的一笔财富 在此 我感谢领导给了我这 个平台 让我得到很好的锻炼 给了我施展才华的舞 台 我将珍惜我的选择 做一名合格的收银员 记得曾听说过这样一句话 越是艰苦的地方 越能锻炼人的意志 越能使人感到充实 来到新世 纪工作之后更能感到这句话的意义 每天基本上在同 一个收银台工作几个小时 面对的是数不清的顾客 其中的艰辛是不言而喻的 但我并没有因此而放弃过 特别是在我们丰都店 门口特别冷 现在是冬天 我 们所受的冷更是能够想象得到的 每次特别上 2 号台 的员工 手 脚全部都冻肿了 夏天太阳直射着我们 但我并没有因此而放弃过坚持 顾客就是上帝 的 宗旨 在收银员这平凡的岗位上 肩上的担子却不轻 每天重复着相同的工作 还要对顾客解释他们所有的 疑问 而且不管顾客说了多么刻薄的话 都必须学会 忍耐 把所有的委屈压在心底 第 11 页 共 14 页 在过去的工作中 我们总会遇到一些问题 比如 商品标价与电脑不符时 我们应及时通知值班长进行 核实 并要请顾客耐心等待 还有就是一定要运用微 笑服务 当你对顾客微笑时 不管顾客对我们有多么 不满 此时他的心情一定会随之晴朗 微笑是最迷人 的表情 一个微笑不费分文却给予甚多 懂得对生活 微笑的人 将会拥有美丽的人生 当你微笑时世界也 在对你微笑 再就是要讲究语言艺术 温语慰心三 冬暖 恶语伤人七月寒 不要与顾客发生争执 不 侮辱 挖苦 讽刺顾客 作为一名收银员 我深深知道我们就是新世纪的 窗口 在工作中严格遵守收银员操作规范的同时 应 有饱满的热情 用会心的微笑接待身边每一位顾客 面对日益竞争的今天 怎样才能留住顾客 赢得顾客 满意 我们唯一取胜的筹码就是提供优质的服务 在 以后的工作里吗 只有努力学习 提高自身素质 提 升服务技巧 让顾客高兴而来 满意而归 以上就是我在工作中所感触最深的 希望自己以 后能够在工作中努力做到这些 我相信 只要我们所 有的员工齐心协力 新世纪明天会更加辉煌 我从事超市收银工作的时间不是太长 自身的素 质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距 但 第 12 页 共 14 页 我能够克服困难 努力学习 端正工作态度 积极的 向其他同志请教和学习 能踏实 认真地做好本职工 作 为超市的发展作出了自己应有的贡献 现针对自 己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会 也算 是对自己工作的一个总结吧 一 作为与现金直接打交道的收银员 我认为必 须遵守超市的作业纪律 收银员在营业时身上不可带 有现金 以免引起不必要的误解和可能产生的公款私 挪的现象 收银员在进行收银作业时 不可擅离收银 台 以免造成钱币损失 或引起等候结算的顾客的不 满与抱怨 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银 职务的方便 以低于原价的收款登录至收银机 以企 业利益来图利于他人私利 或可能产生的内外勾结的 偷盗 现象 在收银台上 收银员不可放置任何私 人物品 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品 或临时决定不购买的商品 如果有私人物品也放在收 银台上 容易与这些商品混淆 引起误会 收银员不 可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金 随意打 开抽屉既会引人注目并引发不安全因素 也会使人产 生对收银员营私舞弊的怀疑 不启用的收银通道必须 用链条拦住 否则会使个别顾客趁机不结账就将商品 第 13 页 共 14 页 带出超市 收银员在营业期间不可看报与谈笑 要随 时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况 以防止 和避免不利于企业的异常现象发生 收银员要熟悉卖 场上的商品 尤其是特价商品