海尔学习心得体会

1 / 22海尔学习心得体会参观学习海尔集团心得体会2016 年 7 月 7 日在公司组织安排下，我们同石家庄旭隆化工一行前往海尔参观学习。上午 8:30 我们由海尔接待人员的带领下，进入且连续参观了海尔大学，海尔总部大楼，海尔三菱重工海尔空调生产线，海尔企业文化展厅等几个地方，参观后海尔讲师还给我们介绍了企业的管理模式和理念，很受感受，觉得受益匪浅。海尔提出了“有缺陷的产品就是废品”的战略目标，1985年集团总裁张瑞敏，当着全体员工的面将 76 台带有轻微质量问题的电冰箱当众砸毁，使员工产生了一种危机感和责任感，海尔的危机意识已经用一种企业文化固定下来，融入到领导和每个员工的血液里面了。这也就是说质量是每个企业的生命。“人单合一，模式创新”是海尔创新探索与实践，海尔通过“人单合一”实现双赢。人就是员工，单就是用户。 “人单合一”就是员工与用户融为一体， “双赢”体现员工在为用户创造价值的同时体现出自身价值。海尔的经营理念与2 / 22创新使海尔迈入国际化集团。通过讲师的讲解，我个人认为企业要发展是和每个员工都有紧密的关系，员工要树立以厂为家的思想，员工要与企业捆绑在同一生命线上，企业发展了个人才有发展的机会与平台，才能实现企业与个人双赢 。张春杨青岛海尔培训我之体会9 月 1416 日，公司组织我们一行赴海尔集团培训学习。通过对海尔集团的实地参观和孙海燕老师的授课，我们了解了海尔、学习了知识、开拓了视野。海尔集团从一个濒临破产的小集体家电企业，发展到如今跻身世界之强的跨国集团，二十多年的辛苦打拼、二十多年的风风雨雨，怎一个“难”字了得？但张瑞敏带领这支团队，硬是把种种不可能变成了可能。每一个成功企业都不是能简单复制的，但是其中的精髓却值得我们深思：一、 企业文化是灵魂，服务于企业的发展战略3 / 22一个没有文化的企业，是没有灵气的。一定时期内能生存但肯定没有长远健康的发展。企业的发展，战略方向首当其冲；正确明了的战略确定后，文化唱戏，激活人心，带来的是对战术的高效执行，战略落地。看我们公司，我们的战略方向并不够明显。我们有自已的“十二五”规划，集团也对规划的编制作了较高的要求和认真的评审。但是规划对公司现实的方向引领作用并不是很明显。公司也在作文化建设，但是文化建设与发展战略的结合性并不是特别好。我们应该加强对战略的规划和宣传，让每位员工都清晰公司发展的方向。我们的企业文化应该围绕战略而做，要传播要体现，要为每位员工所认可。我们要让每位员工有事业感、归属感、使命感，有感情、有激情、有豪情，去努力去奋斗，为公司为我们自已，开出一片天空。二、 文化构建，难在开始，重在坚持4 / 22海尔的文化如何构建的？二十个字：勉强成习惯，习惯成自然，自然成素质，素质成文化。海尔的文化不是空的，是融于企业的行为中去的。 最难的是起点勉强成习惯，必须强制性的把一些不好的习惯予以更正；最重要的是过程的坚持，抓反复反复抓；最终的目的是形成企业的特色文化，传承于企业的全方面全过程。建立公司文化，首先就是要强制性的改变一些不好的行为习惯。我们现在碰到很多事情时，把和谐总是放在第一位。和谐没错，但应该不是短期的面子上的和谐，而应该是适合公司长期发展的骨子里的和谐。不破不立，不破坏一些迂腐陈旧不适合公司发展的事物，又怎么能真正建立起公司长期健康发展的未来呢！三、 制度不在多少，在于每一个制度的执行力。张瑞敏接任之初，制订的是“八不许” 。从禁止随地大小便开始，揭开了海尔的管理之篇。张瑞敏当时制订的是最简单的规章制度，但他注重的是抓落实、抓执行，最终的效果就是树立了员工的信心，建立了员工对领导的信任，使人看到“言必行、行必果” 。5 / 22公司目前建立的方方面面的内控制度已有不少，可是对已建制度执行过程的监控和执行效果的评价分析，总体上还是很缺失的。有时会形成制度与行为是两条线两张皮。长此以往，失去的是制度的严肃性及相应的员工的信任和信心。其实在绩效考核中，对制度执行情况这一项可以重点考核，它可以覆盖目前设立的很多小指标。具体做法是：借助此次内控制度建设的机会，对内控制度进行梳理、整编，对重点制度或者受众面较多的制度的执行情况确立指标。对执行效果的评价分析，可以打破现有的模式，让员工参与评价，可以面谈及设立信箱无记名表态等多种方式，可以是制定部门、执行部门及相关部门等多部门的员工。