销售经理胜任力模型

销售部门经理岗位胜任力模型要素及等级划分 二级要素基本要素 及权重 定义 要素名称等级定义 1中专 2大专 3本科 4硕士 学历 10 5博士及以上 1 具备 掌握销售管理理论基本上 能用专业知识解决一般问题 2 系统掌握销售专业知识的理论 技术和方法 能够用专业知识解 决工作中比较复杂的问题 3 熟练掌握销售专业知识 能够用 专业知识解决工作中的疑难问题 4 精通销售专业知识 是某领域的 技术专家 1 知识 25 知识包含两个大 的要素 一是学历 即具有获得相应知识 的学习经历 二是专 业知识 即履行岗位 职责必须掌握的专业 方面知识 包括 产 品知识 战略知识 营销知识 财务知识 人力资源知识等 专业知识 15 5 精通销售专业知识 并很了解公 司及行业知识 适应性强 1 能自觉地完成工作任务 不能提 前计划或思考问题 直到问题发 生后才能意识到事情的严重性 2 有责任心 会自觉投入更多的努 力去从事工作 3 能自觉主动地完成任务 危机处 理能力强 能及时发现某种机遇 或问题 并快速做出行动 4 有前瞻性 提前行动 以便创造 机会或避免问题发生 主动性 10 5 有很强的责任心和奉献精神 愿 意为岗位 企业投入自己的全部 精力和热情 1 面对批评 挫折和压力时 能克 制自己 不顶撞他人 2 面对挫折时克制自己的消极情绪 能马上进行自我反省 找出问题 的原因 3 在比较艰苦的情况下或巨大的压 力下坚持工作 坚韧性 10 4 在艰苦的情况下有效地控制自己 的压力 能化压力为动力 2 个性特 征 25 所谓个性特征 就是个体在其日常行 为及心理活动中经常 稳定地表现出来的特 征 这主要是人的能 力 气质和性格 比 如自我效能感 责任 心 敬业 细心 适 应能力等 忠诚 5 1认同联想公司的愿景和文化 2 理解并认同联想品牌 积极维护 品牌形象 3 认同联想及公司的目标 设立与 其一致的个人目标 4 言行一致 诚实可信 公平公正 敢于承担责任 1 有最基本的 有限的销售能力和 领导能力 在充分的帮助下可以 开展与此能力相关的事项 能熟练掌握的各方面知识 销售 计划 2 能够认知在应用该方面能力时可 能遇见的潜在风险和机会 能精通市场营销的知识 流程或 工具使用 能够应用该方面能力处理富有挑 战性的和复杂的事项 3 能够领导小范围的团队展现该方 面的能力 同客户建立友好合作关系 能主 动参与客户决策过程 为客户提 供专业的建议 4 能让客户信任 并保持长期合作 能被征询意见时 能提出有效意 见解决问题 工作技能 10 5 能够对其掌握的知识 流程或是 工具提出战略性的建议 良好的英语沟通能力 1 办公室操作软件的应用能力 2 良好的沟通能力 不仅能与上下 级有效沟通 还能搞好与当地政 府 金融机构 新闻机构及社区 等的关系 树立良好的企业形象 3 良好的团队协作能力 带领出一 支有现代销售意识的销售队伍 4 良好的领导能力 能够得到大部 分员工的支持与和信任 3 工作技 能及综合 能力 25 工作技能主要是指实 际操作技能 如人力 资源工作能力 销售 能力等 综合能力是 指工作技能以外的能 力 比如弹性及适应 力 公关能力 沟通 协调等 综合技能 15 4 工作经 验 一方面指实际工 作年限 另一方面指 从事与本岗位职责要 工作年限 10 1 要求从事销售工作的某方面的经 验 2 要求从事销售工作的全面 丰富 的实践经验 3 要求具有销售工作的全面 丰富 的实践经验 1 有 3 年以内的工作经验 能不错 的完成工作任务 合作性一般 2 有 5 年以内的工作经验 能很好 的完成工作任务并指导他人 协 调性 合作性都不错 25 求相近的工作经验 通过工作经验 能够 考察任职者是否具有 一定年限的工作实践 还可以衡量是否具有 承担本岗位职责而在 专业工作实践中积累 的知识和能力 掌握 相关工作的技巧及规 律的程度如何 工作经验 15 3 5 年以上的工作经验 协调力 合作性 组织性良好 销售岗位聘用标准销售岗位聘用标准 岗位名称销售区域经理年龄 最低 27 最高 38 教育程度大学专科以上学历 特别训练战略管理 战略市场营销 变革管理 管理能力开发 财务管理等方面的培训 种 类程度及年数种类程度及年数 电脑销售 销售主管 3 年以上 经验 联想公司销售 销售人员 2 年以 上经验 本地区销售 有固定的客户 2 年 以上经验 工作经历 营销管理的基本理论 销售工作中常用的财务手段专业知识 激励和管理学的基本原理 个性特征 有责任心 会自觉投入更多的努力去从事工作 有创新精神 先于其他企业提出发展 计划或工作方法 在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作 并化压力为动力 个性温和 意志坚强 有耐心 主动积极 乐于助人 忠诚守信 工作严谨 敬