销售部门个人实习总结

第 1 页 共 13 页 销售部门个人实习总结销售部门个人实习总结 通过这次销售工作 有的同学觉得自己成长了 很多 但是也有很多不足之处 那不妨做个简单的实 习总结吧 下面提供 欢迎阅读 1 实习任务 主要负责店铺的销售工作 月末盘点及月末销 售总结 除此之后还要进行每周一次的销售排名统计 及货品调入调出 以便店铺销售工作顺利进行 完成情况 8 月上旬主要熟悉店铺运营情况 POS 系统和货 品相关知识 接下来到实习结束主要是展开销售工作 8 月份销售额 2 万 1 排名第三 九月份销售额 3 万 排名第二 十月份工作五天 销售额为 4 千 同比销 售第一 成绩与不足 通过这次销售工作 觉得自己成长了很多 但 是也有很多不足之处 比如有时候有点粗心 工作过 程中缺乏耐性 平时还要加强自身语言表达能力的锻 炼 收获与体会 第 2 页 共 13 页 这次深圳之旅 发现自己见识了很多 也学到 了很多 感触很深 无论是生活还是工作都觉得自己 收获不少 总结如下 第一 先处理心情 再处理事情 记得感到深圳的时候 怀着满腔的热情 尤其 是当感受到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种 强烈想加入其中的欲望 但是 现实的落差很快让我 心里如陷入冰川 首先是去找实习单位 每每递上简 历 公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习 生 更令我吃惊的是 应聘心中向往已久的文员工作 同样遭遇冷眼 什么大学生应聘文员 一点进取心都 没有 浪费父母的血汗钱之类的话语犹如当头一棒 后来自己静静细想了很久 觉得还是先找个销售工作 做着吧 就这样 我的实习工作开始了 在开始的几天 我的心情很差 觉得自己是个 堂堂正正的本科大学生 怎么就跟这些高中生 中专 生一起工作呢 就是怀着这种心里 我的工作积极性 和主动性大减 更别说工作有什么成绩了 后来有一天 人力资源部的人找我去公司谈话 说店铺反应我的情况不是很好 叫我提高警惕 如果 还是保持原样的话 就另谋高就 并且他们也给我换 了一个店铺 希望我在新环境里能够有新的进步 回 第 3 页 共 13 页 去之后 我也想了很久 自己现在也没有毕业 也只 能算个高中文凭 找实习也是碰了一鼻子的灰 与其 这样抱怨 还不入安安心心工作 这样何乐而不为呢 就这样 我怀着积极的心态来到新的店铺 并 且我也暗暗发誓 一定要有所为 不能让别人瞧不起 我每天都会为自己加油 并且时时刻刻保持好心情 把每次接待顾客都当作是展现自己的机会 就这样 我发现自己不久就爱上了这份工作 不仅与同事的关 系密切 而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可 所以 还是那句话 先处理心情 再处理事情 第二 用脑做事 用心做人 因为用脑做事才 是科学的 用心做人才是道德的 在别人眼里 做销售工作的人都是能说会道 只管把产品卖出去 而不管顾客感受的 但是 我想 说如前所述的话 那么这样的销售可以说是一次新买 卖 我们要的是永久长远的客户关系 我们要的是想 方设法接待回头客 这就要靠智商和情商的珠联璧合 了 每次 当顾客进店 我都会上下打量一番 不 是看顾客富不富裕 而是仔细观察顾客的衣着风格 以便开展销售工作 当顾客决定买下某款上衣时 先 第 4 页 共 13 页 别急着开单 而是接着向顾客推荐其他的 比如与上 衣搭配的裤装及鞋子 充分利用自己所学的消费者心 理学及各种其他的理论辅助销售工作 这是你会发现 意外的收获 除此之外 心到也是必须的要领 记得有一次 来了一个顾客 我急忙迎了上去说 您就是上个月买 了两件衣服的那个顾客 我记得您 欢迎再次光临 同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上 她先是一顿诧异 接着说 我太佩服你的记忆力了 每天到店里买东西的人上百 多亏你还记得我 好今 天我想买一条裤子 就找你帮我选了 虽然这只是我 工作中的一个场景 对顾客来说也是最微小不过的事 情了 但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定 同时自己也收益良多 其实 这个普通事情却蕴含了 不普通的道理 相信大家都听说过马斯洛的五层需要 理论 对于生理安全初级的需求 能来这样高档商场 的消费者早就满足了 而他们追求的是一种自我实现 的需要 他们需要的是一种被尊重的快感 而我的一 句话正好让她感觉到自己的价值所在 这也与各商场 建立顾客档案 为顾客开通会员卡有异曲同工之妙 总之 成功隐藏在点滴之中 有待我们用脑去 发掘 第 5 页 共 