城管为民服务心得体会

1 / 4城管为民服务心得体会近日，我参加了局党支部组织的关于“四知”党性主题教育活动之“知责为民”党课的学习，收获颇多。通过学习充分认识到为民服务是党 90年来发展壮大的根本，党的全部事业的出发点和归宿就是让人民群众生活得更加美好。而我局的宗旨“城市管理用心、百姓生活舒心”如初一辄。作为城市管理工作者，我们更应牢牢抓住城市管理就是为人民群众服务的根本性，不断提高城市管理精细化水平，提升为民服务的能力。一、加强学习，牢固树立宗旨意识党的根本宗旨是全心全意为人民服务。在新形势下，要践行党的根本宗旨，关键要加强学习，增强宗旨意识。作为一名 80 后的年轻党员要加强党史学习，领会党的科学理论，继承党的优良作风，掌握党的执政方法，把党的好思想、好作风传承下来，全面提高自身素质。同时作为一名一线工作的执法队员，面对城市管理过程中的热点、难点问题，我们要有知难而上的勇气，深入调查研究，加强和创新城市管理，以学习的实际成效推动工作落实。二、勤练内功，提高为民服务的本领我们在任何时候、任何问题上，都不能把人民赋予的权力私有化、家长化和商品化，应时时、处处、事事把群众的冷暖安危挂在心上。要牢记为民宗旨，在职责2 / 4范围内能给老百姓办的事情，不推诿扯皮，做到“权为民所用” 。一要提高沟通能力。一线工作的执法队员天天与群众打交道，要带着“为了谁、依靠谁、我是谁”的情感去和群众交流，从群众的思维角度去想问题，注重情感交流。只有这样，说出来的话群众才听得懂、听得进。执法过程中，老队员往往比新队员更懂得与当事人沟通和交流。这是我们年轻的队员需要学习和借鉴的。二要提高深入群众的能力。深入群众是做好群众工作的前提，既要做到“身入” ，又要“心入” ，与群众面对面，要做到“进得了门，谈得上话，交得上心” 。在我县“三百一千”走访活动中，执法队员们结合工作实际，深入辖区各村、社区、学校、企业和农户田间地头，切实收集并解决各类问题，更好地服务基层、服务群众、服务企业。三要提高为民谋利的能力。群众利益无小事。任何时候都必须把人民利益放在第一位，要从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，为群众多办好事、多办实事。如队员在日常巡查过程中发现，企业在道路上零星占道设摊招工的现象较多，对此一改以往简单的教育劝导方式，会同新居所等相关部门共同走访有招工需求的企业，在新居民集聚地策划主办了多场服务企业的现场招聘会。这样既解决了市容管理问题，又帮企业找到了员工，取得了双赢。工作中要创新工作方式，将管理和为民谋利有机结合，才能让群众满意。3 / 4四要提高化解矛盾的能力。城市管理是一项综合性很强的工作，管理者与被管理者的矛盾常常伴随着管理活动而发生。就要求我们增强以人为本意识，正确处理好文明执法与严管重罚的关系，克服简单执法、粗暴执法和以罚代管的意识，在执法过程中时刻注意人性化执法，做耐心细致的说服教育工作，尽量缓解和化解执法过程中产生的矛盾，逐步改变群众对城管执法队伍的成见，树立起城管执法队伍的良好形象。如遇到当事人态度蛮横、百般阻扰执法，且围观群众较多、很容易激发矛盾时，我们应采取迂回的处理方式，先对违章者进行说服教育，并现场拍照取证，由违章者写保证书，建立违章档案，初犯以教育为主，再犯坚决查处；然后再做围观群众的思想工作，劝其离开执法现场。三、严于律已，廉洁自律，打造满意城管我们要常想贪欲之害，常除非分之念，常怀律己之心。自觉做到自重、自警、自励、自省，以党员的先进性标准为要求，以党纪国法为约束，切实增强法律观念、纪律观念与组织观念，遵纪守法、接受监督，构筑思想道德上拒腐防变的防线，做到工作高标准，生活低要求，任何时候、任何情况下，能够稳得住心神，耐得住寂寞，扛得住诱惑，管得住小节，守得住清贫，经得起考验，干干净净干事，清清白白做人，坚守廉洁自律的精神家园。如4 / 4在执法过程中，会遇到当事人赠送消费卡、请客吃饭娱乐