车展实习报告

1 / 42车展实习报告车展实训报告前言感谢福建外经贸学院与福建中汽会展有限公司联系，才有了我们 10 会展班参与 2016 年第十七届福州国际汽车展览会实习的机会。通过此次实习，同学们不仅可以有机地将理论与实践相结合，同时通过短时间的实践赚到宝贵的实习经验。这次的经历，对我们意义重大。实习目的通过实践，检验在校学习的理论知识，做到理论与实际相结合。还要不断从生活中，实践中学其他知识，为将来走入社会做一个良好的思想和实践准备。主要有以下三个目的：1，通过实习拓宽同学们的视野。通过参与车展的具体工作，从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的，在现场的工作其实也是在学习，这2 / 42使教学不再局限于上课的教师和大学的小圈子，而是放眼到社会，到具体的会展实施。2，理论结合实践，在实践中学习其他知识，有益于今后的学习。平时我们的学习都局限于书本和老师的讲解，而通过这次的亲身参与，我们可以直观的感受到会展现场的气氛，不管多大的会展项目都是通过一点一滴的细节准备和工作，才能有机的结合成为一个有效的管理，有序进行的会展现场。虽然只参与了其中的一小部分的事实阶段，但是对于同学们的学习来说，已经有了很大的帮助，这样更有利于同学们今后在课程上的学习。3，积累亲身实践的经验，锻炼实践的能力，为以后寻找工作打下基础。虽然实习的时间只有短短的几天，但这样的实习经历对还处于大学阶段的我们来说是很宝贵的，这次的实习经历，为我们在今后找工作打下了良好的基础。(二)实习时间及其过程2016过程：按照规定，服务时间从上午 8：00 到下午 5：00，上3 / 42午 7：30 报到。自 24-28 日各参展商携带通知书到会展服务中心报到，并进行布展；29-3 日期间为展览时间，并在3 日下午撤展。我们将服务本次展会，并从中学习。实习地点福州海峡国际会展中心(四)实习单位的基本情况第十七届福州国际汽车展览会, 由中国汽车工业国际合作总公司、福州市人民政府、中国房车精装车行业联盟、汽车品牌科技研究中心、上海国际汽车改装博览会组委会、福建中汽会展有限公司、北京澳德盛隆汽车科技有限公司共同主办。本届五一车展的主题为”跨越发展畅享未来” ，突出科技和环保两大特色，着力于打造”海峡地区第一大车展”这张城市名片。随着展会搬进海峡国际会展中心，福州五一车展的规模和档次都有了提升。本届展出面积达7 万平方米，吸引了 80 个汽车品牌参展。实习的主要内容4 / 42本次实习分为两个阶段，共十天。前五天为展前布置，后面五天为参展时间。到现在我还记得，当班长在班上通知说接下去几天我们班要到福州海峡国际会展中心进行实习，那时的我，心情是激动又有点茫然的，因为在此之前，我只是在课本上了解会展这一专业的知识，还没亲身经历过，不知道去那里要干什么。终于到了实习的时间，在一片闹钟铃声中，我们是在熙熙攘攘的抱怨声中纷纷起床了。由于里海峡国际会展中心比较远，所以我们只得很早起来，很多同学都赶忙买了点馒头或是包子到车上再吃。一路上我们唱着歌，怀着对海峡国际会展中心的好奇心，大家都很兴奋。在经过半个多小时，车子终于到了我们所要实习的地点海峡国际会展中心。在刚下车的一瞬间，我就被那场景所震慑了，展现在我们面前的是一个大型的建筑，太大了，听同学们说着是亚洲最大的展馆之一。因为到得比较早，所以大家就开始拍照留念，期间大家都扬着青春的笑脸，突出大家心的心情。八点到了，我们进了展馆的大厅，对接下去我们要做的事进行了解。我们每5 / 42个小组都各自拿一张地图，到整个展馆走一趟，了解展馆的结构、各个展厅的位置，这有利于以后的工作。接下来我们各自都被分配了工作，我和其他三个同学被分配到了大厅，进行参展商的签到和发布展证，剩下的同学则都到各个展厅的停车场对货车进行疏通。因为是第一天，所以大家的任务都比较轻松，参展商来的不多，很多时候我们都坐在那里，听学长学姐说在遇到哪个情况应该怎么办，这无形中让我们学到了很多。很快一天就这么过去了，虽然我们都在做着同一件事情，但从中我们学到了许多课本上学不到的知识。下午五点，虽然我们都累了，但却掩盖不了大家脸上的笑容，这个中滋味只有自己才能了解。第二天，队伍中多了一些新面孔，少了一些老熟人。因为学生人数比较多，不可能所有人每天都到，所以班委们商量了下进行分组，每人有三天参与的时间，时间间隔开来，每天都要有一个前一天的同学到，教新来的同学如何操作。我因要教新同学，所以还是到大厅做签到的工作。这一天，参展商的人数比前天多了很多，但问题也多了出来，很多参展商在之前对展厅展位不怎么了解或是要改变展位的面积，等等。其中有不少是我们所无法操作的，只能求助于学长学姐们，而学长学姐们也借此教我们一些工作时应该6 / 42要注意到的细节和处理问题时的技巧，因此，我们学到了许多课本上学不到的知识，学会了与人沟通的手段和对事情的解决的途径。