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第 1 页 共 3 页 物业服务中心的年终总结物业服务中心的年终总结 范文 xxxx 年即将过去 在公司领导班子的正确领导 及大力支持下 经过 xxxx 物业服务中心全体员工共 同的努力 克服重重困难 顺利完成了公司下达的各 项工作 全体员工爱岗敬业 努力工作 促进了各项 工作的落实 较好的完成了年度工作目标 回顾即将过去的一年 对于我们 xxxx 物业服务 中心来说 是艰辛与忙碌的一年 我们先后完成了 xxxx 一期项目的前期介入工作 完成了服务中心人 员的组建工作 根据公司各项规章制度 结合自身实 际情况完善了各项管理规章制度 顺利完成了 xxxx 一期交房工作以及正常服务工作的开展 以下是我服 务中心 11 年度工作的详细总结 11 年三月份 公司抽调各部门骨干人员进驻 xxxx 项目 开始接管前的各项准备工作 完成 xxxx 一期楼宇的接管验收工作 将发现的 问题送至项目部 并跟踪问题的整改 完成 xxxx 物业服务中心人员的招聘工作 完成 xxxx 物业服务中心的组建工作 完成 xxxx 小区的开荒工作 第 2 页 共 3 页 全年共办理进房 1461 户 其中门面 30 户 住宅 1431 户 收取物业费共计元 垃圾清运费元 信奶 箱 112650 元 油烟止回阀 45150 元 装修保证金 500500 元 装修办理 全年共办理装修报批手续 526 户 办 理入住手续 36 户 发现违规装修 25 起 已整改 22 起 全年共处理业主报修 1732 例 问题主要集中在 房屋质量方面 处理物业服务质量方面投诉 3 例 办理共小区固定车位 23 个 收取临时停车费共 计元 xxxx 物业服务中心下设保安部 保洁部 工程 部 综合部 物管部五个部门 在职员工 83 人 其 中保安部 39 人 保洁部 30 人 工程部 9 人 办公室 5 人 完善各项规章制度 建立内部管理机制 服务中 心根据公司各项规章制度 结合自身实际情况完善了 各项需要 行政管理制度 绩效考核制度 新员工入职培训制度 突发事件处理流程 各部门岗位职责 各部门培训教案 等制度材 料 同时加大考核力度 使各项工作稳步展开 认真执行培训制度 提高员工综合素质 首先从 第 3 页 共 3 页 各部门负责人思想政治工作入手 发挥管理人员模范 带头作用 带领全体员工转变观念 加强业务培训 全年开展集中培训 10 次 小组培训 22 次 各部门内 部培训每周进行一次 使员工的综合素质得到不断提 高 对进入小区的装修人员实行临时出入证管理 谢 绝无证人员进入小区 对带出小区的物品实施放行登记管理 有效控制 装修人员私带业主物品现象的发生 对进出车辆实行收费管理 引导车辆文明有序停 放 对乱停乱放的车辆采取 温馨提示 告知的方法 控制乱停乱放现象的发生 实行人员定岗定位划分责任区的方法 对场地秩 序进行有效管理 运用电子巡更设备
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