残联信访工作总结

第 1 页 共 9 页 残联信访工作总结残联信访工作总结 范文 范文 市残联信访工作在市委 市政府的领导下 在市 委群工局的指导下 以解决人民群众实际困难为出发 点和落脚点 努力提高信访工作效率和质量 通过各 级残联信访部门的共同努力 使信访问题大多化解在 了基层 为全市的经济建设和社会稳定做出了积极贡 献 截至 11 月 全市各级残联共办理残疾人来信访 479 件次 其中 市残联本级办理残疾人来访 50 人 次 全部按时按质办结 全年未发生残疾人赴省 赴 京集体上访事件 按时向省残联 市委群工局 市维 稳办等报送信访信息和报表 没有漏报 迟报等情况 发生 一 健全机制 夯实基础 保障信访工作的顺利 开展 抓认识 定责任 切实提高残疾人信访工作水平 二是落实 三个纳入 着力在事要解决上下功夫 立足于解决实际问题 建立并完善信访工作一岗双责 的责任机制 做到三个纳入 一是纳入重要议事日程 班子定期研究信访问题 重点是源头防范和化解重信 第 2 页 共 9 页 重访 越级上访的措施 二是纳入领导干部岗位目标 责任制 对处理信访问题 防止重信重访的责任进行 细化量化 明确主要领导负总责 分管领导靠上抓 其他领导一岗双责 案件承办人具体负责 真正做到 问题有人管 矛盾有人解 事情有人办 责任有人负 三是纳入一把手日常工作 残联理事长定期督查督办 重信重访问题的解决 每月至少亲自协调处理一起信 访案件 三是落实机关干部下访机制 实现干部约访经常 化 把干部下访作为市残联的一项常规工作 凡是复 杂 疑难信访案件必须综合采取带案督办 座谈走访 调查研究等方式 走出机关 走进基层 深入调研 听取群众诉求 收集群众意见和建议 把问题及时解 决在基层 四是畅通信访渠道 依法规范信访秩序 继续抓 好办信 接访 受理电话诉求 强化信访疏导教育 坚持一手抓事要解决 有效化解矛盾纠纷 一手抓依 法处理 切实维护社会秩序 进一步形成了群众依法 有序信访 信访问题依法按政策及时就地解决的良好 局面 五是开展信访排查 及时上报紧急 重特大信访 信息 市残联下发了 关于开展残疾人信访问题大化 第 3 页 共 9 页 解行动的通知 按照 XX 年信访特点和市里统一要 求 根据不同时段 不同节点 全市残联系统开展了 三个阶段的信访排查工作 一是从年初到 3 月底 围 绕两会开展排查 二是 4 至 7 月 围绕开展排查 三是 8 至 12 月 围绕迎庆建国周年排查 通过深入细致 的工作 及时把矛盾解决在基层 把有可能越级上访 的残疾人稳控在当地 抓载体 促有序 着力推进信访规范化 一是规范信访工作窗口 按照要求 设置了信访 办公室 配置了沙发 电脑 空调等必要的办公设备 和候访设施 职责上墙 制作了信访接待人员坐牌 为营造良好的信访接待环境创造了条件 提供了保障 二是规范信访工作程序 根据 信访条例 精神 制 定了来信 来访 来电处理工作规则 规范信访事项 处理程序 依法依规及时处理信访事项 三是建立和 完善了信访工作制度 为指导和规范全市残联系统信 访工作 我们制定了攀枝花市残疾人联合会 信访工 作制度 依法治访工作制度 关于预防和处 置群体事件及信访工作方案 等 遵行了重大信访问 题报告制度 市残联内部进一步完善了信访工作职责 实行首问责任制 会领导和各处室都备有信访登记册 对来信来访情况认真登记 认真处理 做到情况明 第 4 页 共 9 页 事实清 对来访来信件件有回复 有着落 四是市残 联结合本单位实际 制订了残疾人信访指南 并在网 上发布 明确了残疾人信访受理对象 信访程序 公 布了全市残联系统信访联系电话 二 强化服务 增添措施 促进残疾人各类信访 问题的顺利解决 XX 年在认真贯彻落实 信访条例 积极做好信 访工作的过程中 我们针对残疾人信访的特点和他们 们的实际困难 在工作中认真组织实施关系残疾人生 产 生活的民生工程 切实为贫困残疾人排忧解难 有效的减少了残疾人信访量 贫困白内障患者免费复明手术工程 今年全市下达贫困白内障患者免费复明手术任务 200 例 全市残联系统在全市卫生系统的大力协作下 广泛宣传 认真实施 使 213 名贫困白内障患者通过 免费复明手术重见光明 农村贫困残疾人危房改造工程 加强残疾人社会保障体系建设 让残疾人共享经 济社会发展成果 一是保障残疾人病有所医 通过积极呼吁 争取 到残疾人参加城镇居民基本医疗保险更加优惠的政策 于 XX 年 9 月 1 日起执行的新居民医保政策免除了部 第 5 页 共 9 页 分残疾人的住院治疗报销起付线 将精神病治疗 脑 瘫治疗及康复纳入了医保报销范畴 