随着时间的前进，展览的日子也逐渐接近，在签到、发布展证的同时，我们还要发参展证、记者证、服务商证同学们的事越来越多，都没有多余的时间去想或去干其他的事情，都尽职地干着自己的本职工作。时间很快就到了 29 号了，这一天是展会的开幕式，很遗憾的是我没有去，听同学们说那天很热闹，很多记者都到场了，还有政府人员，参展商都参加了。随着展览的对外开放，我们的工作也变了，班里每天都要有十三个同学去那里当门禁，门禁就是在入口处检票，对进出展馆的人员进行检查。听的是很简单，但真正做起来却有点难。因此，在 29 号前一天下午，组委会将我们集中起来进行培训，让我们实际操作、练习，以备接下去几天的工作。 当门禁要一整天都站在那里，做着同一件事，很累人的。因为正值五一期间，很多人都趁此机会来观看。人多了，矛盾也就出来了，遇到的人都不一样，有些人很配合自己，有点则很没礼貌，但你不能发脾气，要礼貌地7 / 42对他们说明原因，要有技巧地向他们解释，这无形中锻炼了我们与人沟通的能力。期间我们都有一些自由时间，我们通常都会两人一组到展厅走一走，看看里面的一些情况，放松一下心情。能成功的完成工作，虽然工作很简单，但我真的学了很多知识，长了很多见识。真的好喜欢这样的感觉。收获和体会这次实习中，我深深的感受到，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实践中去，使自己所学的理论知识有用武之地只学不实践，那么所学的就等于零下面是我对实习的一点感受：1，我们要在学校里学习理论知识，还要从生活中，实践中学习其他知识。作为我们学的专业，要做到理论与实际相结合，这样才能真正的知识。因此，我们需要理论与实际相结合，及时了解到社会的发展，不只要学好学校里所学的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断从各个方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。8 / 422，人际沟通是关键。另外，人际沟通在每个行业都是非常重要的，沟通不是单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼神和表情，每一个动作和行为，每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。对于一个新工作，只要没有亲自做过,肯定是做不好的.所以请教别人是应该的。但是在执行时,不要问为什么，只需要问怎么做.要么没有时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，要学会对自己的行为负责任。3，实习是让自己学的理论知识有难变简单再变困难的过程。刚开始实习，我感觉学校的东西的没有用的。感觉学的理论是那么的遥远，那么的让人难以琢磨。学会了简单的操作之后，才发现好多东西都是可以和学过的东西结合的，并且是一些简单的理论老师要求了解的内容。随着工作的深入以及了解，就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是一件容易的事情。是的，学会实践结合理论是容易的，而用理论创造实践的过程却是困难的。 这是我第一次参加这样的活动，从一开始我就作好了决定，要认真地对待这次实习，把它当作我人生的第一次锻炼。9 / 42经过这次的实习，我不仅对专业的工作方向有了大致的了解，也学到了许多课本上没有的知识，学会了怎样处理日常工作事务，学会与人合作，为以后的工作打下基础。通过这次展会，我切身感受到要完成整个展会工作，必须具有良好的统筹能力、良好的业务关系、还需要精心策划、耐心沟通，要具备化危机于困境之中的超强能力，在参与过程中，我锻炼了沟通能力、协调能力、组织能力，发现问题的能力，同时与同学之间体现出良好的互帮互带的专业团队精神。实习时间：2016,9,32016,9,9地址：润滑雷克萨斯店舜耕会展一 车展前的准备1，自述语：这是个千载难逢的好机会，往年营销实习都没有学校找合作企业，大都是我们学生自己找自己的，有的干脆直接回家玩去了。今年，我们学校找了一家企业，我们过去帮忙搞车展，挺好的实习机会。润华集团再次走进10 / 42我们的生活，接受学校方面的安排，认真听企业代表的要求，配合他们的工作，完成我们的实习工作！2，认识语：标识：企业形象：润华追求积极、健康、向上的社会形象，致力于成为社会信赖的企业成员，润华要用自己兢兢业业的作风、机敏睿智的思考、矢志不移的追求和无怨无悔的努力赢得社会大众的尊重。经营理念；责任重于泰山、诚信以至百年 。好学敏求、敬业团结、务实创新、追求卓越润华简介：润华集团股份有限公司是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，山东省政府确定的全省首批 51 家现代企业制度试点单位之一。