银行营业部副主任个人述职报告

第 1 页 共 5 页 银行营业部副主任个人述职报告银行营业部副主任个人述职报告 尊敬的总行党委 我是营业部副主任杨景仑 在 20XX 年度的工作 当中 我始终紧密围绕总行的经营目标 遵照总行党 委的安排部署 配合营业部王主任全力完成好营业部 的各项工作 下面我就我分管的优质文明服务工作和 党建工作汇报如下 一 优质文明服务工作 营业部位于岫岩镇内 下辖 6 个营业网点 整体 服务质量的好坏直接影响到我们岫岩农商银行的社会 形象和公认度 优质文明服务工作也是营业部一直以 来的工作重点 20XX 年 我们采取多项措施全力提 升优质文明服务水平 针对部分员工服务意识不强 服务技能较差的情况 我们从年初开始 多次召开会 议 强化员工服务意识 使员工深刻领会服务之于集 体之于个人的重要性 促使员工发自内心真情服务 强调要求全员提高认识 加强学习 提高服务意识 服务技能 班子加强检查督促 针对部分员工多年养 成的不好的工作习惯难以更改的情况 我们班子成员 一起经常到各网点现场督促 指导 帮助员工纠正错 第 2 页 共 5 页 误 对各网点不定期 高频次检查 发现不能严格要 求自己 服务质量有问题的员工绝不姑息 出台优质 文明管理办法 对不按服务礼仪操作的情况视情节给 予直接责任人罚款 网点负责人及班子成员负领导责 任 连带罚款 全年累计处罚 35 人 合计罚款 5600 元 经过全员上下的共同努力 目前 营业部全部网 点柜面服务全部按照 七加七 服务流程操作 员工在 服务过程中能够应用五个基本动作 二 党建工作 20XX 年度工作当中 营业部始终把党支部建设 作为工作的重点 安排由我负责党支部建设的各项工 作 我严格按照总行党委的安排部署 组织全体党员 认真开展 两学一做 学习教育活动 带领支部全体党 员深入学习党的十九大精神 全面开展从严治党 党 支部建设取得了良好的效果 具体内容如下 1 20XX 年度 营业部党支部按照总行党委要求 持续开展 两学一做 学习教育活动 从年初开始 召 开支部全体党员大会 落实部署全年的学习计划 严 格按照计划推进 并将学习落到实处 每次学习结束 都要开展学习研讨 撰写个人学习心得 保证学习效 果 2 开展 从严治党向基层延伸促进基层党建全面 第 3 页 共 5 页 提升 主题实践活动 全面规范支部工作 针对营业 部党支部成员变化较大的情况 我向总行党委申请 获批复后召开全体党员大会 重新选举产生新一届党 支部委员会 支部委员人数由 3 人增加到 5 人 设支 部组织委员 宣传委员 纪律检查委员和保密委员 进一步充实支部委员会 将支部委员会架构上墙 明 确各支部委员职责 设立党建活动专栏 将学习心得 学习成果上墙 设立支部党员一览表 张贴支部全体 党员照片 提醒每一名党员要时刻以党员标准严格要 求自己 带领全体党员深入学习党的十九大会议精神 召开专题学习研讨会议 组织全体党员认真学习并结 合实际工作展开深入研讨 广泛交流学习心得 使全 体党员对党的十九大精神的认识水平上升到新的高度 开展 转变作风 服务群众 专题学习研讨 加强党员 干部工作作风建设 落实全面从严治党 带领党员深 入学习 中国共产党纪律处分条例 中国共产党 问责条例 要求全体党员在日常工作中都要以党员 标准严格要求自己 并加强监督 通过组织生活会等 机会深入开展批评与自我批评 相互把脉 切准要害 相互监督 以达到杜绝问题产生的效果 3 组织开展形式多样的主题党日活动 通过活 动加强教育提升支部凝聚力 按照主题党日活动安排 第 4 页 共 5 页 营业部于每月 18 日开展党支部主题党日活动 为保 证党日活动起到实效 营业部党支部开展多种形式的 活动 除多次开展集中学习外 先后组织观看警示教 育录像 到敬老院送温暖等主题活动 活动同时对全 体党员开展爱国主义思想教育 保证活动现实意义和 教育意义兼具 4 通过发挥党员的先锋模范作用 带动全体员 工学习业务知识 提高业务水平 促进优质文明服务 水平提升 产生良好效果 通过组织教育提升党员素 质同时 要求全体党员在日常工作中真正起到模范带 头作用 工作当中遇到疑难问题抢着上 脏活累活抢 着干 充分体现党员先进性 通过发挥党支部战斗堡 垒作用 党员先锋模范作用 使营业部整体经营管理 水平得到有效提高 截止目前 营业部全部网点柜面 服务基本达到按照 七加七 服务流程和五个基本动作 要求操作 大堂经理到保安都能够尽职履责 共同维 护业务顺利开展 得到广大客户好评 5 积极吸收先进分子加入党组织 通过支部日 常观察 对于在工作中表现突出并思想积极要求进步 的青年员工通过老党员介绍和召开党员大会讨论通过 吸纳为入党积极分子 20XX 年度共吸收卢琳琳 汤 胜宇 郑殿竹三位同志为入党积极分子 不断充实党 第 5 页 共 5 页 支部力量 回顾 20XX 年度的各项工作 取得了一定成果 也存在着诸多不足 服务工作较以往有了很大改善 但距标准化 规范化仍有差距 党建工作仍需创新 创新内容 创新形式 以达到更好的学习