保安部工作量化考评细则-

1 保安部工作量化考评细则保安部工作量化考评细则 一 目的 为营造规范 有序 高效的工作氛围 提高保安各项工作标准与质量 实现部门 创建一流警队 打造平安 XXX 的目标 特制定本量化考评细则 二 适用范围 全体保安队员 三 考核内容 1 仪容仪表 2 服务 礼仪 3 言行举止 4 团队建设 5 执行力 6 诚信 自律 7 岗位工作 8 宿舍内务 9 奖励 四 考评细则 项目评分细则备注 一 仪容仪表 1 服装不整洁 破损 衣扣不齐 皮鞋较脏 手套较脏均扣 1 分 2 双手交叉抱胸 将手插入衣袋 袖手 勾肩搭背等扣 1 分 3 在公司内光背 敞胸露怀等严重违反规定者扣 6 分 4 男队员头发过长 过乱 染彩发 胡须过长影响形象扣 1 分 女 队员染彩发 蓄怪发 当班头发未扎起扣 1 分 指甲过长扣 1 分 5 着背心 拖鞋或仪容仪表不整进入公司扣 1 分 仪容仪表 遵照公司 及部门着 装规定实 施量化考 评 二 服务礼仪 1 正确 合理 妥善处理员工需求 如因服务不规范导致员工投诉 的扣 3 分 影响较恶劣的给予违规单处理并扣 6 分 2 工作中未使用规范的文明礼貌用语扣 1 分 3 接电话应在响铃三次内拿起听筒 规范用语如 您好 南大门 如果响铃超过三次接电话用语如 您好 研发前厅 对不起 让 您久等了 违者扣 1 分 4 工作中出现有损保安形象的行为扣 1 分 三 言行举止 1 同事之间应相互尊重 在公共场所交谈中使用脏话或其他不文明 行为扣 1 分 相互戏弄辱骂扣 3 分 出现打架等过激行为扣 6 分 或按公司有关规定执行 2 严格按照保密制度做好保密工作 轻微违反者扣 3 分 造成严重 后果者扣 6 分或按照公司有关规定执行 3 不得与员工及访客发生争吵 违者扣 6 分 4 6 00 21 00 着工作服在非保安部指定公共场所吸烟扣 6 分 四 团队建设 1 各岗位之间应相互协调配合 不及时向相关岗位通报工作情况者 扣 1 分 造成严重后果者扣 6 分 2 工作中相互指责 推诿扣 3 分 情节较恶劣扣 6 分 3 无故不参加部门组织的文体活动 培训 会议扣 3 分 迟到扣 1 分 4 对班组或部门工作不关心 在组织实施工作项目时质量不高扣 3 分 2 五 执行力 1 无正当理由未在规定期限内完成工作任务扣 6 分 完成质量不高 扣 3 分 2 对于分配的工作任务采取消极抵触的态度扣 3 分 不执行扣 6 分 3 对于负责的工作任务未及时追踪 反馈扣 3 分 造成严重后果扣 6 分 六 诚信 自律 1 工作中不敢主动承认错误 不诚信者扣 6 分 2 本考评季度内 以班前例会时间为起点迟到 30 分钟以内第一次扣 1 分 第二次扣 3 分 第三次扣 6 分 迟到 30 分钟以上两小时以 内第一次扣 3 分 第二次扣 6 分 迟到两小时以上且未向上司报 告原因每次扣 6 分并视为旷工 突发紧急情况除外 3 除生病 紧急突发情况外不得在上班前临时请假 请临时病假必 须补开医保医院病假证明单 否则按违纪处理扣 6 分 4 窜岗 脱岗 空岗或视线脱离岗位已不能察觉岗位情况扣 3 分 情节恶劣的扣 6 分 5 当班打瞌睡扣 3 分 睡岗扣 6 分 6 发现同事违反规定不制止 不向上级报告扣 3 分 7 工作前饮酒 带着酒气来上班扣 3 分 情节较恶劣扣 6 分 值班 期间看小说 报章 玩游戏等做与工作无关的事扣 1 分 8 未按规定巡逻打点扣 3 分 严重违反者扣 6 分 9 使用对讲机时未按规范语言传达信息扣 1 分 在对讲机里言语过 激或相互指责辱骂等严重违规项目扣 