重塑管理思维培训心得体会

第 1 页 共 11 页 重塑管理思维培训心得体会重塑管理思维培训心得体会 情景管理 6 月 4 日公司组织管理人员及骨干员工进行了为 期一天的培训 通过一个个管理实例的启发和讲师张 沐认真的讲解和引导 我们从中获得了不少的管理心 得 对管理思维有了进一步的突破 管理不简单 既需要 理 顺 又需要 管 好 面 对工作中的人与事 掌握管理技巧 提高管理能力是 每一个管理者必须要做好的一步 否则面对社会激烈 的竞争和快节奏的发展 只有面临被淘汰的处境 管 理者应该帮助公司建立适应于本部门的管理方式 模 式 一切的检验标准就在于工作目标是否可以如期实 现 过程是否有序完善 应对随机任务是否及时有效 在于团队的价值取向是否偏好挑战 具有活力 管理没有对错 只有好坏 此次培训最好的地方 就是能让你身临其境的面对每一个管理情景 其实面 对每一个情景 ABCDE 五个处理方案的选择反映出了 每个人在工作中进行管理的风格 最佳方案只有一个 但是其他方案的选择者也都能说出自己觉得合理的充 分理由 所以说管理没有对与错 只有好或者坏 而 第 2 页 共 11 页 鉴定它的标准就是有效性 是否对公司 对部门 对 个人的工作进展进行了有效促进 没有不优秀的员工 只有不好的管理 培训中有 几个很好的情景 对我启发很大 金正恩是一个草率 聪明 刚愎自用 推诿扯皮 个性孤僻而对你非常依 赖的一个员工 每一个情景的选择都要根据实际工作 结合他个人的性格特点进行管理 针对这个类型的员 工就要做好提前的辅导 严格审核他的计划 要及时 提醒他知易行难 其个人才会有良好的转变 工作才 会有较好的进展 因为此类员工可塑性较高 工作没 有惯性 经过有效的指导 此类 打分 不高的员工一 样可以通过较好的管理来将工作做好 特别请求应当特别重视 慎重处理 面对公司元 老普京 他年龄长 能力较强 对上司比较冷淡 固 执而且我行我素 面对他的特别请求 各种处理方案 可能造成的 损失 同样巨大 处理前一定要检视这件 事的特殊性 偶发性 是不是确定别无他法之后慎重 的给予答复 不好的管理要及时进行更正 对普京一次不慎重 的管理 造成了部门的不和谐 审视错误后及时进行 更正 避免错误继续扩大非常重要 日常管理中要杜 绝此类欲盖弥彰的做法 造成管理混乱 第 3 页 共 11 页 管理正面强化与负面制约同样重要 好的管理应 该也是人性化的管理 和谐的管理 奖罚分明 公平 对待绝对是管理的不二定律 处理诉怨坚持的原则 1 正面的角度看待诉怨 2 以不破坏关系为最大前提 3 以充分了解对方为 手段 4 朝向积极性建设性的目标努力 5 引发对方 自愿性的承诺 6 予以必要协助 展开后续行动 面 对金正恩的抱怨 一定要正确看待并合理引导 处理 诉怨 首先是处理内心 其次才是处理事情 计划是管理基础 一切管理都是以计划顺利实施 为目的的 一个好的计划 目标在设定时应具备 1 共同性 2 重点性 3 参与性 4 自主性 5 计划性 目标是来自于问题 以便在计划实施过程中方便管理 利于问题的解决 轻重缓急 管理法 通过学习熟练运用轻重缓急 技巧 每日 周 月将工作事项进行分类 按照重要 紧急 不重要紧急 重要不紧急 不重要不紧急分类逐 一解决 管理 0 交易 通过学习 作为一名管理人员要 对自己的管理有一个重新定位还有改正 管理中存在 交易的现象 通过交易的管理是非常不好的管理 长 时间的交易管理会使管理失去方向 管理名存实亡 第 4 页 共 11 页 面对固执己见的员工 1 要充分掌握死鸭子嘴巴硬的 心理 如果失败的代价可以接受的话 让他尝试一 下 2 要知道人往往有反弹之心理 有时可正面运 用 3 只要理直而不气壮 坚持或许可择善 4 是 让部属在错误中自我学习 比别人教他千百回还来得 管用 5 顽固的人会点头 不一定是心服口服 做好授权是好的管理的本质 授权的 5 原则为 1 权责对等 2 适度授权 3 个性化授权 4 循序渐 进 5 建立约定 工作中授权应分为必须授权的比如 1 