会务接待服务标准

会务接待服务标准会务接待服务标准 一 主要领导办公室 会务场所的保洁服务标准 1 保障领导办公室 会议室茶水供应 2 地面 门窗 桌椅 橱柜 沙发 茶几 烟灰缸 水杯 花卉 墙面 含装饰物 顶面 空调及其他电器的清洁卫生 垃圾的清理及时 日产日清 3 对主要领导办公室要跟踪保洁 服务及时 地面 每晚领导下班后 全面拖擦一遍 拖擦时用干拖布或干抹布对污 迹进行保洁 不得有水迹 污迹 不留死角 门窗 每天早晨必须清抹一次 桌椅 每天早晨必须用干抹布抹一次 中途不间断保洁 橱柜 每星期不少于清理三次 每天要外擦一次 沙发 每天早晨必须清抹一次 根据领导要求 对真皮沙发进行保养 茶几 保证无灰尘 来一次客人清理一次 保持清洁 烟灰缸 烟灰缸内不得超过三个烟头 更换时用两个烟灰缸 且烟灰缸 不得带有水迹 会议室烟灰缸的摆放须成一条直线 水杯 置放整齐 一次性水杯必须置于柜内 不得外露 共用水杯须每 天用专用盐清洗一次 摆放整齐 不得带有水迹 花卉 对阔叶植物每天用抹布轻抹一次 对长势不良的要及时通知责任 人更换 草花有明显灰尘 污迹的拿到洗手间冲洗 墙面 顶面 不得有蜘蛛网 垂吊物 不得有可视的灰尘 会议室空调温度的检查 按常规保持 26 根据当日气温或参加会议人 数而定 温度可做适当调整 装饰物 用鸡毛掸或干抹布每天清洁一次 装饰物上必须无明显灰尘 其他电器 含插座 开关 每天须抹一次 保证无污迹 无明显灰尘 垃圾处理每天清理一次 如垃圾量过多 需随即清理 不间断巡视保洁 工作时不得触摸 翻阅办公室的资料 未经领导同意 不得随意进入办公室 每次进入时必须轻敲门三下 经允许后 方可进入 办公室内可移动物品角落每周保洁一次 按时完成领导交办的其他任务 二 会议室保洁服务标准 1 会议服务卫生要求 地面 每天必须清理一次 如遇会议 在每场会议开始前限定时间内清 拖一次 不留死角 会后及时清理会场 处理垃圾 桌椅 每天擦抹一次 无灰尘 包括会议桌二层和内层 如遇连续会议 必须再擦抹一次 不留死角 无会议期间 桌椅摆放整齐 横平竖直 间距相 等 直视 斜视必须在一条直线上 花卉等 按规定摆放整齐 指定专人管理 对阔叶植物每天用抹布轻抹 一次 对长势不良的及时更换 叶面无灰尘 抽纸摆放平整成一线 每次会议 后必须将烟灰缸清理干净 摆放整齐成一线 电器 功放设备每天擦抹一次 必须用布覆盖防尘 扩音设备每天擦抹 一次 话筒有保护设施 话筒不使用时 摆放姿态良好 并处于同一高度 角 度 每天擦抹一次 音响设备每天擦抹一次 空调每天擦抹一次 门窗 每天擦抹一次 墙面 顶面 无明显灰尘 不得有蜘蛛网 垂吊物 做到垃圾随产随清 水瓶摆放整齐 并在一条直线上 水瓶把朝同一个方向摆放 水平外壳 不得有任何污迹 水迹 随时使用随时擦抹 一次性水杯置入厨柜内 使用后的一次性水杯要整齐的收回 放入垃圾 袋 2 会议服务内容包括 供水 水杯 水果 抽纸 烟灰缸 湿纸巾及花 卉的布置 供水 服务人员在门外恭候 随时服务 客服人员倒水时长为 20 分钟 每次 如遇特殊情况 视情况而定 茶杯水温调试适中 水杯 根据参会人数 水杯摆放成一条直线 公共水杯摆放也要整齐 做到杯下无水迹 水果 摆放整齐 间距合理 品种搭配合理 抽纸 摆放须成一条直线 烟灰缸 摆放须成一条直线 湿纸巾 随同水杯摆放整齐 花卉 摆放对等 对阔叶植物每天用抹布轻抹一次 对长势不良的要及 时更换 草花有明显灰尘 污迹的要拿到洗手间冲洗 话筒 摆放对等 按会议要求摆放成一条线 做好电器使用的预备工作 把保护物收起 叠放整齐 摆放在合适的位置 如遇会务材料发放 也要摆放整齐 如需要提供斟水服务 服务员必须从参会人员的左侧用左手取杯 右手 提水瓶 将水杯置于座椅后 瓶口与杯沿距 1 3 厘米 茶水离杯口 1 厘米以上 而后将水杯放