经营领域涉及汽车销售、汽车修理、配件供应、旧机动车交易、客运出租、汽车租赁、机动车拍卖、房地产开发、制药、进出口贸易、物业管理、广告企划等众多行业，并参股金融业，基本确立了以汽车服务业、药业、房地产业为支柱产业，投资、11 / 42贸易、实业协调并进的发展格局。发展历程：自 1993 年以来，润华集团股份有限公司连年被山东省工商局评为省级“重合同、守信用”企业，并获济南市银行系统“AAA 级信用企业”称号；1994 年以来连年位居山东省物资流通企业百强之首；1995 年以来连年被评为山东省工交财贸系统经济效益排头兵企业；1996 年全国汽车流通系统综合实力排名第四，经济效益名列榜首；2000 年被国家人事部、国内贸易局评为全国内贸系统先进单位；2001、2002 年连续被省工商局评为合同管理先进单位；2002 年被国家工商局评为“中国重合同、守信用企业” 。 成立十二年来，润华集团坚持以改革创新为动力，大力推行现代企业制度建设，不断强化企业的核心竞争能力，始终保持了较快的发展速度，基本确立了适应市场经济发展要求的科学管理体制和内部运营机制。在当前新的形势下，润华将更加自信地迎接新的机遇和挑战，继续强化企业文化建设，不断实施经营创新，全面打造润华服务品牌，努力提高润华的市场竞争力和社会影响力，为把公司建设成为以商贸为龙头、以科技为先导、以金融为后盾的多元化、实业化、国际化的大型企业集团而努力奋斗。 3,4S 店认识：12 / 42我被分配到润滑雷克萨斯 4S 店，一个很高端的店。这个国外品牌，豪华系列的精品，将带给我不一样体验。雷克萨斯标识：雷克萨斯简介: 雷克萨斯是日本丰田汽车公司旗下的豪华车品牌，它于 1983 年被首次提出，但仅用十几年的时间，自 1999 年起，在美国的销量超过奔驰、宝马，成为全美豪华车销量最大的品牌。过去，Lexus 在国内的中文译名是凌志，XX 年 6 月 8 日，丰田公司在北京宣布将 Lexus 的中文译名由“凌志”改为“雷克萨斯” ，并开始在中国建立特许经销店，开始全面进军中国豪华车市。发展历程：1983 年 8 月，TOYOTA 主席 Eiji Toyota 决定是时候创立一个豪华品牌来挑战世界上最好的豪华车。1985 年 5 月，一个设计小组被派往加利福尼亚设计概念车。同年 7 月，第一个 LS400 的原型被建造出来。1986 年 5 月，性能测试在德国的 Autobahn 展开。9 月，测试在美国的公路上广泛开展。1987 年 5 月，公司管理层通13 / 42过了 LS400 的最终设计。1989 年 1 月，LS400 和 ES250 在底特律和 LOS ANGeLES 车展除去面纱。并在同年 9 月上市销售。1993 年 3 月，LEXUS 雷克萨斯 GS300 正式上市销售。 1994年 11 月，重新设计的第二代 LS400 上市销售。1997 年 1 月， LEXUS 雷克萨斯在北美国际车展中推出其高性能轿车(HPS) 之概念车。HPS 的推出预示了全新 GS400 和 GS300 运动型豪华轿车将在 1998 年作为LEXUS 雷克萨斯的一个全新车型系列的诞生。1997 年 9 月，LEXUS 雷克萨斯第二代 GS400 和 GS300 全新亮相。第二代 GS 采用拥有智能正时可变气门控制系统 (VVT-i)技术的发动机。GS400 采用的 V8 发动机功率达到300 匹马力，GS300 的直列六缸发动机功率为 225 匹马力。第二代 GS 同时安装了全新的 5 档自动变速器。1997 年 12 月，LEXUS 雷克萨斯在洛杉矶车展上首次推出了其独一无二的 Street Rod 车型。Street Rod 以跑车的设计14 / 42为蓝本，首次展示了特别改款的 LEXUS 雷克萨斯 GS 400 V8引擎，最大功率达到 400 匹马力，动力澎湃。1999 年 4 月，LEXUS 雷克萨斯赛车队成立，两款 LEXUS 雷克萨斯 GS400 赛车在摩托罗拉杯系列大奖赛中首次亮相，在 9 个分站赛中赢得四个分站第一的佳绩。2000 年 8 月，与 GS 系列配套的 LEXUS 雷克萨斯 L-tuned 运动包及运动配件在 LEXUS 雷克萨斯各特许经销店销售。2000 年 9 月，LEXUS 雷克萨斯 GS400 采用全新升 V8 发动机，正式更名为 GS 430。 XX 年 3 月，LEXUS 雷克萨斯推出其限量版运动款 GS300。该款车配备有全新的马鞍色真皮坐垫，青铜色全铝车轮以及独一无二的石墨珍珠色车身。 新雷克萨斯 ES240 豪华版XX 年 5 月，LS 系列连续 7 年被 Power & Associates 美国新车质量调查评为顶级豪华房车类新车质量榜首。该调查结果还显示：LEXUS 雷克萨斯 GS 系列和 ES 系列分别为中级豪华车和入门级豪华车第一名。