6 分 10 公司内未按规定佩戴员工证扣 1 分 11 休假到期未及时归队扣 6 分 特殊情况需出具相关证明否则仍按 不按时归队处理 12 拾获他人财物不交者扣 6 分 13 岗位上不得存放与工作无关的物品 违者扣 1 分 14 当班未认真履行岗位职责扣 3 分 情节较严重者扣 6 分 七 岗位工 作 1 公共 部分 1 1 未维护好岗位卫生扣 1 分 1 2 交接记录不规范 岗位物品 交接事项不清楚扣 3 分 1 3 人为造成通讯不畅扣 1 分 1 4 更新手机号 住处后未及时报告直接上司或未及时在监控备案扣 1 分 1 5 请假 调班时编造不实理由或提供虚假证明欺骗上司扣 6 分 1 6 当班不认真未及时发现安全隐患扣 3 分 造成严重后果扣 6 分 2 1 未礼貌引导 督促客户登记并办理 佩戴证件的扣 1 分 2 2 未及时收回来宾或供应商证件的扣 3 分 2 3 对出门物品检查核对不仔细的扣 1 分 没有按照公司物品管 理规定收取 出门证 或造成物品流失的扣 6 分 2 4 未为客户开据和回收 进司物品证明单 并未按照规范进行 检查的扣 3 分 3 2 前厅岗 2 5 工作不认真而造成无关人员从前厅混进大楼的扣 6 分 2 6 没有及时引导客户至休息区等候导致前厅秩序混乱扣 1 分 2 7 未仔细核对便给来人开具 临时员工证 的扣 6 分 2 8 没有按照规定要求长期供应商领取和交还证件的扣 3 分 2 9 工作日 20 30 后及节假日未按规定要求员工登记的扣 3 分 2 10 节假日擅自允许员工家属等无关人员进入公司大楼的扣 6 分 2 11 未按要求使用电话 电脑扣 3 分 造成严重后果扣 6 分 2 12 未提醒督促员工履行全程陪同制度的扣 1 分 2 13 未实行站立礼貌服务或不积极协助客户登记 办证等相关事宜扣 1 分 2 14 未制止大件物品 货物从前厅进入大楼或不引导从员工通道进入 扣 1 分 2 15 未合理劝阻衣冠不整者进入大楼扣 1 分 2 16 双休日未按规定接受邮件或邮件交接不清楚扣 3 分 造成严重后 果扣 6 分 2 17 出借前台物品未履行登记制度扣 1 分 2 18 当班时段未制止无关人员进入前台扣 1 分 2 19 未及时发现并制止来宾休息区域内人员的不佳行为状态扣 1 分 2 20 发现有人从客梯拉货但不制止的扣 1 分 2 21 发现员工用椅子拉物不制止扣 1 分 2 22 发现有人喂食或用手嬉戏中庭鱼池金鱼不制止的扣 1 分 岗 位 工 作 3 楼层巡逻 岗 3 1 未按规定的时间开门 锁门扣 1 分 造成严重后果扣 6 分 3 2 为员工开门未执行登记制度或登记不规范扣 3 分 3 3 发现员工未执行全程陪同制度不提醒扣 1 分 3 4 发现有人从客梯运货但不制止的扣 1 分 3 5 发现员工用椅子拉物不制止扣 1 分 3 6 发现有人喂食或用手嬉戏中庭鱼池金鱼不制止的扣 1 分 3 7 巡逻过程中发现门禁门未关不及时关闭扣 1 分 服务中心等公共区 域门禁门除外 3 8 未及时关闭负责区域多余照明灯及应关闭的用电设施 扣 3 分 3 9 擅自拆卸钥匙扣 3 分 3 10 发现无证人员不管不问扣 3 分 3 11 接到监控中心报警指令反应迟缓或不及时回复扣 3 分 3 12 未制止没经过允许在实验室 机房 生产车间内拍照 录音 摄 像的现象扣 3 分 造成严重后果扣 6 分 4 员工通道 岗 4 1 未按规定的时间开关员工通道门扣 1 分 4 2 未按规定认真为施工人员登记 办理施工证扣 3 分 施工人员进入 后未及时向楼层队员通报扣 