授权风险低 2 经常性重复 3 下属可以做的更好 可以授权的工作 1 下属已经具备能力 2 有挑战性 但风险不大 3 有风险 但风险可控 同样有一些事 不可授权的 1 要显示身份的 2 要目标设定或制定 标准的 3 重大决策签字权和财务审核权 4 新晋人 员甄选 直接下级考核奖惩 5 部属明显缺乏责任心 的 另外好的授权又分为 6 个步骤 1 表达信任 2 说明目标 3 给予权限 4 征询构想 5 提供协助 6 监督核查 公司现在正处在发展的关键时期 经济发展增速 减缓 对公司业务也受到一定的冲击 但是打铁还需 自身硬 相信在聊城物流行业只要自身有过硬的实力 就足以抵挡过经济的寒冬 公司股东与经营者具有十 第 5 页 共 11 页 分强的前瞻力和资源汲取力 为公司快速扩张赢得了 非常有利的条件 但后续的压力在于持续经营 而首 要的在于一批理解公司运作与项目运营发展的人才 作为一名企业的中层管理者需要完善的地方还有很多 公司为我创造了如此好的机会来提升自我 我会努力 抓住机会使自己和部门通过学习加强自身的竞争力和 创造力 为企业的发展提供我们的智慧与努力 一个企业的良好发展 离不开优秀的管理思维方 式 企业中的中高层管理思维尤为关键 应该说中高 层管理思维的创新能够决定企业稳定发展的方向 所 以 针对公司的未来发展 也为全面提升中层管理人 员的思维方式 公司领导专门安排了这次 中高层管 理人员 重塑管理思维 的培训课程学习 公司能够 给予这次机会 参加培训学习 感觉非常荣幸 通过 此次培训 收获颇多 感悟也很多 现就个人所学到 的心得与感悟 与大家分享如下 我觉得 这次的培训方式 完全颠覆了以往那种 倾灌式 的培训模式 此次培训 不像原来那种按部 就班的灌输学习 也就是讲师把制定好的具体管理方 法直接讲出来 大家做笔记 回去照搬使用 这次不 同 是让大家积极地参与其中 踊跃发言 用自己的 思维方式 针对性格各异的 员工 案例 进行客观事 第 6 页 共 11 页 实地分析 然后得出自己的选择答案交予老师 进行 比较 当然有些答案与讲师的答案有所不同 但正是 因为如此 才能更好的发现自己在处理问题时 思维 方式上还存在哪些不足 有哪些方法是更好 更优的 选择 正是通过学习这些有趣的培训课程 使我们的逻 辑思维更加条理化 清晰化 也更多的了解 如何对 下属进行有效的工作指导 其中 印象最深的一句话 是课程中所讲的 完全不懂的下属 比懂但做的不 好的下属 好教太多 因为完全不懂 所以 在接 受工作时 只要对其按照合理的步骤进行相应的指导 通过 说 教 练 赞 跟 的几种指导方式 顺其自 然就会达到既定的预期效果 1 要注意在指导的过 程中 要做到循序渐进性的指导 尽量站在学习者的 角度着想 2 指导过程中 注意对方的反应 并及 时给予正面的回馈 3 配合对方的快慢程度 有效 调整指导速度 4 提供大量练习的机会 并从旁观 察 适时协助 通过此次学习 让我对此类部属的工 作指导 有了全新的认识 简单几句话概括就是 说给他听 做给他看 让他试试 给他指导 这是 一种非常简洁明了的 对下属的工作指导方法 当然 因人而异 情况不同 则另当别论 第 7 页 共 11 页 再如 课前作业的内容 让我们每个人先清楚自 己的角色 并且了解自己所管理的 5 位部属 所具有 的完全不一样的性格特征 做事风格等 然后 针对 这些部属在工作过程中 所表现出的各类问题 进行 分类解决 即进入 情境管理 的核心 首先 如果碰到像 普京 的性格类似的部属 要 如何管理 如何应对部属的特殊请求 要先了解他 普京是创业期的第一批员工 1 年纪比你大 年限 比你长 对你态度冷漠 觉得各方面都比你优秀 2 喜欢到处指导别人 固执己见 不易沟通协调 有时与人争吵 别人反对他的意见及做事风格 但他 仍我行我素 3 自己工作认真 对公司贡献良多 仍泰然自处 4 有个稳定的家庭 以上就是他的所 有特征 现在他请求 在每周二和周四 提前 1 小时 送独生子去补习班 针对这种情况 应该如何处理呢 