XX 年 6 月 8 日，北京 LEXUS 部今天宣布，截止 XX 年第四季15 / 42度，LEXUS 雷克萨斯将在中国的北京、上海、广州和深圳四城市建立六个 LEXUS 雷克萨斯独立的特许经销店。这意味着 LEXUS 雷克萨斯品牌专卖店正式进驻中国。XX 年 3 月，LEXUS 雷克萨斯第三代 GS430 和 GS300 轿车正式在中国上市销售。2016 年 9 月 雷克萨斯正在开发一款全新的紧凑型掀背车，该车的概念版车型将在 9 月开幕的法兰克福车展正式亮相。4，车系：CT200h；IS250；ES240，ES350；GS250GS350；RX270，RX350，RX450h；GX460，LX570;LS600HL LX570GS350LX570LS460L (5)培训：在雷克萨斯店，我们练习话述，学习一些雷克萨斯车型，并且推敲潜在顾客的心理。如，雷克萨斯制胜秘诀： 雷克萨斯全力以赴，开创局面尽善尽美；雷克萨斯销售网络，同行之中最为精良；雷克萨斯顾客至尊，盟友之上超越想象；雷克萨斯每时每刻，创造激情难忘体验。16 / 42二 车展实战1,培训演练：我们这次一共实习了七天，其中前三天是在企业培训。在实习的第一天，我们很早就到了实习的地点：润滑汽车公园，这里是润滑在济南的主要经销地点，也集中了润华集团自身所代理的主要的汽车品牌，而且未来的济南车管所也将坐落在这个园区里面。面积很大，而且所有的 4S 店主要围绕着园区里面的主要道路分布。所有的 4S 店都是前半部负责销售，后半部负责维修保养的分布情况，在实习的时候，我特有的到了润华的维修车间中进行了观察，这里的地面虽然不能说的光可鉴人，但是基本上保持了无油污等一些规定，这确实是非常的厉害，毕竟在维修汽车这样的高强度工作下，依然能够保持如此整洁程度，确实是非常的不容易，这一方面体现出了该集团自身管理方式和企业设备方面确实过硬，同时也反映了该企业自身的员工自身的素质非常的优秀，一个企业的成功，最重要的是构成企业自身的员工的高素质和积极性，任何一个成功的企业，其员工必然也是成功和优秀的。在实习开始的第一天里面，企业的员工主要是向我们介绍17 / 42了企业的基本情况和关于在实习中的一些主要的事情，在后来的阶段中，企业内部主要负责销售的员工主要向我们介绍了关于大众品牌的一些基本情况和大众的主要车型和相应的信息，并且对我们提出了相应的要求来改进我们的一些问题，在这里，我们了解了关于大众的一些事情，特别是在具体的销售过程中我们所要面对的一些重要的事情，包括如何和顾客打交道，车辆的细节信息以及其他的一些很重要的东西。 、第二天，我们主要了解了我们这次实习的主要地点齐鲁车展的一些必要的信息，以及我们在这次车展上的一些主要的任务，并且企业对于我们的工作提出了相应的标准和要求，齐鲁车展是华东地区最大的汽车展销活动，也是润华集团每年非常重视的汽车销售活动看，凭借这个平台，润华集团除了可以得到较高的销售额之外，也能通过这个人数众多的销售活动在广大的消费者群体中得到较高的知名度，为未来的企业市场开拓发展打下良好的基础，而每次在这种情况下，该企业自身的员工也会面对着非常巨大的压力，当然，企业为了调集员工的积极性也会开出非常优厚的奖励条件来激发员工的积极性，特别是面对着如今的经济大环境的不景气，企业为了自身的生存，必须18 / 42充分的调集起员工的积极性来应对严峻的经济形势，而在这种环境下，元功能得到锻炼，企业自身也能够得到磨砺，任何一个伟大的企业其伟大之处并不是发展的如何的好，而是在面对困境的时候如何去应对并且将危及转化为机遇。第三天主要是熟悉前两天的培训内容。同时我们还有了自己的术语。 “先生/女士：您好，我是润华集团的工作人员。润华集团正在进行不花钱，中汽车的活动，只要您留下信息就有机会获得价值万的雪佛兰迈瑞宝中高级汽车一辆。 ”这段话述虽然不长，但是其中蕴含了大量的营销知识，为我以后与顾客打交道提供了借鉴，也为以后的学习提供了经验。在这一天里，很多的同伴都感冒了，主要原因是第一天的空调温度过低。一整天的时间里面，我们都在紧张的准备着第二天的车展活动中所需要的各种东西和各项准备。3 天的 4s 店培训就这样结束了，这这几天的工作和学习中不仅让我了解学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理 洞察能力，让我知道如何做好一名职业人。校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知19 / 42识，更要重视实习 ，利用假期时间走进社会实习 ，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。假期社会实习 活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会 、有所启迪、有所感悟 ，让我们更好地成长。