现在我们的很多让员工参与的事，收集不到最真实的信息，其实就是员工根据自已的经验判断，有些管理中的问题说了也白说，所以干脆不说，背后折射出来其实就是不信任和没信心，所以作为公司的每一位管理者，当慎思！海尔学习心得为有效提高企业管理人员素质和管理水平，尽快学习、引6 / 22进优秀企业的先进经验和管理模式，全面提升公司的竞争实力，公司于 6 月 5 日-8 日组织部分管理人员去青岛海尔学习参观。我有幸参加公司组织的赴青岛?学习海尔生产现场管理、全面质量管理与OEC执行模式借鉴及启示?培训，收获颇丰。现就如何结合企业实际，学习借鉴海尔经验、有效激活管理活力，浅谈个人体会和看法。一、学习海尔，推行有特色的企业文化企业是人，文化是魂。企业文化是什么?企业文化就是被企业全体员工认同的企业领导人创新的价值观，是提高企业竞争力和公信力的无形资产。海尔所以能够快速、创新发展，从无到有、从小到大、从大到强、走向世界，与其首席执行官张瑞敏创立、员工普遍认同并主动参与的海尔文化底蕴是分不开的。海尔文化的核心是创新；海尔的定位是一个从创业开始高速发展并不断创新变革的企业；海尔的目标是(敢争第一的)世界级企业与世界级名牌。海力在创新发展实现目标的过程中，凭借其特定的企业文化，将企业发展和员工个人的价值追7 / 22求完美地结合在一起，造就了一支志同道合的员工团队，显著提高了团队凝聚力和企业竞争力，这是其纵横市场、百战百胜、高速发展的基础。如何打造成功的企业文化呢?在企业文化核心被广大员工认同后，企业文化的形成就要靠全体员工的积极参与。我认为推行有特色的企业文化的重点和难点，就是要层层发动、科学组织全体员工积极参与。企业管理的高层和中层首先要积极行动起来，全方位宣传企业文化；特别是相关职能部门，要认真履行部门职责，深入研究企业文化，尽快编写企业文化教材，然后通过宣传、教育、培训等各种形式，宣贯企业文化，造就企业文化氛围，使其深入人心。二、学习海尔，更新观念，讲求管理之道海尔的管理模式，开创了中国式现代企业管理的先河。学习海尔经验，不仅要学习其先进的管理方法，还应学习海尔的管理之道。海尔奉信，管理的本质不在于?知?而在于?行?，其管理之道值得借鉴。8 / 221、永远战战兢兢，永远如履薄冰。海尔教育各层员工，只有始终保持强烈的忧患意识，才会在市场竞争中立于不败之地，因为市场不给你改正错误的机会和改正错误的时间。能否建此忧患意识，确实是我们企业能否在市场竞争中立足的前提，因为有了意识，才会有行动。警钟必须长鸣，建立忧患意识势在必行。2、海尔的解决问题三步法，高度概括总结了企业日常管理中的处事原则，简单、明了、实用，抓住了解决问题的要害。结合我部门在实际工作中出现的质量问题，也可以建立快速发应机制，编写规范，纳入管理。紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效；过渡措施；在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生；根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。3、80%/20%原则，是一个科学的法则。海尔在管理中奉行9 / 22关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数，但是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，确实是从属地位。出现问题，领导应负 80%的责任，员工负 20%(即个人)责任。只有贯彻这个原则，才能在管理中抓住关键，减少问题。 4、10%/10%原则，海尔认为在一个团队中，总会有 10%的人工作业绩最优，10%的人工作效果最差；要用最优者的经验去帮促最差者，从而提高整个团队的整体素质。这是对毛主席?抓两头，带中间?及企业传统?一帮一，一对红?管理方法的应用和延伸。5、海尔的格言化管理值得学习。格言管理就是将管理中的制度、经验、要求、注意事项等总结成简单、明了、易背、好记的醒目语言，公示警示，提醒员工时时规范工作行为，建立正确的认识和理念，循矩办事。如?终端的问题就是领导的问题；看不出问题就是最大的问题；重复出现的问题是作风上的问题?