教练工作制度

健身俱乐部私人教练工作制度健身俱乐部私人教练工作制度 一 一 行为规范行为规范 1 凡俱乐部在职教练出现在俱乐部 需身着工服 上衣放进工裤内 如需内 穿 T 恤 须是黑色 运动鞋 并保持个人卫生 工服上衣不准在俱乐部 以外穿着 俱乐部活动除外 2 凡俱乐部在职教练 不得与本俱乐部员工谈恋爱 3 男教练不蓄长发 不留胡须 不留长指甲 不在工服以外暴露纹身 女教 练不涂有色指甲油 不披散头发 佩戴手饰 饰品 耳钉 项链 须适合 私人教练职业形象 4 不在俱乐部内嚼口香糖 不在工作时间内吸烟 酗酒 包括签休 外出 5 不在俱乐部内出现抱肘 插手 倚靠器械等不职业形象及行为 6 不在俱乐部内大声喧哗 打闹 扎堆聊天及使用不文明礼貌用语 7 使用更衣室 卫生间时 不得谈论涉及俱乐部 内部员工 会员话题 不 在更衣室 浴室进行有悖教练形象的行为 包括打闹 喧哗 8 在工作时间谢绝一切与工作无关的探访 特殊情况 须事先通知部门负责 人 经批准方可登记进行 二 团队建设 团队建设 1 不进行有损俱乐部 团队形象的言行 2 不评论内部员工 会员 不在内部员工 上级 会员面前进行负面 不实 的评论 3 不得使用违规操作拉拢会员 三三 工作职责工作职责 1 教练有责任参加俱乐部内的活动 培训 例会等内部工作 2 教练有责任接受会员 非会员的咨询 并进行 15 分钟内的指导 3 教练有责任协助其他部门进行有益公司发展的工作 4 教练有责任服从公司 部门正确的工作分配及安排 5 教练有责任节约公司运营成本 包括印刷品 纸张 器材 备品 通讯设 施 如有损坏 浪费 照价赔偿 6 职教练未经公司许可 不得在其他健身机构兼职 7 不在办公室进行与工作无关事宜 闲聊 打闹 无事逗留 8 教练转正后 连续三个月未能完成任务者 视工作表现 辞退与否 四 考勤纪律四 考勤纪律 1 签出 单次不超 40 分钟 当日仅限 2 次 共休息 80 分钟 连续授课间空 档可休息至多 10 分钟 无须签出 不得外出 前台呼叫不能及时出现者 视为离岗 2 同一时间签出教练不得超出 3 名 3 工作日签出次数不超出 3 次 4 月训练时间不得少于 18 小时 5 考勤迟到 包括迟填写上班记录 6 早退 包括忘填写上班记录 出席例会 培训 活动 7 旷工 包括忘填写上班记录 出席例会 培训 活动 8 离岗 包括忘填写上班状态记录 出席例会 培训 活动 9 病假 事假 调班均须提前 1 个工作日填表 经部门负责人批准方可进行 10 请病假须出示医保单位医院病假条 盖章生效 同时附当天划价单 事假 一年内不得超过 10 日 特殊情况除外 11 换休 被换休每月每人不得超过 次 公司安排除外 单人不得换休 12 休假 超过 2 日 须提前 个工作日向私人教练部门提出申请 经批准一 次性休息完毕 13 一年当中病假 事假累计不得超过 30 日 五 保密原则五 保密原则 1 严禁将公司内部材料 包括一切印刷品 物品 带离俱乐部以外任何地方 2 严禁对外泄露俱乐部的一切保密资料 内容 包括会议记录 培训内容 规章制度 薪酬 员工守则 3 严禁擅自将内部员工 管理层 会员的个人信息 包括联系方式 住址等 相关信息 以任何方式泄露给他人 六 进入俱乐部六 进入俱乐部 1 身着得体服装出现在工作地点 限制拖鞋 过于暴露着装 2 不得着便装在私人教练办公室停留 七 授课纪律七 授课纪律 1 无特殊情况 不得更改与会员已约好的时间 2 授课时严禁迟到 压堂 旷课 并作好课前各项准备工作 3 提前 小时与会员电话确认当天上课时间 临上课 小时内不得取消课程 会员旷课 教练须向部门负责人申报 会员迟到须在约定时间内结束课程 4 保证上课时间 分钟 上课过程中不得以任何理由离开会员 5 上课过程中通讯工具须静音 不得接听手机 座机电话 6 上课过程中不得坐卧或倚靠器械休息 7 上课过程中始终对会员保持关注 目光接触 提示清晰 8 上课过程中需手动加力时 应放在会员身体适当的位置 保持职业感 9 上课过程中保证会员安全 避免训练受伤及意外发生 如发生意外 由教练 承担全部责任 10 教练主动调整前台工作状态表 11 真实 准确填写相关表格 严禁弄虚作假 替代签字 12 每日须统计完关表格数据方可下班 13 提醒所有会员及员工携带毛巾进行锻炼 八 售课 销售 八 售课 销售 1 不得违反俱乐部制订的收费标准及折扣标准 2 不得向已有教练和已购买课时的会员进行销售 3 余额还款须在 个工作日内补齐 超过 1 个月未补款 则此销售不记录在 个人销售业绩中 4 严禁私自向会员售课 赠课或承诺免费课时 如发现将按公司规定严肃处 理 5 