数据专员职务说明书(修订版)

北北 京京 伟伟 嘉嘉 集集 团团 湖湖 南南 农农 大大 动动 物物 药药 业业 有有 限限 公公 司司 第 页1 职务说明书职务说明书 任职人 任职人 管理部门 管理部门 销售部销售部 批准及生效批准及生效日期 日期 一 基本资料基本资料 1 岗位名称 数据专员2 直接上级 销售总监3 岗位编制 人 4 所属部门 销售部5 直接下属 0 人6 辖员人数 直接 人 间接 人 二 二 工作内容工作内容 岗位内容岗位内容 在销售总监的指导下 前期负责公司经销商数据软件的推广 安装 数据录入 调试 维护和回访等基础工作 培训经销商使之能从报表中提取关键信息 指导销售行为 对业务经理进行 CRM 客户关系管理软件培训 跟进 业务经理的使用进展 并进行数据收集 学习使用 spss 等数据分析软件 为后期的数据分析做铺垫 后期需形成 系统的管理模式 切实有效的分析模型以及出具具有指导价值的市场数据 实现公司 深化管理 资源转换 的 战略目标 职责要项职责要项 负责负责 程度程度 关键绩效指标 数量 时间 质量 成本 一 一 T 项目的实施项目的实施全责 一 安装前的沟通和软件安装实施 一 安装前的沟通和软件安装实施 1 根据各销售分公司经销商打款情况及时进行时间安排 销售分公司最少要 2 个以上经销商打款且符合要求才能下去安装 2 安装经销商应具有一定规模 1 年销量应达到 80 万以上 2 有专门做账的 文员或是财务人员 3 有固定的核心客户群 3 安装之前需要和经销商进一步讲解软件的作用 充分了解经销商对管理软件 的需求 软件安装需要提前准备厂家 产品名称 规格 单位 仓库 价格 客 户 往来欠款情况 厂家和客户 盘点好往来期初和库存期初余额 提前和经 销商电话沟通 以备可以快速进行资料导入 4 安装之前与业务经理沟通此软件能给业务经理带来的作用 业务经理的核心 客户非常重要 核心客户的规模直接决定该区域的销量 而此款软件可以使当地 业务经理的核心客户和经销商的核心客户高度融合 与经销商高度配合 并整合 经销商资源开发市场 5 到达当地后应该先和经销商沟通可以带来的价值 员工的管理店面管理 1 2 及时性 准确性 完整性 北北 京京 伟伟 嘉嘉 集集 团团 湖湖 南南 农农 大大 动动 物物 药药 业业 有有 限限 公公 司司 第 页2 业务管理产品管理客户管理往来客户应收账款管理库存管理报表分 3 4 5 7 8 9 析管理思想升级 10 6 准备好安装组件 检查电脑配置进行安装 7 检查经销商提供的数据 如果没有盘点给数据就直接帮助盘点并要求经销商 提供可导入系统的数据 8 教会经销商人员使用 添加存货 设置价格本 开具进货单 销货单 退货 单 收款单和付款单的基本操作 9 业务经理和经销商数据专员共同确认客户的销量目标 这样可以帮助经销商 进行客户管理 实现客户的对标管理 二 软件安装回访 1 安装完成三天后回访一次 看客户是否已经在使用软件 是否有不明白地方 2 每隔三 五天就可以问一下使用情况 还有哪些需求 3 月末回访看是否与客户对账 供应商对账 对账单会不会导出 4 报表看了没有 是否了解报表的意义 5 库存是否月末盘点 期初是否正确 6 随时关注客户的使用情况及需求 7 回访部分需要完善 需要步骤 需要话术 二 二 CRM 管理及维护工作管理及维护工作全责 1 教会各省区业务经理使用 2 CRM 使用手册 3 跟进试用区域进展情况 4 对报表进行分析 5 对 CRM 再进行仔细的研究各个版块的作用利用的可能性 6 后台数据管理及维护 三 数据管理及分析 三 数据管理及分析 1 关注 T 资源利用程度 接受反馈信息 定期与业务员和省区经理沟通 及时 准确的把信息传达给责任区域人员 2 CRM 开发轨迹梳理 3 T CRM 等管理软件的数据管理和分析 4 各问答表格的设计 5 各种数据的采集 全责 北北 京京 伟伟 嘉嘉 集集 团团 湖湖 南南 农农 大大 动动 物物 药药 业业 有有 限限 公公 司司 第 页3 6 建立数据分析模型 7 对整理的数据进行深入分析 三 三 任职资格任职资格 学历学历 专业专业大专以上学历 财务管理 统计学 人口学专业等相关专业 大专以上学历 财务管理 统计学 人口学专业等相关专业 知识结构知识结构要求综合素质高要求综合素质高 经验经验 技能技能1 年以上服务和相关工作经验 对办公软件使用熟练 有较强的文字编写功底 沟通协调能力强年以上服务和相关工作经验 对办公软件使用熟练 有较强的文字编写功底 沟通协调能力强 四 四 上岗前所需培训上岗前所需培训 培训科目培训科目培训时长培训时长培训科目培训科目培训时长培训时长 1 企业文化4h4 职务说明2h 2 公司发展历史 经营业务范围2h5 2h 3 组织结构 规章制度4h6 五 五 沟通关系沟通关系 内部沟通关系内部沟通关系外部沟通关系外部沟通关系 1 直接经理 2 销售版块成员 3 公司内部各部门 4 各省区经理及助理 5 总部各职能部门 6 公司内部员工 1 客户 经销商 2 与业务相关的外部职能部门 六 六 责任与权利责任与权利 责任责任权利 主要指物权权利 主要指物权 人权人权 信息权 信息权 1 T 软件的实施与维护 2 CRM 的实施与维护 3 数据采集归纳整理分析 1 1 对责任区营销政策有知情权 2 2 对公司内部的各项非绝密信息有知情权 3 3 对公司各种促销活动有知情权 4 4 对公司的各项管理制度有建议权 七 七 职业生涯职业生涯 晋升岗位晋升岗位 轮换岗位轮换岗位销售助理 其他文职类岗位 晋升至此岗位晋升至此岗位其他文职类的岗位 八 八 支持性文件支持性文件 北北