2，开门实战：这次自己的工作挺轻松的，我和一些同学前两天是举牌，当人体广告，移动广告。第一天，感觉只是新鲜，来来去去，顺便帮顾客指路，不过由于工作牌柄太软支撑不住牌子，非得用手托举，挺累的。不过到第二天还好，牌子换了，柄用木棒换了，可以轻松举起。最后两天又开始春季车展工作，拉客！就是把准顾客拉给销售顾问，或者留下对方的信息。在工作中我们产生各种各样的人，一些话述都是可以自己改变的。向下面几种：、嗓门型，像机关枪一样的，一刻不停地说“哎呀，我是丰田展台的呀，我们的展厅就在前面，你可以看一下，我们还有一些列优惠活动，你可参加、 、 、 、 ”注意，这些话是一口气的，几乎不能插话。、贿赂型，说话有点结巴的，你看我也和你说那么久了，20 / 42你就陪我去看看吧：车展实习小结二零一三年四月十七日下午一十三点整，会展系一班二班在上海师范大学奉贤校区海思路一百号南操停车场处整装待发，站等班车。在停车场的另一边，咱们旅游学院主办的第十三届旅游节的旅游形象大使总决赛正如火如荼的进行着，而我们却还在等待着来载我们去新国际博览中心培训的班车，遥遥无期。殊不知，停在我们旁边的那两辆大巴士就是来接我们的。 。 。待坐上曰：不要在等待的时候错过了身边的风景。 。 。大部队浩浩荡荡赶到新国际的时候，却被保安阻挡在了外面，美名其曰：没卡不让进。 。 。大伙儿还记得春晚的那小保安的故事吗，那就活生生的现场再现啊。 。 。那没卡死活不让进还声声在耳，历历在目，咱也没法儿，谁叫人家敬业呢！待进后总结：在其位而谋其政，委实善哉！由于我是做车展现场咨询部分的，从二十号的媒体开放日到二十一号的专业观众开放日再加二十四号的普通观众开放日，历日三天，历时约莫三十六小时，属于本次车展实21 / 42习日头最少，时间最短，却最劳心劳力的一批，理当最先培训，美名曰培训，实则每人发放一套工作服，一个工作证，一支笔，一张地图。外加俩联系方式，完事。确定好自己的工作岗位及所在地，解散！待离回首曰：如斯快哉！做任何事情都要有效率！左等右等，终于等来了二零一三年四月二十日早上六点整，于是乎，按掉闹钟，换上工作服，洗漱完毕，别上徽章，戴上工作证，背上小书包，拿起交通卡，与睡梦中的亲人一一道别后，开门，关门，转身，出发！等到到了新国际才六点五十七分整，还要在南大厅集合，于是乎风风火火的赶到了南大厅，一路走来人潮涌动，随即释曰：中国人口的数量统计真不是盖的！被拎到咨询台三号处，左邻 ni 豪车馆，后倚 w4 的 jeep 奥迪，正前方是东风小康的展台，右手边的全是国产车。 。 。与室友 named 毯子和班友 named 白姐，见证了垃圾堆积如山的问讯台，于是乎便进行了一次实打实的大扫除，等一切都搞定后，便有人送凳子和椅子过来了，还好，原来是有地方坐的，缓曰：一屋不扫何以扫天下，一切从身边做起，从小事做起！22 / 42正式工作开始，疯狂的寻找，记忆，问答，and 瞎扯淡。 。 。毕竟身为一名切切实实的女生，对车子的名字，牌子，价位神马的都不是很感冒，什么江铃，什么江淮，什么红旗飘飘的，我还北国风光呢，躺枪。一切从头学起。来咨询台的人，特别是我们这个台子，特别的吃香，可能是正中间的缘故吧，正好对着东风小康的演示展台，来询问问题的大大小小男男女女老老少少中国的外国的什么人都有，也什么问题都有。 。 。起先知道一些名车在 n1，奔驰在 e7，宝马在 e6，blablabla? 突然来了个中国人问：“bmw 在哪个展馆？”一下没反应过来，还是毯子一语中的，bmw 不是宝马吗？于是乎异口同声答曰：e6！后又来一外国人，问 where is honda？。 。 。搜索至死，问曰：国产日产徳产？突然意识到人家老外可听不懂咱博大精深的中文，于是乎，嚼嚼外语，曰：is it made in china？“no?.”okay?.继续找找。 。 。至死，闪光处发现：本田！多么激动人心的一刻啊！自己都被自己感动了！【该死的白姐不在。 。 。要是在的话男生肯定知道 honda是神马玩意儿。 。 。 。待缓过神，曰：积少成多，集腋成裘。这车名虽不好记，不但要记中文，记英文，记车牌还要记简称，果然成大事者必先从小事点滴做起，劳其筋骨饿其体肤，体无完肤。 。 。 。23 / 42三天下来，虽累犹荣，三人小队，自娱自乐，自得其乐。闲暇时，去对面的东风小康蹭一个免费的冰淇淋吃吃，顺便来个有奖问答拿个奖品回家，主持人是很新奇，问：为什么你就这么准确的可以说出答案了呢？答曰：本人在台下看了整整三天的有奖问答环节了，问来问去就这么几个题目，答案早就背熟了，什么车子用什么燃料，什么发电机，什么一车三用大不一样是什么牌子的车子 blablabla?诸如此类，再记不住答案都可以卷铺盖回家了。 。 。每天坐等参观指南和展讯，每天的三人流水线：一本参观指南配上四份四期的展讯，一人整理四期的展讯，一人把参观指南翻到中间靠后一页有地图的地方，一人把两者夹起来整理好放在一边。 