1 分 4 3 未及时制止无关车辆驶入员工通道外平台扣 3 分 4 4 未积极劝阻吸烟人员在非指定吸烟处吸烟 乱扔烟蒂 践踏苗木等 行为扣 1 分 4 5 未对施工人员带出的物品开包检查扣 3 分 4 4 员工通道 岗 4 6 当班时段因工作不认真造成无关人员混入大楼的扣 6 分 4 7 未及时提醒生产员工工作时间长时间在员工通道外逗留或第 二次发现未及时通报给班长扣 1 分 4 8 不制止生产员工着静电服 帽 鞋走出大楼外扣 1 分 4 9 未及时制止员工把电瓶自行车电瓶带入大楼的现象扣 1 分 4 10 未礼貌督促客户佩戴证件的扣 1 分 4 11 未及时收回来宾或供应商证件的扣 3 分 4 12 对出门物品检查核对不仔细的扣 1 分 没有按照公司物品管 理规定收取 出门证 或造成物品流失的扣 6 分 4 13 为客户开据和回收 进司物品证明单 并未按照规范进行检 查的扣 3 分 4 14 未提醒督促员工履行全程陪同制度的扣 1 分 4 15 未合理劝阻衣冠不整者进入大楼扣 1 分 4 16 发现有人从客梯拉货但不制止的扣 1 分 4 17 发现员工用椅子拉物不制止扣 1 分 4 18 发现有人喂食或用手嬉戏中庭鱼池金鱼不制止的扣 1 分 岗 位 工 作 5 安检岗 5 1 未严格履行进出更衣室登记制度扣 3 分 5 2 安检时把关不严扣 3 分 造成生产区域物品流失扣 6 分 5 3 未认真核对出生产区物品凭证扣 3 分 5 4 用手持探测器安检时不规范扣 3 分 5 5 对出生产区的垃圾检查不仔细扣 3 分 不检查扣 6 分 5 6 未认真登记进入生产区域的来宾扣 1 分 特殊情况除外 5 7 未提醒督促员工履行全程陪同制度的扣 1 分 5 8 未制止没经过允许在生产区域拍照 录音 摄像的现象扣 3 分 造成严重后果扣 6 分 5 9 本部门人员出安检门未实施安检扣 3 分 5 10 对带入生产区域的公司物品未按规定登记扣 1 分 6 大门岗 6 1 工作日 6 00 22 00 未在指定位置 值班室门口道闸旁 立岗扣 3 分 22 00 6 00 及双休日有人员车辆进出时未及 时到值班室外查看扣 3 分 6 2 非上下班高峰时段未登记出入公司车辆 节假日未登记进出 公司车辆 外来人员 23 30 7 30 分未登记出司非机动车 辆 均每次扣 3 分 6 3 当班时段未主动控制让无关车辆及闲杂人员进入公司扣 3 分 6 4 值班室内无关人员不得无故逗留 违者扣 1 分 6 5 进出司货车要做好登记并开箱检查 认真核对出门证 不确 认不放行 违者扣 3 分 工作不仔细造成物品流失扣 6 分 6 6 规范使用道闸 除高峰时段外道闸未保持关闭扣 1 分 由于 不认真造成道闸挂碰除承担经济赔偿责任外还将扣 3 分 6 7 未礼貌督促提醒员工佩戴员工证扣 1 分 6 8 未管理好大门口营运车辆行驶停放扣 1 分 无故造成通道堵 塞扣 3 分 6 9 非特殊情况在小房间内逗留扣 3 分 5 6 大门岗 6 10 指挥车辆动作不规范 不标准扣 1 分 6 11 未及时制止处理车辆行人违章行为扣 3 分 6 12 未按规定时间穿戴反光背心 白手套扣 1 分 7 车管岗 7 1 指挥车辆动作不规范 不标准扣 1 分 7 2 未及时制止无关车辆进入大厅前广场扣 3 分 特殊情况除外 7 3 未维护好来宾停车区秩序扣 1 分 7 4 无故造成通道堵塞扣 3 分 7 5 未及时制止处理车辆行人违章行为扣 3 分 7 6 未维持好定点出租车的停放秩序扣 1 分 7 7 发现非公司人员乘坐 UT 