交通局综合整治工作总结

第 1 页 共 5 页 交通局综合整治工作总结交通局综合整治工作总结 自我市交委会成立以来 我局严格按照市委和交 委会的工作部署 深入贯彻科学发展观 以 三个交 通 建设为主题 以抓好交通保障服务为重点 以整 治交通秩序为主要内容 加快交通基础设施建设和文 明行业建设 规范市场经营服务行为 强化安全监管 全力服务民生出行 着力治理市民反映的热点 难点 问题 较好地完成了我局承担的各项工作任务 现将 具体工作完成情况总结如下 一 城市道路综合整治取得显著成效 交通秩序逐步规范 经营环境明显改善 在公交方面 一是为全面提高公交市场运营秩序 我局实施了特许经营权考核监管机制 根据 公交线 路特许经营协议 修订了公交线路特许经营权考核标 准 对公交线路车辆完好率 工作车率 计划行车率 行车准点率 车厢服务合格率和车厢整洁合格率以及 安全运营 7 项公交服务民生指标进行了严格考核 采 取视频录像现场取证 建立公交线路特许经营权考核 电子档案的方式 加强对公交线路特许经营权监管 二是开展了专项整治行动 加强公交行业整顿和规范 第 2 页 共 5 页 在全行业开展了 文明行车 规范进站 百日会战等 活动 对公交车辆 站外停车 不按站位停靠 不依 次序进站 等服务 顽疾 进行了严格监管 有效规 范了公交车辆站台停靠行为 进一步规定了公交车体 及公交基础设施广告设置标准 对残破污垢 色彩灰 暗 内容不健康的车体 车厢和站务设施广告进行了 清理 在公交车占道整治行动中 我们采取调整延伸 公交终点站进入新建居民区 桥下停车场或结合路改 工程 协调建设凹进式公交港湾站台等方式 解决了 18 条线路 13 处公交终点站公交车占道停车影响安全 畅通和卫生环境的问题 在加大智能公交设备使用整 治中 我们采取调度指挥中心和行业管理科室联动的 方式 提高排查处置效率 提高设备开启率 确保调 度指挥中心监控考核功能的发挥 解决了车厢报站服 务不优的问题 三是加强对公交企业贯彻落实 进一 步规范全市公交企业营运安全工作若干管理意见 进一步规范公交行业营运安全监管工作若干问题管 理意见 的监督检查工作 与企业共同开展无从业人 员资质驾驶员的排查清理工作 检查和查处全市公交 企业落实公交车辆二级维护保养制度管理规定情况 严格查处违反双燃料公交车临检制度行为 查处不按 规定配备安全锤和消防器材的行为 查处公交车辆不 第 3 页 共 5 页 按营运管理规定通过铁路 国省干道平交道口和不按 规定配备安全设施及前轮使用翻新胎 活顶胎的行为 四是加大公交车辆运营秩序 服务行为管理工作 在 执法检查中我局加大力度 依法查处脱线 不按规定 时间运营 越站 中途逐客 捡客 停车不到位 未 依次进站上下客 敞门运行等违章行为 查处从业人 员的不报站 服务态度恶劣 不执行优惠政策等违章 行为 并建立从业人员和营运车辆电子处罚档案 实 施 黑名单 管理机制 清除屡教不改的野蛮服务从 业人员 净化从业人员队伍 规范运营 服务行为 确保秩序井然 服务质量上台阶 在出租方面 一是深入贯彻落实 市城市出租汽 车客运管理条例 在 条例 贯彻的过程中 我局 组织人员研究制定了 市出租汽车驾驶员运营服务考 核办法 市城市出租汽车个体经营委托管理办法 市城市出租汽车企业运营服务考核办法 等配套 规章 并做了大量的宣传工作 为进一步规范行业管 理提供了制度保障 为维护市场运营秩序 制定了管 理干部包保违规违法高发企业制度 管理干部全员深 入路面和企业 监督检查指导企业加强管理 帮助企 业解决问题 将驾驶员违章违制率 场站运营秩序情 况和企业开展驾驶员教育情况作为重要指标实施行业 第 4 页 共 5 页 专项考核 根据考核结果 对排名列入后五名的企业 实施重点管理 给予黄牌警告 直至收回经营权 二 是针对市民反映比较强烈的拒载 绕行 强行拼客等 违规问题 采取路面流动巡查 场站重点检查等方式 进行了集中整治 对此我局不断加大路面巡查力度 并深入到哈站周边和机场区域 居民小区 开展以打 击非法营运为重点的执法检查工作 严厉查处违规行 为 查处并销毁大批套牌出租汽车以及非法营运车辆 净化了市场运营环境 对非法营运起到震慑作用 并 联合公安交警 火车站地区管理局对社会反映火车站 地区运营秩序混乱问题进行集中整治 还与交警部门 秋林地区管理处沟通规划了松雷商厦停车场 解决了 该区域出租汽车秩序混乱的问题 并对远大 松雷 机场等重点场站实行全方位管理和全天候值守 目前 上述场地周边出租汽车违法违规数量明显减少 三是 加强出租汽车安全技术 车容车貌的管理力度 要求 全市出租汽车要保持车内外卫生整洁 遇雨雪沙尘等 特殊天气及时擦洗车辆 座套定期洗换无污渍 车内 定期消毒无异味 后行李厢整洁无杂物 车窗玻璃无 破损 并为驾驶员提供免费清洗坐垫套服务 要求企 业按照天气环境的变化实行车辆两天一召回的制度 确保车容车貌的完好 在哈洽会和冬运期间 每年开 第 5 页 共 5 页 展两次车辆审验工作 对车容不整 设施不全 安全 性能差的车辆进行整改 严禁不符合要求车辆上道营 运 四是加快了 的士码头 建设 按照以出租汽车 企业为主 市场化运作的总体开发建设思路 完成了 一处出租汽车服务区和一处服务区后方基地建设 五 是推进出租汽车智能监管与服务平台项目应用 精心 组织出租汽车进行车载 GPS 设备批量装车 共为 13068 台出租汽车安装了车载 GPS 设备 组织原有出 租汽车投诉举报中心接线人员进驻指挥中心 24 小 时受理乘客服务投诉 解答咨询 组织行业管理人员 到指挥中心值守 解决疑难投诉 收集行业信息 为 了实现 GPS 科学监管 做好基础工作 开展驾驶员信 息采集 做好了驾驶员 IC 卡发放的前期准备 六是 建立投诉处理快速反应机制 交通投诉热线开通后 加强了投诉处理与热线受理之间协调与联动