，?部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任?。三、学习海尔，引入?OEC?管理法，提高基础管理水平 ?OEC?管理法，是在海尔全方位优化管理法的基础上不断优化所得的一种先进的基础管理方法。?OEC?管理法也叫?日日清?管理法，其含义是全方位地对每人、每日所作的每事10 / 22进行控制和清理，做到?日事日毕、日清日高?，今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有提高，明天的目标要比今天的目标高。具体地讲就是要达到对事物全系统、全过程、全方位的控制、事事控制的目的，确保事物向预定的目标发展。即：总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。其目的是以求把问题控制在最小范围、解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在?永远在变?的市场竞争中取胜。引入?OEC?管理法，可以有效地克服企业目前的多重管理缺陷，提升生产组织、现场管理、全面质量管理和员工劳动管理水平，显著提高企业的管理效率，使我们的工作程序化，简单化，职责分明，考核严格。应用?OEC?管理法，重在制度化、程序化，需要有一个引入、宣传、理解、完善、持续改进和逐步适应的过程，建议公司成立或责成专门职能部门策划、筹备，全方位组织实施。四、学习海尔，建立新的人才观念和用人机制11 / 22?人人是人才，赛马不相马?是海尔的人才观。海尔认为，现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建?赛马场?为员工营造创新的空间。赛马机制包括三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。海尔员工全员竞聘上岗，在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工：?三工并存，动态转换?的机制和升迁竞争、淘汰机制。海尔对中层干部实行分类考核、管理，干部职位不固定，届满轮换；授权与监督相结合，规定?在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗，末尾要淘汰?。总之，海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。测绘事务所 李瑞XX-06-12参观海尔集团心得体会11 月 7 日，根据党校统一安排，我们去青岛海尔集团学12 / 22习参观。海尔集团，1984 年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。截至 2016 年，海尔集团在全球建立了 29 个制造基地，8 个综合研发中心，19 个海外贸易公司，全球员工超过 6 万人。是世界白色家电第一品牌，中国民族企业的骄傲。眼见、耳听海尔集团二十多年来的沧桑巨变，由衷地感觉收获颇丰，其企业文化、管理模式、用人机制对目前的基层央行具颇具借鉴意义，心得体会如下：一、海尔推行的特色企业文化。企业是人，文化是魂。企业文化是什么?企业文化就是被企业全体员工认同的企业领导人创新的价值观，是提高企业竞争力和公信力的无形资产。海尔所以能够快速、创新发展，从无到有、从小到大、从大到强、走向世界，与其首席执行官张瑞敏创立员工普遍认同并主动参与的海尔文化底蕴是分不开的。海尔文化的核心是创新；海尔的定位是一个从创业开始高速发展并不断 创新变革的企业；海尔的目标是(敢争第一的)世界级企业与 世界级名牌。海力在创新发展实现目标的过程中，凭借其特定的企业文化，将企业发展和员工个人的价值追求完美地结合在一起，造就了一支志同道合的员工团队，显著提高了团队凝聚力和企业竞争力，这是其纵横市场、百战百胜、高速发展的基础。如何打造成功的企业文化呢?13 / 22在企业文化核心被广大员工认同后，企业文化的形成就要靠全体员工的积极参与。我 认为推行有特色的企业文化的重点和难点，就是要层层发动、科学组织全体员工积极参与。