。 。日复一日，乐此不疲。 。 。最多一日可以分发出七箱参观指南配上四摞展讯，致使各处的保安叔叔们都赶脚我们这一台子的人都好欢乐。 。 。沉思小结曰：助人为快乐之本，俗语有云：助人为乐助人为乐。果然，帮助别人会让人的内心获得了极大的满足感和愉悦感。让自己感觉到自己是被需要的那一方。实习时间虽然短暂，实习队友虽然大条，实习盒饭虽然不是那么好吃，实习的上班时间虽然真的很早，但实习小结24 / 42我还是要交。 。 。谨以此献给我最可爱的战友们，相信我们都不会忘记这一段美好的时光：一起上班抢凳子，一起听音乐玩唱吧，一起找车名抢答，一起吃盒饭聊八卦，一起谈五一回家，一起下班话唠吃牛排。 。 。只要在一起，无论做什么都是开心的。麻雀虽小五脏俱全，实习虽短感触颇深。小结到此结束，大家就这么散了吧。 。 。车展实训报告前言2016 年 4 月 24 日5 月 3 日，我们班有幸来到福州海峡国际会展中心实训。从展会前期工作到展会结束，我们亲身感受了，在展会中工作的经历。对于学会展专业的我们来说此次实训的经历是非常宝贵的。通过此次实训同学们不仅可以有机地将理论结合实践，同时也得到了宝贵的实习经验，这将会十分的有利于疑惑对专业知识的理解与掌握。另外，还获得了能与同学更深入交流而一个桥梁。总之，本次我们 10 商务会展班参与福州海峡国际汽车展览会实训学习的经历，让我们获益良多。25 / 42一、实训目的1）通过参与车展的具体工作，通过这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的。从简单的笑环节透视一次展会做下来的需要注意事项是非常多非常繁琐的。车展在现场的工作其实也就是在学习，以实践的方式来拓宽同学的视野，不再局限于上课的教室以及大学的小圈子，而是放眼到社会、到具体的会展实施。展会最重要的两个环节是前期招商和现场管理。会展公司的工作人员不多，所以他们一定要有很强的沟通能力和现场管理能力。2）理论结合实践，更有益今后的学习。我们同学平时的学习都局限于书本与老师上课的讲授，通过亲身参与会展现场，可以直观的感受到会展现场的气氛。再庞大的会展项目，都是通过一点一滴的细节准备和工作，才能有机的结合成一个有效管理、有序进行的会展现场。虽然只是参与了会展组成部分中的实施阶段，但是对于同学们的学习来说，已经有了很大的帮助，这样更有利于同学们今后在课程中的学习。对于会展工作人员来说，对于细节的把握是非常重要的。26 / 423）积累实习的经验，为今后寻找工作打基础。虽然只有短短的几天，但是这样的服务实习经历对于还处于大学学习阶段的我们来说是很宝贵的，这次的实习经历，为我们在今后找实习、工作打下了良好的基础。并且对于以后会展专业知识的掌握方向也有一个大体的把握。二、 实训时间及过程时间：1、21 人实习时间：2016 年 04 月 24 日2、26 人实习时间：2016 年 04 月 25 日至 04 月 28 日3、门禁组 13 人实习时间：2016 年 04 月 29 日至 5 月 3 日过程：培训：2016 年 04 月 28 日下午 2：00 到海峡国际会展中心进行门禁组培训工作，为之后的实习工作做准备。27 / 42实习：2016 年 04 月 24 日起，24 日至 28 日服务时间从上午 8：30 到下午 5：00。 4 月 28 日至 5 月 3 日服务时间上午 7：00 到下午 5：00。三、 实训地点 ：福州海峡国际会展中心四、实训单位：福州中汽会展有限公司五、实训内容随着展会进度的发展，和我们人员安排情况，我们的工作岗位是变动的。4 月 24 日到 28 日我们主要负责客户服务组和执行宣传组的工作。这期间我们的工作：参展商车辆进入展会的指导和交通秩序的维护。就是引导不同展位的货车从不同的通道走，指挥这些大型货车有秩序的进入和离开展管，不能让交通堵塞。这是我们的第一个任务，因为一开始对具体的情况没有一个很好的了解，所以当许多货车聚集时，我们便也无从下手，不知道该怎么做，面对那些司机的一些疑问和不满我们感到无错。但是在保安和一些同学的帮助下我变很快的进入了工作状态。但是面对一些比较难沟通的司机时，还是要寻找保安大哥28 / 42的帮助。这时候我才恍然明白过来，这一个如此庞大的展会车辆入场这只是其中一个非常小的环节就需要如此多的人力精力以及耐心去做。那么，一个展会下来每一个环节也都不会如我们想象中的那么容易，而这一环节是我们之前所没有想到的。展台搭建的监督，通知各个展位事宜。车把所有展台搭建需要用的材料运进展馆后，各个展位的参展商便都在他们各自划好的区域内紧张有序的开始搭建展台。他们各自具体位置，范围大小之前便已近标记好，不被允许超过，否则将会影响正常通道。我有点诧异于展台搭建速度之快，看着搭建展台的师傅们熟练的样子，我想他们一定是已近搭建过无数展位的了，可是他们每次搭的展台多是一样的吗？