减轻了残疾人家 庭负担 二是保障农村残疾人 老有所养 在全市新型农 村社会养老保险试点工作起动之初 市残联和试点县 残联及时加强与市 县劳动保障 财政 民政等部门 的沟通和协调 积极向市 县党委 政府汇报 争取 对残疾人参加新农保的优惠政策 保障所有符合参保 条件的农村残疾人享受到比健全人更加优惠的参保待 遇 三是全力保障贫困残疾人基本生活 积极协助民 政部门 将符合保障条件的贫困残疾人全部纳入最低 生活保障范围 使全市 3000 余名城乡特困残疾人基 本生活得到保障 实现了应保尽保 在此基础上 对 城市低保对象中的重度残疾人实施分类施保 切实保 障了残疾人基本生活 四是积极开展走访慰问活动 定期或不定期地开 展面向贫困残疾人的走访慰问活动 及时解决贫困残 疾人困难 今年元旦 春节和助残日等节日期间 各 级残联和大企业残联走访慰问贫困残疾人和困难联系 户 2380 户 赠送慰问金价值 80 余万元 三 积极配合市委群工局工作 稳妥处理残疾人 第 6 页 共 9 页 集体上访 今年 由于攀煤集团工伤人员医保报销制度由单 位统筹改为市级统筹 引发了部分工伤残疾人员的不 满 9 人集体到市政府上访 得知该消息后 市残联 立即派出办公室主任 维权处处长 2 名同志到现场参 与接访工作 在接访工作中 残联工作人员及时开展 了以下工作 一是稳控情绪 以情感人 积极疏导残 疾人的激烈情绪 要求他们遵守国务院信访条例 按 规定 按程序反映合理诉求 不得同相关单位无理取 闹 要有理 有利 有节地争取自己的利益 二是积 极协助市群工局联系市劳动和社会保障局 攀煤集团 公司等单位 为残疾人宣讲有关政策 三是积极参与 市群工局召开的协调会 认真倾听残疾人的困难和问 题 四是做好后勤服务工作 协调会后 市残联工作 人员与攀煤集团公司一道将每个上访残疾人送上车才 离开 范文 xxxx 年 xxxx 区残联认真贯彻市 区关于信访 工作的一系列部署 通过创新信访工作机制 搭建服 务工作平台 积极稳妥地做好残疾人信访工作 共接 待群众来信来访 15 件 全部处理完毕 结案率 100 有力地促进了全区稳定和发展 第 7 页 共 9 页 一 完善信访组织 规范信访工作机制 一是完善信访工作领导小组工作制度 成立了由 理事长任组长 分管副理事长为副组长 科室负责人 为成员的信访工作领导小组 统一负责我区残疾人信 访工作的领导 各办事处残联也成立了相应的信访工 作组织 形成了层层负责 覆盖全区的信访网络 定 期部署信访工作 指导处理信访案件 对新情况 新 问题进行研究 提出工作目标 为信访工作的有序开 展提供了坚强的组织保障 二是信访隐患定期排查制度 充分发挥信访三级 工作组织的作用 建立完善三级排查网络 对群众关 注的热点 难点问题及早发现 及早处理 把问题解 决在基层 处理在萌芽状态 三是信访回访制度 对已解决的重要信访案件 全部建立档案 由我会信访工作人员在半月内进行一 次跟踪回访 发现新情况 新问题 立即做出反应 及时予以处理 防止案件反弹 确保不出现重访等问 题 健全完善的信访工作制度 使信访工作机制高效 运行 提高了信访工作的规范化 制度化水平 二 落实工作机制 提高信访水平 从主动下访 排查讲评 办结反馈三个方面入手 进一步健全残疾人信访稳定工作的机制 第 8 页 共 9 页 1 抓好主动下访工作机制 区残联领导定期下 基层 零距离接触有诉求的残疾人 此项措施有力地 促进了全区残疾人信访维稳工作 增强了残联干部主 动为残疾人服务的意识和能力 主动深入乡村 街道 走访残疾人家庭 了解残疾人的需求 特别是为有上 访诉求的残疾人解决具体困难 领导亲力亲为 亲自 带领残联工作人员走村入户 嘘寒问暖 并给生活因 难的残疾人送去慰问金 2 抓好定期排查 及时讲评工作机制 为了把 潜在的矛盾和问题化解在萌芽状态 区残联建立健全 了定期排查 及时讲评制度 一方面 每个月开展一 次排查 通过摸清底子 落实措施 抓住维稳工作的 主动权 另一方面 及时召开信访维稳工作交流会 讲评会 对工作中的好典型 好经验进行总结 3 抓好办结反馈工作机制 一是完善限时办结 制 对上级残联 区领导交办的信访件及本会认为重 大的信访件 要求在一定时间节点内办结 如果没有 办结的 由专人持续跟踪 反复督促 直至问题最终 解决 二是完善了及时反馈机制 要求基层残联及时 向区残联和信访当事人反馈信访处理结果 三 下一步工作打算 1 进一步落实信访稳定工作责任制和工作目标 第 9 页 共 9 页 按区委区政府的工作要求做好系统内的稳定工作 及 时排查 化解不稳定因素 将