企业管理的高层和中层首先要积极行动起来，全方位宣传企业文化；特别是相关职能部门，要认真履行部门职责，深入研究企业文化，尽快编写企业文化教材，然后通过宣传、教育、培训等各种形式，宣传企业文化，造就企业文化氛围，使其深入人心。二、海尔的管理理念。讲求管理之道海尔的管理模式，开创了中国式现代企业管理的先河。学习海尔经验，不仅要学习其先进的管理方法，还应学习海尔的管理之道。海尔奉信，管理的本质不在于“知”而在于“行” ，其管理之道值得借鉴。1、永远战战兢兢，永远如履薄冰。海尔教育各层员工，只有始终保持强烈的忧患意识，才会在市场竞争中立于不败之地，因为市场不给你改正错误的机会和改正错误的时间。能否建此忧患意识，确实是我们企业能否在市场竞争中立足的前提，因为有了意识，才会有行动。警钟必须长鸣，14 / 22建立忧患意识势在必行。2、海尔的解决问题三步法，高度概括总结了企业日常管理中的处事原则，简单、明了、实用，抓住了解决问题的要害。结合我部门在实际工作中出现的质量问题，也可以建立快速发应机制，编写规范，纳入管理。紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效；过渡措施；在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生；根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。3、海尔的格言化管理值得学习。格言管理就是将管理中的制度、经验、要求、注意事项等总结成简单明了、易背好记的醒目语言，公示警示，提醒员工时时规范工作行为，建立正确的认识和理念，循矩办事。如“终端的问题就是领导的问题；看不出问题就是最大的问题；重复出现的问题是作风上的问题” ， “部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任” 。15 / 22(来自: 海达范文网:海尔学习心得体会) 三、海尔的“OEC”管理法。 “OEC”管理法，是在海尔全方位优化管理法的基础上不断优化所得的一种先进的基础管理方法。“OEC”管理法 也叫“日日清”管理法，其含义是全方位地对每人、每日所作的每事进行控制和清理，做到“日事日毕、日清日高” ，今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有提高，明天的目标要比今天的目标高。具体地讲就是要达到对事物全系统、全过程、全方位的控制，确保事物向预定的目标发展。即：总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。其目的是以求把问题控 制在最小范围、解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。引入“OEC”管理法，可以有效地克服企业目前的多重 管理缺陷，提升生产组织、现场管理、全面质量管理和员工劳动管理水平，显著提高企业的管理效率，使我们的工作程序化，简单化，职责分明，考核严格。四、海尔的人才观念和用人机制 。 “人人是人才，赛马不相马”是海尔的人才观。海尔认为，现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任 就是要通过搭建“赛马场”为员工营造创新的空间。赛马机制包括三条原则：一16 / 22是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。海尔员工全员竞聘上岗，在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制和升迁竞争、淘汰机制。海尔对中层干部实行分类考核、管理，干部职位不固定，届满轮换；授权与监督相结合，规定“在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗，末尾要淘汰” 。总之，海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这是持续发展的秘诀。