真情演讲稿

1 / 16真情演讲稿听得见的真情雷锋同志曾经说过：“如果你是一滴水，你是否滋润了一片土地，如果你是一缕阳光，你是否照亮了一片黑暗” 。 也许，我们不能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；也许我们不能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为嘉兴烟草的一名普通的电访员工，赵静同志就是这样一位甘愿做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。一位哲学家说过：“一件平凡的事做一千遍就是伟大。 ”电访，在这个看似平凡的工作岗位上，在这个“只闻其声，不见其人”的世界里，他将微笑溶进声音，以声音为纽带，架起了烟草公司与零售户沟通的桥梁，为卷烟零售户提供着“听得见微笑”的优质服务。电访前照照小镜子，嘴角上翘 15 度，成了她的职业习惯。“您好， 108 号电访员为您服务。请问今天您需要什么烟？”每天，她都重复着相同的话语。2 / 16一个模式、几句话语，流露出不变的真情；一部耳麦、三尺呼台，演绎着感人的故事?7 月的一个下午，刚刚上班的呼叫中心主任就接到了一个热情洋溢的电话，那边一位大爷连声说：“请贵单位的领导要表扬表扬你们的电访员，太谢谢她了！真是好姑娘，是个好榜样呀?”事情原来这这样的，这位叫董建国的零售客户刚刚入网，昨天第一次进行卷烟的电话访销工作。对于新入网的零售客户，片区的电访员正常都是优先安排访销，防止出“岔”儿，等到他们熟悉了操作流程之后，再进行正常的访销工作。昨天上午，当电话访销员赵静第一次拨通董大爷家的电话时，电话那边就听见大爷“喂喂”的呼叫声，但就是答不上话儿。 “是不是这一段时间都下雨，那边的电话机出问题了？”赵静按照以往的经验分析道。过一会儿她又拨了一次，还是没有联系上。后来，赵静接连又打了五六次电话，一样是没有回音。 “还有半个小时就要结帐了董大爷家的卷烟还没有订上，这可怎么办？”赵静想， “他家是新连接的零售客户，家里正等米下锅呢 ，得赶紧想办法！3 / 16”这时，她忽然想起来，她有一个表叔家就住在那个村，于是，赶紧拨通了他家的电话，待赵静说明原由后，表叔二话没说披上雨衣，就冲向了雨中。在听完这个热心表叔的介绍后，董大爷慌忙从邻居家借来了一部电话匆匆换上。电话终于连通了，大爷抱着话筒，却一句话也说不出来?像这样发生在“平凡员工”身上的感人事迹还有很多很多，只是我们没有留心去察觉。人的一生，谁不渴望事业有成，谁不渴望创造生命的辉煌？以前，我总以为所有壮烈的言辞和举动，都要有轰轰烈烈的理由。 “奉献” 、 “牺牲这些被弘扬的旋律，被高唱的凯歌，离我们这些普通人太遥远，可是，回过头来看看我们身边的同事，看看与我们朝夕相处却视而不见的“平凡人” ，我深深地被感动了，没有惊天动地的壮举，也没有辉煌的业绩，这里只有一种在平凡中折射出的对工作极端负责、爱岗敬业，精心实干的精实之道。同志们，让我们都向身边的“平凡人”学习，把平凡的日子砌成伟大的人生，用自己的真情打造烟草行业美好的明天！真情服务、感动顾客尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！我是来4 / 16自服装部 xxx 专柜的促销员 xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝” ，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷？为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手？细节服务、感动服务需要我们想到的很多，需要我们做到的更多。看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗？。面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环5 / 16境的赞许、更多的是对我们服务的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？仅有热心、耐心就够了吗？如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。