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第 1 页 共 3 页 检察院提升机关效能完善三项制度实施方检察院提升机关效能完善三项制度实施方 案案 为进一步提升市院机关服务水平和服务质量 切 实提高机关效能 根据市机关效能建设领导小组办公 室 关于进一步建立健全并落实 三项制度 实施方 案 的要求 制定本实施方案 一 工作目标 以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导 深入贯彻落实科学发展观 建立健全并落实 首问责 任制 限时办结制 责任追究制 强化机关干部责 任意识 服务意识和效能意识 力争在短时间内实现 机关工作作风明显改进 机关效能和公共服务质量明 显提高 二 工作内容 建立健全并落实首问责任制 一是首问责任人应热情接待 认真办理或引导 跟踪办理有关事项 二是首问责任人对属于自己承办 的事项应立即接办 对不属于自己承办的事项 应将 办事人员引导至承办人 或将有关事项转交承办人 承办人不在岗的 或承办人一时不明确的 首问责任 第 2 页 共 3 页 人应当代为接收 转交 负责跟踪办理 对不属于本 机关职责范围内的事项 应当向办事人员说明理由 告知该事项的具体负责部门和联系方式 并尽可能给 予指导和帮助 三是首问责任人应当对接待办理事项 进行登记 注明姓名或单位名称 住址 联系电话 办理事项 所收材料的名称 数量 以及首问责任人 承办人 联系电话 处理情况等相关信息 四是控申 等窗口工作人员要实行挂牌上岗 公示姓名 职务 岗位 业务范围及投诉方式 建立健全并落实限时办结制 一是对各类涉检事项 按照有关法律规定的时限 办理 对来信来访 举报投诉的答复 要按照法律规 定的时限办理 二是执行上级机关各项重大决策 要 及时部署和落实 要在规定的时间内以最快的速度完 成 涉及重大事项需向上级机关请示报告的 要在规 定的时间内以最快的速度予以上报 对下级机关请示 性事项要及时研究 并在规定的时间内以最快的速度 作出明确答复 三是工作人员应当遵守纪律 坚守工 作岗位 业务工作要实行 ab 角制 做到相互补位 或实行一岗多责 一岗多能 确保各项工作正常运转 四是要将各类涉检事项的限时办结时间 办事程序和 所需材料等 按照政务公开的有关规定向社会公告 第 3 页 共 3 页 建立健全并落实责任追究制 对机关及工作人员因故意或过失不履行或不正确 履行规定的职责 造成违反法律 法规 规定或有关 制度的事实 以致影响机关工作质量和工作秩序 影 响经济社会发展环境 给行为对象或国家 社会及公 共利益造成不良后果的 将按照高检院和省人大关于 责任追究的有关规定给予相应处理 三 方法步骤 建立健全制度 各部门要按照法律规定的和执法 规范的要求 在原有基础上 健全 三项制度 的内 容 抓好制度落实 各部门要在第二季度对近年来落 实 三项制度 的情况进行
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