13 页 第三 机会总喜欢光顾有充分准备的人 对于我们做店铺销售的来说 闲的时候真不知 道该做什么 但是忙的时候也足够让人折腾的 一般 大家都是借闲聊打发时光 其实一直以来大家都抱怨 库存不足 特别是一些比较普遍的码数一般都缺货 鉴于这个情况 我也比较着急 巧媳妇也难为无米之 炊呀 这时 我想到了一招 要不到别的店里去调货 看看别的店里有没有码数相对充足的 所以 我的调 货计划开始了 只要一有时间 我就通过系统实时查 询其他店铺的库存情况 一发现有多的库存 我就打 电话过去 叫他们打单 所以在很多时候 我们同事 都觉得库存没有的货 怎么就又冒出来了呢 而且 大部分的调来的货都是经过我的手卖出去的 因为只 有我对这些货了如指掌 通过这件小小的调货事件 我想我们现在的处 境又何尝不是这样呢 我们现在处于即将找工作的阶 段 现在我们也要随时准备好让用人单位来挑选 就 像上面所调回来的货物 在顾客需要的时候 直接拿 出来就可以了 第四 人生有很多选择 我们没必要固执于一 种选择 有时候换一种思维 你将见到的是柳暗花明 的场面 第 6 页 共 13 页 今后努力的方向 第一 增强团队合作意识 加强团队合作精神 在我刚进入百朗商贸有限公司的时候 从来都 没有想过团队的力量会如此强大 尤其是对我们店铺 销售人员来说 所以开始的时候 我也没有很在意什 么团队 很多事情都是自己做了 很多时候是效率不 高或者出错率高 让我真正体会到团队力量的是一个 平凡的下午 我正在接待顾客 感觉这个顾客比较的 慎重 我好像还不能完全说服她 这时我的同事也站 在一旁 接着用她的一套销售方法跟顾客介绍我刚才 努力介绍的那款产品 最终顾客高兴的买单了 后来 我的同事跟我说这就是我们公司一贯提倡的二拍一 即两个人共同完成一单销售 她还说 我们公司在招 聘人的时候很注重个人的团队意识 即使一个人的个 人销售能力很强 但是只要他没有团队意识 那么我 们公司照样不会录取他 在这以后的岁月里面 我们还在很多方面都享 受到了团队带来的快感 并且我也深深体会到了团队 对于个人发展的重要性 第二 做任何事情都要细心 在平时工作中 我总是急于求成 动作有时会 第 7 页 共 13 页 显得比较慌乱 所以有时候开单的时候会出现一些小 错误 开始的时候还没有怎么在意 但当主管提醒我 的时候我才意识到问题的严重性 又一次我大单的时 候输错了款号 弄得盘点时候费了很多心思 所以主 管接下来提醒我以后要小心 后来我想想也是 顾客 既然有心来买东西就不在乎一两分钟 我们完全可以 有时间审核一遍的 所以在以后的工作过程中我都引 以为戒 争取少出意外 其实 即使我现在离开了公 司 我觉得细心对我来说还是很重要 因为大家都说 世界上唯一没有的就是后悔药 但我们犯错误的时候 很多事情都是无法弥补的 总结语 这次实习虽然时间短暂 但是我同样学到了人 生宝贵的东西 这些都是我平时在课堂里面无法学到 了 人生本来就是一个不断学习和发展的过程 只要 我们随时保持谦虚的学习态度 相信一定会有所收获 2 我是一名学习市场营销专业的 20XX 届毕业生 在今年 1 月 25 日很有幸被金星啤酒集团录用 成为 一名实习业务员 经过培训合格后 我进入了 金星 啤酒销售总公司 于是我被派往豫东的太康销售分公 司 我从基层的访销员 实习业务员做起 时至今日 第 8 页 共 13 页 已有三个月了 在这段时间里 我不仅学到了很多在书本中学 不到的营销知识 也让我个人更加的成熟和坚强 在 实习工作中 当我遇到工作中的困难时 曾夜不能寐 的思考解决方法 因为我始终相信方法总比困难多 在具体的市场上 曾受到无数次的拒绝和嘲讽 有多 少次在深夜里独自一个人哭泣 有多少次已经决定卷 铺盖离开 可是第二天又早早的投入到了新的工作当 中 因为我始终相信 生命在于坚持 我可以接受失 败 但我却拒绝放弃 就这样 一个月 两个月过去了 我坚持了下 来 如今的我已经变的老练和成熟了 在工作中积极 向上 善于发现问题 并及时的解决 曾多次受到主 管经理和副总的表扬 在具体的市场上 能很好的处 理同客户的关系 同时维护好同终端的客情关系 从 而让我感受到了营销给我带来的乐趣 首先 我介绍一下所在市场的基本情况 我所 在的太康市场是豫东深度分销的楷模 实行的是大客 户与小客户相结合的乡镇代理体制 除了县城的几位 大客户外 在每一个乡镇设一个一级经销商 是完全 的市场精耕 其次 我很有幸能够参加 20XX 年啤酒大战 感 第 9 页 共 13 页 受啤酒营销 在我们区域市场的主要竞争对手是流通 领域的维雪啤酒 餐饮渠道的雪花啤酒 当然了还有 其他品牌的啤酒 如青岛啤酒 燕京啤酒等等 在抢占市场的时刻 在流通领域里铺货时 作 为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是 