显然，答案是否定的。两天的时间我们看着各个不同展台多陆陆续续的搭建完成。展台的设计有的很普通，有的很华丽，有的很简单，有的很独特。想到老师说：展位的好坏不与商品的销量成正比，除非是同等商品。参展商领取证件领取的登记，给参展商打电话。这是非常锻炼同学耐心、细心的工作每个参展商来领取参展证、赠票等其他证件时多是希望多领的，会嫌弃太少找组委会负责人要，出于合作关系很多时候是不便于拒绝的，所以票29 / 42证远要比一开是估计时候送出的要多。还有就是发生了冒领的情况，当时组委负责人在场，很多时候我们做事情应该多留份心。在给参展商打电话真正的跟企业老总进行沟通，通知他们事宜并希望配合，如果电话那端出现了我们不知道的问题便问学姐，不断的学习处里事情的能力。其他一些细小的工作。比如借桌子，要向展馆写借条，加上之前借为写借条的，要同意把它们搬回去。贴门楣，只知道标准展位 3*3，亲自贴了门楣菜知道如果用印版贴必须紧，有的第二天就掉下来了。如果在展会中出现了这样的情况，是绝对不允许的。实际操作起来很多细节上的东西都要注意。4 月 29 日到 5 月 3 日我们班留下了 13 个同学负责门禁组的工作，我很高兴能留下，因为这五天的门禁工作让我看到很多，同时收获很多。我们的工作是负责检票和维护秩序。检票两个人一组，一个同学刷卡，另一个同学拿摄像头或者打卡。穿着红色工作服的我们被称为小门卡，一开始工作不是很熟练，担心人太多时候我们会慌乱，不能很快的让观众入场。所以我们都学得特别认真，每天六点半从学30 / 42校出发七点十五分我们便会开始练习，迎接八点工作人员入场的高峰期。我们每天工作九小时，都是站着的，一开始很多的同学觉得很辛苦，脚站得很疼。以为会很困难，可是坚持两天后第三天，我们都不觉得那么辛苦，我们都慢慢的适应了。让我记忆最深刻的是 5 月 2 号那天，我们穿短袖的工作服，我在门卡维护秩序，阻挡人流，疏散通道。那天气温很低，我们都冷的发抖了，但是我们依然面带笑容在岗位上认真工作。我体会到了我们为在工作中的一种强烈的责任感，它告诉我们不要抱怨，它告诉我们一点的寒冷没什么的。和我们一起工作教我们处理问题的，是此次车展门禁技术提供的合凯公司的大哥们。每天我们大早到展会时他们已经摆好设备在哪里等待我们了。每天我们下班他们会给我们开总结短会，对当天表现出色的同学给与表扬或者奖励。他们做事情非常的认真严谨，注重细节，线不能超过桌子，每台设备的摆放和收设备的顺序都有规定和要求。他们还有很好的技术，每次如果有机子出现问题他们都能很快的处理好，他们就站在我们的身后，我们亲切的叫他们“头儿” 。他们对待工作的认真和态度，都给我们留下了深刻的印象。能和他们一起工作我们都保持好的心情和状态。不管是在工作方法还是人脉的拓展我们都有所收获。31 / 42我们是进入车展的第一道门面，所以透过检票这个窗口我学到的不仅是检票。 “一人一证凭票入场”可是很多时候实践起来才知道，不全是这样的。组委会是可以带大批人进入的，没有票的人也都在想各种办法混进去。有的说他的票在里面，他要进去拿，说的是理直气壮，非进入不可。这时候我们会要求他让里面的人送出来，有的很气愤，有的表示愿意理解我们的工作，有的呆了一会就去买票了。有的装做不知道要买票，跟着一堆有票的观众后面想要闯进去。有的会说：我是进去买车的。对于这一类观众我们不能太直接的要检票，会让他与汽车公司联系，让他们给他提供赠票。他们有的便会在旁边呆一会再去买票入场。对于在通道边等候的观众我就需要过去要求他们往旁边站，有的会无视我的言语，有的也表示愿意配合却不移动，还有遇上不讲理的人便会恶语，这时候便是需要我们学会忍耐，学会微笑的时候。不与观众发生口角。我还在出口遇到硬闯的人，对于这样的情况也很无奈。5 月 3 日中午十二点闭馆。闭馆是还有观众拿着票想要进入，因为票上不曾写明闭馆的具体时间，这是展会的一个不足32 / 42之处。我们帮忙还一些器材，之后我们拍照留念，随着时间的流逝我们结束了我们车展实训的工作，到结束说再见的时候我的心中是有不舍的，因为这是我第一次工作的地方，在这里和同学们一起欢笑，一起努力过的地方。到下午四点我们带着满满一车的收获离开了福州海峡国际会展中心。六、实训总结及体会我们所做的的不仅是维护秩序，门禁检票的工作。我们所学的不仅是那一点的技巧。我们应该在工作重多看、多思考、多观察、多体会、多做，我们才能达到实训的目的。才能够真正的提高自己的实践，感知能力。学会思考才能够真正的把理论联系实践。在小岗位中看到大问题，学到真知识。第十七届福州国际汽车展览会。学会展专业的我们来到了展会的现场从实际操作上了解一个专业展会，从而去了解我们的会展专业。我们经历了，我们收获了，我们成长了。33 / 42会展班级车展实习报告前言感谢上海大学广告系与上海国际展览有限公司联系，才有了这次我们 06 会展班参与 2016 年上海国际汽车工业展览会实习的实习机会。