银行实习工作总结

第 1 页 共 14 页 银行实习工作总结银行实习工作总结 学习只有在实践中使用了才能算真有用 为了将 所学的知识转化为实践 我校特组织了到银行 实习 这次实习收获颇多 现对这次实习进行总结 对公业务的会计 部门的核算主要分为三个步骤 记帐 复核与出纳 这里所讲的票据业务主要是指支 票 包括转帐支票与现金支票两种 对于办理现金支 票业务 首先是要审核 看出票人的印鉴是否与银行 预留印鉴相符 方式就是通过电脑验印 或者是手工 核对 再看大小写金额是否一致 出票金额 出票日 期 收款人要素等有无涂改 支票是否已经超过提示 付款期限 支票是否透支 如果有背书 则背书人签 章是否相符 值得注意的是大写金额到元为整 到分 则不能在记整 对于现金支票 会计记帐员审核无误 后记帐 然后传递给会计复核员 会计复核员确认为 无误后 就传递给出纳 由出纳人员加盖现金付讫章 收款人就可出纳处领取现金 转帐支票的审核内容同 现金支票相同 在处理上是由会计记帐员审核记帐 会计复核员复核 这里需要说明的是一个入帐时间的 问题 现金支票以及付款行为本行的转帐支票都是要 第 2 页 共 14 页 直接入帐的 而对于收款人 出票人不在同一家行开 户的情况下 如一些委托收款等的转帐支票 经过票 据交换后才能入帐 由于县级支行未在当地人民银行 开户 在会计账上就反映在 存放系统内款项 科目 而与央行直接接触的省级分行才使用 存放中央银行 款项 科目 而我们在学校里学习中比较了解的是后 者 还有一些科目如 内部往来 指会计部与储蓄 部的资金划拨 如代企业发工资 存放系统内款项 指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金 调拨资金 存款准备金等 而我们熟知的是 存放中 央银行款项 则是与中央银行直接往来的省级分行 所使用的会计科目 一些数额比较大的款项的支取要 登记大额款项登记表 并且该笔款项的支票也要由会 计主管 签字后 方可支取 一天之际在于晨 会计部门也是如此 负责 记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核 对 如打印工前准备 科目日结单 日总帐表 对昨 日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等 一一 对应 然后才开始一天的日常业务 主要有支票 电 汇等 在中午之前 有票据交换提入 根据交换轧差 单编制特种转帐借 贷方凭证等 检查是否有退票 下午 将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核 第 3 页 共 14 页 加盖 收妥抵用 章 交予复核员录入计算机交换系 统 在本日业务结束后 进行日终处理 打印本日发 生业务的所有相关凭证 对帐 打印 流水轧差 检查今日的帐务的借贷方是否平衡 最后 轧帐 这 些打印的凭证由专门的工作人员装订起来 再次审查 看科目章是否盖反 有无漏盖经办人员名章等 然后 装订凭证交予上级行进行稽核 这样一天的会计工作 也就告一段落了 储蓄业务 储蓄部门目前实行的是柜员负责制 就是每个柜 员都可以办理所有的储蓄业务 即开户 存取现金 办理储蓄卡等 凭证不在想对公业务部门那样在会计 之间传递 而是每个柜员单独进行帐务处理 记帐 但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先 审核 然后再传递到上级行 事后稽核 信用卡业务 信用卡按是否具有消费信贷功能分为信用卡与借 计卡 信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金 分为贷计卡与准贷计卡 贷计卡是银行授予持卡人一 定的信用额度 无需预先交纳准备金就可在这个额度 内进行消费 银行每月会打印一张该客户本月消费的 清单 客户就可以选择全部付清或支付部分 如果选 第 4 页 共 14 页 择后者 则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计 而准贷计卡则是交纳一定的准备金 然后银行再授予 其一定的消费额度的一种信用卡 借计卡是没有透支 功能的 但可以进行转帐结算 存取 消费的一种卡 如建行的储蓄龙卡 信用卡还可以按使用对象分为单 位卡与个人卡 按信用等级分为金卡与普通卡 信贷业务 由于目前的实际情况 中小企业融资难 尽管央 行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案 但 是 在各个银行内部都有严格的控制 建行也是如此 所以 银行目前也投入了个人贷款领域 需要注意的 是 银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人 而是与商家签订一定的协议 其实是将款贷给商家 然后商家把商品卖给个人 个人再还款给银行 银行 在与商家签订协议时 审查商家的证件是否齐全 而 个人要向银行提供有关的收入证明 身份证明等 一 般都是以购买的标的物作为抵押 最常见的就是动产 抵押和不动产抵押 信贷部门实行的是审贷分离制 就是进行贷款客户开发与具体发放贷款 审核贷款可 能性的工作人员是各司其职的 小结 通过这次的实习 我对自己的专业有了更为详尽 第 5 页 共 14 页 而深刻的了解 也是对这几年大学 里所学知识的巩 固与运用 从这次实习中 我体会到了实际的工作与 书本上的知识是有一定距离的 并且需要进一步的再 学习 虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台 会计业务 但是 这帮助我更深层次地理解银行会计 的流程 核算程序提供了极大的帮助 使我在银行的 基础业务方面 不在局限于书本 而是有了一个比较 全面的了解 尤其是会计分工 对于商业银行防范会 计风险有着重要的意义 其起到了会计之间相互制约 互相监督的作用 也有利于减少错误的发生 避免错 帐 俗话说 