企业售后服务承诺书

第 1 页 共 6 页 企业售后服务承诺书企业售后服务承诺书 承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思 表示以书面形式 这是 xx 给大家推荐的 一起来看 看吧 一 为创造名牌 提高企业知名度 树立企业形象 我们本着一切追求高质量 用户满意为宗旨的精神 以最优惠的价格 最周到的服务 最可靠的产品质量 的原则向您郑重承诺 一 产品质量承诺 1 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料 2 对产品性能的检测 我们诚请用户亲临对产 品进行全过程 全性能检查 待产品被确认合格后再 装箱发货 二 产品价格承诺 1 为了保证产品的高可靠性和先进性 系统的 选材均选用国内或国际优质名牌产品 2 在同等竞争条件下 我公司在不以降低产品 技术性能 更改产品部件为代价的基础上 真诚以最 优惠的价格提供给贵方 第 2 页 共 6 页 三 交货期承诺 1 产品交货期 尽量按用户要求 若有特殊要 求 需提前完工的 我公司可特别组织生产 安装 力争满足用户需求 2 产品交货时 我公司向用户提供下列文件 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件 备件清单 并附送一定量的备件 四 售后服务承诺 1 服务宗旨 快速 果断 准确 周到 彻底 2 服务目标 服务质量赢得用户满意 3 服务效率 保修期内或保修期外如设备出现 故障 供方在接到通知后 维修人员在 24 小时内可 达到现场并开始维修 3 服务原则 产品保修期为一十二个月 在保 修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部 件损坏 保修期外零部件的损坏 提供的配件只收成 本费 由需方人为因素造成的设备损坏 供方维修或 提供的配件均按成本价计 二 致 在 项目招标中 如果我方有 第 3 页 共 6 页 幸中标 非常感谢评委及建设单位的信任 在该项目 建设和施工过程中 我们除响应招标文件中所有的条 款及履约合同内容外 并对工程售后服务做出如下承 诺 1 投标产品均属于国家规定 三包 范围的 并保证产品质量保证期不低于 三包 规定 质量保 证期承诺优于国家 三包 规定的 按供应商实际承 诺执行 2 投标产品有专业售后服务机构 并将在投标 文件中予以明确说明 并附制造商售后服务承诺 3 工程竣工后 我方将负责壹年的工程质量无 偿保修 以优质的服务 实现我们忠实的承诺 真正 做到以一流的施工 创一流的质量的服务宗旨 4 我方保证在工程竣工 经相关部门认证合格 后 2 个工作日内 对招标方提供上门 集中式 培训 服务 确保使用人在操作前充分了解产品性能 使用 规范 消灭事故隐患 提高工作效率 5 电话咨询 在质量保质期内提供技术援助电 话 解答招标方在使用中遇到的问题 及时为招标方 提出解决问题的建议 6 现场响应 我方在接到报修通知后 电话咨询不能解决的 第 4 页 共 6 页 我方承诺在 24 小时内到达现场进行处理 确保产品 正常工作 无法在 24 小时内解决的 将在 24 小时内提供备 用产品 使招标方能够正常使用 若故障在 24 小时 内未得到解决的 招标方有权自行处理故障 发生费 用在质量保修金中扣除 发生紧急抢修事故的 我方在接到通知后 确保 做到立即到达事故现场 对于涉及安全的质量问题 按照 建筑工程质量 管理条例 的规定 做到立即报告 及时采取防范措 施 7 质保期外服务承诺 质量保证期过后 我方 同样提供免费电话咨询服务 并承诺提供产品上门维 护服务 8 如招标方有产品升级 更新 换代 维修等 需求时 我方承诺以优惠价格提供售后服务 以上是我方对该工程的售后服务承诺 若我方达 不到甲方要求及我方承诺标准 在售后服务中给招标 方造成巨额损失 我方甘愿受法律法规处罚 承担由 此造成的责任 并赔偿由此造成的一切经济损失 承诺单位 公司 授权代表 第 5 页 共 6 页 日期 20 年 月 日 三 一 质量保证 我们郑重承诺 1 保证货物是全新的 未使用过的 是用一流 的工艺和最佳材料制造而成的 并完全符合合同规定 的质量 规格和性能要求 2 保证所提供的货物经正确安装 正常运转和 保养在其使用寿命期内应具有满意的性能 3 在货物质量保证期内 对由于设计 工艺或 材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责 4 根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地 商检部门检验结果 或者在质量保证期内 如果货物 的数量 质量或规格与合同不符 或证实货物是有缺 陷的 包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等 在 得到客户的质询后 立即作出响应 并及时解决 5 在收到买方关于产品质量问题的通知后七天 内 免费维修更换有缺陷的货物或部件 6 产品的免费质保期 产品的质量保证期为 1 年 保质期内 所有产品实现三包 质保期结束后 产品终生维护 只收取材料成本 费用 同时提供产品发展资讯 以利于产品的更新 第 6 页 共 6 页 产品的易耗件终生按照最低成本价格收取 二 售后服务承诺 1 提供产品技术资料和发展信息 2 质保期免费提供备品备件 3 终身享受产品信息更新和推选服务 4 免费提供相关产品的现场培训 5 质保期内的易耗件的提供 6 定期有技术和操作人员进行设