专线车进入公司未礼貌提醒制止扣 3 分 7 8 未及时提醒在前厅正大门口吸烟的人员扣 1 分 7 9 未按规定时间穿戴反光背心 白手套扣 1 分 7 10 中班撤岗后未及时收回岗位相关辅助设施扣 1 分 岗 位 工 作 8 外围巡逻 岗 8 1 未保证负责区域卫生秩序良好 未制止无关物品乱堆乱放现 象 扣 1 分 8 2 发现吸游烟者不制止扣 1 分 8 3 未及时制止处理车辆行人违章行为扣 3 分 8 4 接到监控中心报警指令反应迟缓或不及时回复扣 3 分 8 5 发现外围公共设施故障或损坏不及时报告扣 1 分 8 6 违规使用巡逻车扣 1 分 造成严重后果扣 6 分 车辆卫生状 况较差扣 1 分 8 7 巡逻车不得停放在隐蔽角落或听收音机 违者扣 1 分 6 9 机动车库 岗 9 1 让 二证 不全的车辆入库扣 1 分 9 2 车辆带人入库不制止扣 3 分 9 3 车辆逆行不制止扣 3 分 9 4 未及时发现车库车辆异常或发现后未履行登记报告制度扣 3 分 9 5 没有主动为客户开据和回收 进司物品证明单 并未按照规 范进行检查的扣 3 分 9 6 无故造成车库通道堵塞扣 3 分 9 7 对出门物品检查核对不仔细的扣 1 分 没有按照公司物品管 理规定收取 出门证 或造成物品流失的扣 6 分 9 8 中班下班前未登记过夜车辆或对 23 30 后出库车辆未登记扣 1 分 9 9 工作日高峰时段未戴白手套或手套较脏扣 1 分 9 10 中班下班前未及时锁闭车库卷闸门扣 3 分 9 11 工作日 20 30 可视情锁闭车库入口门 但不撤岗 违者 扣 1 分 9 12 生产车库在一人值班的情况下 如出入口门都开着 队员要 在 2 楼梯附近以能兼顾到出入口为最佳状态 否则扣 3 分 9 13 规范使用道闸 除高峰时段外道闸未保持关闭扣 1 分 由于 不认真造成道闸挂碰除承担经济赔偿责任外还将扣 3 分 10 物流岗 10 1 未及时阻止无关人员进出物流门扣 6 分 10 2 对出门物品检查核对不仔细扣 3 分 没有按照公司物品管理 规定收取 出门证 或造成物品流失的扣 6 分 10 3 未认真登记出货数量 车牌号码 驾驶员姓名等情况扣 3 分 10 4 中班物流区门未锁闭扣 6 分 10 5 未合理指挥物流区域车辆行驶停放造成通道堵塞扣 3 分 10 6 未及时制止边卸货边吸烟行为扣 3 分 10 7 未认真对物流区域 D 区巡查扣 3 分 10 8 如因工作不仔细造成物品丢失扣 6 分 并将接受部门进一步 处理 10 9 对外来人员的不良行为未及时制止扣 1 分 11 自行车库 岗 11 1 车辆排列不整齐扣 1 分 未分类存放扣 1 分 11 2 没有及时发现未锁车辆扣 3 分 未把未锁车辆整理的指定区 域或未按规定处理扣 3 分 11 3 当班时段车辆丢失扣 6 分 并接受部门进一步处理 11 4 未认真履行电瓶车充电制度扣 1 分 造成电瓶丢失扣 6 分并 接受部门进一步处理 11 5 研发车库队员发现员工进出车库骑行的现象未制止扣 1 分 7 12 消 监 控 岗 12 1 交接未做到 三清 扣 1 分 12 2 未准时播放 关闭背景音乐扣 3 分 12 3 当班转云台少于 4 次扣 3 分 未按规定调阅一次录像扣 3 分 12 4 没按规定程序操作设备扣 3 分 导致严重后果的扣 6 分 12 5 没有及时设防扣 3 分 或导致严重后果的扣 6 分 12 6 没有及时处理各类信息扣 3 分 导致严重后果的扣 6 分 12 7 参观团参观时跟踪录像不到位的 指挥不得力的扣 3 分 12 8 