千里之行始于足下 这些最基本的业务 往往是不能在书本上彻底理解的 所以基础的实务尤 其显得重要 特别是目前的就业形势下所反映的高级 技工的工作机会要远远大于大学本科生 就是因为他 们的动手能力要比本科生强 从这次实习中 我体会 到 如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结 合在一起 用实践来检验真理 使一个本科生具备较 强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识 这 才是我们学习与实习的真正目的 在农行为期九周的实习已接近尾声了 销售培训 实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导 他们以长辈 朋友的情谊真诚热情的关护着我 教导 第 6 页 共 14 页 我如何做一名合格的农行人 何如更好地与他人沟通 和合作等等 从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同 填录制贷记卡申请表 复印资料 整理档案等这些没 有创造性的工作 是学不到什么实质性的东西的 我 也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的 但 是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见 和不理性的 由于单位领导的安排 我和其他几个实习生共 6 人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作 实习的 第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度农行 对 农行的一切事物都感到新鲜有趣 这周我们主要的工 作是抄写合同 这似乎是一件很简单容易的活儿 无 需太着意 而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡 屡出错 资料填错格 文字数字错填漏填 协议条款 印签印盖不清晰等等 而合同的严谨和法律性决定了 任何的错漏和纂改都是不允许的 补救的方法只有重 新写过 之前的工作也就白费了 从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认 真的 不管做什么事情都要时刻全身心的投入 不可 有丝毫的松懈懒惰马虎 一时的不注意都可能带来难 以弥补的错误 所以在下来的实习工作中 我时刻以 第 7 页 共 14 页 严肃认真 谨慎小心的态度去要求和约束自己 不放 过渠道销售每个细节 不懂的及时问 有错误立马改 正 最大程度上减少错误 农行的工作虽然是严肃紧张的 但同事间的友好 和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛 繁 杂琐屑的工作并不能压垮同事们 相反他们以娴熟的 专业技能轻松的给予还击和解决 同事们认真严谨的 工作态度给我留下深刻的印象 他们亲如一家的友情 更是让我羡慕 这样团结一心的集体是不会累的 因 为有情有爱就会有激情热情 由于工作上的安排 第二周到第八周我们主要的 工作是外出宣传推销电话转账机 电话转账机是农行 针对个体商户推出的新产品 它兼具普通电话营销和 普通 atm 机的基本功能 既可以打电话也可以完成 转账 查账 刷卡消费等业务 非常的简单方便 快 速省时 能带给商家很多益处 也因为如此商家比较 容易接受 我们的推销工作也就简单许多 之前我不曾有过任何形式的推销经验 所以刚开 始时有些紧张和无措 推销的第一天 农行的同事 师傅 亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和 推销 还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免 的一些东西等等 第 8 页 共 14 页 在推销时 师傅 告诉我推销也是一种技术 我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单 我们销售 的更是一种服务和信誉 推销的产品要确实能起到方 便客户 为客户带来实惠的作用 如果你今天推销的 产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话 明天客 户就不会再和你合作 你的客源就会越来越少 推销 市场也会越来越小 一味的 死缠烂打 却不讲究技 巧的推销方式是最要不得的 要尽量避免使用 师傅 的告诫对我之后的宣传推销的行为有很 大的影响 在向客户推介电话机时我时刻以客户的利 益出发 真实诚恳的解答客户的问题和顾虑 不忽悠 不欺骗 不模糊和夸大电话机的功能作用 我觉得只 有这样才能赢得客户的信赖 树立农行的良好形象 建立自己的良好信誉 在推销的过程中 我逐渐的认识到推销语言和方 式对最终结果的巨大影响 之前在宣传时我嫌随时带 着电话机很麻烦就只带了宣传资料 而另外一名实习 生也是我的同学就会每次都带上电话机 这样的结果 是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作 但是他的绩效每次都要比我高出很多 这引起了我的 注意 我开始向他学习 宣传时带上电话机 再推销 时我发现客户对现实样板的产品确实更感兴趣 它比 第 9 页 共 14 页 我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多 这可能 是样品给客户的感觉更直观更真实吧 一个样板抵得 上百语千言 带上样板机对我之后的推销工作帮助很 大 还有在推销产品时推介的用语要尽量的简洁明了 如果能带上一些专业用语就更好了 这样做的话客户 比较容易理解和相信 在推销时我清晰的体会到细节的重要性 有几次 单位的领导没有提前跟目标市场的物业负责人联系 导致我们进不了市场 只好无功而返 白费气力 