汽车救援协议

1 / 11汽车救援协议道路救援合作协议书甲 方： 地 址： 电 话：乙 方： 地 址： 电 话：一、合作方式甲乙双方经友好协商，就 24 小时道路救援服务达成此项协议。甲方全权委托乙方为甲方公司及甲方客户进行 365天 24 小时全方位，全天候的汽车救援拖车服务。 协议有效期：自甲乙双方签字盖章之日起生效，为期年。在协议到期前一个月，如双方无异议，本协议将自动延续至无固定期限。除非双方另定协议。二、合作内容1、乙方为甲方提供 24 小时全天候电瓶搭电。 2、乙方为甲方提供 24 小时全天候更换备用轮胎 3、乙方为甲方提供 24 小时全天候送油及添加冷却水。 4、乙方为甲方提供 24 小时全天候拖车服务。超范围里程费用标准1、前四项服务超出 15 公里半径的部分，每超一公里按 4 元/公里标准单程收费。 2、专业拖车服务拖载里程超出 15 公里部分，每超一公里按 8 元/公里单程标准收费。2 / 113、救援服务过程中所发生的通行费、过桥费、停车费、等候费，以及未在本协议中约定的费用，一律由客户现场支付。双方责任 乙方：1、乙方必须保持电话 24 小时畅通。2、乙方接到甲方电话后需要告知甲方到达现场大概时间。3、乙方应确认，如无特殊原因，在接到甲方救援电话后在约定时间到达现场。如有特殊情况无法准确到达时应及时告知甲方或甲方客户。4、乙方承诺使用自有设备，车辆和人员向甲方客户提供服务。5、乙方每次救援作业完成后，应主动出示乙方公司救援服务单由甲方或甲方客户签字认可。 甲方：1、甲方客户需要救援时，需由甲方致电乙方呼叫中心或紧急联系人要求服务。2、为便于乙方为甲方客户实施救援服务，甲方需向乙方提供：车辆所在地、车辆大致情况、车辆类型、车牌号码或新车编号(车架后 4 位数)、甲方客户联系方法。3、在乙方接到甲方的服务指令后，如遇甲方取消服务，甲方需及时通知乙方。如超过甲方向乙方发出指令3 / 11起的十分钟后，甲方需支付乙方放空费。4、甲方或甲方客户确实乙方所救车辆，并在乙方服务单上签字。四、结算方式五、违约责任1、在服务过程中，因乙方过错造成导致被拖服务车辆的损害扩大的，乙方应当就该部分损失向车辆所有人承担损失赔偿责任。2、甲方需提示甲方的客户看好自己的物品，乙方对物品的遗失不负责任。3、甲方停放在乙方的事故车辆，放行须见到甲方的放车单后方可放行，未经甲方允许，乙方私自放行的车辆，由乙方承担全部责任，并中止合作。4、签约后双方应保持沟通，如未尽事宜，双方再另行协商解决。 5、本协议一式两份，双方各执一份，经双方签字后生效。甲方：代表：代表：乙方：盖章：签订日期： 年 月 日4 / 11盖章：救 援 服 务 协 议甲 方：上海安吉汽车俱乐部有限公司 企业注册号：310115000586443地 址：上海市武宁南路 287 号 2 楼邮 编：200042联系电话：传 真救援联系人：乙 方：_ 企业注册号：地 址：邮 编： 救援联系电话： 传 真： 救援联系人： 手 机：开户银行： 银行帐号：甲乙双方经友好协商，本着平等互利，共同发展的原则，同意并签署本协议：术语描述：? “客户”指甲方要求乙方提供救援服务的车辆的驾驶员或车主。? 全国道路救援网络申请加盟登记表指乙方根据企业实际情况，申请加入甲方救援网络所提供的企业信息、服务能力以及服务价格等项目的材料。? 救援服务作业单指乙方为客户提供救援服务5 / 11之前以及服务结束后必须填写的明细表格，需客户签字，一式三联。? 救援服务案件统计表指乙方填写后向甲方提供的收款明细表格，列明乙方为甲方客户提供服务的具体信息及相应费用等。第一条 本协议的目的甲方为进一步开展汽车延伸服务，需要对甲方的客户车辆因故障、事故等带来的不便给予及时救援服务。甲方需要在全国范围内与具备能力和资质的车辆救援服务商开展长期合作。根据服务需求，乙方应该是一家已正式注册成立并具有有效营业执照的，并能在任何时间内随时向甲方的客户提供救援服务。第二条 费用结算方式甲方希望乙方并且乙方同意，除甲方指令中明确声明由客户自行结算的情况以外，乙方将按照甲方的要求为甲方指定的客户提供拖车等救援服务而不向该客户进行费用结算。 甲方收到乙方适时提供的发票后，向乙方支付其为客户提供服务的相关费用。第三条 甲方的责任和义务甲方在要求乙方提供车辆救援时，应当通过电话给予乙方明确的指令，指令的内容包括但不限于：6 / 11被救援车辆的信息、车辆抛锚的地点、甲方所要求的故障排除方式、派出救援车辆类型，以及甲方指定被救车辆需要拖救的目的地。如果客户所在位置不明确，或者由于某种原因甲方认为有必要由乙方直接和客户联系，甲方将为乙方接通客户的电话以进行三方通话。乙方按照本协议的约定而发生的费用，在甲方收到有关发票原件、 救援服务作业单和救援服务案件统计表后 30 天内由甲方向乙方支付。第四条 乙方的责任和义务乙方的拖车应当具有当地相关主管部门颁发的所有必要的执照和许可文件。