银行现场观摩学习心得体会

第 1 页 共 5 页 银行现场观摩学习心得体会银行现场观摩学习心得体会 9 月 5 日至 9 月 8 日 董事长 行长 监事长 3 位领导带领 13 个支行行长 农区分理处主任及客 户经理共计 40 余人赴张掖农商银行进行为期 4 天的 观摩学习 通过此次观摩学习 我亲身感受了张掖农 商行的发展轨迹 被他们严肃的工作态度 完善科学 的绩效考核机制 昂扬向上的员工精神状态 高效规 范的工作机制感染和鼓舞 更让我获益匪浅 感慨万 千 一 学习观摩情况 9 月 6 日 秦州合行考察组与张掖农商行班子成 员 中层干部开展农户小额信用贷款推广经验交流座 谈 张掖农商行徐行长详细介绍了张掖的地理环境 人文历史 经济状况及张掖农商行的基本情况 主管 信贷的代国荣行长介绍了农户小额信用贷款推广 信 用村组建设 贷后风险管理方面的先进经验 马万里 总审计师经理对审计稽核工作和合规经营方面的经验 和做法做了详实介绍 合行董事长为张掖农商行介绍 了秦州合行的发展情况 考察组成员就农户小额信用 贷款工作中存在的工作疑问 关心的话题向张掖农商 第 2 页 共 5 页 行的领导和部门负责人积极求教 座谈会互动交流积 极 气氛友好热烈 座谈会结束后 我们相继参观张掖农商行营业部 小贷中心 西关支行 长安支行 党寨支行等几家网 点 现场观摩了农户小额信用贷款的入户调查 授信 柜台办贷的详细经办流程 仔细翻阅查看农户小额信 用贷款评级授信档案 借据及贷后管理档案 收回档 案等相关资料 还参观了由张掖农商行信贷扶持的前 进村嘉禾绿色农业有限公司 长安乡热带水果大棚种 植园 了解了农商行支持当地特色农业的情况 二 考察学习体会 体会之一 张掖农商行工作流程清晰 市场判研 准确 是张掖农商行发展的基础 张掖农商行根据自 身发展环境 坚持涉农支农定位 扎实推进农户小额 信用贷款 积极组织开展信用村创建评定工作 对种 养 运销 经营大户优先通过资金支持 设立流动客 户经理小组 入村入户开展存贷款服务 办理流程规 范 贷款档案齐全 有效的防范了风险 在工作中 从小处入手 不断延伸服务链条 极大地满足了农民 群众的金融业务需求 使设施蔬菜 沙漠农业 畜牧 养殖等优势产业快速发展 带动全区农业告别零散粗 放的传统经营模式 朝着集约化 科技化 工厂化稳 第 3 页 共 5 页 步迈进 而且在涉农业务发展思路及产品研发创新 内控管理制度建设 流程银行建设 企业文化建设 网点形象提升等多方面均走在全省信用社的前列 体会之二 绩效考核完善科学 打破平均 激励 机制成效凸显 是张掖农商行实现跨越发展的核心 如何实现绩效考核的科学完善历来是我们亟待破解重 要难题 通过聆听张掖农商行绩效考核的先进经验 主要在于他们开发建立了科学完善的绩效考核系统 实现了绩效考核的客观化 公平化 在计酬上实现了 等级岗位的差异化 给临柜人员和客户经理制定了详 尽的等级评定制度 按工作区域 各项任务的完成情 况划分严密的等级 按照不同的等级和岗位实行不同 的定考核方式 拉开员工的收入差距 真正实现了多 劳多得 达到了以考核机制调动员工积极性的目的 体会之三 网点面貌优秀 员工工作态度端正为 张掖农商行打下扎实的发展坚持 我们观摩的几个网 点工作环境优越 卫生打扫彻底 工作开展尽然有序 员工工作认真 工作区环境整洁 物品摆放井然有序 柜员台面整齐干净 生活区院落 楼道干净整洁看不 到任何杂物 宿舍里家具物品摆放整齐一尘不染 员 工工作态度积极 扎实肯干 柜员全部上六休一工作 认真 任劳任怨 客户经理人均包户近 800 至 1000 第 4 页 共 5 页 户 每天行走在田间地头是他们的工作常态 了解每 一个农户家里的生活 生产情况是他们的必须 客户 经理的工作都是自觉主动的 根本不需要领导在后面 督促 我们的客户经理和他们相比在工作态度 实现 认识上的差距太大 三 今后工作思路 通过考察学习 从网点建设到环境卫生 从人员 管理到制度建设 让我看到很多差距 张掖农商行网 点功能分区相对完善 阳光信贷落实有效 环境卫生 干净整洁 员工工作态度积极向上 工作认真负责 各类规章制度健全 绩效考核办法细致明晰 我们在 这些方面任由一定差距 特别是部分客户经理工作部 分责任 懒惰思想严重 不进村不入户 工作不细不 实 没有主动营销 主动上门的服务意识 下一步我 将从自身做起 认真做好工作 一是要学习张掖农商 行的工作精神 更好的开展工作 在工作中克服畏难 情绪 每天制定工作计划 逐项完成 同时督促部门 同事努力将工作干在前面 将工作一抓到底 落在实 处 认真彻底的完成各项工作任务 二是要做好制度 建设 学习期间 我们观摩了农商行多种规章制度 完善的制度是各项工作开展的保障 下一步我们要逐 项对照 选取其中适合我行自身条件的内容加以修正 第 5 页 共 5 页 完善我行自己的各项信贷制度和客户经理管理制度 三是积极开展创新 只有不断创新才能不断发展 要 积极学习张掖农商行的创新精神 在信贷产品 业务 办理 推广营销等方面推陈出新 要研究和借鉴先进 同行的经验和做法 设计符合本地的信贷产品 设置 适于操作同时方便客户的业务办理流程 在推广营销 时集思广益 想办法出点子 拿出能真正吸引客户的 东西做活动 将存贷款营销工作做好 做实 做出成 效 四是进一步提升服务水平 更好的为基础网点做 服务 要及时解决基层同事提出的问题 做到马上就 办且一办到底 不断提高工作效率和服务水平 同时 尽量减轻基层同事的工作压力 能够本部门采集的信 息坚决实行部门内部采集 将工作完成在本部门范围 经过短短的四天时间 我充分感受到了张掖农商 行的整体企业文化氛围及员工工作状