记得 7 月份的一个大热天，一位 60 多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当6 / 16我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋的问题，同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。认可、信任、支持原来做起来比我们想想的要简单的多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。只有用良好的服务才能获得顾客，7 / 16才能为企业，产品，经营赢得声誉。服务是企业生存的一个关键，正如销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自己，否则不要放弃努力，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。 ”服务是一种神圣而充满魔力的东西，服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等关系。对我们来说， “要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使顾客得到满意。大服务时代已经来临， 回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们秉承着“五化服务的精髓”为客户提供优质的服务”的理念，用我们青春的力量尽情地去书写丽达未来辉煌的篇章！各位老师，各位同学：8 / 16大家好！我是来自数学师范 132 班的陆娟同学，今天我为大家演讲的题目是真情感动世界 爱心成就未来 。以何为荣？以何为耻？这样的思考，人类从来就没有停止过，并且必将随着时代的发展而历久弥新。生活中，一些人以追求经济与效益为名，行欺行霸市、违法乱纪之实。时代呼唤精神动力，民族需要精神空间。在鞭挞丑恶的同时，我们弘扬世间的真情，秉承人性的光辉，用一己之力，用实际行动勾勒出人世间不可或缺的真善美。 “神舟六号“一飞冲天，奏响了中国太空探索的号角，更凝聚了几代航天人的无私奉献的载人航天精神与报效祖国的拳拳爱国之情；濮存昕担当”预防艾滋病义务宣传员“，他走上街头义务献血，与艾滋病友如兄弟般握手相拥，展现的是崇尚真情，关爱生命的高尚情怀；大学生洪战辉 12 岁起扛起家庭重担，在贫困中求学，在艰辛中自强，在背起妹妹上大学的故事里感动了世人，感动了中国 在前人的事迹里，我们追寻人生的价值，我们探求人性的光辉，让天地间永不休止的真情和爱心代代相传，发扬光大。 我们以何为荣？我们以爱国主义、集体主义，以为人民付出真情为荣！我们以何为耻？我们以危害祖国、背离人民、见利忘义为耻！ 作为新世纪的大学生，肩负着现代化建设的艰巨重任，承载着民族兴旺的光荣使命。在社会主义荣辱观的9 / 16践行中，在弘扬真情精神，树立博爱品格的征途上，我们责无旁贷！实践真情观，我们更要自强不息，立志成才，用无悔的青春创造闪亮的人生，与祖国共奋进，与时代共前行，作社会主义真情观的坚定践行者！ 芸芸众生中，我，只是沧海一粟。浩瀚的知识海洋里，我更像个无知者。但我不因渺小而枉自菲薄，不因无知而自矮三分。在追逐梦想的征途上，在实现人生价值的征程中，我时刻不敢放松自己。在社会变革的年代里，在物欲面前，在喧嚣声中，我要以青春的昂扬，以年少的锐气，坚守诚信，守住本分，坚守勤奋，守住理想，坚守科学，守住信仰，坚守信念，守住精神，以真情感动世界，爱心成就未来为科学指引，用昂然锐气在天地间书写一个真情人生！曾有一首歌中唱道“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间” 。当一个人需要关怀，需要别人向他伸出援手，付出爱的时候，却没人理睬他，他有多痛苦。就算你有着天使脸孔，却不愿为一些需要一点点帮助的人送出关怀，这样的人生会黯然失色。就算你拥有丰功伟绩，花容月貌，但走到哪里别人向你投来异样的眼光，这眼光不是羡慕、赞许，而是嫉恨、厌恶。帮助人是快乐的，不图回报，世界需要爱，有爱让人不再觉得世界冷漠，让人不觉得孤单，共同的追求，共同的期待，充满爱的世界是我们心中的理10 / 16想世界。爱不是语言，是行动。让我们做慈善事业的行动者，当爱心奉献的传播者，节省每一分零钱，献出我们的特色爱心，用我们的真情温暖世间。真情感动世界，爱心成就未来！愿慈善情系天下，愿爱心福满人间。愿大地充满慈爱，愿人心共沐春风。