乙方应当在任何情况下，严格遵照甲方工作人员的指令，特别是关于使用拖车的种类、甲方指定的地点和甲方所要求的故障排除方式,但指令并不局限于上述内容。指令由甲方通过电话向乙方传达。 在任何有疑问的情况下，或客户的要求、期望、指示与甲方的指令不一致时，乙方应立刻向甲方联系，以获得甲方明确的指令并按照甲方的指令向客户提供服务。接到甲方救援指令时，乙方应当向甲方工作人员确定到达故障车辆所在地的大致时间，如果不能在7 / 11已确定的时间内到达该地，乙方应立即向甲方重新确定大致达到时间。在为甲方客户的故障车施救前，乙方应当使用救援服务作业单记录下实施救援服务前被救援车辆损坏情况，并有责任要求相关人员在救援服务作业单上签字，如果相关人员拒绝签字，乙方应当立即通知甲方呼叫中心。乙方应当为甲方客户提供标准化的专业服务：乙方工作人员应当穿着清洁的工作制服，礼貌对待客户，乙方应当为客户及其车辆的安全负责。自救援服务完成后，救援费用核对正确当日起 30日内，乙方应当将发票原件、经甲方同意发生的相关服务票据、 救援服务作业单第一联、和签字、盖章的救援服务案件统计表寄至甲方。 救援服务案件统计表应当清楚地列明案件编号，服务费价格等信息。如果乙方未在此期限内将上述文件寄至甲方，甲方将保留拒付的权利。如果乙方寄至甲方的发票有误，乙方应自甲方将发票寄出当日起 10 日内将重新正确开具的发票寄至甲方。乙方应当对提供服务过程中由于乙方的错误或过失而造成的损失负赔偿责任。甲乙双方同意，本协议一式两份，由甲乙双方签字8 / 11盖章之日起生效，有效期至年 月 日止。除非一方在本协议期满前书面通知另一方期满后不再延长，否则本协议将每年期满后自动延长。本协议未尽事宜由双方协商确定双方均可接受的解决方案。甲方：上海安吉汽车俱乐部有限公司 乙方：_签字：_签字：_日期：_日期：_安吉救援服务项目及价格 I注明： 1) 2)现场汽车救援服务区域不包括高(快)速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。 关于通行费：a）在赶赴现场途中产生的路桥通行费：若甲方客户拒绝支付情况下，由乙方征询甲方同意后按实际发生额月结；b）提供救援过程中产生的路桥通行费、停车费、配件材料费等，由乙方请求甲方客户按实际发生额现场支付，更换配件的价格应在现场和客户协商，取得同意后予9 / 11以更换并由客户承担更换配件的费用；c）在结束救援后，乙方返程途中产生的路桥通行费等，由乙方自行承担。 3) 4) 5) 6)关于客户车辆载人/载货： 乙方需请求甲方客户撤离人员和清空车辆，如甲方客户拒绝配合，乙方应告知甲方并由甲方和客户确认后，取消服务，乙方不应向甲方客户收取任何额外费用。关于加辅助设施的拖车救援：服务商需经专业判断，在安吉呼叫中心确认后添加辅助轮，按 100 元/对计价(结算时提供现场带客户车牌的加辅助轮照片)。甲方不支付任何等候费用，乙方可在等候甲方客户超过 30 分钟的情况下，告知甲方并征得甲方同意后，有权离开救援现场。由于各地救援机构经营性质及专业救援设备不同，救援机构对救援现场提供的操作方案具有最终解释权，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。道路救援合作协议甲方：北京华瑞讯通科技有限公司 乙方：北京华瑞讯通科技有限公司是国家民政部紧急救援促进中心旗下的业务品牌。依托全国汽车道路救援网络平台，与国内优秀救援机构精诚合作，为甲方客户提供全国范围内的汽车道路救援服务。 一、协议目的10 / 11以提升汽车道路救援服务品质为目的，不断增加全国汽车道路救援网络覆盖范围和网点密度。 凭借全国救援网络进行服务资源与服务需求合理配置，为乙方增加当地服务流量，帮助乙方获得经济效益和品牌效益。二、救援服务项目和基础费用标准注解：拖载里程是指用专业清障拖车拖载被救援车行驶的里程。 超范围里程费用标准1、前四项服务超出 15 公里半径的部分，每超一公里按 4 元/公里标准单程收费。 2、专业拖车服务拖载里程超出 15 公里部分，每超一公里按 8 元/公里单程标准收费。3、救援服务过程中所发生的通行费、过桥费、停车费、等候费，以及未在本协议中约定的费用，一律由客户现场支付。 三、救援服务实施正常情况下，在城区范围内，救援车辆应在接到救援任务后 45 分钟内到达救援地点 。 救援服务收费方式1、现场付费救援：由甲方客户现场支付救援费用。2、现场免费救援：乙方在提供服务后需要求客户在救援工作单上签字。乙方凭客户签字工单与甲方核对并结算救援费用。本月救援费用由甲方次月转账结清。乙方为甲方客户提供救援服务过程中，员工的施救11 / 11行为必须符合安全操作规范，保障安全。如发生服务瑕疵及操作失误造成的服务事故，乙方须承担全部责任并对客户予以赔偿。 救援服务流程四、其他甲乙双方本着平等诚信、互惠互利的原则达成本协议，旨在尽快建立救援执行的标准和依据。 本协议自甲、乙双方盖章