常州继续教育沟通与协调能力-答案

一 单选题 每题1分 共30题 只有唯一一个选项正确 1 下面关于赏罚的做法不合理的是 C A 不受私情左右 B 赏罚及时 C 只赏不罚 D 赏罚适度 分值 1 0 2 与同事相处不应 C A 为别人保全面子 B 友好协作 C 表现自己的优越感 D 做出让别人认可和敬佩的事情 分值 1 0 3 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是 B A 参与领导实践 B 不断学习 C 强化管理 D 注意语言技巧 分值 1 0 4 人类沟通的 B 使他跟动物的沟通区别开来 A 目的性 B 选择性 C 双向性 D 互动性 分值 1 0 5 霍尼的团体人际关系行为模式不包括 A A 谦让型 B 进取型 C 分离型 D 攻击型 分值 1 0 6 下列哪一个不是领导协调的判别标准 C A 自觉协同度 B 任务赞同度 C 主体满意度 D 群体共识度 分值 1 0 7 下面不属于沟通主要因素的是 B A 信息 B 传递者 C 编码 D 理解 分值 1 0 8 在和上级交往中 有责任感的下级要 B A 投其所好 B 仗义直言 C 一味讨好 D 服从上级 分值 1 0 9 领导者如果家长意识严重 将 A A 使上下级关系庸俗化 B 增强民主作风 C 得到下属的尊重 D 更有权威 分值 1 0 1 0 对全局进行调节的基础和前提是 B A 协调全局的能力 B 深入细节的能力 C 驾驭全局的能力 D 统观全局的能力 分值 1 0 1 1 影响正常沟通的障碍不包括 D A 环境 B 心理 C 语意 D 地位 分值 1 0 1 2 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件 特别是要注意 创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头 避免冲突激化 或把冲突 限制在不甚有害的范围内是 D A 限制破坏性冲突的能力 B 利用建设性冲突的能力 C 处理冲突的能力 D 预防 限制和避免破坏性冲突的能力 分值 1 0 1 3 导致冲突的潜在区域在于 D A 完全了解自己的动向 B 过多了解别人的动向 C 所作所为较多考虑他人的处境 D 个人了解自己而不了解他人的动向 分值 1 0 1 4 人民群众向政府表达意愿的制度不包括 D A 信息公开制度 B 请愿制度 C 信访制度 D 申诉制度 分值 1 0 1 5 甲传乙 由乙再传丙 由丙传丁 依次传下去 这种情形属于哪种非正式 沟通系统 C A 饶舌型 B 随机型 C 单串型 D 集聚型 分值 1 0 1 6 从心理学的角度讲 A 是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 A 心理状态 B 能力 C 气质 D 性格 分值 1 0 1 7 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用 D A 反复提出法 B 借用外力法 C 列举利害法 D 实绩启迪法 分值 1 0 1 8 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定 指的是 B A 个人效应 B 短期效应 C 近期目标 D 远期目标 分值 1 0 1 9 积极领导群众不包括 D A 宣传群众 B 组织群众 C 教育群众 D 照顾群众 分值 1 0 2 0 上下级之间的矛盾如果纯属私事 领导者不能 A A 袖手旁观 B 干预 C 处理 D 表明立场 分值 1 0 2 1 部门之间的矛盾和隔阂都可以从 D 上找到原因 A 目标沟通 B 思想沟通 C 情感沟通 D 信息沟通 分值 1 0 2 2 沟通的重要媒介是 A A 语言 B 语音 C 语调 D 语法 分值 1 0 2 3 关于中心和一般的关系错误的是 C A 中心是针对一般而言的 B 没有一般就没有中心 C 是互相对立的 D 没有一般就无所谓中心 分值 1 0 2 4 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是 D A 直接补短法 B 间接补短法 C 全面提高法 D 克服致命缺点 分值 1 0 2 5 管理游戏的优点在于 B A 操作不便 B 具有趣味性 C 准备时间短 D 容易观察 分值 1 0 2 A 不能预防潜在冲突 6 A 减少相处的时间 B 进行思想政治工作 C 明确工作职责 D 公平合理 分值 1 0 2 7 与外国人沟通时哪些话能说 哪些话不能说取决于 D A 个人喜好 B 特定人群 C 场合 D 文化背景 分值 1 0 2 8 同事间的交往类型不包括 D A 合作型 B 利用型 C 被迫型 D 融合型 分值 1 0 2 9 下面哪项不是快速制胜的要求 A A 快速出动 快速到位 B 快速展开 快速介入 C 快速出动 快速稳定 D 快速发现 快速报告 分值 1 0 3 0 造成冲突的个人因素不包括 C A 十分教条 B 过于独断专行 C 自尊 D 过分自傲 分值 1 0 二 多选题 每题2分 共20题 至少有两个选项正确 多选 少选 错选均不得分 1 实行弹性控制 CD A 会加大上下级之间的矛盾 B 下级会失去控制 自由散漫 C 有利于调节上下级之间的心理冲突 D 有利于培养下级的责任感和事业心 分值 2 0 2 对专业技术人员而言 按照沟通对象的不同 可分为哪几种不同的沟通对象 ACD A 同事 B 邻里 C 上级 D 下级 分值 2 0 3 人与人心理上越来越近的表现为 ABD A 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 B 工作团体中的每个成员之间和睦相处 互相体贴 互相 关心 C 工作团体成员中相互之间的关系紧张 冷淡 D 人际关系中的肯定 接纳 积极的态度 分值 2 0 4 下级之间的平衡点必须满足的条件包括 BCD A 平衡空间的不等距性 B 以平衡点为圆心 以同一规则为半径 C 平衡心理的可接受性 D 平衡利益的可容性 分值 2 0 5 调控能力包括 ABCD A 协调 B 管理 C 自律 D 控制 分值 2 0 6 普遍教育与个别教育的关系是 AD A 