10 带 2 加升的大豆油 展示两个月 27 元 箱 维雪 20 带 3 28 元 箱 雪花 10 带 2 28 元 箱 竞争是相当的 激烈 在县城的每一个终端店都是必争之地 各个厂 家都在抢 真是一场没有硝烟的战争 在餐饮领域的竞争 更是在比拼实力 都在买 店 你出 3000 我出 5000 经过较量我们金星买断 了大部分饭店 但也付出了沉重的代价 花费了将近 200 万买店费 时止今天 我的实习期已经结束了 在这三个 月当中 我付出了很多的辛劳 同时也收获了硕果 由于我在这段时间里表现出色 已成为集团公司的一 名正式销售人员 享受国家统筹及优厚的薪酬待遇 最后 感谢我的母校河南商业高等专科学校 一直以来对我的培养 感谢市场营销系全体老师传授 给我的营销知识 感谢三年以来教育过我的所有老师 学生在此向你们敬礼了 你们辛苦了 感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长 第 10 页 共 13 页 和唐部长 同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营 销知识的指导和教诲 感谢销售总公司张占波副总对我的关心 感谢 主管孙经理对我的培养 感谢太康销售分公司我的同 事们一直以来对我的关照 再次向你们致谢 3 转眼之间在金思维公司实习的时间将近 20 天了 按照公司的规定 我即将结束我的实习工作 这段时 间里我学到了很多的知识 现在就对这段时间的工作 简单的总结一下 希望通过这个总结可以学到更多的 知识 当初在招聘会现场看到金思维的招聘广告 自 己也有意从事销售工作 于是选择到金思维面试 最 终公司也选择了我 我获得了这个宝贵的机会 成为 金思维的一员 起初我很少接触销售工作 也并不知 道销售员的具体工作 只知道是要把产品卖出去 通 过这 20 天的实习 我了解到了销售人员是有很多的 工作要做的 我们需要宣传自己 了解客户 了解对 手 同时还要和客户打好关系 这和在菜场买菜和商 场卖产品是完全不一样的 并不是简单的你问一句要 不要 买不买客户回答一句要或者不要就可以解决的 问题 销售人员推销产品同时也在推销自己 只有客 户认可我们 我们才能成功的把产品卖出去 第 11 页 共 13 页 作为一名销售人员 我们要了解自己 了解公 司 了解产品 了解客户 了解对手 这样 我们在 和客户交流的时候才能打动客户 才能以不变应万变 因此 在才来实习的时候 我用了两天的时间阅读公 司有关的材料 了解公司的产品 行业的背景 竞争 对手等信息 我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆 汽车配件 水电和火电这四个行业 在这四个行业里 我们有很多的客户 积累了丰富的行业经验 我负责 的是线缆行业 在线缆行业我们其中的一个优势就是 我们很关注生产这个环节 我们在这方面就有做的很 细致 而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的 就不好 他们只是在财务方面做的比较好 但是生产 却是客户极为关心的部分 因此我们可以通过生产这 个环节来引导客户的需求 同时对于已经上了财务软 件的企业 我们也有自己的解决 客户可以替换掉原 有的软件 或者通过我们的软件接口把原先的财务软 件连接到我们的系统上 成功的为客户解决财务上的 问题 实习期间我最主要的工作就是信息普查 因此 打好电话对于我是至关重要的 没来实习之前我认为 打电话是很简单的事情 就是和客户交流而已 后来 我发现我错了 在打电话的过程中我发现想打好电话 第 12 页 共 13 页 是很困难的 我开始打电话的时候经常被客户秒挂 开场白还没讲完 客户就已经挂断电话了 还有的就 是询问用户有没有信息化需求的时候 用户表示不需 要后 我就不知道和用户说什么了 总之在大电话的 时候心里比较紧张 也不自信 不知道该和客户如何 交流 打电话之前心里也比较胆怯 不愿意打电话和 客户交流 但是随着电话越打越多 通过不断的向同 事学习 我打电话的情况慢慢的变好了 可以和用户 交流了 心里也自信了 交流的时候也在不断的寻找 话题 以获得更多的信息 刚开始打电话的时候主要 都是和公司的前台联系的 即便有企业领导的电话也 不敢联系 害怕自己说的不好 影响以后的交流 但 是随着电话联系次数的增多 也慢慢的积累了一些经 验 后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了 虽然目前打电话过程中还有很多问题 但是通过不断 学习打电话的技巧和实战积累 我相信我一定可以做 好电话普查的工作