不得出售俱乐部规定以外的任何服务项目或任何产品 九 各种表格的规范使用九 各种表格的规范使用 1 考核签到簿考核签到簿 1 记录时间按照 小时顺序填写 2 上班 下班 就餐 训练等情况须提前填写好时间 须经部门负责 人签字后方能离开 填写签入时间方可开始工作 3 前台呼叫不能及时出现者视为离岗 4 自愿加班无须填写考核签到表 2 会员第一次训练预约等记表会员第一次训练预约等记表 教练对待所有会员的赠送课程须正确填写并及时使用颜色彩笔标记 教练在被分配到新会员的 48 小时内 须向会员打电话确认锻炼时间 当日向部门负责人领取相关表格 教练次日下班前应查看第一次训练预约登记表的分配会员情况 3 会员预约表会员预约表 1 至少提前 小时填写预约会员的时间 姓名 课节数 更改会员上 课时间须经主管 或助理签字确认 不得擅自涂抹 2 课后须用正确颜色彩笔在预约表中工整标记 3 预约表中无记录课程或与记录不符 视作违规操作 不记入课时统 计并严肃处理 4 会员健康问答会员健康问答 体能测试表体能测试表 注明会员体测各项指标并做到清晰 准确 公正 教练有责任对该会员每月体测一次 直至次表使用完毕 健康问答表必须有会员 教练同时签字确认 方能生效 妥善保管此表 课程结束时须交还私人教练部统一保管 5 会员签名卡会员签名卡 注明俱乐部名称 会员姓名 卡号 所购买私教课时数量 起始日期及 会员卡到期日期 教练合理安排会员上课频率 至少按照每周一次排课 特殊情况须及 时申报 提供先关证明资料 教练有责任提前 30 日告知会员私教课程 使用有效期 并同时申报部门负责人 会员卡逾期者须续交会费 否则 停止使用俱乐部服务项目 私教赠课 购买课程结束时 教练应及时将签名卡 会员资料卡主动交 回私人教练部统一保管 6 日销售报表日销售报表 准确填写当日销售课时记录 忘填 误填销售课时 记录将不记入 销售业绩 7 教练训练记录表教练训练记录表 1 教练每月累积训练时间须满 小时 2 非工作日训练时间可累计训练时间 3 教练体能评估时 冠军者记入表现记录 十 个人训练十 个人训练 1 训练时必须携带毛巾 2 训练时间不在会员高峰期 6 0 进行 经部门负责人 签字确认可以开始训练 恢复工作状态须经部门负责人签字确认 3 训练时不得穿着工服 换运动鞋 带运动毛巾 不得有违背职业形象行为 4 训练时不得长时间占用器械 保证会员优先使用 5 训练时将器械轻拿轻放 及时将器械归位 不得操作有损坏器械的练习动 作 6 不得在俱乐部非营业时间训练 7 只限于在本俱乐部内训练 8 全天培训 外销 周末 参加比赛 当日休息 结束工作的教练可在高峰期训练 十一 器械的和维护十一 器械的和维护 1 及时申报器械损耗及场地安全隐患 及时清洁汗渍 污渍 2 按序排放器械 提示会员轻拿轻放 用后及时归位 教练有责任随时保证 健身区域整洁 3 使用沟通技巧引导会员正确使用器械 4 早班教练负责启动俱乐部设施 器械及清洁跑台 晚班教练负责关闭俱乐 部设施及清洁器械 十二 办公室及其他场所使用规范十二 办公室及其他场所使用规范 1 非工作状态不得在办公室停留 2 办公室内不得同时停留 2 名以上教练 与非本部门员工谈话在水吧进行 3 保持室内整洁 不得在办公室内摆放 存放私人物品及食物 4 严禁在办公室看报 打电脑游戏 长时间拨打或接听私人电话 5 每位教练有责任保管 维护办公 体测用品 使用并及时归位 还摆放整 齐 6 未着工服不得在办公室停留 7 不得占用会员更衣柜过夜 8 妥善保管个人财务 不将贵重物品存放于俱乐部场地内 十三 私人教练兼集体课十三 私人教练兼集体课 单车课教练单车课教练 1 专职私人教练连续三个月完成工作任务 有资格担任集体课 单车课教练 反之 取消担任集体课 单车课教练资格 公司安排除外 2 未经俱乐部允许 不得在其他健身俱构担任集体课 单车课教练 十四十四补充条款补充条款 1 全体教练必须维护好场内客人安全 有权利和义务制止各种危险锻炼和违 规锻炼 2 全体教练必须制止未成年人 12 周岁以下 在场内进行锻炼 特殊情况除外 员工行为评估标准员工行为评估标准 1 一次违规 行为标准 口头警告做谈话记录 部门负责人保存记录 双方签字确认 2 二次违规 行为标准 严重口头警告并做谈话记录 扣出当月底薪 50 元 3 累计两次口头警告 填写 行为纠正单 并扣除当月底薪 100 元 4 累计两张 行为纠正单 视情节降为巡场教练 并扣除当月底薪 200 元 5 累计三张 行为纠正单 员工自行离职 私人教练签字确认 1 1 底薪标准 底薪标准 职级职级底底 薪薪评估标准评估标准业绩指标业绩指标 第一级私人教练1200