个别教育是普遍教育的深入 B 个别教育是普遍教育的基础 C 普遍教育是个别教育的深入 D 普遍教育是个别教育的基础 分值 2 0 7 传统冲突的处理方法包括 ABCD A 协商谈判 B 权威解决 C 仲裁调解 D 转移目标 分值 2 0 8 作为领导者 主要通过 ABCD 实现对全局的控制 A 通过控制趋势来控制全局 B 通过领导者自身的领导权威控制全局 C 通过控制关键因素控制全局 D 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 分值 2 0 9 冲突的过程有哪几个阶段 ABCD A 潜在的对立 B 认知和个性化 C 行为意向 D 结果 分值 2 0 1 0 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是 ABD A 根据社会贡献 B 根据时间的长短 C 根据权力的大小 D 根据行为规则和社会角色 分值 2 0 1 1 ABCD 是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志 A 认同性情感 B 结合性情感 C 分离性情感 D 敌对性情感 分值 2 0 1 2 不协调的原因包括 ABCD A 规范不明 B 人的因素 C 领导职能发挥不当 D 组织结构不合理 分值 2 0 1 3 丹尼斯提出 领导者的重要能力包括 ABCD A 注意力的管理 B 目标管理 C 促进管理 D 自我管理 分值 2 0 1 4 健康的心理素质有 ABCD A 胸襟开阔 B 气度博大 C 百折不挠 D 临危不惧 分值 2 0 1 5 非语言的暗示有 BCD A 抚摸 B 手势 C 身体运动 D 书面表达 分值 2 0 1怎样得到上级的赏识 BCD 6 A 顺应上级的意图 B 关键时刻挺身而出 C 勇于为上级作牺牲 D 为上级出谋划策 分值 2 0 1 7 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力 表现为 ABCD A 要不断提高自己的威信 B 要密切与群众的联系 C 表达要准确 D 表达要简练 分值 2 0 1 8 如何协调各阶层利益关系 正确处理人民内部矛盾 ABCD A 反对官僚主义 形式主义 进一步加强党风廉政建设 B 体现时代性 把握规律性 富于创造性 加强和改进新 形势下的群众工作 C 要妥善协调各方面的利益关系 正确处理人民内部矛盾 D 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾 分值 2 0 1 9 思想协调在领导协调中具有的重要意义有 ABCD A 思想协调是解决问题的关键 B 思想协调是实施激励 C 思想协调是解决问题增强凝聚力 D 思想协调是积极的平衡 分值 2 0 2 0 冲突源包括 ABCD A 沟通 B 结构 C 方式 D 个人因素 分值 2 0 三 判断题 每题1分 共30题 如发现选项为 A 和 B 则正确选 A 错误选 B 1 正式沟通是指在一定的组织机构中 通过组织明文规定的渠道进行信息的传 递与交流 是 是 否 分值 1 0 2 一个下属可以接受多个上级的指示和授权 是 是 否 分值 1 0 3 小道消息属于非正式沟通的一种形式 是 是 否 分值 1 0 4 威信是领导者的立身之本 建立威信是赢得群众拥护的关键 是 是 否 分值 1 0 5 沟通是组织系统得以存在和发展的前提 是 是 否 分值 1 0 6 再优秀的领导者 也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护 是 是 否 分值 1 0 7 为了实现国家 集体利益 可以忽视职工的个人利益 否 是 否 分值 1 0 8 思想工作 要言传和身教相结合 言传重于身教 否 是 否 分值 1 0 9 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则 否 是 否 分值 1 0 1 0 突发性群体事件是以经济利益为主要内容的 采取围攻 静坐 游行 集会 等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物 危害干群人身安全 扰乱社会 秩序的事件 是 是 否 分值 1 0 1 1 上级只要发号施令就能达到有效领导 否 是 否 分值 1 0 1 2 培根在替约翰 沃德爵士辩护时 用的方法是借助于他人的力量 是 是 否 分值 1 0 1 3 人与人之间的关系是心理性的 是对两人 或多人 都发生影响的一种心理性连 接 是 是 否 分值 1 0 1 4 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化 社会权威结 构失衡 是 是 否 分值 1 0 1 5 协调与上级关系的主动权在上级 否 是 否 分值 1 0 1 6 聪明有魄力的下级 在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲 是 是 否 分值 1 0 1 7 任何一位专业技术人员领导都既是领导者 又是被领导者 是 是 否 分值 1 0 1 8 领导者的尊严是下属给予的 否 是 否 分值 1 0 1 9 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通 否 是 否 分值 1 0 2 0 短期效应属于个人效应 且更恶劣 是 是 否 分值 1 0 2 1 在管理学上 同各位下属都保持同样适当的距离 称为等距离原则 是 是 否 分值 1 0 2 2 在处理群体性事件时 只要弄清事件爆发的原因 群众心态和现场情况就能 完满解决问题 否 是 否 分值 1 0 2 3 信息发送和接收的主体只能是个人 否 是 否 分值 1 0 2 4 在向上级提建议时 应少从反面去否定和批驳上级的意见 甚至要通过迂回 变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突 是 是 否 分值 1 0 2 5 冲突的条件包括 语义理解的困难 信息交流不够充分以及沟通通道中的 噪 音 是 是 否 分值 1 0 2 6 遵守信息适度 信息真实 内容贴切 方式