我的演讲结束了，谢谢！挥洒青春,用真情奉献践行无悔誓言尊敬的各位领导、各位评委、同志们：大家好！我是来自吉林市城市管理行政执法局的陶莎。 我演讲的题目是挥洒青春,用真情奉献践行无悔誓言 。 雷锋同志曾在他的日记中写道：“ 青春啊，永远是美好的，可是真正的青春，只属于那些永远力争上游和忘我劳动的11 / 16人！”记得恩师曾问我，青春如此宝贵，如何不虚度呢？我说，为了自己的理想而奋斗，即使遭到误解和冷遇，也决不退缩。凭着这份倔强和坚持，我在城管执法局一干就是十年。有人会问，这样一份繁重且并不受人理解的工作，值得你如此付出吗？的确，当我顶着 30 多度的高温驾驶摩托车在松江路上巡逻时，心中会有委屈和不满；当我遭到不明就里的群众围观辱骂时，心中会有酸楚和无助；当我在执法时看到被清理者那无助的眼神时，心中会有同情和困惑；当我看到网络上对城管那些肆意的指责时，心中会有激愤和无奈。难道这些就是我用青春换来的吗？当然不是！也不应当是！看，那宽敞整洁的街头广场；看，那花红柳绿的“清水绿带” ； 看，那人流如织的亭榭游园；看，那流光溢彩的两岸夜景，更有那魅力城市等无数光环在无时无刻地激励着我！12 / 16在全市城管执法“十大标兵”颁奖现场，局市场管理办公室的郭士柱代表获奖人员发言。他的真情述说至今仍萦绕在我的脑海中。市场管理科只有 5 名同志，要管理好全市近 40 个露天市场，早出晚归早已是家常便饭。作为一名复转军人和业务骨干，每次遇到急难险重任务，他总是冲在最前线。XX 年亚冬会期间，按照全市统一要求，早市、日市都必须严格达到无垃圾、无探头、无延时的标准。此时正值严冬，连续低温、高强度的工作使郭士柱肠病复发，在医生的强烈要求下进行了“肠息肉”切除手术。可他一心铺在工作上，原本至少要静养两周的疗期，他第 4 天就毅然回到了工作岗位上，他说：“轻伤不下火线，不能因为我个人的原因拖累了大家，影响全市大局啊” 。刘桂荣和她的爱人都是龙潭区的下岗职工，靠在市场里买菜为生，家里八十多岁的老母亲身患重病，孩子还在上学，生活十分困难。郭士柱在了解到这一情况后，亲自到她家中进行了走访，对她说：“你的情况我都看到了，这二百元钱是我的一点心意，你放心，有党和政府在，日子一定会好起来的。 ”回到单位，他马不停蹄地赶往龙潭区政府，费劲周折终于为刘桂荣争取到了一个公益岗位的名额，并在创业市场内为她的爱人安置了一处摊位，减免了全部费13 / 16用，这对于一个贫困的家庭来说，无疑是雪中送炭。国庆节前夕，刘桂荣眼含热泪的将从农村带来的南瓜、苞米送给郭士柱，却都被他婉言谢绝了。几年间，郭士柱共帮助 300 余名贫困下岗职工在市场内就业，他始终信守那份诺言：“我是一名共产党员，是农民的儿子，我要用我的行动回报祖国、回报社会，回报这片生我养我的土地。 ”他做到了！每当看到那些同样奋斗在城市管理第一线上，整日忙碌、不知疲倦的身影，那些平凡中的闪光总是一次次地打动着我。毛长江是市容第一大队的一名协管员，负责清理辖区内 10余条街路两侧的“野广告” 。平时，他总是骑着一辆老式的28 自行车，拎着他那自制的小铲刀和小水桶，沿着街路将所见到的每一处广告清理的干干净净。他时常在同事们面前炫耀道：“别看我是农民出身，可现在咱是城市的美容师，那野广告就是牛皮癣，在我这也要让它彻底绝根” 。在我的印象中，他总是那样的积极和乐观。可去年夏天，他却突然不告而别，一连数日没来上班并突然提出了辞职的请求。 “长江在大队干的这么好，怎么说不干就不干了呢？14 / 16”“他一定是遇到什么难处了。 ”大队领导十分担心，决定集体去家中探望一下。这一去不要紧，结果令所有人大吃一惊。原来，长江的妻子下半身瘫痪，骨瘦如柴且患有精神疾病。为了看病，他卖掉了楼房，在郊区亲戚家租用了一间小屋，仅靠协管员那微薄的收入维持生计。可最近妻子的病情进一步恶化，周围的亲戚朋友也帮不上忙了，每天长距离的骑行往返使他身心憔悴，只好无奈的放弃了那份他引以为荣的工作。 “现在，全市都在开展“三帮双促” ，可我们连自己身边同志的情况都不了解，让你受苦了，我要向你道歉啊！”张书记握着长江的手，声音哽咽了。消息传来，大队 40 多人纷纷捐款、捐物并就近调整了他的管段。面对大家的热情相助，长江动容地说：“干城管这行不容易，但我很满足，因为在我的心中，你们都是最可爱的人！”时光荏苒，我们究竟能为这座城市留下什么？那些工作中的酸甜苦辣只是人生长河中的点滴波澜，而那些抹干汗水一往直前，擦干眼泪笑看人生，默默工作甘于奉献的身影，又一幕幕地在我的脑