在 宣传资料上也存在诸多错漏 平时和活动期间的收费 标准没有印制或者印制不清晰 申请表新旧不统一 协议条款模糊 文字不清晰等等 这些都对宣传推销 电话机起到负面的作用 这让我明白了要取得理想的 宣传推销效果不能只是一味的投入人力 物力 财力 这么简单 重要的还要做好细节这一关 细节决定 成败 并非只是一句虚夸话 由于实习时间和实习部门业务的限制 我们学到 专业的知识很少 不能实现我来农行时定下的 全面 认识和学习农行的业务知识 了解农行整体的运营体 系 的目标 但是在农行的实习工作中我学到了很多 为人处事的道理和技巧 这对我今后的学习和工作都 会有很大的帮助 第 10 页 共 14 页 最后 我要感谢农行给我的这一次实习机会 感 谢单位的领导和同事对我的无私告诫和指导 从你们 身上我确实学到了很多书本上没有的道理和知识 明 白了怎样去更好的做人做事 这些都是你们给我的珍 贵礼物 我会永远珍藏的 我相信农行有你们这么优秀的集体 农行的明天 定会更精彩更辉煌 经过艰苦的选拔应聘 我终于成为一名银行的员 工了 不过这只是开始 以后的路还长着呢 我对自 己说 一定要珍惜眼前的工作 一定要将自己的工作 做好 一定要在不断的前进中走的更远 就目前来看 我还是对银行的工作非常的不熟悉 所以我需要更多 的发展 我需要更多的努力 我想我应该做的更好 我想我应该将自己的努力化为动力 我作为实习银行 的员工 我必须要做好这一切 20 年 7 至 9 月 我和另两名同事分配到 支行 实习 支行是省行老牌培训基地 它近年来连年在 市 行系统的绩效考核名列前茅 其中很大一部分 是得益于其拥有 卷烟厂 公司等优质客户 更不 可忽视的是 拥有一支凝聚力极强的营销团队 一个 和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏 和良好的学习氛围 过去的两个月我先后在会计部和 第 11 页 共 14 页 信贷部实习 在每一个部门都得到了领导的关怀和同 事的帮助 这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向 合格的公司职员转变的关键阶段 现在我将这两个月 来工作学习的情况做一下总结 在非现金业务区的学习期间 通过看 问 思 我对会计部门核算的主要流程 记账 复核与出纳 有了初步认识 另外我还有一段见习大堂经理的特殊 经历 大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口 我 的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导 及时 处理客户的咨询和投诉 发放回单和对账单 在客户 至上理念的指导下 我的用心服务 得到了客户的一 致好评 在与客户面对面交流的过程中 一方面锻炼 了我的沟通能力和交际能力 另一方面也使我能第一 时间倾听到客户对工行的意见和建议 有助于我们不 断地改进工作 完善服务 八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款 期 间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧 尝试 着与个人及法人客户进行沟通 学习办理个人住房 消费等贷款 学习使用 系统对公司客户进行评级 授信 由于我行优质客户 与国外多家企业保持着频 繁的业务往来 这使我们有机会接触到一部分国际业 务 主要是关于开立信用证的相关流程 第 12 页 共 14 页 以上是我在 实习期间的工作汇报 工作中的点 点滴滴也让我积蓄了一些对 行发展的意见和建议 下面我将从以下三个方面谈谈我的认识 一 企业文化 企业文化不是预设好的 它是经历一段时间的发 展而形成的一种社会表象 它是硬 软件的组合 行在近年逐步在倡导企业文化的建设 且在硬件方面 投入了许多的力量 在全国同行中走在了前列 但在 软件建设上感觉落后很多 例如企业文化中所必须体 现的员工精神 员工认同感 员工归属感等等 可以 说非常欠缺 这点尤其体现在基层员工身上 究其所 以 我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系 一样 现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多 工 资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度 而当前 行长 提出的创建 务实 敬业 创新 服务 的企业文化 精神能有效的消除员工的消极情绪 使员工产生一股 强大的凝聚力 推动各项工作实现质的飞跃 二 授权管理 在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是 授权 据我了解柜面员工在业务处理中 若交易 超过一定额度就要求专人授权 这种权力制约其设立 初衷是好的 但是随着社会经济的发展 大额交易越 第 13 页 共 14 页 来越多 这种制约的弊端就逐渐显露出来 我经常可 以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答 顾客怨声载道 严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦 这给我行公众形 象带来了极大的负面影响 我们因此不但会丧失现有 客户 更有可能损失很多潜在客户 再者从柜员自身 感受来看 常有同事抱怨工作时缺乏安全感 工作时 有来自四面八方的摄像头盯着 这些摄像头安装初衷 是防范未知风险 而在平常它却担负着监督员工工作 的职能 例如在办理特殊业务时 若被摄像头前的监 督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评 而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式 三 信贷管理 存贷款是银行最原