形象岗保安考核办法

第 1 页 共 5 页 保安员 形象岗 岗位补贴考核管理办法保安员 形象岗 岗位补贴考核管理办法 为了激励先进 鞭策后进 进一步加强保安员的责任感 调动保安 员的工作积极性 提升保安队伍的整体形象 更好的为业主和公司服务 特制定本考核管理办法 一 适用范围 身高 175cm 以上的形象岗保安员岗位 二 考核方式 考核方式有现场提问 岗位督查 检查值班记录 现场测试 竞技 比赛 技能实操 综合评定等 7 种 三 考核项目 考核项目共 7 个 礼仪形象 考勤记录 业务知识 工作纪律 服 务态度 消防技能 投诉事件 四 考核内容 1 礼仪形象 5 分 A 着装不整洁 穿戴保安制服 保安帽 工作证和领带不整齐 扣 2 分 次 B 值班时站姿 坐姿不端正 搞小动作和有部文明的举止 扣 2 分 次 C 工作期间 有损保安形象的行为 扣 2 分 次 D 非当班期间在岗位嬉笑打闹 闲聊 穿拖鞋进入公共场所 有损 保安形象 扣 3 分 次 E 遇见公司领导 客户 业主不主动打招呼并立正敬礼的 扣 3 分 次 第 2 页 共 5 页 F 其他有损礼仪形象行为的 视情节轻重给予 1 5 分扣罚 2 考勤记录 5 分 A 迟到 早退 10 分钟以内 扣 2 分 次 B 在值班过程中 未经批准擅自离岗或串岗 10 分钟 含 以内 扣 3 分 次 超过 10 分钟 扣 5 分 次 C 无故不上班 外出不请假 请假未批准而休假等情况 按照 员 工手册 条款处理外 扣 5 分 次 D 管理骨干不及时上报员工请假 调假 旷工等考勤情况 扣 3 分 次 3 业务知识 20 分 A 车辆指挥动作不规范 对外来车辆和人员指引不到位 扣 2 分 次 B 值班记录填写不及时 不标准 随意涂改 在值班本上乱写乱画 扣 2 分 次 C 管理骨干对本区域 本班组进行业务指导 因培训不到位 检查 出现严重问题 扣当值队员 5 分 次 管理层 2 分 次 D 管理骨干对本区域 班组监管不到位 造成较大失误和工作漏洞 扣 5 分 次 知情不报 包庇下属 扣 10 分 次 E 不严格履行 物品放行制度 根据事态严重性 扣 10 分 次 物品放行条 管理骨干不当天收回存档 扣 15 分 次 F 有其他不掌握业务知识情况的 视事态轻重给予 2 20 分的扣罚 4 工作纪律 20 分 A 无正当理由 不按时完成领导交办的工作任务 延误一天扣 2 分 第 3 页 共 5 页 次 不服从工作安排和指挥 扣 5 分 次 当面顶撞领导 扣 10 分 次 B 工作时间玩手机 看报 听 MP3 做与工作无关的事情 扣 3 分 次 利用工作之便 使用公司固话办理私人事情 扣 3 分 次 影响 工作被投诉 扣 5 分 次 上班吃槟榔 抽烟 扣 5 分 次 C 上班期间工作不配合 相互扯皮 推卸责任 造成工作失误 视 情节轻重 扣 5 分 次 责任心不强 消极怠工 出工不出力 缺乏主 动性 影响工作进度 扣 5 分 次 D 在值班期间 对外来人员破坏公司 业主或客户利益 不进行制 止 扣 20 分 次 工作期间 故意损坏公司和业主客户物品 除按价赔 偿外 扣 20 分 次 情节严重 报公安机关追究刑事责任 E 在公司内部与同事发生矛盾 争执打架 扣 20 分 次 情节恶 劣报公安机关处罚 F 上班时间睡觉 扣 20 分 次 G 偷盗公司 业主 客户或员工财物 扣 20 分 次 除赔偿损失 外 并作无偿解除劳动合同处理 情节严重的报公安机关处罚 工作期 间聚众赌博 扣 20 分 次 H 其他违反工作纪律情况的 视情节轻重给予 2 20 分的扣罚 5 服务态度 20 分 A 正常执勤服务时 礼貌不周到 态度较差 扣 2 分 次 B 服务态度简单粗暴或被客户 业主投诉 经核实情况属实者 扣 10 分 次 C 服务态度恶劣 给公司造成较坏影响的 扣 20 分 次 D 有其他服务态度不佳情况的 视情节轻重给予 2 20 分的扣罚 第 4 页 共 5 页 6 消防技能 20 分 A 消防业务知识不精通 理论考试不合格 扣 2 分 次 B 不懂保养灭火器材 不能正确使用灭火器 扣 3 分 次 C 不熟悉值班区域消火栓的位置 不懂使用消防水带 扣 3 分 次 D 不熟悉火灾报警流程 不能够正确使用报警设施 设备 扣 3 分 次 E 所负责管辖的公共区域发生消防事故的 情节较轻者扣 10 分 次 情节严重者扣 20 分 次 F 有其他不掌握消防技能情况的 视情节轻重给予 2 20 分的扣罚 7 投诉事件 10 分 因工作问题被公司领导 客户 业主 同事投诉 经调查属实的 视情节轻重扣分 当事人直属领导负间接管理不到位责任 扣相应分数 五 奖励 1 工作表现突出 受到领导和业主书面表扬的 加 5 分 次 2 参加公司大型比赛 为公司争得荣誉的 加 5 分 次 3 为公司和部门建设提出合理化意见和建议 经过实施效果明显的 加 5 分 次 4 及时处置安全隐患 杜绝安全事故发生的 加 10 分 次 5 见义勇为 抓获盗窃 为公司挽回损失的 加 10 分 次 奖励可累计加分 但月考核总分不能超过 110 分 六 考核程序 第 5 页 共 5 页 收集考核依据 当月工作表现 班组长考核评分 队长申报 名单 部门主管审查 项目负责人审核 人事行政部复核 总 经理审批 七 考核分数应用 八 考核结果申诉 对考核结果若有异议时 可在考核结果公布之 2 日内以书面形式逐 级提出 超过 2 日不予受理 接到员工申诉 所