改革 创新 发展是企业的立足之本 -赴青岛学习有感终于有机会参加了段组织中层赴青岛的参观学习，亲身感知了以海尔集团为代表的中国现代化民族企业发展壮大的历程，回来后又认真学习了部“”电视电话会议的精神，使我感受到中国铁路正站在历史的转型期，铁路企业的发展如何借鉴成功企业的发展经验，我们东辆人、东辆的管理者如何掌好舵带好头，是我们需要共同解决的新课题，17 / 22下面就此次学习结合自身工作谈以下几点心得。一、 改革是企业发展的动力通过讲师介绍 84 年以前的海尔是亏损 147 亿的青岛冰箱厂，企业基本谈不上管理，职工陋习比比皆是，没有质量是生命的概念，时任厂长的张瑞敏为了彻底扭转局面，出台了十三条规定、砸冰箱等举措，使一个刚刚兼并重组的企业树立质量为本的理念。从 84 年至今，海尔的发展经历了四个阶段，即从无序到有序、从有序到体系、从体系到高度、从高度到延伸，现在海尔已经做为国内白色电器的龙头老大，产品出口到欧美、日本等发达国家和地区。海尔商标在 96 年的无形资产价值达到 77 亿，成为名副其实的中国家电第一名牌，海尔这一切无不是在企业不断改革中取得的成绩。在参观过程中，我们在海尔的行政大楼上鸟瞰了其张总专用的直升飞机停机坪，其周围草坪的图案是其产品销往的世界地图。联想我们从事的车辆检修工作，其产品就是车辆的检修质量，我想随着铁路体制机制改革，不久的将来车辆段的效18 / 22益一定是以修车质量取胜，如何在保证质量的前提下，通过改革减少不必要的浪费，节约修车成本提高经济效益。未来的检修车招标更应该贴近实际、成本精打细算，真正走进市场靠的是管理、靠的是实力。二、 创新是企业发展的源泉在参观学习海尔的生产车间，从管理方式到小发明小创造，无不体现着海尔创新的身影。在参观其滚筒洗衣机组装流水线时，发现其对面地上画了一双大脚印，通过讲解员得知这是海尔在班组管理上的一个创新，即最初是职工犯错后当着班组全员站在大脚印上进行反省，但在海外的生产车间由于异国文化的差异，大脚印又成为对当日做的最好的职工进行表扬的平台。不论是表扬还是批评，我想这个细节在我们段的班组建设上，特别是实现自控型班组的管理上，应该可以加以尝试，从由领导讲话变为职工自己表达，正面表扬树立榜样，增强班组向上，人人争先的进取精神。在海尔的管理上创新也比比皆是，如其成体系的 OEC 管理模式，即“日事日毕、日清日高” ，这八个字代表了海尔管理的主要理念。今天的工作今天必须完成，今天的效果应19 / 22该比昨天有所提高，明天的目标应该比今天的要高，斜坡球体论、人单合一等。做为生产家用电器的企业，特别是进入市场经济、中国加入 WTO，国外企业外国产品对中国消费市场的冲击，海尔能逆流而上正是基于这些理念的支撑。我想铁路企业放权后，要自取生路，仅靠客货车运输单打一是无法完全生存的。当前恰逢新的部领导班子提出的抓好运输主业，发展多元经济，盛部长曾说过，当今市场经济大潮中，一个企业只靠一种产品是没法做大做强长久发展的。记得在一次干部培训班上，一位经济学教授谈到我们的高铁经营，说铁路应该不能仅靠车票的收入来维系企业的生存，其实因高铁的建设所带来的各种其他产业如旅游、广告、餐饮、商业、服务等隐性效益是非常巨大的。我想在未来铁路企业放权后，我们段通过一定的激励政策，多经也可以学学江岸段、丰台段围绕主业研发生产各种非标产品、自制配件等，一来提高我段的竞争力，二来也盘活主业的经济效益。三、 文化是企业发展的灵魂文化是一个群体在一定时期内形成的思想、理念、行为、20 / 22习惯，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。从进入海尔到离开，整个企业都充斥着自有的文化，就如张瑞敏所说的，企业的无形胜过有形，就是说当一个企业有了自主的文化氛围，职工的所作所为就形成一种习惯一种传统一种自觉行动，我想这么庞大的企业单纯靠规章制度或者管理干部去监督，产品质量稳步提升是不现实的。海尔从办企业到自己办海尔大学，为每位打工者都提供了自我提升的环境和可能性。进入海尔大学的校园里，每一处景色都独具匠心深含寓意，可以说在这里学习是一种享受。 联想到我们现在的培训方式，企业需要高素质的职工，但一是缺乏竞争机制，职工认为学与不学一个样，往往是管理者着急，职工没有积极性；二是没有好的文化氛围，也就是缺乏灵魂的东西，职工对企业的发展看不清，没有原动力，爱岗敬业无从谈起。现在我段也在通过各种渠道和方式来营造自