新任店长管理技能提升培训

新任店长管理技能提升培训新任店长管理技能提升培训 郜杰老师郜杰老师 课程背景 课程背景 是什么影响了赢利与扩张 没有优秀的店长 单店盈利能力徘徊不前 如何突破 分店 易开 店长难求 的尴尬局面 没有优秀的店长 成为扩张瓶颈 眼睁睁坐失市场良机 没有培养店长的方法 在激烈的市场竞争每况愈下 缺乏内部的复制造血功能 传帮带经 验式复制 跟不上企业发展的脚步 课程收益 课程收益 1 让新任店长快速进入角色 从销售人员转变为管理人员 2 如何让店员重复工作快乐执行 打造开心乐业的店面团队 3 掌握店面日常营运管理 如何确保业绩的持续成长 4 如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧 提升店长领导能力 5 系统掌握决定单店业绩的关键因素 和业绩持续提升的销售管理方法 参训人员 参训人员 储备店长 新任店长 优秀店长 楼层经理等 课程大纲 课程大纲 前言 前言 门店四项收入 第一讲第一讲 由由 超级导购超级导购 到到 团队教练团队教练 的四个角色转变的四个角色转变 1 好 太太 做好本职树榜样 2 好 媳妇 上司职务代理人 3 好 妯娌 部门协作创绩效 4 好 妈妈 带人带心还带性 第二讲第二讲 店面店面 灵魂灵魂 人物店长的人物店长的 八大八大 角色角色 1 企业代理人 2 情报收集者 3 调整者 4 传达者 5 指导者 6 管理者 7 保全者 8 活动者 第三讲 新任店长的考核指标分解与目标设定第三讲 新任店长的考核指标分解与目标设定 1 一分钟经理人 的三个管理秘诀是什么 2 如何为导购设定目标 原则与四话术 3 设定目标的 SMART 系统 4 销售目标的设执行与管理 1 店铺业绩关键图分析 2 销售目标管理流程 目标 分配 指导 激励 达成 3 如何使目标落实到客户数量 4 目标时间分解法 人员分解法 任务分解法 5 检查力就是执行力 5 服务目标实施与激励 1 店铺之间评比 排名 2 店铺内部评比 排名 第四讲 新任店长的工作计划与管理第四讲 新任店长的工作计划与管理 1 营业额计划 2 商品计划 3 采购计划 4 销售促进计划 5 人员计划 6 经费计划 7 跟进 跟进 再跟进 第五讲 打造激情快乐的店面团队第五讲 打造激情快乐的店面团队 1 快乐的员工 才能服务 快乐的顾客 2 快乐 就是 生产力 3 店面团队的常见问题与解决方法 4 如何激发归属感进而减少流失率的方法 5 根本原因是 工作中快乐不足 6 店面团队规划 规划快乐 7 店面队伍招聘 快乐招聘 第六讲 提升对人领导力的五项技巧第六讲 提升对人领导力的五项技巧 1 维持他人的自信及自尊 2 维持建设性的人际互动 3 激发部属主动的意愿 4 对事不对人 5 以身作则 第七讲 收心法则六重点第七讲 收心法则六重点 1 发觉他人长处 2 发挥人之长 勿道人之短 3 不要一味采用投己所好的人 4 给予犯错的空间 5 充分信任 全权委托 PDCA 循环 6 释放光环 第八讲 新任店长的工作沟通技巧第八讲 新任店长的工作沟通技巧 1 如何有效沟通 1 有效沟通的法则 2 销售沟通的目的 3 销售沟通的三要素 4 销售沟通上的黄金定律 5 如何通过沟通更快的成交 6 对上 中 下三级沟通 2 有效的倾听与提问 1 听 拉近与顾客的关系 2 积极聆听的技巧 3 如何确认顾客的问题和需求 4 倾听 的案例分析 5 怎么提问 情景分析 6 灵活运用开放式探问法和封闭式探问法 7 顾客更在意你怎么说 8 用顾客喜欢的方式去说 第九讲 新任店长如何有效激励下属第九讲 新任店长如何有效激励下属 快乐执行快乐执行 1 开好早 晚 周 月销售例会 2 竞赛奖金 如何设置 3 让店员你追我赶 人人挣当 英雄 4 奖的惊天动地 罚心惊肉跳 竞赛奖金 如何发放 5 物质与精神双丰收 不要剥夺员工 数钱 的快乐 6 软件 激励模型 Pace