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第 1 页 共 3 页 金融商务中心物业管理工作计划思路金融商务中心物业管理工作计划思路 依据总公司的管理要求和物业管理工作运作需要 物业公司将工作分为介入期管理 入住期管理和常规 管理三部分 按照轻重有序 科学实效的原则 现就 介入期管理拟定如下工作计划 根据总公司工程部 拓展部提供的项目施工进度 表 销售进度表 入住计划安排 制定相应的前期介 入工作计划 力求务实 高效 并有利于公司的销售 服务 1 从物业管理工作的角度出发 提前掌握物业 的情况 做好以下各项前期准备工作 根据公司相关销售承诺内容 制定 业主临时公 约 前期物业服务协议 业主手册 并与 公司签订 前期物业服务协议 对集团公司售楼承 诺文书从物管视角给予评审 避免入伙后口实不符导 致纠纷 对园林布置及景观设计方案 园林绿化 从物业 管理工作角度提供专业建议 参与项目组的工程例会 适时提出物业管理工作 的专项建议 对智能化系统提出专项建议 对大厦的给 第 2 页 共 3 页 排水 电力供应 电梯 消防 安全防范 水景 标 识系统 管送煤气系统 公共配套设施 管理用房的 规划与施工 从物管专业角度提出合理化建议 收集工程图纸 建立设备档案 参与设备的安装 调试 对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建 档管理 配合拓展部进行物业管理咨询 同时与拓展部人 员进行物业管理相关法律 法规 服务内容 契约的 互动沟通 业主入伙前 先行参与大厦的验收过程 发现问 题及时汇总提交书面整改报告 收集装修 装饰材料供应商 以及相关设备厂家 的信息 以满足日后维修中的材料供应 与总公司工程部协商建立维保机制 力求在维修 管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率 使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解 决 建立与社会专业机构的联系 开展如通邮 通水 电 气 电话申请等准备工作 与总公司协商确定管理处办公场所以及安防人员 的宿舍 食堂等生活场所的配置 确定装修方案 人 第 3 页 共 3 页 员配置 培训计划的制定与实施 拟定物业管理工作服务各项流程及与业主相关的 各类资料 并印刷装订成册 针对未来需要完善的物业管理工作问题建立专项 档案 2 开展业主服务需求调查 积极参与总公司开展的业主联谊活动 集中收集 了解业主反馈的信息 在拓展部帮助下 在入住前开 展业主需求调查 以求了解业主的公司业态 人员年 龄结构 文化层次 兴趣爱好及各类服务需求 通过 分析 确定管理服务标准及各项服务收费标准 使今 后的物业管理工作服务更加贴近业主 3 按规范实施接管验收 充分利用前期介入取得的各类资
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