如果按照制度规定 是不可能被允许的 因为通过制 度去管人 是对事项进展的过程控制 而他的性格特 征 显然不适合直接用制度制约 如果那样会显得非 常制度化 从而可能忽略了对人性的把握 不能有效 洞察人心 不能完全做到善解人意 当然也不能直接 允诺 以防成为别人效仿的 恶例 所以通过本次学习 在管理过程中 如遇应对部 第 8 页 共 11 页 属提出的特殊请求时 要做到 先检视这件事是否有 其他的更完美的方法来解决 最好是制度范围外的 而且不会产生负面影响的方式 更要做到不能轻易使 用权利 作为领导要学着示弱 让管理示强 在解决 问题的过程中 要充分强调对事情的重视和了解 及 时沟通 但不一定要违反制度去解决 最终目的 则 是达到大家都能认可的方式 把问题完美解决掉 作为中层管理者 需要注意的方方面面有很多 针对不同部属的表现 更要注意 正面强化 与 负面 制约 的作用 部属有诉怨 应该说是正常的现象 但是 如果面对诉怨的存在 却置之不理 任其自由 发展 那么 必然会引起不良后果 犹如 冰山理论 看 着表面问题不大 但隐藏的内在问题 将会更加难以 解决 所以 在管理过程中 一定要从正面的角度看 待诉怨 充分了解对方需求 以不破坏关系 不违反 规定为前提 予以必要的协助 解开其心结 诉怨定 会迎刃而解 即为先处理 心 再处理 事 把 负面 制约 逐步瓦解 针对部属良好的工作表现 也要进 行适时的赞美 因为精神和实质是并重的 适当的激 励 有时会对工作目标产生意想不到的效果 部门所有工作的目的 直接对应的就是年度目标 的完成 对于部门目标的具体落实 是需要部门成员 第 9 页 共 11 页 共同来面对的 所以 在管理过程中 又会遇到目标 管理 针对目标管理的分解 即为部属设定目标 需 要根据部门工作计划中轻重缓急的程度 通过相互沟 通 使部属对所要承担的目标任务做出承诺 对完成 部门目标而付出个人的努力 为确保目标的顺利完成 对目标实施的过程 必须进行有效的督导管理 指导 部属按计划进行目标分配 解决部属为完成目标而遇 到的不可控的因素 从而使部属有效快捷的把目标完 成 作为一名中层管理者 也要时刻注意 做到与部 属改善关系 首先 要把握做人的精髓 就如俗语讲 的 先做人 再做事 遇事身先士卒 做事诚实守信 为人谦虚宽容 严于律己 宽以待人 1 不要自视 清高 要明白天外有天 人外有人 要淡泊明志 才 可宁静而致远 以身作则 方能使人信服 2 把握 说话的要领 学会讲 好话 即不让人厌烦的话 能 听进心里的话 3 彼此更要建立信任的基础 设身 处地的站在对方的立场考虑问题 认可对方并不吝啬 地赞美对方的优势 如果做到以上几点 相信与部属 的关系肯定能有很大的改善 当然 最重要的是 部 门人员关系和谐 对部门的工作进展 将会起到事半 功倍的效果 第 10 页 共 11 页 在管理的过程中 对部属进行适当的授权也是至 关重要的 但是一定要掌握住授权的合理性 才能达 到预定的效果 所以 要掌握好具体的授权步骤 首 先要表达对部属的充分信任 对部属明确说明目标的 重要性 并且针对目标的实际需求 给予适当的权限 再详细征询部属对此目标的未来构想 对部属在工作 过程中遇到的困难 提供适当的协助 并适时进行监 督和考核 确保顺利完成授权 使部门工作进一步开 展 通过学习了这么多的情境管理方式 虽然说讲得 不是具体的管理方法 但是感觉却胜过那种一成不变 的管理方法 一个个鲜活的案例 似乎就像我们自己 正在面对着一个个不同的员工 所表现出的各种不同 的问题 要我们来一一解决 由于每个人的性格迥异 所以在管理上不能搞一刀切 按照学习内容来看 依 靠制度制约是最基本的管理方式 而在具体的管理过 程中 则需要我们用独特而创新的思维方式 进行变 通的管理 在管理过程中 学习并借鉴别人的有效方 法 要把学到的知识变成见识 更要有胆识地加以实 践 从而使各项管理工作顺利开展 诚如讲师在课程中所说 作为一名中层管理者来 讲 这个职位是最不好做的 既要接受任务 又要分 第 11 页 共 1