发生紧急情况未按预案处理而导致事态扩大的扣 6 分 12 9 要保持设备表面清洁 地面无垃圾 物品摆放整齐 操作台 及抽屉内无个人物品 违者扣 1 分 12 10 外来人员进入监控室未履行登记制度扣 3 分 擅自让无关 人员进入监控室扣 6 分 12 11 利用公司设备如电话 互联网络等做与工作无关的事扣 3 分 情节较恶劣扣 6 分 12 12 泄露监控机密信息扣 6 分 12 13 接班前未征得值班队长同意进入监控室扣 1 分 12 14 中夜班主副控队员无故未准时互换岗位扣 1 分 12 15 到楼层巡逻时不善于发现问题或未做巡逻登记扣 1 分 12 16 发现设备设施故障未做登记或未及时报修扣 3 分 12 17 当班时段要善于利用监控设施发现不正常情况并检查各岗 位工作情况并在电子巡查记录表上登记 工作不认真未能及 时发现岗位异常情况及各监控点异常情况的扣 3 分 发现情 况未及时按相关流程处理的扣 6 分 12 18 未执行钥匙登记制度扣 1 分 未按万用卡管理规定使用万 用卡扣 6 分 12 19 接听内部报警电话不规范扣 3 分 12 20 监控中心未及时处理各岗位反馈的相关信息扣 3 分 13 保洁管理 岗 13 1 未对员工遗忘的贵重小件物品采取登记转移等保护措施扣 3 分 13 2 未履行保洁区域登记制度扣 3 分 13 3 保洁完毕后未关窗 锁门 未及时关闭负责区域多余照明灯及用 电设施电源均扣 3 分 13 4 保洁过程中未及时上报发现的公共设施问题扣 1 分 13 5 未及时制止保洁员做与工作无关的事扣 3 分 13 6 发现员工未执行全程陪同制度不提醒扣 1 分 13 7 发现有人从客梯拉货但不制止的扣 1 分 13 8 发现员工用椅子拉物不制止扣 1 分 13 9 发现无证人员不管不问扣 3 分 13 10 未制止没经过允许在实验室 机房 生产车间内拍照 录音 摄 像的现象扣 3 分 造成严重后果扣 6 分 8 岗 位 工 作 14 班长 14 1 未按规定接岗 未组织班前班后例会或队列不整齐扣 1 分 14 2 违规使用巡逻车扣 1 分 造成严重后果扣 6 分 车辆卫生状况较 差扣 1 分 14 3 中班 21 30 分前未向值班队长报告大楼情况扣 1 分 14 4 班内负责区域的钥匙整理不规范扣 1 分 14 5 更衣室卫生秩序未整理或整理质量不高扣 1 分 双日生产楼负责 单日研发楼负责 14 6 未写交接班记录 交接不清楚或各岗位交接本未检查签字扣 1 分 14 7 发现违规队员未及时按规定处理扣 6 分 14 8 工作中超越班长权限的事项擅自作主未及时向队长请示报告扣 3 分 造成严重后果扣 6 分 14 9 当班时段未做好量化考评工作扣 3 分 14 10 未按规定时间上交工作计划 总结及相关表格扣 3 分 14 11 监控班长查出的队员巡更问题通报给相关班长后 班长应在两个 工作日内以邮件形式回复给监控班长和发生问题当日的值班队长 未及时回复扣 3 分 不回复扣 6 分 14 12 岗位设备设施故障未及时报修扣 1 分 14 13 公司和部门需在保安更衣室张贴相关公共邮件未及时张贴扣 1 分 14 14 当班时段未利用录像资料及相关数据记录检查巡更情况 监控员 工作情况扣 3 分 发现违规情况未按规定处理扣 6 分 14 15 未及时传达班队长例会相关内容及部门相关指示通知扣 3 分 14 16 每 8 天未组织一次班务会扣 6 分 班务会未做记录扣 3 分 14 17 未履行班长职责工作检查督促不力扣 3 分 造成严重后果扣 6 分 4 