通过与国际展览公司的邵小姐的联系及同学们实习时间和意愿的确认，我们班级共有 28 人参与了实习，亲身感受了在车展中工作的经历。通过此次实习，同学们不仅可以有机地将理论结合实践，同时通过短时间的实践也能赚到宝贵的实习经验。另外，每天一百元的实习待遇，也让同学们通过自己的努力赚到了零花钱。总而言之，本次 06 会展班参与上海国际汽车展现场实践实习的经历，让我们受益匪浅。一、 实习目的06 会展班的专业正是广告学，可以说上海国际展览有限公司是与我们专业对口的公司，而本次上海国际汽车展是一个展览公司运作展会的平台展现，通过参与上海国际汽车展的实际工作，主要有以下三个目的：34 / 421、通过实习拓宽同学们的视野。通过参与车展的具体工作，从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的。在现场的工作其实也就是在学习，以实践的方式来拓宽同学的视野，不再局限于上课的教室以及大学的小圈子，而是放眼到社会、到具体的会展实施。2、理论结合实践，更有益今后的学习。我们同学平时的学习都局限于书本与老师上课的讲授，通过亲身参与会展现场，可以直观的感受到会展现场的气氛。再庞大的会展项目，都是通过一点一滴的细节准备和工作，才能有机的结合成一个有效管理、有序进行的会展现场。虽然只是参与了会展组成部分中的实施阶段，但是对于同学们的学习来说，已经有了很大的帮助，这样更有利于同学们今后在课程中的学习。3、积累实习的经验，为今后寻找工作打基础。虽然只有短短的几天，但是这样的服务实习经历对于还处于大学学习阶段的我们来说是很宝贵的，大三的我们面临找实习的问题以及毕业就业的问题，这次的实习经历，为我们在今后找实习、工作打下了良好的基础。35 / 42二、 实习时间及过程时间：1、19 人实习时间：2016 年 04 月 17 日至 04 月 21 日2、7 人实习时间：2016 年 04 月 17 日至 04 月 28 日3、1 人实习时间：2016 年 04 月 20 日至 04 月 21 日过程：培训：2016 年 04 月 17 日下午 1：30 到上海新国际博览中心，汽车展的新闻中心进行培训工作，为之后的实习工作做准备。实习：2016 年 04 月 18 日起，18、19 日服务时间从上午8：00 到下午 5：00，20、21 日服务时间从上午 7：00 到下午 4：30。 三、 实习地点36 / 42上海新国际博览中心四、 实习单位和部门2016 年上海国际汽车工业展览会由上海国际展览有限公司主办，我们主要参与现场的媒体报到服务的实习工作。2016 年车展的基本情况介绍：2016 上海车展的主题为“科技艺术新境界” 。汽车工业的迅速发展及汽车的广泛使用，必将对能源与环境带来不可避免的影响。本次上海车展将使用上海新国际博览中心全部 11 个室内展馆以及室外临时展馆，总规模达 17 万平方米。在展出最新的汽车与技术之余，上海车展更在展台布置、服务设施、展示手法上不断创新，营造艺术及和谐的氛围，使观众充分感受到中外汽车厂商的综合实力及文化底蕴。五、 实习内容我们的工作在新国际博览中心的媒体报到区服务，接待来37 / 42自世界各地及本地的记者，为他们提供上海国际汽车展中的新闻媒体证或者是媒体日通行证，以便于记者等对于汽车展的媒体报到工作。17 日下午 1 点半，来自同济大学、上海大学和上海师范大学的共约 50 名志愿者，在上海新国际博览中心的南大厅临时集合，赵老师在南大厅为我们做了本次车展工作的大致介绍，我们主要负责的是这次 18 日至 21 日的媒体接待窗口。之后，宋老师在新闻中心对我们进行了详细的媒体报到服务工作的培训。我们每位同学都领到了一份十分详细的培训材料，主要包括：4 月 18 日-21 日的 20 个窗口设置、4 月 22 日-28 日的4 个窗口设置、AUTO SHANGHAI 2016 媒体记者入场须知、2016 上海车展媒体报道处人员通用话术及审核流程，以及各类证件和登记表格的样张。主题培训主要由宋老师和朱老师讲解，在此过程中，他们耐心地对媒体接待中的每一个细节进行讲解，包括各类证件的审核标准、各类媒体记者的分类办理原则等。在场的志愿者也随着讲解的过程认真地作了记录，并针对各自的疑问进行提问。在了解了此次的工作职责之后，在场的志愿者结合自身的特长和意愿，培训38 / 42老师为我们进行了任务分配，并明确了各自的职责。此后，所有的志愿者还当场领到了橙色的志愿者工作服和媒体工作证。最后，培训老师带领所有的志愿者来到了第二天的工作场地，对整个工作环境进行了解和熟悉，确认了每一组志愿者的工作岗位和到岗时间。整个培训过程持续了将近两个小时，所有的工作人员也都对此次媒体接待工作充满了期待和信心。18、19 日，我们的主要工作是媒体接待，即各报到媒体来窗口经过审核领取媒体证，一大早，我们就在窗口上就位，