18 未做好当班时段考勤工作扣 1 分 1 第 13 14 15 条适 用于消监 控班长 2 消监 控班长未 当班时段 不接受连 带扣分 15 1 未写交接班记录 交接不清楚或班长交接本未检查签字扣 1 分 15 2 夜班队长每晚 22 00 左右未向主管 经理汇报工作情况扣 1 分 遇有重要突发事项 异常情况未及时汇报扣 6 分 15 3 违规班长 队员未及时按规定处理扣 6 分 15 队长 15 4 工作中超越队长权限擅自作主未及时向上级请示报告扣 3 分 造 成严重后果扣 6 分 15 5 不能严格要求自己 违反公司 部门有关管理制度及纪律的扣 3 分 情节较严重扣 6 分 15 6 未及时准备 发放 收缴各项登记表格 未及时做好考勤 加班 统计 执勤物品发放 档案登记等工作扣 3 分 15 7 岗位设备设施故障未及时上报修复扣 3 分 15 8 未履行队长职责工作检查督促不力扣 3 分 造成严重后果扣 6 分 15 9 未按规定时间上交工作计划 总结及相关表格扣 3 分 15 10 当班时段未做好量化考评工作扣 3 分 八 1 值日员负责维护 管理宿舍内的公共秩序 未督促整理宿舍内务 秩序或未督促队员遵守宿舍管理制度扣 1 分 宿舍管理 制度为住 9 宿舍内务2 住宿队员床铺不整理 私人物品不按规定存放 夜间外出不登记 扣 1 分 3 违规使用电脑 电器 不爱护宿舍内公共设施扣 3 分 造成严重 后果扣 6 分 4 其他违规项目视情扣 1 分 3 分或 6 分 宿队员的 评分依据 九 奖励 1 工作中提出合理化建议被部门采纳视情奖 1 6 分 2 拾获他人物品及时上交部门 受到客户通报表扬均视情奖励 1 6 分 3 为部门挣得荣誉视情奖 1 6 分 4 向部门板报投稿入选奖 1 分或 3 分 5 在突发事件中表现优秀视情奖 1 6 分 有重大立功表现报公司给 予奖励 6 工作中发现重大安全隐患给予 3 分或 6 分奖励 7 对经常积极参加部门组织的各类文体活动的队员视情给予 1 6 分 的奖励 8 每季度通过综合测评生产 研发各产生一名优秀队员给予 6 分奖 励 9 其他表现突出的工作项目经班队长例会研究后给予 1 分 3 分 或 6 分的奖励 五 实施办法及要求 1 各岗位细则及公司 部门相关规章制度为考评的重要依据 2 班长要严格按照考评细则做好队员日常考评工作 主管 专员考评对象为队长 队长考评对象 为班长 班长考评对象为队员 3 队长以上人员发现的队员违规情况要及时通报给当班队长 队长要及时通知责任班长做好考评 工作 定岗队员考评工作由当班班长负责 4 如果同一班次 同一岗位 同一问题被专员以上领导一月中第二次发现 当班班队长将受到违 规者第二次被扣分数 50 的连带扣分 班队长在专员以上领导发现前已发现处理过的问题不受连带扣 分 此连带扣分规则也适用于队长对下属的工作考评 5 班长于每月 28 号以邮件的形式把月量化考评记录表发给队长 每季度末把保安季度量化考评 记录表发给队长 定岗队员考评记录由白班队长负责整理 6 考评设 9 个项目 扣分均用负分表示 季度汇总时扣除的分加奖励得分即为季度得分 7 量化考评每季为一个周期 每月 季 在更衣室公示 每季从得分低于负 15 分的队员中选分 数排名后 5 位的队员进行整改 如果季度得分没有超过负 15 分的 部门不会发出整改通知单 收到整 改通知单的队员要根据自身存在的问题在一周内写出具体的整改措施交部门 班队长要追踪整改过程 及效果 整改通知单与整改书一并放队员档案 8 班队长连带所扣分数不列入整改分数 作为年底绩效评估的参考